2019年2月10日 周日 初七
責(zé)任、付出、良性溝通。
1、責(zé)任
什么是責(zé)任？哪些是自己的責(zé)任？愿意心甘情愿的去承擔(dān)責(zé)任嗎？在得失、利益的思考中如何去看待其中的各種沖突？
2、付出
為誰付出？付出值得嗎？付出不被理解如何面對？付出的期待是什么？付出后期待的沒有回饋如何面對自己的挫敗？還要付出嗎？如何認(rèn)識自己的堅(jiān)守？這樣的堅(jiān)守有意義和價值嗎？
3、良性溝通
是溝通的問題嗎？是理解的問題嗎？站在誰的立場？是改變對方還是接納對方？如何促成對方的改變？既然無效為什么還要堅(jiān)持？自己內(nèi)在的焦慮是什么？你選擇與對方溝通嗎？為什么拒絕溝通？你的幽默別人不懂嗎？
2018年感同經(jīng)歷了前所未有的風(fēng)霜，整個機(jī)構(gòu)大換血，在我和羅老師還在想著如何努力向前沖的時候后院失火了，走的都是你充分信任、寄予厚望、創(chuàng)造機(jī)會、努力培養(yǎng)的人，以前也有零星離職的，有的是要去外地結(jié)婚、有的要去深圳發(fā)展、有的是開創(chuàng)自己的公司、有的是去讀書。。。。。。帶著遺憾離開。我們都是希望大家過得好，感同就像一艘航行的小船，沿途上上下下。似乎都是自然的緣來緣去，縱有諸多的不舍，但仍然是滿滿的祝福，零星的缺崗可以小補(bǔ)，不礙大事，心理承受還行。再后來不同專業(yè)的人進(jìn)入感同，?？频木佣?，（以前是心理咨詢師加社工師的本科和研究生，大部分是來自災(zāi)區(qū)的志愿者）視野拓寬了，想法變多了，社會工作專業(yè)的表達(dá)自然需要訓(xùn)練才有。于是帶領(lǐng)這批人就明顯的辛苦了，還好自己教師出身，特別愿意帶人。自己也非社工專業(yè)出身，每日努力學(xué)習(xí)，所學(xué)盡數(shù)交出。一日工作12小時以上，除了睡覺基本保證外，吃飯、喝水、入廁都需要擠時間，幾乎很少與朋友通電話，兩三個月回一次三環(huán)的家，只要是發(fā)現(xiàn)員工有情緒或者什么問題（不是什么都可以發(fā)現(xiàn)的）會犧牲晚上的時間去喝茶、吃飯、泡腳、按摩。。。。。?；蛘邉?chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會、創(chuàng)造上升的空間。。。。。。?；谧约旱睦斫?、能力，同時盡可能地去找項(xiàng)目，去寫項(xiàng)目，尋找更多機(jī)會發(fā)展團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)社工、學(xué)習(xí)管理、學(xué)習(xí)財務(wù)、學(xué)習(xí)心理、更重要的是學(xué)習(xí)認(rèn)識年輕人。。。。。一批、一批又一批的年輕人離開了。也許用心過重，受傷更深，每一個的離開就像把心掏空了一樣，甚至不想給遠(yuǎn)去的他們祝福了，雖然這些人也是因?yàn)楦鞣N原因走了，但更多的是對我們的抱怨，因?yàn)樗麄兊碾x開是我們的錯，是我們沒有給他們好的待遇，好的環(huán)境，沒有能力給他們更好的生活。是帶著對我們的抱怨離開的，一切的責(zé)任都是我們造成的。就好像青春期叛逆的孩子對著無能的父母，一定要叛離。像父母一樣的付出，得來的就是父母與子女分離的痛苦。孩子們在延伸著來自原生家庭的叛逆，一切的外歸因讓自己心安理得的離開。我的內(nèi)心撕裂般的疼痛、淚水里不僅僅有不舍、不甘，更多的是無奈無助。以溺愛的父母心吸引來的就是一味索取的孩子嗎？從此不再想體現(xiàn)這樣的工作關(guān)系了。
