開門店,顧客到了店內(nèi),停留的時間越長就標志著顧客選擇你產(chǎn)品的可能性越大。那么門店銷售如何留住顧客?如何抓住顧客的心?

【背景】

您好，我是賣棉布的，門店剛剛開業(yè)三個月，前兩個月效益還算不錯，可是到了這個月我的店基本沒有客人來訪我的店。在我這條街有五個店都是賣棉布的，這個月由于結(jié)婚的比較多，所以買棉布做被子的人應(yīng)該也會相對較多。

對于我是剛剛踏入銷售行業(yè)，對于棉布也懂得不少，只是自己對于說話還有些欠缺，可是進店的人無論我怎么介紹產(chǎn)品別人對我都是一種不信任的表現(xiàn)，而且客戶都說我的東西貴，玩命殺價，請教雨哥我該怎樣鍛煉自己的話術(shù)，怎樣贏取客戶信任，怎樣才能改變客戶殺價問題。

【?回復(fù)】

哥們好，你要做個有心人哦，我會的招數(shù)就那么幾招，翻來覆去用啊用，剛才已經(jīng)分享了一個門店銷售招數(shù)哦，你看到了嗎？

客戶進店，一般是直接問一款產(chǎn)品多少錢！你直接回答吧，客戶感覺貴了，扭頭就走，報價便宜了吧，咱們心又不甘，怎么辦？顯然，跟甲方直接談價格，咱們做乙方的處于被動地位啊……

第一，做好模糊銷售主張的工作。

1、咱們要為客戶準備咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果（兒童喜好），比端上一杯白水人性化多了，能更快打開銷售之門哦。

2、客人進門，我們笑臉詢問：“兩位美女逛累了吧，我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂，二位別客氣，想喝點什么……”人家喝著果汁，不好意思掃一眼店面抬腳就走吧，呵呵，即使看不中這些款式，但怎么都要逗留一會兒，裝模作樣嘛，好，我就“借”客人三分鐘，咱們黃金推銷時間來啦！

競爭對手一開場便是產(chǎn)品推薦，嘚啵嘚啵追著說，而我們一開口卻是詢問想喝點什么，話題不同，含義不同，氣度不同。先用“休閑話題”讓客戶精神放松，戒備心理放松，接著談個人飲品口味喜好

有了好話題打底，氣氛放松下來，循序漸進嘛，有了共同話題再說產(chǎn)品優(yōu)勢不遲。差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已，而一杯果汁更不值錢，小便宜歸客戶，大便宜歸咱們，暖人心的策略都是銷售攻心術(shù)的靈活運用。

好，都喝了一杯咱們的果汁，我邀請她們加個微信，似乎不會被拒絕吧，好，有多兩位客戶……積少成多，集腋成裘啦！

客戶沒買衣服要走了，咱們應(yīng)該送上一句話：“二位美女慢走，下次逛累了，再來喝一杯啊……”反正也沒開單，不如咱們說話更大氣一些，更爽快一些，為的就是給她們留下印象，只要下次還來喝一杯，保證你開單幾率大增！

便利店創(chuàng)始人鈴木敏文曾說：“現(xiàn)在消費已經(jīng)完全進入心理學(xué)領(lǐng)域，而不是經(jīng)濟學(xué)。”所以，咱們反復(fù)說要仔細研究消費心理！

福建人在建材市場銷售大理石，客戶進門，啥也不說，馬上請客人高坐紅木沙發(fā)品嘗福建大紅袍，先從飲茶心得聊起……呵呵，異曲同工之妙。

好，這是第一招，第二招呢？那就好錘煉你的話術(shù)了，也就是你要學(xué)會給客戶講故事！正所謂賣產(chǎn)品就是賣故事啦……

我給你做個示范，比如，有客戶看中一款布，但感覺貴，咱們怎么回復(fù)客戶？

要是我，就這樣用故事來保證這款布的花紋：“美女，這塊布的花紋可是大有講究的哦，十九世紀法國拿破侖迎娶約瑟夫為妻，他們邀約貴賓的VIP卡上就是這款花草圖案，代表高貴的氣質(zhì)，皇家的氣派，崇高的愛情……”??好吧，你把故事講完，客戶還會覺得我們的款式師出無名嗎？他們會不會多撫摸幾次呢？

你要用故事仔細包裝主要產(chǎn)品，沒有故事還賣個毛線啊，就剩下跟客戶談價格了，呵呵，那跟街邊上買賣白菜的小商小販有何區(qū)別呢？嗯，我還有幾招……

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我是“麥爺”，有十幾年的銷售經(jīng)歷，喜歡結(jié)交各行業(yè)的銷售高手一起交流學(xué)習(xí)，每天免費為哥幾個分享。想一起交流的進群，不許發(fā)廣告、不許交流沒用的東西，麥透維法，免費進群：292666931 驗證：346，贈送神秘干貨，但求一知己，相伴五十年！

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