任正非曾說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)最大的浪費(fèi)，是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。

從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)：一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師能夠傳承崗位經(jīng)驗(yàn)，不但可以有效的降低組織試錯(cuò)成本，同時(shí)可以構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化。

2012年馬云在淘寶年會(huì)上曾經(jīng)講過(guò)一句話：人才培養(yǎng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的唯一途徑，沒(méi)有捷徑可走！

當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這句時(shí)候覺(jué)得不對(duì)，不過(guò)聽(tīng)過(guò)馬云解釋后覺(jué)得確實(shí)很有道理。馬云是這樣說(shuō)的，一個(gè)企業(yè)要在短時(shí)間內(nèi)做好，需要三點(diǎn)：

第一，膽子比別人大，別人不敢干的事情已經(jīng)干了；

第二，機(jī)會(huì)比較好，別人沒(méi)有做的時(shí)候你已經(jīng)做了；

第三，靠資源，國(guó)家有政策扶持，短時(shí)間內(nèi)就做好。

而長(zhǎng)期要做好就需要可持續(xù)發(fā)展，需要回歸經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)以人為本，人選對(duì)了，事就好辦了，人才的培養(yǎng)才是企業(yè)重中之重。如果你看馬云所屬的公司淘寶有淘寶大學(xué)，天貓有萬(wàn)塘?xí)?，支付寶有支付寶學(xué)院。

如果你熟讀歷史，看過(guò)三國(guó)的都知道，諸葛亮厲害不厲害，可為什么諸葛亮之后蜀國(guó)就沒(méi)有人才了呢？這就是人才斷層，沒(méi)有做到可持續(xù)發(fā)展。那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何創(chuàng)造價(jià)值呢？我從三種形式和大家來(lái)分享：

第一種銷(xiāo)售

就是給企業(yè)直接創(chuàng)造利潤(rùn)，把東西生產(chǎn)出來(lái)銷(xiāo)售出去，這是最直接的一種形式。

第二種研發(fā)與改善服務(wù)

也就是通過(guò)研發(fā)產(chǎn)品、改進(jìn)技術(shù)、改善服務(wù)，以此提升企業(yè)的價(jià)值。

第三種培養(yǎng)人才、孵化人才

小時(shí)候喜歡看中西游記，不知道你喜歡誰(shuí)？我比較喜歡孫悟空，喜歡他不是能飛十萬(wàn)八千里，而是孫悟空在西天取經(jīng)的路上，在與妖魔鬼怪打斗的時(shí)候，打不贏的時(shí)候耗幾根猴毛一吹，一下就變出千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)猴子。我覺(jué)得這一招才是最厲害，這個(gè)叫人才的裂變。

想一想，作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，你要是能為企業(yè)內(nèi)化復(fù)制一批人才，會(huì)不會(huì)更有價(jià)值？這件事情一旦做好了，完全是無(wú)法用數(shù)據(jù)去衡量，所以我們說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造最高的價(jià)值就是培養(yǎng)人才。

那么企業(yè)該如何培養(yǎng)人才，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該為企業(yè)埋下一顆種子，孵化人才。

在企業(yè)內(nèi)部，我們內(nèi)訓(xùn)師如何把崗位上的有經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取，然后內(nèi)部進(jìn)行傳承轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。如何做到經(jīng)驗(yàn)萃取呢？

1.以人為核心提煉過(guò)往經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)

打個(gè)比方，在我們的崗位上遇到一點(diǎn)突發(fā)的情況，有一位伙伴特別有經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)立馬搞定了，然后興沖沖的和大家講解，大家也覺(jué)得十分有道理，但是下次出事了，換成聽(tīng)的人能不能做呢？不一定，這個(gè)叫做個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義。但是我把這件事情具體怎么搞定的，經(jīng)歷了哪些過(guò)程，有什么要注意的事項(xiàng)，有沒(méi)有什么規(guī)律原則，方法策略工具等可以復(fù)制的，假設(shè)理清晰后，下次別人可不可以一樣做好，這個(gè)叫做把員工的個(gè)人智慧上升到組織知識(shí)資產(chǎn)。

2.內(nèi)訓(xùn)師起到傳承與轉(zhuǎn)化過(guò)程

轉(zhuǎn)化-什么是轉(zhuǎn)化呢？我們內(nèi)部的人力從哪里來(lái)，第一種是請(qǐng)來(lái)外部往里面輸入，第二種是把自己內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。那外部輸入最重要是什么，我是A型的血，你千萬(wàn)不能給我輸入B型血。人有人的DNA企業(yè)的崗位也有自己獨(dú)有的基因。而內(nèi)訓(xùn)師需要把崗位上的人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化，形成標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)，然后通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)部傳承下去，形成組織經(jīng)驗(yàn)。

3.提升企業(yè)升績(jī)效為目的

從人力資源角度來(lái)說(shuō)是優(yōu)化體系，培養(yǎng)人才。從實(shí)際各個(gè)部門(mén)的角度來(lái)說(shuō)，主要還是為了提升績(jī)效。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)如果脫離了實(shí)際工作業(yè)務(wù)需求就失去了生存的土壤。企業(yè)員工也不會(huì)因?yàn)閻?ài)學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的，而是因?yàn)楣ぷ餍枨蟛庞锌赡軐W(xué)習(xí)。