同事說不要人性化管理，要制度化管理。于是機(jī)構(gòu)開始嘗試著各種制度化建設(shè)，由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，都想按照自己的來，機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)？項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)？基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)？這個在感同之初基本共識的東西，因由人不同的需求在破壞著。在提供服務(wù)的時候社工會基于專業(yè)訓(xùn)練為服務(wù)對象提供基礎(chǔ)的需要，在提供基礎(chǔ)服務(wù)的時候考慮機(jī)構(gòu)的成本，而這個成本應(yīng)該盡量在項(xiàng)目里完成。當(dāng)你在說基礎(chǔ)需要的時候，社工給你說項(xiàng)目指標(biāo)和任務(wù)；當(dāng)你在說項(xiàng)目的時候，社工給你強(qiáng)調(diào)情懷；當(dāng)你強(qiáng)調(diào)情懷的時候，社工和你說待遇；當(dāng)你說待遇與能力的時候，社工給你說學(xué)習(xí)，當(dāng)你說學(xué)習(xí)成長的時候，社工說是否算加班。。。。。。其實(shí)這些問題很多都是涉及到社工倫理的問題、涉及到社工價值觀問題、涉及到理論在實(shí)踐中運(yùn)用的問題。這是一個專業(yè)，是需要時間進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的，真的不是來做做活動，完成所謂的項(xiàng)目指標(biāo)就能勝任的工作，沒有專業(yè)的基礎(chǔ)很難達(dá)成共識。于是更加的心累了，越來越難以溝通了。在這樣的兩年里，對于社工倫理和社工價值觀熏陶的重要性更深刻的理解了，越來越明白香港和臺灣的督導(dǎo)老師對我們的教誨，督導(dǎo)的大部分時間都是在改變我們的思維。如果從根本上打不成共識，基礎(chǔ)不一致，再多的專業(yè)訓(xùn)練只會加深裂痕。于是一批有思想、愿意學(xué)習(xí)成長的人離開了。守護(hù)感同的人們又開始進(jìn)行深入的反思，我們的價值觀是什么？個人的價值觀與機(jī)構(gòu)的價值觀之間如何結(jié)合？社工倫理的認(rèn)識也從當(dāng)初的沒有標(biāo)準(zhǔn)，憑自己做人的道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入到哪些能做，哪些不能做的找標(biāo)準(zhǔn)答案，再進(jìn)入到思辨為主的討論，在對與對之間的對話中去選擇當(dāng)下最適合的抉擇，花很多的時間用在討論之中。
在接二連三的變故中，身體熬垮了，心靈被摧殘了，精神崩潰了。整個免疫系統(tǒng)紊亂了，時不時上吐下瀉，嗜睡乏力，頭暈?zāi)垦＃粫r不時焦慮抑郁，憤怒狂吠，時不時丟三落四、拖延放棄。一個人在掙扎，起初還想解釋。最后連解釋的心，解釋的力氣也沒有了。然后得到一句“你活該！”，拋下你離開了。一個以工作為一切的人，不是被工作打倒了，是被工作中的人打垮了。
2018年初，整個人被掏空了，連續(xù)的打擊下也有過想放棄的念頭。不想帶人，不想管理機(jī)構(gòu)，不想這么多心力投入，也想只過朝九晚五的生活，希望領(lǐng)導(dǎo)減薪，給我更多休整的時間和空間。
但是又有新的一批人加入了感同。
怎么辦？在淚水洗面一個月后，還是決定要帶他們，不管他們是否認(rèn)同我，不管他們是什么專業(yè)背景，都必須在我的評估下一切從頭來。我開始做惡人，必須按照我的要求開始訓(xùn)練，當(dāng)然我會說明訓(xùn)練的原因。從四月底開始，教社工寫項(xiàng)目書，參與項(xiàng)目答辯與評估，從社區(qū)公服資金到區(qū)社區(qū)營造到省廳項(xiàng)目，從用時一個月到用時一個晚上；我們開始了逐漸正規(guī)的社工督導(dǎo)服務(wù)，雙方設(shè)計(jì)督導(dǎo)議題，圍繞議題展開討論；我們開展了社工倫理及社工價值觀內(nèi)容的討論，不是書本知識的方式，而是在實(shí)際服務(wù)過程中社工思考里的困惑和閃光點(diǎn)的細(xì)細(xì)討論。