這幾天，關(guān)于傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融的討論很激烈，我也分享了一篇文章《螞蟻金服：傳統(tǒng)金融與科技金融最大的差別不是科技，而是價值觀》談了談我的觀點(diǎn)。

其實(shí)，在此之前也經(jīng)常有同學(xué)問我，怎么看互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。??

這個問題很大。??

大到我在線下，有時要用《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》，花3個小時才可以分享，它涉及到互聯(lián)網(wǎng)這20多年的發(fā)展，本質(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)到底給商業(yè)帶來了什么。 ?

所以，我一直沒有在咱們公號上系統(tǒng)分享這個話題。??

但我覺得這個模型、這個話題又不得不講。

我期待大家理解這個模型之后，不但可以對企業(yè)價值、對互聯(lián)網(wǎng)有更深入的理解，對我們看待很多商業(yè)模式也能多一個思考角度。??

那么，今天，我就把《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》毫無保留的分享給你，希望你能認(rèn)真看完，更希望這個模型能對你有一些啟發(fā)。?

本文首發(fā)于2019年。

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連接

2013年，這一年非常特殊，很多泰斗級的企業(yè)家，不管是張瑞敏還是俞敏洪，還是劉永好，都紛紛說傳統(tǒng)企業(yè)受到了互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。??

那時，還催生了一個非?；鸬脑~“降維打擊”。??

什么是降維打擊？??

這個詞源自劉慈欣科幻小說《三體》，是指當(dāng)高維文明打擊你的時候，你的什么氫彈、原子彈一點(diǎn)用沒有，直接就沒了。??

就好像要攻擊一個人，高維文明的人向你扔一個小紙片，你直接就從三維立體的人一下子變成相片，被掛在了墻上。??

這是很恐怖的打法。??

那為什么這些互聯(lián)網(wǎng)公司開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相對以前的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)又有什么區(qū)別？

— —

我們就從線下經(jīng)濟(jì)開始講起，說說這些年互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的變化。??

商業(yè)的本質(zhì)是交易，商家能接觸到更多的買家，賣出的商品也就會越多。??

沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，線下商業(yè)什么最重要？??

地段。??

為什么？??

因?yàn)楹玫囟螘砀嗟娜肆?，而在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，地段和人流是不可分割的，人流是無法脫離地段而單獨(dú)存在的。??

所以才有李嘉誠說的房地產(chǎn)金科玉律“地段、地段、還是地段”。??

而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，可以網(wǎng)上購物了，這時人流和地段就可以分開了。??

同樣是把商品觸達(dá)給更多的買家，以前靠地段，現(xiàn)在完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。

人們在百度上搜索內(nèi)容、在阿里搜索商品、在騰訊上和朋友社交，這些本質(zhì)上都是流量。??

這時，我們到了流量經(jīng)濟(jì)時代。?

— —

再往后，就到了2013年。??

很多人說這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，那移動互聯(lián)網(wǎng)時代和以前有什么不同？??

移動互聯(lián)網(wǎng)時代以前，我們上網(wǎng)都是用PC的，即使用筆記本電腦，我們也要帶著它找到一個能坐下來，有網(wǎng)絡(luò)的地方才可以用。??

但是手機(jī)能上網(wǎng)就不一樣了。這意味著，我可以隨時隨地的和網(wǎng)絡(luò)保持連接。??

再往深想一層，這也意味著，拿著這個手機(jī)的人可以隨時隨地和網(wǎng)絡(luò)連接。??

這是移動互聯(lián)網(wǎng)和 PC 互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，人隨時隨地可以連接網(wǎng)絡(luò)了。??

那這時，商家再想讓商品獲得更多買家的關(guān)注，搶奪的還是流量嗎？??

不是了，這時商家們搶奪的是人們的時間。??

這是正在發(fā)生的事，你可以問問自己，你每天花在各種 APP 的時間是多少？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們現(xiàn)在每個人平均每天在微信上要花60分鐘的時間。??

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，就是搶奪與用戶交互“時間”的競爭。??

— —

那下一個時代呢？??

我認(rèn)為下一個時代可能是可穿戴設(shè)備的時代，那時我們身上的可穿戴設(shè)備，比如手環(huán)、手表、眼鏡、甚至鞋子、衣服等等都可以聯(lián)網(wǎng)，流量會越來越碎片化。??

但可穿戴設(shè)備的時代，我不認(rèn)為是這波變化的終點(diǎn)。??

