? ? ? ?我是一個(gè)汽車設(shè)計(jì)師，聽起來是不是十分的高大上？大概在大多數(shù)人的印象中，設(shè)計(jì)師都應(yīng)該是“出入高檔的寫字樓，西裝革履，倒一杯咖啡，有事沒事畫畫sketch，跟同事聊聊設(shè)計(jì)，一天就這么愉快的結(jié)束了”。這就是外界對(duì)我們工作的幻想。對(duì)于大家的想法，我從來都不置可否，就讓這種美好的幻想繼續(xù)在江湖中流傳吧。
? ? ? ?然而我今天要談的并不是設(shè)計(jì)，而是在兩周前我連概念都還很模糊的運(yùn)營(yíng)。說起來我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解還是屬于淺層的，畢竟接觸的時(shí)間也不長(zhǎng)，如果要我來談運(yùn)營(yíng)的話，深度和廣度我都沒辦法保證，所以我只能另辟蹊徑，從不同的角度出發(fā)。
? ? ? ?其實(shí)每個(gè)職業(yè)的發(fā)展路徑都是相似的，如果把運(yùn)營(yíng)比做一款游戲的話，在前期我們要做的就是先打怪升級(jí)，積累經(jīng)驗(yàn)和“裝備”。剛開始肯定是發(fā)育的最快的時(shí)期，之后呢慢慢的趨于穩(wěn)定。等到等級(jí)差不多了，就可以開始刷新的副本，通關(guān)就可以晉升到下一個(gè)階段。按照這樣的思路，那我們只需要做好每一步，安安心心的“打怪升級(jí)”就行了。然而很可惜，現(xiàn)實(shí)的算法遠(yuǎn)遠(yuǎn)比游戲復(fù)雜，并不是你給定一個(gè)輸入，就會(huì)得到一個(gè)確定的反饋的，有時(shí)候你努力了，付出了，往往總是被diss。??
? ? ? ?那么如何才能成為優(yōu)秀的高階運(yùn)營(yíng)呢，除了那些作為運(yùn)營(yíng)人基礎(chǔ)的技能之外，我認(rèn)為最重要的是解決問題的能力。怎么理解這一點(diǎn)呢，我從設(shè)計(jì)的角度來解讀，一套完整的設(shè)計(jì)流程里，在最開始制定好方向后，需要做好設(shè)計(jì)調(diào)研（市場(chǎng)調(diào)研），來分析市場(chǎng)的需求（用戶的需求），在這個(gè)過程中會(huì)遇到很多問題，試圖找到這些問題的解決方案并且盡量減少成本，這個(gè)過程就是設(shè)計(jì)。對(duì)比之下，其實(shí)運(yùn)營(yíng)也是一樣的，就是你需要發(fā)現(xiàn)問題，并試圖去解決，去找到那個(gè)最優(yōu)的解決方案，不同的是設(shè)計(jì)往往面對(duì)不同的對(duì)象，不同的需求導(dǎo)致不同的問題，而運(yùn)營(yíng)面對(duì)的是特定的一類問題——用戶獲取和維系來幫助產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
? ? ? ?發(fā)展的路徑呢肯定是往上走唄，那中間肯定有幾個(gè)階段是瓶頸期，突破這些瓶頸需要的不僅僅是運(yùn)營(yíng)本身的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)，還需要其他多維度的知識(shí)和技能。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師他一定不只是設(shè)計(jì)師，他一定是跨界的，不同領(lǐng)域的跨界會(huì)給工作帶來不同的靈感和意想不到的效果。運(yùn)營(yíng)也一樣，未來行業(yè)需要的是T形甚至是十字形人才，需要有過硬的專業(yè)技能，同時(shí)又具有足夠的廣度，多維度的跨界，并且沒有明顯的短板，這樣的運(yùn)營(yíng)才是未來能夠一路突破成為不可替代的人才。
