看到一篇好文，簡直可以作為今后做產(chǎn)品的原則手冊來讀，必須摘錄下來：
微信內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理心得分享
第一部分：思考需求
* 需求的本質(zhì)是動機，而不是需要
* 你必須會生活，是潮人
* 你只懂自己，但要試圖多理解他人
* 戰(zhàn)略，競爭對手，NO
* 老板，YES
第二部分：做需求
* 骨架——肌肉——血液——皮毛
* 功能與情境
* 做簡單而不是做簡潔
* 做簡單的秘訣就是抽象，是分類
* 產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
* 別人做得成，你做得成嗎？
* 你要不計一切地展示聰明，還是選擇善良？
第三部分：談需求
* 和開發(fā)、設(shè)計談需求
* 和用戶談需求
(注：文中部分跟微博、微信相關(guān)的功能名稱，由于限制，只能使拼音及替代詞表示)
第一部分：思考需求1、需求的本質(zhì)是動機，而不是需要
當你在想需求的時候，你要想清楚需求的本質(zhì)是什么。
什么是動機？什么是需要？當你女朋友跟你說我要這個我要那個，其實她可能只是寂寞了，恩，對，你要了解他的動機是什么。她跟你說我要什么的時候，你不要直接給她什么什么，這就是我跟你說為什么做產(chǎn)品要自己開心，因為當只有你自己開心的時候你才會去想，她這句話的動機到底是什么。另一個方面，當你在做平臺的時候，一定會有多種角色在這個平臺里面。不同的角色絕對會有不同的利益和考慮的，這個時候你想讓所有人贊揚你是不可能的。這個時候教大家一個好方法，誰MA你，你把他拉進黑名單就好了。平臺內(nèi)還有一個角色叫官方，我們會看到平臺內(nèi)很多需求不是用戶的需求，是平臺的需求。
微博官方、微信決定掃不好的信息，你知道，其實大多數(shù)用戶不想掃
如果有人提出，“我想要付錢，出現(xiàn)在附近的人的最頂部”，其實他是寂寞了，想要獲取關(guān)注。你給他一個功能說“10塊錢放在首位”，結(jié)果他花了10塊錢放在首位之后，他還是寂寞，因為他真正的問題是丑，所以他真正的需求是一款濾鏡或者說是一個面具，這才是他真正的需求。他想要放在首位這是他的需求么？不是，這是他的需要，他其實是因為太丑，沒有人找他，他本質(zhì)的需求是想要變漂亮，所以你可以提供一款濾鏡。所以我說需求的本質(zhì)是動機不是需要。（偽需求，真出現(xiàn)在首位了，他頭像丑，還是沒人關(guān)注他）
2、你必須會生活，是潮人
潮流，潮流是什么？張小龍說過：“潮流是為了讓人不落伍，是比Xing還重要?！?你肯定不同意，我以前也不同意。
后來我想到，比方說“可以站到1000個人面前，可以彰顯你的BiGe和讓你選擇和一個漂亮的女生獨處”你肯定會選前者，前者可以讓你感覺你是處在潮流的頂端，你是一個弄潮兒，就是你可以感覺到自己是時尚的，是受關(guān)注的。這種感覺真的會比Xing需求還重要，這種感覺是潛移默化的。
微信剛出來的時候，沒有關(guān)系鏈，你為什么還用？是因為微信在當時是一個潮流，大家都在用，當大家都在Yao(晃動手機的動作)的時候或者是當你發(fā)現(xiàn)50個人有三個人在Yao的時候，因為“Yao”這個動作看起來很SeQing，會讓你注意到。你就會發(fā)現(xiàn)，哎，他在做什么，我也想試試，萬一這50個人都試了，我沒試，我就落伍了。所以為什么用微信，因為微信在很多時間節(jié)點上是引領(lǐng)了潮流的。
肯定用過，如果沒用過，請出門左轉(zhuǎn)。為什么美拍火，因為它在微信里面各種刷爆屏，當然刷爆屏不好，只要一刷爆屏，你會感覺身邊充斥著美拍，你會想到，啊，我還沒用過，會顯得很Low，你就會試一下，我就試了一下，試完，發(fā)現(xiàn)我拍起來很爛，我就沒有再用，但是我用過了，我沒有落伍。
圍住神經(jīng)貓，我特么怎么都抓不住他，但是沒關(guān)系啊，我也用過了，我沒有落伍啊，我知道它怎么玩，我不會告訴別人我究竟用了多少步才能抓住它，也就80多步……只有這種情況下，你才會發(fā)現(xiàn)自己原來對潮流是很在意的。
這就是你必須會生活，必須感受的到潮流。
3、你只懂自己，但要試圖多理解他人
（1）你只懂自己
也是我為什么說我只懂自己，當然我也懂女生，為什么會有渣男，我真的理解不了渣男，像我這種好男人真的很難理解，但你要試圖理解他們，你做很多產(chǎn)品的時候，比如說，“陌陌”我從來不用，我裝了只是為了體驗，這種東西，你要理解別人，他們?yōu)槭裁磿?。你一定要試圖去多理解。
自己的需求，你最感同身受，對痛點真的痛，而不是只是用來哄開發(fā)。 只有你自己感覺最痛的需求，你才能去說服開發(fā)去如何如何，因為他能夠感覺到你的情緒，如果你能用情緒去感染他，他也感覺到痛，那你就成功了，我們會說講需求不是所有的時候都靠理性和邏輯的，也靠美貌，不是，也靠那個感受和感染。
（2）用戶是群體
推薦書籍《烏合之眾》——張小龍也推薦過
群體思維簡單，沖動、情緒化、易怒、跟風(fēng)
為什么虛假和雞湯會那么火，屌絲以為他Zuan載這個虛假信息會顯得他有愛心，顯得他有存在感，如果一個小孩病了，他Zhuan載一下會覺得自己很有愛心，但女神會覺得你有愛心么？太Low了！但群體就是思維簡單，易沖動、情緒化、易怒、跟風(fēng)……這也是為什么意見領(lǐng)袖會那么重要。我這么說你可能就被我感染了，其實這時候你就陷入情緒化了，你要思考，想想我說的對不對，不能因為我太帥或怎么樣就被我感染。這沒有用。用戶是群體，群體除了《烏合之眾》書里講的特征之外。