未來，我們一定會進(jìn)入萬物互聯(lián)時代，就是幾乎所有你用到的、看到的設(shè)備都將可以和互聯(lián)網(wǎng)連接。??

這是一個大變革時代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還沒有走完。?

— —

那么這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，他背后最本質(zhì)的推動力是什么呢？??

連接。??

沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們靠地段連接大家；有了PC互聯(lián)網(wǎng)，我們靠流量連接；到了移動互聯(lián)網(wǎng)，我們爭奪和用戶時間上的連接。??

所以馬化騰才會說：

我們把搜索業(yè)務(wù)與搜狐合作，電商業(yè)務(wù)與京東合作，我們回歸到最本質(zhì)的就是做連接器。???

因?yàn)檫B接，就會讓距離縮短，距離縮短，就會讓信息傳遞越來越快。??

因?yàn)樾畔鬟f越來越快，這也就誕生了很多新的商業(yè)模式。

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信息對稱

誕生了什么新的商業(yè)模式？??

信息傳遞越來越快，就會消除更多的信息不對稱。??

什么意思？??

舉個簡單的例子，我們在線下買件衣服，經(jīng)常要和店員討價還價的，為什么？??

因?yàn)榈陠T心理一定有個底價的，但是你不知道多少。他會想辦法試探你最高能付的價格是多少。??

所以你們就要討價還價。??

但是今天呢。你看上一件衣服，是不是你會在淘寶等電商平臺搜一搜。??

如果電商平臺上的同樣的商品更便宜，你是不是就在網(wǎng)上買了。??

這本質(zhì)是解就消除了信息不對稱。?

— —

再比如大眾點(diǎn)評和麥當(dāng)勞。??

我以前去美國出差，吃飯的時候我一般會去麥當(dāng)勞。??

為什么？??

因?yàn)槿松夭皇欤也恢榔渌甑氖澄锸欠穹衔业目谖?，麥?dāng)勞因?yàn)槭沁B鎖，味道還差不太多吧。??

所以我去麥當(dāng)勞。??

現(xiàn)在呢，現(xiàn)在你可能會跟我說，你怎么不看看大眾點(diǎn)評啊。??

對，現(xiàn)在我們都習(xí)慣了，如果去一個陌生地方點(diǎn)餐，打開點(diǎn)評看看。??

為什么？??

因?yàn)樵跊]有點(diǎn)評這樣的軟件之前，我是不知道其他餐廳信息的，不知道他的口感怎么樣。??

但點(diǎn)評軟件消除了這種信息不對稱。??

所以，我認(rèn)為基于信息不對稱的商業(yè)模式，或早或晚都會被消滅的。

— —

那再往深層想一下呢，你會發(fā)現(xiàn)，你打開點(diǎn)評后，你已經(jīng)不去記住那些店名了，你只會記住這家店是不是5顆星，評價怎么樣？??

那這樣，我們熟知的那些加盟、連鎖的商業(yè)模式也就會面臨一些挑戰(zhàn)。??

所以，距離一旦縮短，信息一旦對稱之后，很多我們以前所熟知的東西，都會完全不一樣了。??

換句話說，我們所堅(jiān)信的一切東西，都是針對某個特殊環(huán)境的臨時解決方案。

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互聯(lián)網(wǎng)加減法

那在這個萬變的時代，什么東西是不變的？??

讓消費(fèi)者獲益，為用戶創(chuàng)造價值，這件事永遠(yuǎn)是不會變的。??

在商業(yè)中，企業(yè)如何為用戶創(chuàng)造價值？??

我把他分解為創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)和傳遞價值環(huán)節(jié)。??

什么是創(chuàng)造價值？什么是傳遞價值？??

海爾生產(chǎn)了一款冰箱，蘇寧把他賣掉了。那誰創(chuàng)造了價值？海爾。蘇寧做了傳遞價值。??

舉個難一點(diǎn)的例子。??

我們看湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目。那湖南衛(wèi)視是創(chuàng)造價值還是傳遞價值？??

有人說那肯定是創(chuàng)造價值。??

確實(shí)，綜藝節(jié)目是創(chuàng)造出來給觀眾看的。但是它是不是通過湖南衛(wèi)視這個媒介傳遞給我們觀眾的，所以它也有傳遞價值部分。??

那互聯(lián)網(wǎng)一來，對哪個部分沖擊最大？??

