8月13日，京東集團(tuán)（NASDAQ:JD）發(fā)布了2019年第二季度財報。

京東2019Q2財報：關(guān)鍵數(shù)據(jù)全線飄紅

財報顯示，今年第二季度，京東實(shí)現(xiàn)了凈收入1503億元人民幣，同比增長22.9%，增幅遠(yuǎn)超華爾街預(yù)期；本季度經(jīng)營利潤達(dá)到23億元人民幣，一舉扭轉(zhuǎn)了去年同期虧損的局面。

京東本季財報數(shù)據(jù)中，除了凈收入和盈利數(shù)據(jù)外，其他幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)也全線飄紅。其中，標(biāo)志著企業(yè)技術(shù)成熟程度和對行業(yè)賦能水平的凈服務(wù)收入，達(dá)到了168億元人民幣，同比大幅增長了42%；本季度按照非美國通用會計準(zhǔn)則（Non-GAAP）計算的歸屬于普通股股東的凈利潤為36億元人民幣，該指標(biāo)的同比增幅更是達(dá)到驚人的644%，在華爾街投資界引起高度關(guān)注。由于經(jīng)營得當(dāng)，京東在過去12個月中的活躍用戶數(shù)持續(xù)增長，截至6月底已經(jīng)達(dá)到3.213億。

過去12個月中，京東的自由現(xiàn)金流增加到了74億元人民幣。這標(biāo)志著京東不但在Q2實(shí)現(xiàn)了營收、盈利雙雙大幅增長，其財務(wù)狀況也持續(xù)向好。

京東Q2業(yè)績增長的驅(qū)動力，相當(dāng)部分來自于年中的618大促。數(shù)據(jù)顯示，整個618期間，京東累計下單金額超1592億元。今年京東為618準(zhǔn)備的各種玩法和全新場景體驗(yàn)，極大吸引了各地消費(fèi)者。6月1日開啟618電商大促后，僅一小時內(nèi)就銷售了1700多萬件商品，比去年同時段增長了83%；在6月18日當(dāng)天，開啟銷售的一小時內(nèi)成交金額就比去年同期增加65%以上；

在618期間隆重推出的京東拼購，令京東全站新用戶數(shù)短時間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了300%以上的同比增長。數(shù)據(jù)說明，京東通過深耕下沉市場的舉措，得到了用戶高度認(rèn)同。618期間，三到六線用戶通過京東拼購平臺下單數(shù)增長106%。另一個拼購入口----京東拼購小程序，更是錄得下單量同比51倍的驚人增長。

618，已成京東業(yè)績增長的強(qiáng)勁推進(jìn)器。

京東業(yè)績強(qiáng)勁增長的背后：組織架構(gòu)調(diào)整見效，下沉市場成效顯著

四大核心指標(biāo)全線飄紅，這樣的亮眼業(yè)績來自于京東平臺整體，在用戶體驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)模效應(yīng)上的全面提升。而這樣的提升，首先就要?dú)w功于京東自2018年下半年至2019年的組織架構(gòu)變革。

京東這個巨大變革的源頭，是從2017年劉強(qiáng)東提出“無界零售”理念開始的。從那時起，京東就把戰(zhàn)略目標(biāo)瞄準(zhǔn)了“一體化開放”。京東從上到下都已經(jīng)認(rèn)知到，要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須通過徹底的組織架構(gòu)調(diào)整，讓企業(yè)從過去以品類為核心、并且過于強(qiáng)調(diào)縱向一體化的結(jié)構(gòu)，演進(jìn)為完全圍繞客戶的前中后臺架構(gòu)。

在企業(yè)內(nèi)部從劉強(qiáng)東開始就形成這種共識后，京東從2017年開始就在積極探索和推進(jìn)內(nèi)部的組織架構(gòu)變革，到2018年下半年至2019年這段時期，組織架構(gòu)調(diào)整進(jìn)入了決定性的攻堅階段，并取得顯著成效。京東為此提出了“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的組織架構(gòu)變革宗旨，一方面通過運(yùn)營只能下沉，讓一線的業(yè)務(wù)板塊擁有更多的資源和經(jīng)營掌控權(quán)；另一方面，通過將原來只擁有管理職能的總部，大幅升級為負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略方向的“戰(zhàn)略型總部”。

經(jīng)過一些列變革后，京東的組織架構(gòu)，已經(jīng)形成了在頂層，零售、金融、物流三大子集團(tuán)并行、各自集中優(yōu)勢資源獨(dú)當(dāng)一面；同時在一線，各業(yè)務(wù)板塊互相促進(jìn)、共同發(fā)展的有利局面。

綜合來看，京東的組織架構(gòu)變革，在“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的宗旨指引下，已經(jīng)達(dá)到了讓接觸市場的一線業(yè)務(wù)部門變得更強(qiáng)、擁有更多決策自主權(quán)。同時，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐的部門，在向一線業(yè)務(wù)部門提供人、財、組織架構(gòu)文化支撐等方面的效率更高。更精干、架構(gòu)更合理的組織，成為京東核心業(yè)務(wù)持續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展的根本驅(qū)動力。

第二季度中，京東在經(jīng)營業(yè)績上最令人振奮的有兩點(diǎn)：一是此前持續(xù)多年處于虧損狀態(tài)的物流版塊，終于實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；二是進(jìn)軍下沉市場成果斐然，拼購業(yè)務(wù)正在為京東帶來新的增長點(diǎn)。

