本文較長，字?jǐn)?shù)4800，高能預(yù)警！快速瀏覽者可只看前面小故事，深度思考者，請與我一起讀到最后，想到最后……
在和麥肯錫合作項(xiàng)目之前，所知道最多的關(guān)于這家世界頂尖管理咨詢公司的，竟然是來源于一個(gè)小故事。
一個(gè)老農(nóng)正在山頭放羊，忽然，一輛頂級(jí)豪華越野車出現(xiàn)在眼前。車門打開，一位西裝革履的年輕人走了下來，并朝著老農(nóng)走來。
“老人家，你好。”年輕人彬彬有禮地打了個(gè)招呼，“您養(yǎng)了這么多的羊，一定很難數(shù)清楚吧。”
老農(nóng)笑而不語，看著年輕人，似乎期待著他說下去。
“我能夠馬上幫您精確的數(shù)出到底山坡上有多少只羊?！?/p>
”哦？！“老農(nóng)驚訝地說。
”是的，我能做到。“年輕人聳聳肩，瞥了一眼布滿了整個(gè)山頭的羊群，”但是，如果我做到了，您需要給我一只羊作為獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
老農(nóng)用滿臉質(zhì)疑的眼神看著他，仿佛看著一個(gè)外星人。他眨了幾下眼睛，最后還是好奇心戰(zhàn)勝了懷疑。
”好的，我答應(yīng)你！“
年輕人聽罷，馬上回到車上拿出筆記本電腦和手機(jī)。連接上互聯(lián)網(wǎng)，利用衛(wèi)星定位山頭位置，再實(shí)時(shí)生成當(dāng)前的圖像。接下來，建立數(shù)學(xué)模型，對于圖像進(jìn)行立體分割，確定山羊所在的最小單位值，計(jì)算未可見單元的山羊數(shù)量。
老農(nóng)在一旁看的目瞪口呆。實(shí)際也就十幾分鐘的功夫，老農(nóng)卻覺得像過了很久。經(jīng)過一系列復(fù)雜地操作，年輕人馬上找到了答案。他合上電腦，站起身來，滿懷自信地對老農(nóng)說：“老人家，您的羊群一共有2018只羊！”
老農(nóng)再一次驚呆了，在他還沒有緩過神來時(shí)，年輕人已經(jīng)迫不及待的要兌現(xiàn)他的獎(jiǎng)勵(lì)了。他從羊群中拽出一只，抱起就往車?yán)镒呷ァ?/p>
“等等！”老農(nóng)喊住了他，年輕人一臉不高興地回過頭來。
“我不是不兌現(xiàn)我的諾言，你算對了！羊可以拿走！”老農(nóng)說道。
“不過，我也和你打個(gè)賭，我能猜對你所在的公司，如果我猜對了，你把羊還給我，猜錯(cuò)了，我再送你一只羊！”
年輕人不太相信，也答應(yīng)了下來。
老農(nóng)脫口而出：“你是麥肯錫公司的！”
什么？！年輕人不敢相信，老農(nóng)居然猜對了！
“為什么？！”年輕人迫不及待地問。
“因?yàn)椋?/p>
一、麥肯錫公司會(huì)主動(dòng)來尋找他的客戶。我還沒有找你，你自己就來了。
二、麥肯錫會(huì)告訴人們一個(gè)他已經(jīng)知道的答案，并且還要索取報(bào)酬。羊群的數(shù)量我早就數(shù)過，的確是這么多。
三、麥肯錫公司雖然很擅長分析，然而卻對專業(yè)知識(shí)了解甚少。比如說，你其實(shí)帶走的是我的牧羊犬！“
在看到這個(gè)故事時(shí)，當(dāng)時(shí)只是感覺到十分有趣。萬萬沒有想到的是幾年以后，當(dāng)真正與麥肯錫公司的咨詢顧問們開始打交道時(shí)，還真的是覺得這故事說的沒錯(cuò)。但是，隨著合作項(xiàng)目的開展與進(jìn)行，還是體會(huì)到了其中不一樣的感覺。事實(shí)上，是很不一樣。
仍然拿上面的結(jié)論來說事吧。
一、麥肯錫公司會(huì)主動(dòng)來尋找他的客戶。
我們公司的CEO也正是在一個(gè)商務(wù)場合”偶遇“麥肯錫的高級(jí)合伙人。在這種非正式的場合下，應(yīng)該沒有花太多的時(shí)間，CEO就被抓住了所謂的”痛點(diǎn)“。
什么？麥肯錫不僅僅是對企業(yè)戰(zhàn)略的咨詢服務(wù)？還有如何進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化，并且降低成本的項(xiàng)目？
是的！麥肯錫高級(jí)合伙人迅速舉出了若干成功案例，并且都是國際性的大公司項(xiàng)目。并且，麥肯錫公司從之前大家通常認(rèn)為的戰(zhàn)略咨詢的優(yōu)勢，更多地轉(zhuǎn)向了運(yùn)營優(yōu)化方面的服務(wù)。數(shù)據(jù)表明，運(yùn)營優(yōu)化的業(yè)務(wù)在麥肯錫公司內(nèi)部的份額也逐年增長，在取得若干項(xiàng)目的成功之后，已經(jīng)可以表明麥肯錫在運(yùn)營優(yōu)化方面業(yè)務(wù)的競爭力超越了其他咨詢公司。
正受到成本居高不下困擾的CEO頓時(shí)被吸引住了，于是，也就有了我們和麥肯錫公司合作的開始。