一定是傳遞價值部分，我們可以看網(wǎng)綜，我們不一定用湖南衛(wèi)視這一個傳遞媒介了，我們可以在芒果 TV、可以在愛奇藝、可以在優(yōu)酷上看一些綜藝了。

所以，互聯(lián)網(wǎng)的到來，首先是對傳遞價值部分切了一刀。

— —

再比如餐廳的大堂，我們說這是傳遞價值，因?yàn)樗言趶N房做出來的菜，讓食客在大堂吃了。所以外賣軟件在這個傳遞價值部分切了一刀。??

是不是現(xiàn)在就有很多店沒有堂吃了。我們叫他外賣店。??

那創(chuàng)造價值部分的廚房呢？互聯(lián)網(wǎng)的到來，一些 O2O 大廚上門軟件同樣切了一刀。??

為什么？??

廚房真正創(chuàng)造價值的是誰？是廚具？食材嗎？??

不是，是大廚。??

如果有一款軟件，能把大廚叫上門幫你做一桌菜。??

是不是在創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)又切了一刀。??

互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接，大幅提高了溝通效率，降低了交易成本，在商業(yè)上的傳遞價值、創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)一刀一刀切下去。??

所以才會導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)會遇到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，甚至有人說這是“降維打擊”。

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互聯(lián)網(wǎng)減

這種“降維打擊”，我們說首先打擊的是傳遞價值部分。??

在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，在傳遞價值這個環(huán)節(jié)，商家是受益于信息不對稱的，這才有了討價還價等形式。??

互聯(lián)網(wǎng)的連接，越來越消減了這種不對稱，這就是互聯(lián)網(wǎng)減。??

那具體是如何消減這種信息不對稱呢？??

在傳遞價值環(huán)節(jié)，我們可以把它解構(gòu)為三個部分，叫做信息流、資金流和物流。??

最簡單的我們?nèi)ド虉鲑I件衣服。??

我打量一件衣服，左看，右看，看看材質(zhì)、價格，比比大小，覺得不錯，還可以試一下。??

這些其實(shí)是什么？這些其實(shí)是信息流。就是我了解這件商品的信息。??

然后我決定下單購買，老板開單，我刷卡。這是資金流。??

刷卡之后，柜臺員工裝好袋，遞到我手上，我就拎走了。這是物流。??

因?yàn)樵诰€下這個過程特別快，你可能不會這樣看一次購物過程。? ?

— —

但是互聯(lián)網(wǎng)干了什么？??

它把信息流、資金流、物流給分開了。??

淘寶做什么的？有人說淘寶什么都做。??

是，他可能什么都賣。但其實(shí)淘寶做的是信息流，就是它展示的是商品信息。??

那支付寶做的是什么？支付寶做的是資金流。??

菜鳥網(wǎng)絡(luò)呢？菜鳥網(wǎng)絡(luò)做的是物流。??

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司把這三個要素分開之后，它利用連接的優(yōu)勢，就可以大幅提高信息處理的效率。

— —

就以物流為例，我們理解的物流是不是這樣，我們在淘寶或者京東上下單，接到訂單后，賣家開始發(fā)貨，最終送到你手上。??

但事實(shí)上，這太慢了。尤其是遇到雙11這樣的節(jié)日。??

那現(xiàn)在的物流是什么樣的？??

他們會建骨干節(jié)點(diǎn)倉庫，用大數(shù)據(jù)預(yù)估某個地方大概需要什么貨，提前就把貨儲備在你的周邊。??

等你一下單，會從你最近的倉庫給你發(fā)過來。??

互聯(lián)網(wǎng)公司這是在做什么？??

一個詞，效率。??

互聯(lián)網(wǎng)公司想盡一切辦法去提高信息的效率、資金的效率、物流的效率。所以最后所有的競爭都是效率之爭。???

— —

我們在往后推演，在未來，物流會不會有可能變成這樣。??

互聯(lián)網(wǎng)公司基于大數(shù)據(jù)等等判斷，判斷你肯定要買某款產(chǎn)品，于是就已經(jīng)安排快遞上門了。??

如果，快遞夠快，他可能會提前就站在你家門口。那時，快遞心里想的是，怎么還不下單呢？

結(jié)果你一下單，他就咚咚咚敲門。??

這叫預(yù)測式購物。??

這是不是更會提高我們購物的效率。??

所以，最后所有的競爭都是效率之爭，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢。

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互聯(lián)網(wǎng)加

互聯(lián)網(wǎng)減在商業(yè)上的傳遞價值環(huán)節(jié)砍了一刀，提高了效率。??

那互聯(lián)網(wǎng)加呢？??

