管理者主要職責(zé)之一就是將工作進(jìn)行分解和授權(quán)。這個(gè)基礎(chǔ)就是信任,管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任,因?yàn)橥ぷ餍枰覀兘桓督o信得過(guò)的人來(lái)執(zhí)行,可能管理者才會(huì)放心。
信任的建立是需要一個(gè)過(guò)程的??梢酝ㄟ^(guò)哪些方式來(lái)實(shí)踐呢?管理者可以通過(guò)周邊反饋去評(píng)估指數(shù)?;蚴侵苯优c團(tuán)隊(duì)成員交流下一步的工作,通過(guò)觀察他們的思考(體現(xiàn)在針對(duì)探討的新工作,他的想法idea或是針對(duì)工作的計(jì)劃,或是針對(duì)問(wèn)題場(chǎng)景、影響效力的分析)來(lái)直接評(píng)估出成員對(duì)于工作成功完成的把握,從而決定是否可以授權(quán)。
當(dāng)然我個(gè)人特別認(rèn)同的是執(zhí)行力,相信一個(gè)具有執(zhí)行力的人最終都會(huì)是一個(gè)值得信任的人。對(duì)于這個(gè)定義我分了四種:能說(shuō)能做,能做能說(shuō),能做不說(shuō),能說(shuō)不做,不做不說(shuō)。之所以列了最后第五個(gè)情況,只是個(gè)人認(rèn)為是存在的,但是在我的周邊還沒(méi)遇到過(guò),這里就不談了。前面幾種大家應(yīng)該理解上不難,對(duì)這四種類(lèi)型的信任度也是遞減的。前兩種都可以給予很大交付范圍的項(xiàng)目授權(quán),能做不說(shuō)僅適合執(zhí)行分解后的子任務(wù),能說(shuō)不做這種最好是跟蹤,關(guān)注密切。采用參與或是結(jié)對(duì)的形式來(lái)授權(quán)。
最后講到哲學(xué)上,一句話我們?cè)诜峙淙蝿?wù)給別人時(shí)候,別人也在分配任務(wù)給我們。我們?cè)趧e人身上尋找的品質(zhì),別人也同樣在我們身上尋找同樣的品質(zhì)。
歸根結(jié)底,信任,是相互的且是因果的。