還有一個特征，那就是類型。
類型復(fù)雜，你無法每類人都理解，別騙自己了。
（3）但要試圖多理解他人
雖然讓產(chǎn)品經(jīng)理很絕望，但你要試圖多理解他人。你一定要去理解，如果你理解不了，你就可能會被淘汰，比如你理解不了女性思維你就會沒有女朋友，沒有女朋友你生不了孩子……
所以產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的特質(zhì)就是同理心 ，這是紅衣教主講得。紅衣教主做產(chǎn)品經(jīng)理真的很厲害，僅次于…..不是我，是張小龍。
我剛講了如何找到需求，這里是為何不要這樣做需求。
4、戰(zhàn)略，競爭對手，NO
（1）別從戰(zhàn)略出發(fā)思考具體需求
戰(zhàn)略決定方向，用戶決定需求。 戰(zhàn)略是方向，具體需求要結(jié)合場景，不能通過戰(zhàn)略去想。PS：其實是潮流在影響整個產(chǎn)品，在決定方向。而不是老板，如果老板他的決定錯了，那很多人只能卷鋪蓋走人，有的時候領(lǐng)導(dǎo)講得還是有道理的，關(guān)鍵是看你跟的哪個領(lǐng)導(dǎo)。
（2）別從競爭對手的功能出發(fā)
打個比方，“陌陌”已讀狀態(tài)反饋功能，這功能屌絲很喜歡：女神看過了不理我，迅速撤離，褲子穿起來。這個時候女神不一定喜歡這功能的，因為這讓女神顯得自己很抗拒，總而言之就像我長刺一樣。如果屌絲有一天頭像突然變成了寶馬車的車鑰匙，她可能就想說“哎，不好意思，之前沒有看到這個消息”。所以當競爭對手做這個功能的時候，你要想我要不要做這個功能，你要想你的用戶類別真的跟他很相似么？“陌陌”和“微信”是競爭對手，但“微信”也這么做的話，那就不能騙人了，對“微信”來講不能騙人簡直是不能想象的。
第三點是從競爭對手找需求，容易被他帶到坑里。他為什么做那個需求？如果他不逗比的話，是因為他接觸了用戶，接觸了那個場景，這種情況下你不會想的比他更周到，你只會從表層去考慮，而他會從本質(zhì)去考慮，很多情況下你會被他帶到坑里。還有一個就是你的信息是比他少的，他接觸到了很多反饋，他知道這個功能好不好，哪里好，哪里不好，而你不知道。跟著他做你永遠慢他一步，你只能超脫出來，從前面我講得那幾個方面去找需求，而不是競爭對手。
5、 活在未來
（1）活在未來，基于未來做設(shè)計
這個也是我講得創(chuàng)業(yè)，想法和需求之間的一個關(guān)系。我覺得當你真的想創(chuàng)業(yè)得的時候，你不應(yīng)刻意的去尋找一個需求，而是活在未來，發(fā)現(xiàn)缺失了什么。“活在未來”這句話其實是YC的創(chuàng)始人說的。
只有當你自己活在未來的時候，你才會發(fā)現(xiàn)缺哪些，只有當你自己活在未來的時候你才會全身心的沉浸，而不是單一的用一個畫面去想一個東西，你要知道人是復(fù)雜的，你必須沉浸他的整個環(huán)境里面去，整個人生里面去。這就是我為什么說產(chǎn)品經(jīng)理必須愛看電影，如果你不愛看電影，出門左轉(zhuǎn)。電影通過全面透徹的描述整個場景把一件事情講很清晰。比如說你看科幻電影你就會發(fā)現(xiàn)很多的需求。
推薦電影《Her》，當進入未來去做設(shè)計的時候，你設(shè)計的會更加有逼格。但細節(jié)處，別鉆牛角尖（例子：未來網(wǎng)速很快需不需要進度條）
（2）活在未來，把缺失的，有趣的東西做出來
這是發(fā)現(xiàn)idea、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)需求的最好辦法；YC另一個創(chuàng)始人講的。
（3）活在未來，做成長中的市場和需求
與其進入現(xiàn)今規(guī)模很大，但不再成長的市場
不如進入現(xiàn)今規(guī)模很小，但潮流集中，會成長的市場
6、 老板，YES
老板提了一個需求你覺得不對，問我怎么辦，我也不知道該怎么辦。
我沒什么可說的。
第二部分：做需求前面講得是思考需求，這里講如何做需求。
需求的做法是這樣的：不要跟我提什么用戶體驗，用戶體驗是個Low詞。
為什么，因為它太虛。比方說，當我做一個產(chǎn)品，你跟我說這東西用戶體驗不好，很low,你一定要告訴我這個東西，這里不自然，或這個東西，這里的按鈕，用戶看不出是什么，或這個東西這里的交互反饋不對，這才是恰當?shù)臏贤ǚ绞?，你跟我說用戶體驗不好，我覺得你的臉也體驗不好，沒有用的。我覺得講用戶體驗是非常非常虛的，你只有當沒話可講的時候你跟開發(fā)說，我要做這些功能，為什么？因為不做會用戶體驗不好。我也做過開發(fā)，我恨不得扇你一臉。你要告訴我不做這些功能具體問題出在哪，比如說剛才那個進度條，我不顯示57%，你不要告訴我沒有57%用戶體驗不好，你可以告訴我如果有57%，過了三分鐘到58%，用戶知道它還在動，但只是單單的一個進度條動了1%你會看得出么？所以說那個“百分之多少”就是一個需求，那個需求是有用的，如果不做這個需求，用戶等待的時候，就會很焦急和迷惑，不知道死機了沒有。
7、骨架——肌肉——血液——皮毛
不是解剖人體，是解剖每一個偉大的產(chǎn)品；