在無界零售理念引領(lǐng)下，京東物流通過持續(xù)推進(jìn)智能供應(yīng)鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營成本的大幅下降。技術(shù)的力量，正在令京東物流煥發(fā)出新的活力。到6月底為止，京東運(yùn)營的倉儲總面積已達(dá)1500萬平方米以上，運(yùn)營倉庫總數(shù)超過600個。除了自營的倉儲空間外，京東還利用技術(shù)優(yōu)勢，將自身經(jīng)歷了高強(qiáng)度業(yè)務(wù)流考研的倉庫管理系統(tǒng)、京東云倉等向行業(yè)輸出賦能，與合作伙伴練手為商家和零售商帶來成本結(jié)構(gòu)更靈活、運(yùn)營更便捷的倉庫管理解決方案。持續(xù)的技術(shù)投入，加上業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，讓京東物流效率更高。本季度由于京東物流的履約費(fèi)用率下降到了6.1%，即便在618大促的最繁忙期間，京東物流倉配一體服務(wù)訂單，依然保持了當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)占比91%以上，為用戶帶來更好的購物體驗(yàn)。

本季度京東的用戶中有超過50%的比例來自于低線城市，為1500多億元的凈收入做出了巨大貢獻(xiàn)。這說明京東對下沉市場的精耕細(xì)作正在帶來豐厚回報。其中，拼購模式是京東進(jìn)軍低線市場的重要抓手。京東拼購不但凝聚了大量三四線以下市場的用戶，而且在一二線城市中也在通過采用低扣點(diǎn)模式持續(xù)吸引城市低線用戶。

京東的未來會更好

這一波從2017年就開始的組織架構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整中，京東極其強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是“向科技要增長”。變革后的整個組織架構(gòu)，為研發(fā)投入帶來了更強(qiáng)大的支撐。僅在今年二季度內(nèi)，京東集團(tuán)就在技術(shù)研發(fā)上投入了高達(dá)37億元，比去年同期增長了34%。京東集團(tuán)還面向清華大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、香港大學(xué)、康奈爾大學(xué)等25所全球知名院校，為IoT事業(yè)部、京東AI、京東云、硅谷研發(fā)中心等高技術(shù)型部門引入了大量關(guān)鍵人才。

對技術(shù)研發(fā)的重視，為京東帶來豐碩成果。在過去幾個季度中京東營收的高速增長，很大一部分就來自于京東創(chuàng)新的“C2M反向定制模式”。所謂C2M模式，就是京東利用自身大數(shù)據(jù)平臺和AI科技的優(yōu)勢，與生產(chǎn)廠商密切合作，通過京東所做的用戶畫像優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，共同打造出更貼近用戶個性化需求的產(chǎn)品。多個領(lǐng)域內(nèi)的知名品牌，包括TCL、雀巢等都與京東聯(lián)合推出了專門針對國內(nèi)消費(fèi)者而設(shè)計的新品、爆品。

進(jìn)入2019年后，京東進(jìn)一步明確了自身“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)”定位?；诖?，京東在組織架構(gòu)變革中更加重視以深化場景布局為核心的研發(fā)投入。今年4月，京東正式對外發(fā)布了基于AI、大數(shù)據(jù)營銷和廣告技術(shù)打造的京東營銷360平臺，能夠?yàn)槠放粕烫峁└采w全購物流程的完整營銷解決方案。并利用對五星電器、迪信通、聯(lián)想來酷等的戰(zhàn)略投資，持續(xù)打造全面覆蓋城鄉(xiāng)居民的場景布局。京東不但致力于提升一二線城市線下店面的消費(fèi)體驗(yàn)，而且通過京東家電專賣店的形式，以“一鎮(zhèn)一店”、“一縣多店”為原則，將12000多家京東家電專賣店覆蓋到了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60萬個行政村。迄今為止，京東的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)鋪遍了全國90%以上的鄉(xiāng)村市場。

回顧幾個月前，京東經(jīng)歷了一系列負(fù)面輿情的影響，加上內(nèi)部營收增速放緩、拼多多、阿里等從一線到低線等多個方向，同時向京東施加強(qiáng)大競爭壓力，令市場對京東的前景產(chǎn)生了一定的疑慮。時間剛剛進(jìn)入第二季度，還一度傳出大量員工“排隊(duì)離職”的傳聞。事后輿論才漸漸明白，所謂的大量員工離職，實(shí)際上就是京東在進(jìn)行人員和業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整，并徹底重構(gòu)京東組織架構(gòu)的過程。

時至今日，京東用Q2四大核心業(yè)績指標(biāo)全面飄紅、凈利潤水平遠(yuǎn)超華爾街預(yù)期的靚麗“成績單”，向市場證明京東通過大動作的組織調(diào)整，已走出低潮期。

現(xiàn)在的京東，隨著“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”戰(zhàn)略構(gòu)想的落地，掌舵人劉強(qiáng)東已經(jīng)不再需要事必躬親去管一線的業(yè)務(wù)，而是能夠更從容地在后端為企業(yè)提供發(fā)展支撐。這說明在架構(gòu)調(diào)整后，企業(yè)整體變得更有韌性。

同時，京東通過這一輪調(diào)整還實(shí)現(xiàn)了2019年初劉強(qiáng)東提出的三大構(gòu)想：1、在下沉市場找到了突破口，不但保持了五環(huán)內(nèi)優(yōu)勢，而且還在與拼多多在五環(huán)外市場的爭奪中漸漸掌握主動；2、通過強(qiáng)化線下市場，完善了無界零售的整體布局；3、物流版塊實(shí)現(xiàn)收支平衡，為持續(xù)發(fā)展拓展了更大空間。

已經(jīng)走過低潮期的京東，正進(jìn)入新的發(fā)展階段。