? ? 想記錄下昨天的三個人兩件事。

? ? 第一位，“我一定要保本，給我推薦個理財”，我：“喔，那我先問問您之前都做過什么理財呀？”。答：“沒做過，侄女買過X行的XX產(chǎn)品”，我：“喔喔，那個產(chǎn)品是屬于中低風(fēng)險，非保本浮動收益…”答：“你騙我，他們說了保本的……”

? ? ? ? 恰好手頭沒有在等待的客，一時興起，來掰扯掰扯怎么看產(chǎn)品的風(fēng)險等級，原來的產(chǎn)品如何如何。吧啦吧啦十分鐘以后，聽到這么一句“我什么也不懂，你就給我推薦個保本的，利率高的吧，你就是不負(fù)責(zé)任，說了這么多產(chǎn)品啊風(fēng)險啊，就是不愿擔(dān)責(zé)任，出了事都是我們客戶的，賺了錢都是你們的”………我，心碎了！

? ? ? ? 第二位和第三位是老兩口，在第一位終于同意開卡購買理財?shù)倪^程中到來的，老阿姨上來問最高的產(chǎn)品是多少？多少天的產(chǎn)品……鑒于老人家的咨詢，除了把他期待聽到的產(chǎn)品信息告知以后，還會叮囑一下，安全最重要，不要只看收益。老兩口還是強(qiáng)調(diào)想要收益，希望再去找找有沒有高一點(diǎn)的，資金池產(chǎn)品的預(yù)期收益率擺在那了，沒有再高的了。老兩口邊等著邊商量了半天，也沒說辦，就是時不時過來大廳拉我一下，讓再去系統(tǒng)找找。。。

? ? ? ? 這邊第一位從最早的講解一句反駁一句，到接受了建議，但在購買過程中警惕性十分強(qiáng)，“你們賣一筆理財還有多少提成呢，我都知道”，而在手機(jī)銀行上面操作一步詢問一遍，我是心急如焚，卻又不能離開“你態(tài)度耐心一點(diǎn)喔，不能走了”……我說，“您再仔細(xì)想想，保本的可以保證本金沒有問題，收益不確定，您做與不做對我沒有任何關(guān)系，我不多一毛錢，不買我也不少工資，您要是這個保本的也不放心，那還是存定期吧”……

? ? ? 遇到這樣不信任、你怎么做都可能是為了自己提成的客，我想下次再遇上了，是不是要明確表示不好意思，我很忙，別浪費(fèi)雙方的時間了。??

? ? 而老兩口，非常有耐心的等著我處理完第一位客，“姑娘，你跟她說了這么久，先喝口水吧”，咕咚咕咚喝了水后，來辦老兩口的業(yè)務(wù)，原來是打過電話提醒的，雖然一上來表明的是希望風(fēng)險低收益高這種矛盾的需求，也是人之常情。結(jié)合流動性考慮，還是推薦并辦理了三個月期限的理財。感動的不是一講就明白道理，而是，“你這么說是有道理，也是為我們著想，你還是黨員呢，我們相信你”，因?yàn)檗k完業(yè)務(wù)已經(jīng)關(guān)門了，老兩口連連說“好人一生平安，姑娘，辛苦你了”………

? ? ? ? 信任，感覺很美好，而，被質(zhì)疑被不信任的感覺，很難受。你怎么做都是為了自己，為了你的業(yè)績和獎金，這種不信任的邏輯產(chǎn)生不愉快的體驗(yàn)，每一個常規(guī)步驟都是小心翼翼，甚至，開通手機(jī)銀行是為了購買理財方便，也會被認(rèn)為是在推銷………心累

? ? ? ? 以前從來不記錄這種感覺不好的經(jīng)歷，人與人之間，不都是美好的相遇，而是，在打交道的過程中，漸漸的發(fā)現(xiàn)有些人能一起走很遠(yuǎn)，有些人只能有著偶然一次的擦肩而過。不論是朋友還是客戶，亦是如此，真誠換真心，換不來的應(yīng)該舍棄，而不是浪費(fèi)大把時間，更多的時間值得浪費(fèi)在美好的人和事上面。

? ? ? 不吐不快的一段經(jīng)歷，想方設(shè)法地和客戶溝通，卻始終無法取得對方的信任。

? ? ? ? 這種徒功無功的“瞎忙”，不僅會消磨掉我們寶貴的時間，還會讓我們產(chǎn)生“努力了卻沒有任何收獲”的焦慮感。每個人的精力都是有限的。如果只是一味地埋頭苦干，那么到頭來肯定只能事倍功半。以此帖為據(jù)，不合適的對象，不要試圖去讓他理解，快餐式可能于雙方都好。