你做產(chǎn)品的時候一定要抱著解剖的心態(tài)去，比方說微信和手Q都是非常偉大的產(chǎn)品……啊不，手Q和微信都是非常偉大的產(chǎn)品。當你去解剖他們的時候，你會 發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)非常清晰。你可以找的到手Q上面或微信上面哪個地方按鈕有些瑕疵，我也找得到，我們永遠都在優(yōu)化，但你要說他的骨骼哪里出了大問題嗎？絕對不 會， 所以說我們做產(chǎn)品先想好骨架，先想好他們到底是一個怎樣的結(jié)構(gòu)當你在想結(jié)構(gòu)的時候，不要去理睬用戶怎么想，想的就是邏輯，就是合不合理。
為什么會這么說？比方說你做微信的時候，你看用戶反饋，如果你基于用戶反饋來思考產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，那就太Low，比方說用戶告訴你說我現(xiàn)在很少去用“通訊 錄”，你給我去掉吧，我把那個“搖一搖”放在這里吧，你要這樣去思考的話，你絕壁會被帶到坑里。你要先去想“微信”它是一個什么東西，你是如何定義它的， 當你這么定義它的時候，邏輯上它是一個怎樣的結(jié)構(gòu)，這就是我說的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來源于定位。第二個例子是“豌豆莢”，大家覺得“豌豆莢”還好不好用，我覺得不太 好用，因為“豌豆莢”老板的定位和用戶的想法不一樣了，我用“豌豆莢”是想來搜APP的，我搜個“爸爸去哪了”，他給我出了個電影，我要玩的是那款游戲， 我簡直就…..請收下我的膝蓋！但是它產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)就是這樣的，為什么，不是因為他對于用戶的理解，而是因為“我想得到你不喜歡，但我特么要賺錢?！辟嶅X的 話就必須會產(chǎn)生戰(zhàn)略需求，就我前面講的不要從戰(zhàn)略上找需求。
你做產(chǎn)品的時候，一定要抱著解剖的心態(tài)去。
任何產(chǎn)品，思維順序都是：
(a)【骨骼】思考產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，就夠來源于對受眾理解的理解，也來源于定位，例子：微信，豌豆莢的過去和現(xiàn)在;
(b)【肌肉】最重要的幾個功能分別是什么，例子：微博最重要的幾個功能時什么？
(c)【血液】其他功能還有那些，他們與核心功能的關(guān)系是什么？如何穿起來，例子：微博的廣場，今日熱門
(d)【皮毛】每一處細節(jié);
肌肉是什么，就是當你確定了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，你要去想。給予這些結(jié)構(gòu)最重要的有哪些功能，比如說“微博”最重要的幾個功能是什么？“微博”最重要的功能 就是發(fā)微博、Zhuan載、用戶跟評啊，像ZAN一下啊、熱門廣場啊，那些都是次要的，那些都是后面衍生出來的運營層面。在”Twitter”設(shè)計之初為 什么會有那么幾個功能？因為他思考了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和定位是一個能夠快速傳播的社交媒體，那快速傳播的社交媒體呢，就要方便的Zhuan載，也就是說這個 “Zhuan載”功能很重要，“Zhuan載”這個功能就影響了后面它要怎么設(shè)計。如果他把Zhuan載放在“詳情頁”，你先查看詳情后可以Zhuan 載，產(chǎn)品經(jīng)理可 能覺得“我覺得很有道理啊，因為我要看完這個東西才能覺得它值不值得Zhuan載啊,不能輕易Zhuan載。”對不對？這就是結(jié)構(gòu)沒有思考清楚，說的也并 不無道理，但是很煞筆，為什么？你沒有基于結(jié)構(gòu)，像胡澈說的，為什么要有一個原則？這個原則就是定位，這個定位就是骨骼的來源，骨骼的前面還有一個東西就 是定位，這個定位影響了骨骼、血液和皮毛，你特么不要因為骨骼影響了定位啊。當你思考清楚了最重要的幾個功能是什么的時候，你還要想這些功能還圍繞了哪些 功能，比方說“ZAN一下”，為什么要“ZAN一下”呢？“ZAN一下”是為了激勵別人發(fā)，所以“ZAN一下”這個功能是圍繞著“發(fā)表微博”這個功能來做 的，為了激勵。你在思考其他功能的時候要想清楚這些功能和核心功能的關(guān)系是什么，“ZAN一下”和“發(fā)表微博”的關(guān)系是什么。
在你有了骨骼和肌肉以后，當你有了這些功能以后，你要去想怎么利用血液去把這些功能串起來。光有這些肌肉，你會覺得這個人很硬很可怕，他太不自然?！拔⒉钡膹V場和熱門就是為了把上述的這些最重要的功能串起來，才這么做的。
皮毛沒什么可將的，說實話，我覺得皮毛不重要，雖然不重要，但是我能夠感受的到，這是我常講的產(chǎn)品經(jīng)理要有的產(chǎn)品感覺。我說的這些東西只是能夠幫助 你培養(yǎng)你的產(chǎn)品感覺和產(chǎn)品品味。你也有一天可以像我一樣。皮毛的話很多細節(jié)是關(guān)鍵細節(jié)，雖然所有的皮毛都是細節(jié)，有的地方細節(jié)很重要但有的地方完全不重 要。比如微信“發(fā)消息”，你要考慮清楚每一個細節(jié)，因為這些皮毛都有可能決定了你能不能繁衍下去。微信的“發(fā)消息”如果做的不好就可能活不下去。