互聯(lián)網(wǎng)加是一旦商業(yè)中的傳遞價值環(huán)節(jié)被縮減后，那么用戶跟企業(yè)之間的距離就縮短了。??

也就意味著，我們終于有機(jī)會讓用戶的需求能反饋到企業(yè)這邊來了，這時，作為企業(yè)就能更好的滿足用戶的需求。??

這就是互聯(lián)網(wǎng)加。??

具體到用戶價值，我們也可以分三個層次，分別是功能、體驗(yàn)、個性。

— —

?沙發(fā)是用來坐的，礦泉水是用來喝的，這是功能價值。??

什么是體驗(yàn)價值？??

我們現(xiàn)在經(jīng)常聽很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理說，要給用戶極致的體驗(yàn)。??

他們?yōu)槭裁催@樣？??

因?yàn)椴贿@樣，他們就把你的 APP 卸載了。??

我們現(xiàn)在獲取一個新的用戶很難，成本很高。但是用戶一旦用的不爽，卸載是不是非常容易。??

所以，黎萬強(qiáng)說過一句話，他說，??

用戶真正掌握主權(quán)，不再是我們，這是一個最大的變化。??

用戶掌握了主權(quán)這件事，就逼的互聯(lián)網(wǎng)這些產(chǎn)品經(jīng)理，不得不想盡各種辦法給用戶極致的體驗(yàn)。??

在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，不知道你有沒有用過 ERP、OA 等系統(tǒng)，那時候軟件用起來怎么樣？??

是不是特別難用，還要學(xué)習(xí)，還要看操作手冊。??

現(xiàn)在的 APP 軟件呢？是不是比以前簡單、容易上手多了，體驗(yàn)越來越好了。

這是移動互聯(lián)網(wǎng)給我們用戶帶來的主權(quán)。?

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最后，我們說說個性化，C2B。??

海爾，有個無燈工廠。為什么叫無燈工廠，因?yàn)檫@個工廠里沒有生產(chǎn)的工人，不需要開燈。??

就以洗衣機(jī)生產(chǎn)線為例。??

作為用戶，我們現(xiàn)在就可以在家里定制我們自己的洗衣機(jī)，一共可能有25個模塊可以定制。

比如帶不帶烘干功能？要機(jī)械面板還是電子面板？顏色是紅的還是白的？等等。

你定制好后，數(shù)據(jù)就傳到了工廠，然后工廠就開始生產(chǎn)。??

那么這條生產(chǎn)線，生產(chǎn)出來的每一臺洗衣機(jī)就都是不一樣的。??

這就滿足了用戶的個性化需求。??

這樣的反向定制方式，它解決了2個對制造業(yè)來說非常重要的問題。

第1個問題，解決了現(xiàn)金流問題，因?yàn)橛脩羰窍雀犊?，工廠再生產(chǎn)。??

第2個問題，解決庫存壓力。以前我們是每一個冰箱品類要生產(chǎn)很多，等著用戶來選，這樣做肯定有庫存，最終會有浪費(fèi)。??

但先定制，再生產(chǎn)，就解決了庫存問題。

在解決上面兩個問題的基礎(chǔ)上，還同時滿足了用戶的個性化需求。??

這就是互聯(lián)網(wǎng)加，在創(chuàng)造價值環(huán)節(jié)，由于互聯(lián)網(wǎng)的連接導(dǎo)致距離縮短，用戶的需求可以反饋到企業(yè)，企業(yè)就可以在功能、體驗(yàn)、個性化方面更好地滿足用戶的需求，提高了效率。??

所以說，最后所有的競爭都是效率之爭，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢。?

最后的話

這就是《潤米第一模型：企業(yè)價值模型》。??

我期待這個模型能給從事商業(yè)的你一些啟發(fā)，多一個角度去看這復(fù)雜的商業(yè)世界。??

現(xiàn)在我們再回到最開始的問題，怎么看互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)？??

如果你是一位身處傳統(tǒng)企業(yè)，想向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)型的朋友。??

那么我希望你能理解，你曾經(jīng)最引以為豪的那些東西，不一定再有價值，不能要死死的抱住不放。那些只是你的感情的寄托，時代在變就必須要找到新的路徑。??

我祝愿你能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱變革的時代。??

而對其他朋友，我想說，互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢，都是效率優(yōu)勢，無論你從事什么行業(yè)，最后所有的競爭都是效率之爭。??

我祝福你能緊緊把握互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢，成就輝煌。