一． 概覽
很喜歡微信公眾號平臺的slogan:”再小的個體，也有自己的品牌”。開通個人公眾號也不是一兩天的想法，于是在今年9月20號注冊，從9月24號發(fā)出第一篇圖文消息到今天（12月20日），共發(fā)表25篇圖文消息，累計關注用戶384人，總閱讀量10000+，用戶和閱讀量不大，但也保持平穩(wěn)增長。微信強大的后臺數據統(tǒng)計系統(tǒng)，很好的幫助了我對文章內容和發(fā)送時間的即使調整有個量化的參考，讓我更好的運營公眾號。經過后臺數據分析，個人認為在一下幾個方面有一定意義：
- 對公眾號的定位和用戶精準性進行驗證，可以即使調整策略。
- 通過分析用戶關注來源和互動情況，可以指定用戶增長策略和用戶活躍度。
- 對發(fā)送時間和閱讀數上進行分析，可以優(yōu)化推送內容和取得更高的閱讀量。
二． 公眾號定位
此公眾號是根據我個人興趣愛好開設，在四五年前開始喜歡木工DIY，利用空閑時間做了一些木器。時間持續(xù)越來越多的朋友想要我?guī)麄円黄鹱瞿酒?，加之后來通過微信群認識了很多有相同興趣愛好的朋友，于是決定開設此公眾號，通過分享我的木作經驗來讓更多的人加入木工DIY這一領域，讓用戶發(fā)現自己的興趣愛好。
下面是公眾號的用戶畫像：
根據用戶畫像和需求，再結合自己在手工DIY這一塊的理解，將公眾號的內容排版分為以下五大類，以后的內容將按照這幾個方面進行消息推送：
- 發(fā)現匠人：分享國內外木作匠人，手工達人等。主要包括他們的信息介紹和作品分享?？梢詽M足手工愛好者拓展視野了解手工方面更多動態(tài)的需求。
- 木器分享：主要分享不同地區(qū)國家的特色木器，可以滿足木器愛好者的需求。
- 手作入門：分享手工木作的簡單入門，包括基本工具講解，使用方法，和制作流程等。
- 木工知識：分享常見木工知識，讓用戶更佳了解木工領域。
- 工具介紹：分享手工木工領域常見工具品牌等。
完成公眾號的用戶定位和內容分析之后，我將公眾號取名為“挖勺醬”，名字關鍵詞體現出木工手工領域一項越來越流行的木作——挖木勺，“醬”也與“匠”同音，更佳生動形象。
三． 公眾號初始化
在公眾號的定位和框架搭建好后，就是著手公眾號的內容初始化，即把帶給用戶第一印象的主頁和自動回復設置好。有助于和用戶進行互動和帶來更好的體驗。
公眾號的內容優(yōu)化將從三個方面著手，即微信菜單欄，自動回復語，文章引導關注語，對于這些的構建都圍繞公眾號定位來設計優(yōu)化。
微信菜單欄與點擊界面設置
在初期發(fā)布內容不是很多的情況下，公眾號菜單遵循簡單，直觀，易懂的設計，據此菜單欄設計如下：
當分別點入木器分享和手作入門時會進入圖文消息匯總界面：
根據菜單欄設置兩個按鈕，分別進入兩個圖文消息界面，第一個主題為“發(fā)現“代表分享一些國內外匠人和木器。第二個主題為”手作入門知識“主打原創(chuàng)分享。
自動回復語與引導關注設置：
四． 后臺數據分析及總結
微信強大的后臺數據統(tǒng)計系統(tǒng)提供了公眾號優(yōu)化的重要參考指標。后臺數據板塊對此公眾號有參考價值的分為用戶分析，圖文分析，菜單分析，消息分析四大類。
用戶分析：提供用戶精準度分析驗證
圖文分析：可作為內容分析重要指標
菜單分析，消息分析：為用戶行為分析提供指導。
- 用戶分析
用戶增長模塊，記錄公眾號用戶數量增減及關注來源情況，根據此模塊可以詳細掌握用戶增長動態(tài)，對消息發(fā)送有一定的指導意義。
- 分析：從注冊公眾號到最近一天的新增關注人數趨勢圖分析可以得出，分布圖文消息的那一天用戶增長最快，當相對消息推送時間間隔長一點之后，用戶日增長量出現下降，甚至出現0增長和取消關注情況。根據導出的excel表計算得出，在發(fā)布圖文消息那一天的用戶增長量占總用戶的：81.55%.
- 總結：按時發(fā)布圖文消息才是增長用戶的第一生產力。在消息推送的那一天肯定會帶來新增用戶，而更新時間間隔拉長之后出現增長下降和停止增長現象。所以想要更多用戶關注，必須定期并且高質量的推送文章。
用戶來源分析：
用戶來源渠道分析，分為公眾號搜索，掃描二維碼，圖文頁右上角菜單，圖文頁內公眾號名稱，名片分享，支付后關注等。
對不同來源的用戶行為分析如下圖所示：
對公眾號的粉絲中某一個月的來源數據進行分析整理，為了更加直觀，特別用熱力圖的方式顯示數值大小：
- 總結：通過上圖可知，公眾號用戶大部分來源于圖文內公眾號名稱，然后是掃描二維碼（一般通過文章結尾公眾號引導關注），其次是通過名片分享和公眾號搜索。參考以上數據在如下幾個方面可以對公眾號進行優(yōu)化：
- 用戶來源最多的是圖文內公眾號名稱，所以可以續(xù)將此作為主要來源，設計文前引導關注語來讓用戶注意到。
- 掃描二維碼也作為第二來源，在文章末尾的引導關注也非常重要，二維碼名片集文字描述需不斷優(yōu)化。
用戶屬性分析：
用戶屬性記錄了用戶性別組成，來源國家城市，和所使用的終端等。
用戶性別組成
分析總結：公眾號女性用戶要比男性用戶多出大概10%，可以判斷對于木工DIY或者就單獨的挖勺來說，更佳吸引女性。所以針對內容推送，可以選擇更符合女性興趣或女性匠人的圖文消息。
用戶地區(qū)分布圖
地區(qū)分布分析總結：因為是生活在湖南省，所以本地區(qū)的用戶也相應要占很大一部分，城市的分布對于后期線下活動或是同城活動有一定指導意義。
圖文數據分析
圖文數據記錄的是用戶每日查看公眾號的詳細情況，分小時統(tǒng)計的出。
- 分析總結：通過以上分析，可以得出，用戶在一天之中有兩個時段閱讀數較高，一個是上午9點的時刻，一個是晚上10點左右。因此可以得出在這兩個時段用戶都有一個閱讀習慣。早上9點新的一天開始，在開始工作學習之前都會看一會咨詢新聞等，而在晚上十點左右，忙完了一天的事情，有時間和心情來看一看新聞等所以這是這一天閱讀積極性最高的時段。所以在發(fā)布圖文消息時，選擇在這兩個時段發(fā)布有利于增加文章的曝光數和吸引用戶關注。
五． 總結
通過以上分析，可見用戶產生數據對調整文章內容和發(fā)送時間都有重要參考意義。想要運營好自己的產品——一個公眾號或者一個APP，都需要對已有的信息進行挖掘，分析數據背后的深沉次的原因，然后不斷的對產品進行優(yōu)化來滿足用戶，這有這有才能給用戶帶來更好的體驗。