剛講的是產(chǎn)品最基本的幾個步驟。當你在做這些事情的時候，遵循下面的原則；
8、前輕后重
什么意思，就是我特么經(jīng)?？吹接腥嗽凇柏i八戒”上問：做一個微信多少錢？五萬塊夠么？
為什么？因為微信給用戶的感覺看上去是太簡單了。是很簡單，就這幾個界面，你做的話，看上去也很簡單，但是你心里知道，有多苦。是因為你把那些中間 的東西，復(fù)雜的東西全都隱藏在了桌面以下，不讓他們看到，不讓他們感覺得到，你把復(fù)雜的東西全都隱藏了起來。這么說起來我感覺產(chǎn)品經(jīng)理簡直是神，神愛世 人！所以給世人看到的是最簡單的，但我自己承受的很多。不好意思我有點入戲。
然后這前輕后重又分幾個層面：
業(yè)務(wù)流程體驗上的前輕后重
比方說“Yao1Yao”?！癥ao1Yao”正常來講應(yīng)該會有：一開始Yao1Yao，搖完以后識別結(jié)果，然后聯(lián)系他，去打招呼，是 不是？這樣會很麻煩，雖然你可以給用戶體現(xiàn)的很簡單。但你把那些復(fù)雜的識別過程啊隱藏起來，比方說“Yao1Yao”做了非常多的邏輯。你們肯定不知 道，如果你用QQ登陸微信，并且你的QQ好友少于三個，或者你的QQ曾經(jīng)在一段時間內(nèi)沒有說話，那么你在“Yao1Yao”的時候永遠不會被別人搖到 的，你知道是為了什么嗎？這是為了有很多Zhao~Piao的賬號，通過QQ，因為QQ是一個成熟的產(chǎn)業(yè)鏈來生產(chǎn)垃圾號的。不好意思……這個是因為QQ做 的太好！因為QQ有產(chǎn)業(yè)鏈條，所以很多ZhaoPiao賬號通過QQ去搜過來的，我們就做這個邏輯。這就是為什么，你會發(fā)現(xiàn)“Yao1~Yao”搖出 來的不全是ZhaoPiao賬號，如果我們沒做這個東西，我告訴你，你搖100次，99次都是ZhaoPiao賬號，當然如果你要是女生，這個……搖 出來的是YaZi。對，就是因為我們做了這個東西，做了隱藏在桌面以下的邏輯，用戶才會感覺到這東西是好的，是有用的，這是我們做的“前輕后重”。我們不 管是從流程或是界面或是規(guī)劃過程中，我們都會前輕后重。
功能規(guī)劃上的前輕后重
用戶界面的前輕后重：隱藏功能（微信每一處）隱藏邏輯（Yao1Yao）；
技術(shù)架構(gòu)上的前輕后重：邏輯盡量在服務(wù)端，用主義講，叫云；
邏輯盡量在服務(wù)端？什么意思？比如說文案啊或天貓的預(yù)約系數(shù)，這些東西是在服務(wù)端進行控制的。這樣的話我們可以很輕便的去調(diào)整，實時迭代，如果“微 信”每一個邏輯都是在“微信客戶端”里面，那么微信APP會達到2G或是打開“微信APP”就會死機。如果用很高端的主義講就是“云。為什么說云計算有 用？不是因為那些主義，是因為云可以給人好的體驗。我一個手機不需要好的CPU，我只需要一個很快的網(wǎng)絡(luò)，我甚至不需要CPU，我只需要一個聯(lián)網(wǎng)的設(shè) 備、，只需要一個顯示屏，所有的邏輯都在云端，那我這個時候我告訴你只有用這種方式才能實現(xiàn)電影里的一個手機那么薄，我告訴你那么薄的東西是只能通過 “云”來實現(xiàn)的。
9、功能與情境
當我前面在扯什么潮流啊、老板啊、方向啊、需求啊這些的時候，高頻度出現(xiàn)一個詞：場景、情景、功能與情境。
雖然我們做的是“功能”但想的是“情境”。 什么意思呢？比方說我們在PC時代。我們的情境只有一個就是我們坐在電腦前，情境非常簡單。所以PC階段的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計是非常簡單的，不需要產(chǎn)品經(jīng)理， 只要一個開發(fā)就OK了，你就可以做一個很不錯的產(chǎn)品出來，也不會有特別大的問題。大家有沒有用過現(xiàn)在版本的美圖秀秀，就是PC版本的美圖秀秀？難用到爆 了！但大家也能慢慢摸索，也能會用，是因為那個產(chǎn)品設(shè)計的情境是非常簡單的，設(shè)計的難度也沒那么高。但是手機階段，整個產(chǎn)品的思路是在不同的情境和不同的 難度下去設(shè)計的，當你在路上走的時候和你坐在咖啡廳的時候，和當你想前去搭訕的時候，情境是不一樣的，想法是不一樣的，需求是不一樣的。
這里具體的例子就是：當你在街頭打車的時候，你如果像PC一樣，就只是做一個簡單的打車功能，會非常慘。當然你如果能夠有一個獨特的核心競爭力，比方說你把所有的出租車都接入進來了，你做的再爛也沒關(guān)系。
10、做簡單而不是做簡潔
下面是我覺得做需求的又一個重要的東西： 簡單而不是做簡潔；
我這里講的是做一些大眾的產(chǎn)品，如果你做的東西是小眾的話就不要看這句話了，小眾的話是只要你有逼格，怎么搞都可以。但是當你的產(chǎn)品大到一定程度的 時候你一定要做簡單而不是做簡潔。大家想一想有什么用戶在1000萬的產(chǎn)品它的界面是非常簡單的，我想不到。手機QQ做的非常棒，非常棒！手機QQ做的就 是簡單而不簡潔，很簡單，但是你從一個設(shè)計師的角度會罵?。哼@個界面丑爆了，你是不是這么覺得？我也這么覺得。但是很簡單，很多人用的都很好。但是“易 信”，它剛出來的時候不是底部Tab式的，是側(cè)欄的，看上去逼格很高，但是用戶不會用，必死。我一看這個界面，我靠，設(shè)計的好屌，但是必死。
做簡單，不可以追求簡潔