我們把步子壓得很慢，珍惜每一次例會，討論不透就用下班時間持續(xù)，很多時候花時間在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)人。各種質(zhì)疑，各種挑戰(zhàn)都不再去顧及，不再去解釋，不愿意再糾纏在這些地方浪費(fèi)時間和精力。自愿原則，心甘情愿學(xué)習(xí)的我也就心肝情愿的去付出。我不想因?yàn)槲业脑驅(qū)π聛淼娜瞬还?，只想把過去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成正向的動力加速新人成長。因?yàn)橹郎绻惱砗蜕绻r值觀的重要性，結(jié)合社工個體的特質(zhì)共同發(fā)展。在我認(rèn)為重要的事情上一定會充分發(fā)揮我的作用，當(dāng)然也會不斷了解員工的特長，盡量找機(jī)會讓其充分發(fā)揮，不斷讓領(lǐng)導(dǎo)看見，給予新的展示的機(jī)會。嘗試著利用下班時間進(jìn)行培訓(xùn)，一個愿意為自己的未來付出的人我會更加努力支持他們。在這個過程中也遭遇了多方的不理解不信任，也會有在工作中的靜默抵抗。但是我想定的事情我還是努力的在往前推進(jìn)。（我的內(nèi)心實(shí)際上是這樣想的，這是我愿意指導(dǎo)的最后一批社工了，是我決定做惡人的方式，逼迫員工成長的最后一批人。如果這樣大家都不愿意學(xué)，都不能獨(dú)立開展工作，我想我也就放棄了。）
于此同時我也是第一次進(jìn)入高校指導(dǎo)學(xué)生，我在盡我所能，把我的一切經(jīng)驗(yàn)都盡數(shù)傳遞給學(xué)生們，我也在看學(xué)生們的反饋，如果大家覺得無所謂那我也就不再教學(xué)了。
今年我的脾氣越來越差了，變得越來越強(qiáng)勢。我想做一個溫柔的女人，但是總是把我逼成女漢子。實(shí)際上我很弱小，不堪一擊，我也需要被認(rèn)同、被理解、被支持。我也需要有團(tuán)隊(duì)與我一起商量一起努力。我知道未來是年輕人的，我努力向他們學(xué)習(xí)，縮小代溝。我在他們的每一次反饋里去認(rèn)識自己，調(diào)整自己。努力在他們的展現(xiàn)里去嘗試看到你們的需要。
當(dāng)我抱著放棄的心在努力的時候，很多執(zhí)著的東西就顯得微不足道了。
在這樣的努力中順利的完成了2018年的項(xiàng)目申報工作，項(xiàng)目也都順利展開，社工之間的互動增加了，彼此之間的合作逐漸展開了。社工之間的交流逐漸增多了，2018年的年會和團(tuán)建欣喜的發(fā)現(xiàn)社工開始愿意表達(dá)和展現(xiàn)自己了，尤其是自己的脆弱。（為他們點(diǎn)贊！此刻的淚水是喜悅的淚水）
當(dāng)然在新的一年我們還有很多機(jī)構(gòu)建設(shè)的工作要進(jìn)行。我們會把機(jī)構(gòu)建設(shè)的事情分解成工作任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行，重新劃分機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)，重新規(guī)劃項(xiàng)目管理體系，將個人發(fā)展目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)結(jié)合。不知道2019年一年的時間能否完成，但是下決心一件一件落實(shí)。把機(jī)構(gòu)的根基打牢，做好準(zhǔn)備迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
一個有責(zé)任的人就是一個愿意付出的人，在團(tuán)結(jié)合作中重新建構(gòu)感同這艘航母，承載著新的希望向前。
