眾所周知，貝多芬是享譽(yù)世界的音樂大師，他的第九交響曲更是璀璨的音樂之冠。可是在第九交響曲更面世時(shí)，卻受到了不少知名樂評(píng)家的負(fù)面評(píng)論：
維多利亞時(shí)代英國(guó)著名評(píng)論家約翰.拉斯金對(duì)這部作品評(píng)論道：“我看貝多芬就像一袋無序的釘子，和旁邊扔著的一把錘子。”
《波士頓日?qǐng)?bào)》也對(duì)此評(píng)論道“如果最好的評(píng)論家和管弦樂隊(duì)都不能發(fā)現(xiàn)貝多芬第九交響曲美妙所在，那請(qǐng)?jiān)徫覀円矝]有能力去發(fā)現(xiàn)?！?br>
羅德道州當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)對(duì)此評(píng)論道：“第九交響曲管弦樂演奏部分，聽著實(shí)在乏味，似乎是若干元素的混合物，奇怪、荒唐、尖利.....整部作品就像是印第安戰(zhàn)場(chǎng)的聲音和野貓憤怒的咆哮”.
為什么為出現(xiàn)這樣的事情呢？原因就是“知覺差異”或“選擇性感知”，這也是造成溝通不暢的主要原因之一。
知覺差異，是指每個(gè)人由于受自身背景、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、生活環(huán)境等因素影響，對(duì)待同樣的外界信息輸入和事實(shí)觀察卻產(chǎn)生不一樣的判斷解讀、觀點(diǎn)想法。
這種現(xiàn)象在我們的生活中比比皆是，如同樣的電影，觀眾有點(diǎn)評(píng)價(jià)可達(dá)9.0分，有的則低至4.0分；同樣的書籍，有的讀者認(rèn)為收獲頗豐，有的認(rèn)為就是一本破書；同樣的沙漠景色，有的旅行者看到了雄壯，有的卻滿眼蒼涼。
心理學(xué)家阿爾伯特。哈斯托夫?qū)?951年美國(guó)普林斯頓隊(duì)和達(dá)特莫斯隊(duì)橄欖球比賽后球迷反應(yīng)做了跟蹤調(diào)查分析。他把比賽錄像分別給兩所大學(xué)的學(xué)生展示，要求學(xué)生記下各隊(duì)犯規(guī)次數(shù)及嚴(yán)重性。結(jié)果是什么呢？
普林斯頓大學(xué)學(xué)生發(fā)現(xiàn)達(dá)特茅斯隊(duì)法規(guī)次數(shù)比記錄次數(shù)多出一倍，有2個(gè)嚴(yán)重犯規(guī)和1個(gè)輕微犯規(guī)，而普林斯頓隊(duì)只有1個(gè)嚴(yán)重犯規(guī)和3個(gè)輕微犯規(guī)。
達(dá)特茅斯隊(duì)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)每個(gè)隊(duì)的犯規(guī)次數(shù)一樣，自己球隊(duì)1個(gè)嚴(yán)重犯規(guī)和1個(gè)輕微犯規(guī)，而對(duì)方球隊(duì)是1個(gè)“嚴(yán)重”和兩個(gè)“輕微”。
同樣的比賽為什么有不同的反饋呢？這就是選擇性認(rèn)知在起作用。每個(gè)人因?yàn)槠涫艿阶约旱纳矸?、角色定位、個(gè)人喜好、利益訴求等影響，在接受外界信息后會(huì)進(jìn)行選擇性地過濾、組織和形成自己的認(rèn)知意見。
在我們的生活、職場(chǎng)、商務(wù)交往中，我們會(huì)就不同的議題進(jìn)行溝通，但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)往往觀點(diǎn)分歧大，看法不一致，這就是因?yàn)楦髯詫?duì)事實(shí)解讀產(chǎn)生的“知覺差異”。所以我們?cè)跍贤ㄖ校绻芴崆耙庾R(shí)到知覺差異的存在，就會(huì)對(duì)不同觀點(diǎn)增加容忍度和包容度，從而促進(jìn)溝通繼續(xù)和提升良好的溝通氛圍。
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