手機QQTimeline，簡單單不簡潔，反例：易信、某新聞
微博的”發(fā)自iphone6Plus 128G全球限量版 這是反例，很多人很喜歡這個功能，但是我不喜歡，這功能即不簡單又不簡潔。這功能雖然滿足了那些有iPhone6的人的需求，他們會覺得我有 iPhone6發(fā)“微博”簡直碉堡了，但是更多沒有iPhone6 的人他們因為這種功可能有那么一點點不愿意發(fā)了。
然后下面是怎么做簡單,一個界面一個主題,比如說：
每一個流程里面每個步驟只能有一個主按鈕
我最怕的就是流程提醒到哪一步突然三個按鈕擺到我面前，三個按鈕我一下還不知道哪個是主按鈕，然后我就開始想，我應(yīng)該點哪個按鈕，我就要看那個文案，如果你這樣的話點哪個按鈕，如果你這樣的話點哪個按鈕……你是看不出大部分人會點哪個按鈕么？你就給出那個主按鈕嘛！
小龍語：攝影的藝術(shù)與構(gòu)圖
我之前跟小龍面試的時候， 小龍就講（類似的意思，原話不記得了），產(chǎn)品經(jīng)理一定要會生活，是潮人。我就跟他講我喜歡攝影，其實我不喜歡攝影，我聽說他喜歡。然后他就說，很好，你喜歡攝影，我就拿攝影跟你講一講。
他講為什么我們拍照片的時候要構(gòu)圖？因為構(gòu)圖就是給這張照片一個主題。恰當?shù)臉?gòu)圖是這樣的，一個偏偏少女坐在湖邊，往森林的那邊看，然后森林的那邊 有座小屋……哎呀，我的心都化了！那么構(gòu)圖就出來了，為什么因為這個構(gòu)圖有個主題？這少女看著屋子，說明那個屋子里面有帥哥或是美食，她是一個吃貨?？偠?言之它是有主題的，如果你把少女看的方向，你不給大家一個想象空間或是一個想象的契機，這個頁面就沒有主題。同樣的道理，你如果在做一個界面的時候，一個 界面有多個主題，同樣的例子，就像那個少女旁邊，往那邊看，可是他右邊還有一個小朋友在跳舞，那這個構(gòu)圖就不好，你就不知道這個照片在說什么。
微信的“開始頁”有一個月球，月球下面一個小人，那個表達的主題是孤獨。 我覺得每一個產(chǎn)品人都是孤獨的。 雖然我很幽默，但是我覺得我很孤獨，真的，我不是開玩笑的。如果在那小人旁邊放一個寶馬，顯得逼格很高對不對？但是就沒有主題了，你就不知道它想表達的主 題是什么，是一個孤獨的高富帥么？所以： 一個界面一個主題 。
關(guān)于AndroidDesign，這里我吐槽一下AndroidDesign。這個視頻拍了不要播，我怕外界有人會砍我，我每次在“知乎”上吐槽 AndroidDesign的時候，總是會有人在下面說，“哎呦,原來”微信”的安卓版做那么Low是嫌AndroidDesign做的不好啊?！边@種評 論，我都不會回復(fù)。
我講一下為什么差呢，舉個例子：我給我爸買了個安卓手機，給他用。“微信”在那個時候，Tab欄是在頂部的，然后我告訴他，“哎，左右滑動是可以切 換的?！蔽矣^察他用，我會發(fā)現(xiàn)：4.7寸屏，他往上按的時候，他不會去滑的，因為他看到那里有個字，他就會去按，因為他沒有學(xué)習(xí)到那個程度。 AndroidDesign的問題在于太超前 ，我這么說，那些喜歡AndroidDesign的人心里會不會更舒服一點？
為什么喬布斯那么牛B？是因為他知道， 觸摸屏出來以后，人的自然反應(yīng)就是“press”，而不是“滑” ?！盎痹诂F(xiàn)今這個階段還不夠自然。AndroidDesign在這個問題上解決的不好，因為絕大多數(shù)的大眾不像我們，我們是已經(jīng)充分學(xué)習(xí)了的。我相信很 多大眾，比方說不是我們這個專業(yè)的學(xué)生，你去讓他們用一下AndroidDesign，我相信大多數(shù)人都是點，很費勁的點，Android Design為什么會做成這樣？他覺得?。捍笃烈欢ㄒ龅淖屓朔奖悖圆僮魇腔瑒?，這樣不用讓他點擊，就不會讓他覺得那么累。所以我為什么覺得谷歌是一 個除了個別APP設(shè)計的不錯，其他APP設(shè)計的都很爛的公司？壞了……我沒先問，喜歡谷歌的多么？但谷歌設(shè)計的真的不好，我說的設(shè)計的不好，不是皮毛上 面，所以你不要跟我糾結(jié)這些細節(jié)，我說的是他的邏輯不對，谷歌是一個太工程師思維的公司。Android Design有個“應(yīng)用抽屜”，我跟我爸說，“我給你裝微信了”。他問，“在哪里啊？”我說，“點那個地方?！薄芭丁彼f，“知道了?！毕麓斡謫?，“微信 在哪里??？”我跟他說，“點那個地方。”三次還是不知道，為什么？因為Android Design在給他二維的導(dǎo)航，因為你要在桌面上面滑動，如果桌面上面滑動沒有，你還要給他一個“應(yīng)用抽屜”，在一個新的地方左右滑動，簡直 Unbelievable，但是對于安卓的技術(shù)思維的人來講，這個很合情合理啊。
因為數(shù)據(jù)說明，一個用戶裝50個APP，但他常用的只有5個，大家也是這樣？對不對。那就對了，常用的放桌面，不常用的收起來，保持簡潔……但是問 題就來了（有人提到挖掘機），不要說這么低俗和Low、過時的段子。問題就是普通人不會那么去想，雖然他常用的還是那幾個。我說他超前，就是他想的太理 性，而用戶接觸這個東西才幾年時間，還不夠熟悉。比方說，原始時代有了屋子以后，是不是立刻有了抽屜？你覺得是不是？不是，為什么？因為那個時候大家的東 西放地上還放不了，放地上就行啦，現(xiàn)在我們就是那個階段。你可以在未來做那個抽屜，但是你現(xiàn)在做，我只能給我爸換個MUI。我覺得MUI做的非常好……好 像沒有人特別憤怒的樣子。
