3、溝通不良四大弊端：

自以為是四種反應(yīng)傾向：

1.價(jià)值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受。

2.追根究底：依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。

3.好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。

4.想當(dāng)然：根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。

價(jià)值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無法開誠布公，經(jīng)常造成親子關(guān)系障礙。

心情不好的時(shí)候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時(shí)扮演這種角色，將會驚訝對方毫無保留的程度。但前提是你必須真心誠意為對方著想，不存私心。有時(shí)甚至不必任何言語，僅僅一分心意就足以感動對方。

4、表達(dá)講究技巧：

人生以品格第一，情感第二，理性第三，表達(dá)自己也可以遵循著三階段。

準(zhǔn)則五重點(diǎn)在于個(gè)人影響范圍的正中央。人際關(guān)系中有不少部分屬于關(guān)切范圍，像無法解決的問題、歧見、客觀環(huán)境、他人行為等等，都是我們無能為力的。與其在按下事上著力，倒不如反求諸己，由內(nèi)而外，更為有效。能夠傾聽，就能夠接受影響，能夠接受影響，就能夠影響人，于是乎影響范圍會日漸擴(kuò)大。

何不立即行動：無論在辦公室或者家里，敞開胸懷，凝神傾聽。不要急功近利，即使短期內(nèi)未獲得回饋也絕不氣餒。

在家里每天交談，了解彼此感受?；Q角色扮演。在辦公室經(jīng)常與員工交談，多了解他們的心聲，開放反饋渠道，真切做到和傳達(dá)重視人更甚于重視財(cái)務(wù)與技術(shù)。