《軍師聯(lián)盟》熱播，引來無數(shù)粉絲追捧，有實(shí)力舔屏者，有專業(yè)找茬者，也有認(rèn)真學(xué)（惡）習(xí)（補(bǔ)）歷史知識(shí)者。不同的觀眾，看到不同的人生。
作為電商賣家，如果你也在看這部劇，你能從中學(xué)到哪些東西？劇中關(guān)于人物的品評(píng)，是否能讓我們觸類旁通？
《軍事聯(lián)盟》里講到，東漢末年，大名士許劭兄弟主持對(duì)當(dāng)代人物或詩文字畫品評(píng)
，因?yàn)榻?jīng)常在每月初一發(fā)表，也稱“月旦評(píng)”。
當(dāng)下才子，一經(jīng)品題，世俗流傳，“凡得好評(píng)之人，無不名聲大振”。
當(dāng)政者也將月旦評(píng)作為甄選人才的途徑，很多得到好風(fēng)評(píng)的才子便借此飛黃騰達(dá)。
可見，口碑的培養(yǎng)特別重要，所謂口耳相傳，用心打造出好商品，總有一天為世人所知。
比如許劭評(píng)許靖，許靖后來出任蜀漢太傅，備受世人敬重。許靖不僅有才，德行也高尚，這是一生篤定苦讀與修行而來的。
評(píng)曹操“清平之奸賊，亂世之英雄”，曹操有雄才大略，又重用人才，創(chuàng)建出三國中最強(qiáng)大的魏國。
而袁術(shù)的風(fēng)評(píng)就差了，“袁公路其人豺狼，不能久矣”，罵得夠狠，所以袁術(shù)的名聲也就更爛，能招攬的英才當(dāng)然少得可憐。
人就是自己的品牌，電商賣家從《軍師聯(lián)盟》看懂，評(píng)論對(duì)品牌影響有多大，甚至可以左右品牌的生存發(fā)展。
同理，在電商平臺(tái)上，評(píng)論對(duì)商品的生死存亡起到致命級(jí)別的作用。
據(jù)亞馬遜賣家生存現(xiàn)狀報(bào)告指出，如果一件商品的好評(píng)達(dá)到5條以上，客戶購買該商品的概率就會(huì)提高很多，奢侈品更是如此。
因?yàn)閱纹穬r(jià)格越高、真?zhèn)卧讲蝗菀妆鎰e，客戶在購買時(shí)就越發(fā)謹(jǐn)慎，必須通過多方評(píng)估來判斷商品的真假，而評(píng)論就是最好的說服力。
如果該商品沒有評(píng)論，客戶會(huì)持觀望態(tài)度，或根本不給你機(jī)會(huì)。
差評(píng)則是商家的噩夢(mèng)，一條差評(píng)或許就能摧毀你辛辛苦苦建立起來的信譽(yù)和銷售計(jì)劃。
正如某位亞馬遜賣家所言，“一個(gè)差評(píng)，我們就要用5個(gè)好評(píng)去稀釋”。
還有賣家吐槽：僅僅因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，一天的銷量下降超過大半，排名也掉了不少！
客戶給惡意差評(píng)，商家找人刷評(píng)論、商家給寫差評(píng)客戶寄壽衣等新聞充斥網(wǎng)絡(luò)，吸引網(wǎng)民眼球，賣家也可看出端倪，管理好評(píng)論，一定程度上可以保護(hù)住品牌。
如果商家沒有評(píng)論，該怎么辦呢？如果客戶寫了差評(píng)，又該如何處理挽回局面呢？
9橙ERP正好可以解決亞馬遜賣家的運(yùn)營痛點(diǎn)，其中電郵營銷與評(píng)論管理功能可解決評(píng)論問題。
如果商品沒有評(píng)論，賣家可從訂單上獲取客戶郵箱信息，在ERP后臺(tái)起草一份措辭誠懇得體的郵件，邀請(qǐng)客戶寫好評(píng)。
郵件讀起來必須是特地寫給他的，而不是官方群發(fā)性質(zhì)，讓他們知道他們對(duì)你的商品評(píng)論有多么重要。
這樣客戶感受到尊重，寫好評(píng)的概率就會(huì)大大提升。
此外，有了這層互動(dòng)關(guān)系，客戶對(duì)賣家自然就多了一份關(guān)注。
電郵的作用不單如此，它還可以在你店鋪上新、搞活動(dòng)的時(shí)候用來宣傳，從而增加商品曝光率，獲取更大流量。
那么，如果客戶給了差評(píng)，該如何挽回局面呢？
《軍師聯(lián)盟》告訴我們，只要不是致命的錯(cuò)誤，一切皆可補(bǔ)救。
9橙ERP比有些ERP更具優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方面就是，評(píng)論管理顯示“查看相關(guān)訂單”。
?亞馬遜賣家在9橙ERP后臺(tái)首頁進(jìn)入“銷售管理-Review差評(píng)”之后，可以打開“查看相關(guān)訂單”，獲取客戶的ID和郵箱，及時(shí)給客戶發(fā)郵件，解釋清楚原因，請(qǐng)求客戶將差評(píng)改為好評(píng)（或者直接刪除差評(píng)），并根據(jù)自身店鋪情況做出相應(yīng)的承諾。
這樣，便可將差評(píng)帶來的負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi)。
誠然，正如《軍師聯(lián)盟》教會(huì)我們的，本領(lǐng)過硬、品牌夠好，就會(huì)無往而不勝。
賣家最需要做的，還是要打造好產(chǎn)品，這才是長遠(yuǎn)之計(jì)。
而這，也是9橙ERP所致力追求，為亞馬遜賣家提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)支撐。