最后一句就是 Don’t make me think，這個也是我們做簡潔的一個思考方向。
就是在你做簡潔的時候，你在這個頁面思考，做的簡不簡單，不是說這個頁面上的東西多不多。比方說，我們有個頁面上有一個按鈕，有300字的文案說 明，我覺得沒問題啊，一樣很簡單，你可以把那個文案做的再簡潔一點。但是你只有一個按鈕，用戶就不用進行思考，他知道，我就去點這一個按鈕就行了，雖然沒 有人去看你那個文案，但是你的文案不會影響大局，那是皮毛。
11、做簡單的秘訣就是抽象，是分類
然后我告訴大家，做簡單的秘訣就是抽象，是分類。微信為什么會簡單，因為微信有足夠抽象和分類的機制。微信的四個Tab，不會變多估計也不會變少。為什么？因為微信有商業(yè)的壓力，所以他無法變少。但是也不會變多，因為我們刻意做好抽象，做好分類。
為什么我們叫“發(fā)現(xiàn)”你有沒有想過？
是因為它夠虛，你看微信的tab，開始是“找朋友”，后面變成“朋友們”，現(xiàn)在變成是“發(fā)現(xiàn)”， 為什么叫“發(fā)現(xiàn)”？因為“發(fā)現(xiàn)”特么的是抽象到一個“基類”（開發(fā)術(shù)語），“基類”就是世界萬物的最根本的狀態(tài)，因為你足夠抽象，抽象到無可抽象，你會發(fā) 現(xiàn)我們往里面放啥都不覺得奇怪 。這是為什么我們要給他起一個名字叫“發(fā)現(xiàn)”，同時“發(fā)現(xiàn)”這兩個字又很有意思，人天然是有好奇心的，有的人強，有的人弱，但是都有好奇心，你對你男朋友 的短信有沒有好奇心？有，對不對？“發(fā)現(xiàn)”這兩個字就滿足你的好奇心，同時他又足夠抽象，為什么“支付寶錢包”他那個地方也叫“發(fā)現(xiàn)”？它為什么不叫“收 索”，不叫“探索”或者叫“歷險”，或者叫“冒險”，因為“發(fā)現(xiàn)”這個詞真的足夠好，非常棒！
再一個例子，第四個Tab叫“我”原來放“設(shè)置”的地方。為什么會把“設(shè)置”抽象成“我”？
我現(xiàn)在講得是如何學(xué)會抽象。學(xué)會抽象的辦法就是找共性。 比方說，“設(shè)置”和那個“我的相冊”，有什么共性？共性就是都與“我”有關(guān)。比方說“搖一搖”，可以說一定與你有關(guān)么，不一定吧。但是“我的相冊”，“我 的收藏”，“我的卡包”和“我的設(shè)置”一定是和“我”有關(guān)的，所以我們也抽象到了一個極抽象的地步了，叫“我”！你什么你?。烤褪鞘裁炊伎梢越小拔摇?， “我”里面可以放無限多個東西。只是說，他的層級會越來越多， 層級是什么？層級就是分類。 微信的層級，你有沒有想過，點開“設(shè)置”把200項設(shè)置從上到下列出來，你覺得那樣對用戶來講容易找么？有很多人覺得你那個層級太深了太不好找，我告訴你 絕壁沒有更好的辦法，你覺得那樣把200項設(shè)置全都這樣放這里，然后時不時還調(diào)整一下順序，你迭代肯定要調(diào)整順序的對不對，那特么以后我就要花兩個小時去 找我需要的東西。但是分類，你可以先點“設(shè)置”，然后“分類”，“通用”，“新消息通知”，“隱私”，你就會想啊，那個應(yīng)該算是“隱私”，然后再給你分一 類，你馬上就找到了。 人天然就是會分類的。 原始社會我們在計數(shù)的的時候用不同的繩子用不同的石頭，我們會用不一樣的繩子和石頭去把他們分類，這個代表1這個代表10，如果混在一起怎么玩？全都混在 一起，100我就要擺100個石頭。可是我有辦法了，100我就擺1個大石頭，1我就擺1個小石頭，這就是對它的作用進行分類。其實產(chǎn)品經(jīng)理的很多設(shè)計思 想都是純天然的，產(chǎn)品經(jīng)理只是搬運工?！昂诿麊巍焙汀凹雍糜选彼际歉半[私”有關(guān)，你找“黑名單”一定不會找到“新消息通知”里面去，你看到“新消息通 知”和“隱私”，你肯定會去找隱私對不對？
然后，簡單的秘訣就是，當你抽象和分類的時候，你一定要想清，用戶的認知G~點，感受用戶的文化水平。
比方說那個電影《心花怒放》，大家知道這個電影吧？這個電影的名字最開始叫做《邂逅》，為什么改？因為好多人不知道這倆字怎么念。我們一起去看那個什么？那個什么電影吧……
那是不行的。我們那個地方叫“發(fā)現(xiàn)”，而不是“探索”，因為很多人對“探索”這兩個字的認識很陌生。
12、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
后面講得東西B格就略高了。
就是你首先要清楚的知道你要有獨立思考能力，你就是你，我并不會因為張小龍說怎樣怎樣，我就去認為他這樣一定是對的，當然，一般最后證明他是對的，但是你一定永遠都不能認為他永遠是對的，因為你一旦這樣想，就沒有創(chuàng)新了，也就沒有無限可能了。
就像這句張國榮的歌詞：我就是我，是不一樣的煙火。
大家可以自己唱。這不僅僅是90后像胡超（指胡澈）這樣的大牛才會有的想法，像我這樣的LowB也有，每個人心底的吶喊都是我想要和別人不一樣。你 做一個產(chǎn)品經(jīng)理，你恰好有一個機會把自己心底的吶喊表達出來，像張小龍在微信的啟動頁放那么多首歌，每一首我都沒覺得好聽，但是他放了以后，我都覺得很牛 X。因為他在表達自己，我也想表現(xiàn)我自己。我真的想表達我自己，我如果以后創(chuàng)業(yè)，我的App的啟動頁一定會在某種程度上表達我自己。