其實(shí)在麥肯錫內(nèi)部很早就有著所謂的電梯30秒案例，也就是在和企業(yè)高層經(jīng)理在電梯內(nèi)，僅僅用30秒的時(shí)間就能夠找到問題關(guān)鍵，擊中高層經(jīng)理的痛點(diǎn)，并引出接下來深入交流的契機(jī)。
利用敏銳的觀察力，再加上大量的背景調(diào)查和數(shù)據(jù)支撐，快速切中要點(diǎn)。麥肯錫的所有顧問都在面試時(shí)就經(jīng)過了這樣的考驗(yàn)，平時(shí)，更是大量的案例分析訓(xùn)練，直到所有方法運(yùn)用得非常嫻熟，30秒，足矣！
當(dāng)然，這其中也有麥肯錫公司本身作為世界頂級(jí)咨詢公司的光環(huán)在作用，當(dāng)然也包括它所服務(wù)的客戶，營造出來更大的光環(huán)效應(yīng)。但這個(gè)，僅是一個(gè)能夠在各種高層非正式場合見面的入場券而已。企業(yè)的高層們，更在意的是能夠?yàn)樽约簬硎裁礃拥睦?，或者說，解決哪些問題。
當(dāng)你所有的訓(xùn)練，積累，都只是為了那幾十秒鐘的時(shí)間時(shí)，主動(dòng)尋找客戶變成了一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使著你去抓住一切可能抓住的機(jī)會(huì)。所以，麥肯錫經(jīng)常組織一些論壇，會(huì)議，活動(dòng)等，而咨詢顧問們，自然會(huì)把這種場合變成自己練兵的絕佳機(jī)會(huì)。
自然，放羊的老農(nóng)也沒有逃過。數(shù)出羊群的數(shù)量，是老農(nóng)的一個(gè)痛點(diǎn)，因?yàn)橘M(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還容易數(shù)錯(cuò)。當(dāng)年輕人一下子擊中這個(gè)點(diǎn)時(shí)，不由的會(huì)產(chǎn)生好奇心，并且想知道快速的解決之道。
Tips：日常的積累達(dá)到一定階段后，厚積而薄發(fā)的感覺會(huì)自然而然的顯現(xiàn)出來，形成火山效應(yīng)。
問題與思考：我們?nèi)粘７e累了什么？到了能夠噴發(fā)的階段么？即便能夠輸出，那么能夠給他人帶來什么？
二、麥肯錫會(huì)告訴人們一個(gè)他已經(jīng)知道的答案，并且還要索取報(bào)酬。
剛開始合作時(shí)，我作為職能部門的代表出現(xiàn)在項(xiàng)目會(huì)議中。開了幾次會(huì)議之后，我們笑稱這些初步分析的過程以及結(jié)果我們都已經(jīng)做過了。然而隨著項(xiàng)目的深入，事實(shí)卻告訴我們，不是只告訴你答案那么簡單。
找尋答案需要收費(fèi)，這是咨詢公司謀生的方法。既然以此來謀生，那么必定有其高明的地方。
與高層領(lǐng)導(dǎo)的一對一面談
除了定期的項(xiàng)目匯報(bào)大會(huì)，每日的項(xiàng)目晨會(huì)，麥肯錫的專家們還需要和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多次一對一的面談。企業(yè)高層每天都要收到許多的匯報(bào)結(jié)果，包括各種各樣解決問題的答案，這種答案多了之后，會(huì)導(dǎo)致精力分散，無法找到主要的問題點(diǎn)以及方向。長于做戰(zhàn)略咨詢的麥肯錫，利用全球大量案例分析數(shù)據(jù)庫，可以直接在眾多的答案當(dāng)中進(jìn)行分類篩選，撥云見日般地找到符合戰(zhàn)略方向的答案所在。
也許，這些答案已經(jīng)存在，但是不夠完善，沒有得到重視。所以，及時(shí)進(jìn)行高層溝通，梳理出關(guān)鍵點(diǎn)，得到高層的認(rèn)可，項(xiàng)目也就能夠更加順利的進(jìn)行下去，并且保證上下的方向一致，不至于犯離經(jīng)叛道的錯(cuò)誤。
Tips：解決問題的關(guān)鍵，找到關(guān)鍵的過程，和關(guān)鍵的人。
問題與思考：我們工作時(shí)，你愿意經(jīng)常找領(lǐng)導(dǎo)嗎？還是等著領(lǐng)導(dǎo)來找你？
不相信做不到
企業(yè)中的問題總是千絲萬縷，頭緒繁多。由于涉及的部門很多，人員混雜，不同人員的認(rèn)知程度更帶來了處理問題的復(fù)雜性。作為身處其中的我們，往往不能認(rèn)識(shí)廬山真面目。偶爾跳出部門的條條框框出來看一下，也會(huì)被需要協(xié)調(diào)各方而必須花費(fèi)的大量的時(shí)間、精力而嚇了回去。
這樣自然難以解決復(fù)雜的問題。
