最近熱播的電視劇《正青春》中，由殷桃飾演的林睿打造的職場形象，簡直成了職場女性的教科書。
她的每一次出場，無論是著裝還是氣場，都賺足了大家的眼球，給人留下了深刻的印象。特別是在一次搞定代理商的談判中，林睿一身白色職業(yè)套裝閃亮登場，表情上也一改往日的高冷，換上了誠摯的笑容。有理有據(jù)地將彼此之間的厲害關(guān)系娓娓道來，短短幾句話，就在代理商面前贏得了信任，扭轉(zhuǎn)了代理商的態(tài)度和立場。
隨著這部劇的熱播，林睿也成了眾多職場女性心目中的榜樣。那么如何在職場中快速給別人留下良好的第一印象，在對(duì)方心中建立起值得信賴的感覺呢？
“日本的董卿”，1000萬+人氣王牌主播，“正統(tǒng)派演講”指導(dǎo)第一人——矢野香，最新力作《會(huì)說話的人運(yùn)氣都不會(huì)太差》，這是一堂風(fēng)靡日本的“言”值必修課！讓會(huì)說話給你帶來好運(yùn)！那么什么叫做會(huì)說話呢？
失野香告訴我們:
會(huì)說話不等于會(huì)拍馬屁? ，會(huì)說話不等于精通話術(shù)? ，會(huì)說話不等于妙語連珠；會(huì)說話的核心在于讓對(duì)方覺得你是值得信任的，是可以真誠溝通的。
矢野香在書中告訴我們這幾點(diǎn)溝通方式，可以幫助我們有效的獲得別人的信任。
一、會(huì)說話九成功夫在“留心”
細(xì)心觀察身邊人的言談舉止，學(xué)習(xí)最受歡迎的表達(dá)方式，讓自己迅速進(jìn)入狀態(tài)。
書中告訴我們，會(huì)說話的核心在于讓對(duì)方覺得你是值得信任的，是可以真誠溝通的。
成為社會(huì)人士的第一年，要有意識(shí)毫無隱瞞地和盤托出，真摯以對(duì)。對(duì)客戶，要做實(shí)情轉(zhuǎn)告，比如你在工作中不小心出現(xiàn)了失誤，你應(yīng)該如實(shí)相告“關(guān)于這一次的數(shù)字錯(cuò)誤已經(jīng)報(bào)告上司，目前正在調(diào)查。明天就能知道結(jié)果，屆時(shí)再與您聯(lián)系”。這樣會(huì)增強(qiáng)別人對(duì)你的信任度，也減少了誤會(huì)的產(chǎn)生。
還有在職場中，我們要使用禮貌而言簡意賅的語式來開場。
“不好意思，打擾一下。您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？有點(diǎn)事想向您請(qǐng)教……”新到職場的小王，就喜歡這樣小心翼翼的開場白?？蓪?duì)方正在忙工作而被打斷，開場白一長，自然會(huì)不耐煩。
“什么事？快點(diǎn)說?！彼?，搭話第一句就開門見山，“請(qǐng)問……”更能帶來好感，表現(xiàn)出高效的溝通，讓別人覺得你值得信任。當(dāng)然僅僅做到這一點(diǎn)還是不夠的，我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ酶卸鳌?/p>
二、學(xué)會(huì)在人前“致意和感謝”
在工作中，我們一定要懂得感恩，學(xué)會(huì)當(dāng)面感激他人的幫助，不能居功自傲。禮讓于人，才能讓我們得到更多的幫助。
“讓你教是理所當(dāng)然的。”如果是這種態(tài)度，那就沒有下次了。
“因?yàn)槟銊偣ぷ?，就教了你，可你倒好，像‘無師自通’的一樣。這家伙教不得啊?！币坏┙o人留下這種印象，對(duì)你自身的損害可就太大了。我們一定要學(xué)會(huì)對(duì)他人說感謝。
剛進(jìn)入公司的新人，熟悉業(yè)務(wù)前，有很多事需要向前輩或上司請(qǐng)教，得到指教，千萬不要忘記感謝。比如，上司表揚(yáng)你說：“企劃書寫得很好啊！”“謝謝。寫的時(shí)候，承蒙〇〇前輩指教。都是〇〇前輩的功勞。”如此，即可讓功于前輩。
受教于人，進(jìn)展順利時(shí)，絕不能擺出一副全靠一己之力的樣子。得到了指教后，一定要致意和感謝。
如果帶著理所當(dāng)然的態(tài)度，那你就失去了讓別人再次幫助你的機(jī)會(huì)。
在工作中，我們感謝他人或者和他人合作時(shí)要學(xué)會(huì)使用敬語，這樣讓別人感受到你的禮貌，才會(huì)獲得更多的幫助。
三、正確使用敬語
敬語的使用，要根據(jù)雙方關(guān)系而定。較之公司外部，公司內(nèi)部的敬語使用尤其令人煩惱。但考慮到對(duì)方與自己的距離，即人際關(guān)系的“遠(yuǎn)”“近”，是否要用敬語也就清楚了。
若是部長、前輩與新員工3人在場，則前輩近，部長遠(yuǎn)。在這種情況下，對(duì)離自己遠(yuǎn)的人，即部長，就要用敬語。
比如，跟其他公司的人組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，就算所在公司不同，但只要是該團(tuán)隊(duì)成員，就是“我們”中的一員。明明一起推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，卻因?qū)Ψ绞瞧渌境蓡T就一直小心謹(jǐn)慎地使用敬語，就沒有團(tuán)隊(duì)的一體感了。大家都是同一項(xiàng)目中的伙伴，即便措辭稍有不周也并無大礙。
想到團(tuán)隊(duì)的范圍邊界，對(duì)誰使用敬語也就容易把握了。
當(dāng)然善于開業(yè)務(wù)性玩笑的人，會(huì)特意將客戶納入到“我們”之中?！皩?duì)我們消費(fèi)者來說，這款商品會(huì)幫大忙吧”，或者“對(duì)我們孤身生活的人來說，這種設(shè)計(jì)樣式不錯(cuò)吧”，等等。即將客戶納入到“我們”之中，營造一種共有感。
也有人會(huì)以“‘我們’之間的秘密”這種方式，神不知鬼不覺地拉近彼此距離?！皩?duì)客戶這樣推薦，但對(duì)〇〇先生（女士）您，我推薦這個(gè)?！奔粗桓嬖V〇〇先生（女士），以示其特別。
這一些真誠的溝通方式可以讓我們獲得別人的信任感，讓會(huì)說話給我們帶來好運(yùn)。
《會(huì)說話的人運(yùn)氣都不會(huì)太差》是一本超級(jí)實(shí)用的高情商溝通手冊(cè)，通過學(xué)習(xí)本書語言的社交禮儀，和別人的溝通技巧，讓自己變成值得信任的溝通者！讓一句話的措辭小改變，實(shí)現(xiàn)人生的職場大轉(zhuǎn)變！