第二句是：不避免裝X，不刻意裝X。
什么意思？就是當你真真實時感覺到這個情感這個品味的時候，你就把它說出來，你不要怕人覺得你裝X，辦法是什么？
辦法就是參考上一句：你一定要有足夠強的內(nèi)心，不要覺得怕別人罵“他裝X”，小龍開始把那東西放出來的時候為什么不怕別人罵他裝X，出來以后也沒有 人罵他，大家都覺得，我次奧，B格好高！但是反過來。你特么沒有感覺你就不要去撓別人（大笑），好不好。很多人就是這樣。這種就是刻意裝B，不要這樣刻意 裝B。
然后就是怎么裝X，新產(chǎn)品發(fā)布的時候一般就是難得的裝X機會，利用好。比方說老羅開個產(chǎn)品發(fā)布會，他裝了很多牛X，比如說你做了一款新產(chǎn)品要發(fā)布 了，你打算怎么去包裝你的新產(chǎn)品，怎么裝，當然不要刻意去裝X，你沒什么想法就什么也別說。這個是大家做什么產(chǎn)品的時候可以去想的。
裝B的辦法就是：不要新功能的羅列而是去講故事。 比方說“轉(zhuǎn)賬就是發(fā)消息啦”，比方說“多和朋友見見面”啦，其實就是想引你的共鳴，就是你不要一天到晚呆在屋子里，要多去參加一些活動，多認識一些帥哥。 你要講這個故事去觸發(fā)他。 他就會想啊，我好久沒有出去了，我也好久沒有見見我的朋友了，但是我又沒有錢，怎么辦？那我就視頻聊天吧。這里講的就是新功能：視頻聊天。 裝B成功，真的感覺很爽！
最后一個就是做需求的時候，也不要盲目樂觀。
13、別人做得成，你做得成嗎？
我剛才講了很多，大家覺得，我次奧我簡直是神，我簡直是這個世界的主人，然后你做了半年，你會發(fā)現(xiàn)你是這個世界的仆人。
是這樣的，因為：別人做的成的，你不一定能做的成。比方說這個：知乎。你在“知乎”出來的時候，同樣的那個時間，你也做“知乎”，你做了什么？
這個就不好說了。周源做“知乎”，是因為他們有媒體經(jīng)驗，認識很多大牛，拿到了李開復(fù)的投資，李開復(fù)又有很大的行業(yè)影響力，他是微博大V，總而言 之，他有很多辦法去引起用戶注意，同樣的仿造潮流?！爸酢爆F(xiàn)在仍舊不是一個大眾潮流，但是仍舊在仿造，甚至有很多人在幫他仿造，比方說“冷兔”之類的。 經(jīng)常會有這種“知乎”的lowB段子，被“冷兔”截個圖發(fā)出來，然后大家都笑，最后有“知乎”兩個字——免費廣告。換一批人就不一定做的成“知乎”了。你 覺得那個東西是機會，但你一定要想清楚，你做的成么？你又憑借什么覺得你做的成？或者是你會開發(fā)么？我為什么佩服胡澈，他是學(xué)新聞的，自己學(xué)寫代碼，自己 學(xué)設(shè)計，只是他沒有講出來，牛B到爆！別人講“微信”，特么的五萬塊做一個“微信”可以引領(lǐng)潮流么？在“豬八戒”發(fā)布一個任務(wù)可以引領(lǐng)潮流么。
第三點這是我最近想做的一個Idea。我在思考我一個想做的需求，是造福大眾的。我覺得高中生總是不知道如何選專業(yè)。我想做一個東西，讓高中生如何 和他理想公司的雇員吃一頓飯或是喝一杯茶。然后這個高中生可以在這個過程中去請教他，“騰訊公司到底是怎樣的，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理到底是怎樣的？”我想去做這樣 一個東西去解決這樣一個問題，但是我覺得我不一定做的成。有個問題，比方說，我作為一個在職員工，如果不是一個美女來找我請教問題，因為你一個學(xué)生來找我 吃飯，能花多少錢啊，能請我上廣州塔么？如果你不能的話，那我不想浪費我的時間，如果你長的不漂亮或你是男生的話……所以這個問題我還沒有想清楚怎么弄， 但這是我的一個想法。
14、你要不計一切地展示聰明，還是選擇善良？
Ok最后一個，你要不計一切地展示聰明，還是選擇善良？
這是同一句我內(nèi)心深處最柔軟的話，大家看不清這里的字對不對？看不清講的是什么對不對？我念給你聽，“安裝通用網(wǎng)址“勾打上了。你下一步會怎樣？你 就安裝唄。這特么是有多聰明？簡直了，所有人都以為這里是同意以上協(xié)議。但你在這里打勾是說我同意安裝捆綁應(yīng)用。好聰明，太不善良了！所以這樣的公司不會 成功的。
第三部分：談需求15、鄙視鏈
鄙視鏈大家簡單看一看（閱讀表里的內(nèi)容）。這是鄙視鏈，大家覺得為什么會有這個鄙視鏈？
不是沒有”同理心“，不是這樣的高中低檔，就像胡澈大牛說的：信息不對稱。產(chǎn)品經(jīng)理不 知道程序員和設(shè)計師在干嘛，設(shè)計師不知道產(chǎn)品經(jīng)理和程序員在干嘛，他們只看到了對方的出產(chǎn)物，不知道過程是怎樣的。所以我會覺得你的工作簡直太沒用了，只 是這樣一個東西，我并不知道這過程有多難，有多少困難，有多少痛，我不知道寫一個代碼有多心煩，煩的我想砸電腦又不敢砸，太貴了。我自己做過程序員，我也 畫過交互，沒有做過視覺，所以說胡超真是牛B。所以我就不會覺得程序員沒啥用，就是因為我了解，我沒有這個鄙視鏈，同樣的我了解設(shè)計師，我也沒有這個鄙視 鏈。所以當你覺得說，你的團隊里面存在這個鄙視鏈的時候，想辦法讓大家互相了解，吃飯是一個辦法。
16、和開發(fā)、設(shè)計談需求
自己去想怎么和開發(fā)、和設(shè)計師去談需求。
