很多老板都帶著表象問題做“尋找答案式”的學(xué)習(xí)，依照我的經(jīng)驗(yàn)，用這樣的思維方式學(xué)習(xí)，是很難求得答案的，甚至只會(huì)越學(xué)越偏。

我的建議是：不要問自己“最想解決什么問題“，而應(yīng)該深度分析，自己“最應(yīng)該解決什么問題”。

比如：

很多老板向我咨詢?nèi)绾谓鉀Q大額充值的問題，好多收點(diǎn)現(xiàn)金回來。

其實(shí)，充值的核心問題不在于充值，而在于，顧客消費(fèi)之后，打心底里認(rèn)為自己還會(huì)不會(huì)回頭消費(fèi)，如果他對你的服務(wù)、產(chǎn)品都很滿意，感覺今后自己還會(huì)重復(fù)過來消費(fèi)，那么，配上“大力度充值回饋+話術(shù)引導(dǎo)“，肯定能夠奏效，反之，沒有任何意義。

所以，最應(yīng)該解決不是充值，而是：

1、保證產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意，讓顧客有回頭的念想；

2、低門檻鎖定對方，給對方多次回頭接觸的機(jī)會(huì)；

3、在接觸幾次之后，建立信任，再引導(dǎo)大額儲(chǔ)值。

再比如：

有家服裝店，老板帶著閨蜜，親自坐陣銷售，每天進(jìn)店的顧客還不少，但成交率極低，很難賺到錢，她們每天都在琢磨用什么活動(dòng)成交顧客，但依舊無濟(jì)于事。

經(jīng)過我們的同事觀察之后發(fā)現(xiàn)，這位老板和她閨蜜倆情商都不高，說話還比較強(qiáng)勢，根本不適合做銷售。

所以，最應(yīng)該做的不是設(shè)計(jì)活動(dòng)，而是：

1、找適合做銷售的人坐店；

2、設(shè)計(jì)好能夠激發(fā)銷售人員的獎(jiǎng)金分配制度；

3、最后才是研究更有利于銷售的活動(dòng)主張。

再再比如：

有一位做美甲店的同學(xué)問“李老師，我這次學(xué)習(xí)就想解決客流的問題，請問我這個(gè)行業(yè)怎么設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品?！?/p>

結(jié)果溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，這家美甲店的老客戶非常多，如果美甲店顧客按照正常消費(fèi)，一個(gè)月回頭一次的話，他們根本不缺客戶，然而，他們的老客戶回頭率極低。

所以，他們最應(yīng)該做的不是設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品，而是：

1、做好老客戶的回頭率分析與調(diào)查；

2、制定老客戶回頭率計(jì)劃；

3、全員聚焦做透老客戶回頭率這一個(gè)指標(biāo)。

很多時(shí)候，你想解決的問題其實(shí)都是表象。你應(yīng)該深度思考，自己最應(yīng)該解決的問題是什么。正如我經(jīng)常在課堂上講的：只有發(fā)現(xiàn)主要矛盾，解決主要問題，才能快速推動(dòng)生意發(fā)展。