原文地址：A day in a life of a product manager
作者：Mike Fishbein
產(chǎn)品經(jīng)理作為一個職位，已經(jīng)是現(xiàn)代組織中不可或缺的一部分。但是，他們的角色定義卻過于寬泛，并且通常被人誤解。
所以，我們想：“有什么方法能比完整描述一名產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作更能說明這個職位的重要性呢？”
我們通過在線問卷調(diào)查，一共收集了106名來自不同行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的有效問卷。他們所屬的公司從中小企業(yè)到世界500強(qiáng)。下面就是我們的一些調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
計劃與執(zhí)行
首先，我們詢問每一個產(chǎn)品經(jīng)理在他們在公司的職業(yè)定位是什么？如我們所預(yù)料的一樣，得到的反饋大相徑庭。這里是一小部分比較典型的例子：
“我是一名前端產(chǎn)品經(jīng)理。日常工作是服務(wù)于我們產(chǎn)品的用戶。我同樣為市場推廣部門提供協(xié)助，并提供一些內(nèi)容……”
“我在工作中負(fù)責(zé)溝通營銷、市場、運(yùn)營和研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)，并通過合理的產(chǎn)品路徑規(guī)劃與合理的資源配置確保整個產(chǎn)品健康發(fā)展……”
“我負(fù)責(zé)撰寫需求文檔和需求優(yōu)先級評估，并且在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)對產(chǎn)品的開發(fā)與迭代過程進(jìn)行監(jiān)控……”
在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理同時介入戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面的工作。同時，少數(shù)擁有研發(fā)背景的產(chǎn)品經(jīng)理還要親自負(fù)責(zé)編寫代碼。下圖展示了產(chǎn)品經(jīng)理們對自己日常工作類型的認(rèn)知：
戰(zhàn)略工作：81%
戰(zhàn)術(shù)/執(zhí)行類工作：84%
開會：90%
管理：34%
與高層領(lǐng)導(dǎo)交流：60%
與用戶交流：61%
協(xié)調(diào)咨詢顧問/供應(yīng)商：43%
毫無意外，會議是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作最重要的組成部分。這個結(jié)果也從側(cè)面證明了溝通能力對產(chǎn)品工作的重要性。
關(guān)注用戶
產(chǎn)品經(jīng)理需要對目標(biāo)用戶與市場有深刻的了解，準(zhǔn)確找出產(chǎn)品的問題與機(jī)會，并且構(gòu)思新的產(chǎn)品創(chuàng)意。但是，僅僅60%的被訪問者曾花時間與用戶直接交流。
為了提升對用戶的理解與追蹤，產(chǎn)品經(jīng)理通常使用下列方法：用戶訪談、在線調(diào)查、用戶群體分析、關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等。
追蹤產(chǎn)品關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)：51%
在線問卷：62%
用戶訪談：80%
目標(biāo)用戶群體分析：56%
購買市場調(diào)研報告：35%
雇傭?qū)I(yè)咨詢公司：24%
產(chǎn)品經(jīng)理通常認(rèn)為他們對于用戶或者潛在用戶非常了解?？上?，很多時候在浪費(fèi)了大量的時間與金錢之后，他們才發(fā)現(xiàn)自己錯了。產(chǎn)品經(jīng)理需要在整個產(chǎn)品周期中不斷的了解他們的目標(biāo)用戶，避免簡單地猜測用戶需求、輕率地開發(fā)產(chǎn)品。
組織與溝通
產(chǎn)品經(jīng)理工作的公司組織結(jié)構(gòu)種類繁多。經(jīng)過我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理向所在部門的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 此外，我們越來越多的客戶開始逐步將組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新實驗室的模式（扁平化）。
從不在意用戶反饋：6%
版本更新：33%
產(chǎn)品上線前：11%
產(chǎn)品上線后：6%
隨時修改：44%
日常工作中的挑戰(zhàn)
目前，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中面臨的問題中被指出最多的是辦公室政治、繁瑣的流程以及官僚主義。團(tuán)隊內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的問題則是資源的不足，以及與研發(fā)人員在關(guān)于新概念的反復(fù)溝通。
資源匱乏：29%
臨近交付日期：15%
招聘：4%
內(nèi)部流程繁瑣：39%
需求優(yōu)先級（排期）：15%
市場、用戶需求反饋：8%
創(chuàng)意、研發(fā)人員沖突：18%
法律問題：2%
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員之間的緊張關(guān)系實在是太過常見，幸好我們還是有辦法解決此類問題的。大多數(shù)緊張關(guān)系的起因都很明確：研發(fā)人員需要私人空間（別天天催），產(chǎn)品需求不斷變更（小心被砍），以及緊張的產(chǎn)品迭代。
產(chǎn)品經(jīng)理們的工作飽和度也非常高！大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都要負(fù)責(zé)超過1個產(chǎn)品，其中很大部分負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)量為3到10個。
工具和資源
專業(yè)化的產(chǎn)品管理需要使用到得工具與服務(wù)的種類多到難以置信。
產(chǎn)品經(jīng)理們的常用工具包括：Microsoft Office, Google Apps, JIRA, Wufoo, Balsamiq, SAP, GoToMeeting，Trello。
至于咨詢服務(wù)則有數(shù)百個被推薦的可選公司。一些著名的咨詢機(jī)構(gòu)比如畢馬威、Forrester；但是大多數(shù)公司會采購小型咨詢公司的服務(wù)。
關(guān)鍵結(jié)論
在最近的幾十年中，產(chǎn)品經(jīng)理們必須了解的管理與開發(fā)的策略不斷變化。不管是在大型公司或者創(chuàng)新團(tuán)隊，產(chǎn)品經(jīng)理們都需要做……好吧，每天要做很多事情。
產(chǎn)品經(jīng)理們投入全部情感專注于理解市場與用戶需求。他們需要不斷地體驗新產(chǎn)品和新服務(wù)，然后把這些產(chǎn)品的亮點吸收用于改善自己的產(chǎn)品。最重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理們需要對產(chǎn)品的發(fā)展路徑有戰(zhàn)略性的認(rèn)知，還需要發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會的能力。不可否認(rèn)，最好的產(chǎn)品經(jīng)理會不斷地從工作中汲取營養(yǎng)，對自己的工作精益求精。
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