你產(chǎn)品經(jīng)理一定有時間去學(xué)技術(shù)，我以前早上七點鐘下礦6點鐘出來，然后寫代碼寫到10點多，開始給騰訊寫研究報告，寫到晚上兩點，然后第二天再下 礦。我說的下礦是真的下礦山，以前在研究生的階段，在做實驗室的一個研究項目的時候，當時是為了做一個曠工的人員定位系統(tǒng)。是自己要下礦去測試、去挖洞 的，所以你不要跟我說沒時間，我不會相信你會比我更過分。這個情況下你就要多學(xué)習(xí)多請教。如果你覺得你蠢，你就請教。為什么要括弧——少請教呢？如果對方 是一個脾氣不耐煩的人，你就不要去吵他了，美女除外。美女無論找我請教什么，我都覺得好問題！最后就是多自學(xué)，多自學(xué)就是你又丑，又蠢，你可以自學(xué)，了解 之后就是要互相理解，什么意思？當你知道對方的痛是什么，當你知道難點是什么，這個時候你就有同理心了，所以同理心是你必須要先知道，原來他的工作很難， 原來產(chǎn)品經(jīng)理要面對那么多的壓力，要被老板罵，要被用戶罵，要被開發(fā)罵，要被設(shè)計罵，又對自己不滿意，你會知道產(chǎn)品經(jīng)理有多不容易，心累……你如果跟開發(fā) 吃一頓飯，跟他說一說：啊，好累。你看后面講需求會不會方便一點，這個就是在幫他——幫他理解你。“同理心”就是你還要去理解他，他不會去幫你理解他，你 要去做這件事情，誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！產(chǎn)品經(jīng)理就是：榮耀是你的，痛苦也是你的，“誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！”這句話是微信的產(chǎn)品總經(jīng)理說的。
開發(fā)是不用管這些的，每次出來bug，特么的，你知道每次出來bug肯定是開發(fā)跟測試的問題嘛，我要第一個站出來說，“啊，我可能沒跟開發(fā)講清楚， 這里有需要注意的地方，不好意思?！敝鲃映袚?dān)責(zé)任，遇到問題互相諒解。主動承擔(dān)責(zé)任，雖然你這么說，但所有人都知道，其實問題不在你。還有一個細節(jié)是，當 你在討論問題的時候，你要有一些討論的方法，方法就是，當你在討論問題的時候不要說抱著“我這次要贏”的心態(tài)，你的心態(tài)是：“我要解決問題，我要做什么 事？我的標準是多做些需求，你要做事！你不要心里總是想：我是為了輸贏。為了輸贏，為了賺錢，會很難贏，會很難賺錢。
這里講一個方法，這方法在溝通過程中非常有用，F(xiàn)Fc原則：就是feeling感受 fact 事實compare對比；當設(shè)計師出了一個稿子，你要贊揚他的時候，你直接說，”你這個稿子，好，好，好！“沒有感覺，對方只能說，”呵呵“，如果他萌一 點的話，只能說：”呵呵噠“。
你要這樣講：”我去，我覺得這個功能特別難，這個稿子好難做，但是我一看就覺得心里踏實了，原來可以設(shè)計的這么簡單。我之前和其他設(shè)計師合作過，他們就沒有設(shè)計出這個的能力（或者說他們做的這個流程就沒有這么棒。）”這是為什么我說你不要說用戶體驗好， 就是說你表揚人要落到實處，你要告訴他你的感受，你的感受就是說你看到這個稿子啊，心里踏實了！有什么事實，事實就是你把一個原本我以為要做5步的稿子做 成了三步。你在對比：另一個設(shè)計師做，做的如何如何，這里千萬要注意技巧，否則會死人的。這就是FFC原則。這里所有男士注意一下，F(xiàn)FC原則是一個在生 活中的基本技能。你看一個女生今天穿的很好看，你不要跟她說，“好看”，你要跟她說，“你這件藍色的衣服，讓人看了，感覺就像在藍天和草地之間?！痹俪笠?泡得到妞，好不好？這就是怎么跟開發(fā)和設(shè)計師談需求，首先互相了解，了解了之后就會有同理心，就會相互理解，理解了之后真要遇到事情了，你站出來替他扛這 一次，以后他記你的好。他真的做對了你就好好表揚他，有問題你扛，你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！
17、和用戶談需求
首先
要有特（bi)點(ge)，這就是之前我講的產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)， 我就是我，是不一樣的煙火。你首先要有B格，怎么讓用戶來認識你這像風(fēng)一樣的男子呢，用場景而不是功能去做宣傳。你不要說最近我們又出了一個什么新功能 啊，這樣太沒用了。你這樣效果不好，你應(yīng)該用場景。什么是場景？減肥茶里面很少有人說：三天立減50斤。他會說，“用這款減肥茶，你的男朋友會回來哦?！?這里抓住了是什么場景？場景就是因為我太胖我男朋友跟人走了，這就是場景， 為什么用場景來宣傳，因為場景是用戶最感同身受的，數(shù)字都沒有那么感同身受。數(shù)字是一個次感同身受的東西，邏輯是最不感同身受的東西。
第二
就是仿造潮流，讓用戶感覺潮流在你這。為什么那些產(chǎn)品都喜歡說它是5000萬人都在使用的陌生人交友應(yīng)用。你會感覺很潮，很多人，有很多可能！
第三
就是讓用戶感到有趣。讓用戶感覺有趣，產(chǎn)生自發(fā)的好奇心，怎么讓用戶記住你？還是有趣；豆瓣阿北（豆瓣CEO）說過：你在設(shè)計的時候，用戶至少在產(chǎn) 品，功能、設(shè)計三個之中至少一個層面上能參照他已經(jīng)熟悉的東西來理解一個新的產(chǎn)品，全都顛覆了，用戶沒有參照物，會沒有信心來弄懂這個東西。他就沒有興趣 去探索。