咨詢公司等專家們，在各家不同的公司里開展項(xiàng)目時(shí)，更是困難重重。我們經(jīng)常問他們的問題是，你們運(yùn)行項(xiàng)目覺得最大的困難在哪里？
得到的答案是，部門的不予配合。經(jīng)常有少部分的部門經(jīng)理，視項(xiàng)目為大敵，不愿意提供數(shù)據(jù)資料，也不參加會(huì)議，消極應(yīng)對項(xiàng)目。其原因來自于對改變的恐懼。而作為項(xiàng)目經(jīng)理的顧問公司，為了推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展，十八般武藝都需要用上。
一對一的和各職能部門溝通，項(xiàng)目期間，我每天都會(huì)接到顧問的約見電話。
不斷抽空安排會(huì)議，確保你有時(shí)間參加。能夠一對一面談了解的情況，就不開會(huì)。需要多個(gè)人參加的會(huì)議，一定要所有相關(guān)人員都在。由于會(huì)議太多，許多時(shí)候，和麥肯錫專家的項(xiàng)目會(huì)議都是在下班之后召開的。
安排各種培訓(xùn)，幫助大家了解各種方法與思路。互相了解了，會(huì)讓大家減少敵意，知道做這些事情并不是來搶奪你的飯碗，而是改進(jìn)工作達(dá)到效率的提升。
實(shí)在不行，找直屬領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令。這也是我們所說的告狀。沒辦法，部分人員的思想就是轉(zhuǎn)變不過來，只能夠靠領(lǐng)導(dǎo)的威力起作用了。
在做以上的行動(dòng)背后，是麥肯錫專家對于完成任務(wù)的決心。要知道，白天收集數(shù)據(jù)，開會(huì)，直到下班之后。晚上，我們下班了，他們還要趕在午夜之前將當(dāng)天的所有輸入，各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。分析得出一定的結(jié)論之后，發(fā)給印度的后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的進(jìn)一步整理，然后生成相應(yīng)的PPT，確保第二天早晨的項(xiàng)目晨會(huì)上，就能夠展示了。
工作到12點(diǎn)以后是麥肯錫專家們的家常便飯，并且早晨和我們一樣要早起參加晨會(huì)。有句老話說，比你優(yōu)秀的人還如此努力，他們正是如此。沒有做不到的事情，在這里成為了我們對于這群頂尖咨詢專家的感覺。
Tips：世上無難事，只怕有心人。克服困難的內(nèi)心愿力，以及相應(yīng)的方法，缺一不可。
問題與思考：沒有他們做不到的事情，是否也成為了我們的座右銘？或者說，我們?nèi)绱伺Φ脑?，還需要咨詢公司么？
尋找數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)
麥肯錫顧問對于數(shù)據(jù)的追求讓我印象深刻，不僅僅是對于數(shù)據(jù)的尊重，還有對于數(shù)據(jù)如饑似渴的需求。
項(xiàng)目伊始，所要收集的數(shù)據(jù)清單便擺在了我的桌上。關(guān)鍵是，連續(xù)兩周，每天都有！開始時(shí)還能夠使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，到后來，幾乎所有的數(shù)據(jù)都需要采取更多的措施才能夠收集到。這增加了我們很多的工作量。
部門里的人員開始出現(xiàn)了各種抱怨的聲音，但是當(dāng)大家看到麥肯錫專家展示的，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)額分析報(bào)告時(shí)，所有人的心里都是比較感慨的。我們?yōu)楹尾荒馨褦?shù)據(jù)分析到如此的透徹？
印象最深的是各種圖表的應(yīng)用，包括瀑布圖、面積圖以及氣泡圖等。
瀑布圖，就是下面這個(gè)樣子的。它能夠很好的比較兩個(gè)方面的差異在哪里，并且將差異分解出來，再標(biāo)明差異中需要重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目。
面積圖，能夠?qū)?shù)據(jù)的趨勢很好的展現(xiàn)出來，這樣可以一目了然的得出結(jié)論。多個(gè)數(shù)據(jù)的面積區(qū)分出來，
氣泡圖，使用氣泡的大小來表示數(shù)據(jù)，然后在不同的維度顯示，以表明重要程度。
以上三個(gè)圖表的意義在于，能夠?qū)⑷齻€(gè)以上的數(shù)據(jù)群進(jìn)行比較與分析，盡量使用最少的圖表來分析復(fù)雜的數(shù)據(jù)，并可視化的展示結(jié)論。
