<TP3TM>手機淘寶的千人千面意味著什么?

1.先丟個人結(jié)論:

一言以蔽之,前臺的Facebook化。

2.如果條目化來說:

1)以Feeds化的推薦內(nèi)容,取代PC時代延續(xù)下來的商品展示;

2)以Top Stories化的精準(zhǔn)推送,取代傳統(tǒng)的商品目錄排序;

3)為打通內(nèi)容和IP做準(zhǔn)備,提升用戶長期價值(粉絲化)。

3.用正常的描述來說:

傳統(tǒng)上,手淘只是把淘寶頁面縮小放入了手機頁面,比如現(xiàn)在的「聚劃算-全球精選」,也仍然使用這樣的展示形式,在一個屏幕里面盡可能多地展示多個商品。但是隨著移動時代到來,正如Facebook一樣,手淘越來越多使用適合移動閱讀的News Feed(信息流)樣式,比如「淘寶頭條」和「有好貨」。

Feeds樣式明顯減少了展示數(shù)量,那么只能從兩個方向上去提升展示質(zhì)量,第一,提升內(nèi)容質(zhì)量;第二,站在用戶的角度提升推薦的精準(zhǔn)度和相關(guān)性。從第二點來說,Top Stories代表著平臺像挑選頭條新聞一樣主動過濾和精選推薦的商品信息,而不是被動地根據(jù)用戶的搜索來提供商品目錄展示,比如Facebook就只向粉絲精選展示10%的信息。

提升內(nèi)容質(zhì)量也有兩個維度:第一,提升商品描述本身的內(nèi)容質(zhì)量,比如用一段引人入勝的導(dǎo)語取代原來樸實的商品說明;第二,提供和用戶相關(guān)的內(nèi)容,內(nèi)容里可以包含商品(比如「有好貨」),也可以不包含商品(比如「淘寶頭條」里的「育兒聯(lián)盟」)。

對于商家來說,提升內(nèi)容質(zhì)量最大的意義是人、商品和場景的精準(zhǔn)對接,或者說提供一種消費氛圍。什么是精準(zhǔn)對接?比如你看了一部韓劇很喜歡,打開手淘發(fā)現(xiàn)包含「××明星同款」的內(nèi)容,這肯定比單純推送同類型鞋子和衣服,要來得更討人喜歡,因為前者包含了某種消費語境。

對于平臺來說,一來提升了用戶體驗,二來提升了廣告價值(這個就不細(xì)說了,感興趣的可以去搜搜看Facebook如何在減少廣告的情況下提升了廣告收入)。當(dāng)然,更重要的是,為打通外部的內(nèi)容和IP做好了準(zhǔn)備。

比如說,網(wǎng)紅以前的變現(xiàn)方式只有淘寶客或者自己開店,變現(xiàn)鏈條比較長,而且要投入大量精力去運營,現(xiàn)在只要提供內(nèi)容坐等收入就可以了,不需要太考慮后面的運營和變現(xiàn)?!妇W(wǎng)紅經(jīng)濟」的提法,也只有在網(wǎng)紅個體規(guī)?;儸F(xiàn)的前提下,才有可能成為現(xiàn)實,這個規(guī)模化變現(xiàn)的能力,本質(zhì)上是由平臺提供的。

打通外部內(nèi)容和IP,對平臺而言最大的好處是,把單純的買賣關(guān)系,轉(zhuǎn)化成為更具有互動性的品牌(店鋪)和用戶的關(guān)系,或者,更直接的表現(xiàn)就是消費者的粉絲化,和品牌(店鋪)產(chǎn)生更積極的互動關(guān)系。

這個時候,前臺就從單純的商品目錄展示,轉(zhuǎn)向了商品精選和內(nèi)容精選結(jié)合的方式——通過數(shù)據(jù)來識別用戶愛好和興趣,基于場景主動提供過濾后的內(nèi)容。

這就是我眼中的千人千面。

PS:以上言論僅代表本人觀點,和所在公司無關(guān)。


人了解世界的時候,都是先問who & where,慢慢學(xué)會問why,當(dāng)對答案不滿足的時候就開始問how,所以,knowhow才是人對世界的回答。謝謝關(guān)注Knowhow_Ho,何夕一言堂,這是我對世界的回答,一家之言,不求正確,但求有所啟發(fā)。


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