在提高員工積極性的過(guò)程中，信任的重要性是毋庸置疑的。我們自身的職場(chǎng)體驗(yàn)也在告訴我們，為一個(gè)你信任的人工作與為一個(gè)你不信任的人工作區(qū)別很大。事實(shí)上，Great Place to Work用于判斷《財(cái)富》雜志“最佳雇主100強(qiáng)”名單所采用的衡量指標(biāo)正是“信任模型”。

信任在工作中很重要，也很復(fù)雜。建立員工的信任既關(guān)乎需要開(kāi)始做什么，也關(guān)乎需要停止做什么。很多時(shí)候，我們都會(huì)在無(wú)意間慢慢消磨員工對(duì)組織的信任。除非我們停止做這些事情，不然很難創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的工作場(chǎng)所。

以下是12種破壞員工信任的方式，也許你正在做這些事情，然而卻沒(méi)有意識(shí)到。

1. 尋求反饋，但不采取任何行動(dòng)

向員工尋求反饋是一個(gè)很好的想法，但是如果你不尊重這些反饋，不去分享你聽(tīng)到的反饋，并將其用于實(shí)際的組織改進(jìn)中，那么最好一開(kāi)始就不要讓員工提意見(jiàn)。

2. 容忍壞行為

員工會(huì)密切關(guān)注什么樣的行為能被公司容忍，并且不受制約。如果有人表現(xiàn)很不好（如騷擾他人，剽竊同事的創(chuàng)意等），但是公司沒(méi)有采取任何行動(dòng)，這可能會(huì)傳達(dá)一個(gè)令人不安的信息，如果同樣糟糕的事情發(fā)生在你身上，沒(méi)有人會(huì)在背后支持你。

3. 索要病假單

要求某人證明他們?nèi)タ催^(guò)醫(yī)生（或參加過(guò)葬禮，去過(guò)其它任何地方）就像讓他們上廁所前先舉手一樣。你像孩子一樣對(duì)待他們，他們就會(huì)反駁你不信任他們。沒(méi)有人會(huì)希望自己被這樣對(duì)待。

4. 溝通緩慢

很多員工依靠工作生活。當(dāng)組織發(fā)生重大變故時(shí)，如果不是從你這里聽(tīng)到第一手信息，可能會(huì)讓他們感到緊張。如果他們從“道聽(tīng)途說(shuō)”中首先獲得消息，那么你再怎么打磨說(shuō)話方式，讓信息傳達(dá)得恰到好處也都不重要了。

5. 不實(shí)的組織價(jià)值觀

只有當(dāng)組織價(jià)值觀是真實(shí)的時(shí)候，大肆宣傳這些價(jià)值觀才有意義。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，如果印在公司宣傳墻上的價(jià)值觀與我每天工作中實(shí)際感受到的不同，我又如何能相信公司傳達(dá)的其它信息呢？

6. 光說(shuō)不聽(tīng)

溝通不止是讓信息傳遞出去。試想一下，如果有人跟你喝咖啡，一直都是他在說(shuō)話，從不曾停下來(lái)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題。最終，你的注意力將慢慢轉(zhuǎn)移，不再關(guān)注他到底在說(shuō)什么。有效的溝通是雙向的，既需要傳達(dá)也需要聆聽(tīng)。

7. 不履行承諾

如果你向員工作出承諾，最好能夠履行。如果不能履行，那么停止作承諾。

8. 讓可怕的經(jīng)理升職

一個(gè)可怕的經(jīng)理往往就是員工厭惡工作的原因。員工需要確信你不會(huì)提升那些不能勝任管理他人的人，如果你做了，那么就要盡快補(bǔ)救。

9. 責(zé)罰快，獎(jiǎng)勵(lì)慢

員工看到每當(dāng)有大事發(fā)生時(shí)，企業(yè)問(wèn)責(zé)像消防演習(xí)那么快。點(diǎn)名批評(píng)，職業(yè)盡毀。然而，上一次企業(yè)花費(fèi)精力去發(fā)現(xiàn)誰(shuí)對(duì)公司的成功做出貢獻(xiàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)又是什么時(shí)候呢？

10. 讓薪酬變得不可預(yù)知或不確定

工資可能是很多人每天來(lái)上班的主要原因。調(diào)整薪資需要考慮周全，緩慢進(jìn)行，并給與員工足夠多的預(yù)警。如果您讓員工的薪資變得混亂，您也在弄亂他們的生活。

11. 侵犯隱私

關(guān)于這一點(diǎn)沒(méi)有灰色地帶。一旦你侵犯隱私，信任往往就消失了。

12. 掩飾壞消息

在風(fēng)險(xiǎn)很高的時(shí)候，員工需要知道他們的領(lǐng)導(dǎo)能夠勝任。當(dāng)分享壞消息或者艱難的消息時(shí)，掩飾信息會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)層看上去不夠確定——而員工往往能一眼看穿。

如果你致力于建立員工的信任，開(kāi)始停止這些行為吧。建立信任，同時(shí)又不去消磨信任，那么建立好的員工關(guān)系將會(huì)容易得多。