除了分析的圖表，麥肯錫公司的PPT還有其他的要求比如PPT的標(biāo)題需要點(diǎn)明結(jié)論，所有的PPT版式只使用一種顏色等等。
本文不再累述詳細(xì)的圖表方法，具體請出門右轉(zhuǎn)到秋葉大叔或阿文的店里去看看。
另外，關(guān)于分析的思路，麥?zhǔn)线€強(qiáng)調(diào)了MECE方法。雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，在實(shí)際使用中，我們還要經(jīng)過多次地訓(xùn)練才行。概念很簡單，就是相互獨(dú)立，完全窮盡。
麥肯錫團(tuán)隊(duì)分析能力的強(qiáng)大在于，他們有著全球的案例數(shù)據(jù)庫，專業(yè)的圖表制作人員與分析團(tuán)隊(duì)，整合優(yōu)勢資源進(jìn)行操作。有了這樣強(qiáng)大的后臺(tái)，任何分析，都在每天夜晚的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。
試問哪個(gè)公司有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)可以比擬？以這樣的服務(wù)，不收費(fèi)，哪能行呢？
Tips：一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的多年經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合高素質(zhì)的人員，這才是頂尖的咨詢公司。
問題與思考：在互聯(lián)互通的今天，各種資源都可以尋找的到，我們也能積累起自己的數(shù)據(jù)庫嗎？或者利用別人的資源作為自己的強(qiáng)大后盾，自己則負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)的積累呢？
三、麥肯錫公司雖然很擅長分析，然而卻對專業(yè)知識(shí)了解甚少。
咨詢公司之所以能夠長盛不衰，在于他們對于企業(yè)管理的專業(yè)性。專業(yè)性不足是之前的麥肯錫帶給人們的印象而已，現(xiàn)在的他們，已經(jīng)匯集了各行各業(yè)的專業(yè)人才。
同麥肯錫顧問的交流中得知，現(xiàn)在的麥肯錫有兩種基礎(chǔ)職位，一類就是管理方面的咨詢顧問，他需要懂得幾種行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，稱為Consulting。而另外一種，則需要在某一個(gè)行業(yè)內(nèi)深耕下去，做到行業(yè)的頂級(jí)專家水平，稱為Research & Analytics。
在我們的合作當(dāng)中，剛開始時(shí)大部分是咨詢顧問Consulting來進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤和指導(dǎo)。在中期發(fā)現(xiàn)一類的技術(shù)難題需要解決時(shí)，經(jīng)過和高層的交流，確定下來這個(gè)專業(yè)的方向后，麥肯錫公司會(huì)抽調(diào)相應(yīng)行業(yè)的頂級(jí)專家來進(jìn)行支援。
專業(yè)知識(shí)對于咨詢公司已經(jīng)是必不可少的技能，只有這樣才能夠兩條腿走路，并走得虎虎生風(fēng)。麥肯錫作為一家以合伙人制為基礎(chǔ)的公司，不僅有世界上最嚴(yán)格的淘汰制度——三年內(nèi)，如果你不升職的話就直接走人，而且合伙人本身就是公司擁有者之一。這意味著，合伙人也要盡力去開發(fā)市場，贏得客戶。所以，本就以戰(zhàn)略擅長的他們，自然敏銳地嗅到了市場對于專業(yè)知識(shí)的訴求并及時(shí)調(diào)整了人員構(gòu)架。
只不過，麥肯錫幾乎不打廣告，他自然有他的企業(yè)圈子，人脈關(guān)系以及眾人心目中的光環(huán)。
Tips：別人說你不專業(yè)？這個(gè)，其實(shí)你也不用理會(huì)。
問題與思考：作為擁有專業(yè)技能的你，是否也發(fā)展了自己的管理技能？或者說已經(jīng)成為管理人員的你，就不再繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了嗎？
結(jié)語：
故事畢竟是故事，解讀之后才發(fā)現(xiàn)其中真正的道理所在，也避免了許多誤解。和這樣的頂級(jí)管理咨詢公司一起工作，讓坐井觀天的我們有了更多開闊的視野，并且學(xué)習(xí)到了許多。項(xiàng)目已經(jīng)過去兩年時(shí)間，顧問們早已忙下一個(gè)項(xiàng)目去了，而我們，則開始了新的征程。
世界因你而不同！
365無戒極限挑戰(zhàn)營? 第45天
