@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
【拆書學(xué)習(xí)法、拆書幫及分舵介紹】
★拆書：一種讀書/學(xué)習(xí)方法，拆為己用就是把知識轉(zhuǎn)化為自己的能力，關(guān)注的是“致用”。
★拆書幫：基于拆書法的學(xué)習(xí)愛好者社群，表現(xiàn)為各地的拆書幫分舵。各分舵是公益性青年自組織，其使命是幫助更多學(xué)習(xí)愛好者成長為拆書家。
★便簽讀書法RIA：
☆R（Reading）：閱讀片段。閱讀書中的原文。
☆I(lǐng)（Interpretation）：用自己的話重述原文知識。
☆A(yù)（Appropriation）：實踐與行動。按時間分為A1、A2。
A1：描述自己過去的相關(guān)經(jīng)驗，可以是自己本人的或者所見所聞的類似事情。
A2：規(guī)劃以后我怎么應(yīng)用，如何行動?！靶袆印笔荝IA的落腳點。
請注意：“行動”應(yīng)該是具體的，按照5W+1H（為何Why、何事What、何地Where、何時When、何人Who、怎么辦How）來進行設(shè)計。
切記不是許愿或表決心，而是可馬上付諸實踐的具體行動。例：
失敗的A2：我以后要多花時間陪陪孩子（這是表決心）。
成功的A2：以后每天18:30-20:30陪孩子一起畫畫、玩游戲（這是可馬上付諸實踐的具行動）。大家閱讀完請打。:
【拆書家介紹】
洪旻拆書幫三級拆書家廈門鷺島撫琴拆書分舵舵主廈門巨龍信息科技公司培訓(xùn)管理；國家二級職業(yè)培訓(xùn)師美國AITA職業(yè)培訓(xùn)師美國MTF培訓(xùn)管理師美國ICA團隊引導(dǎo)師拓展引導(dǎo)師
【拆書歷程】
1、2014年11月17日，參與拆書幫趙周幫主廈門分享后，發(fā)起成立廈門鷺島撫琴拆書分舵，推動分舵組織運營、拆書練級、帶拆分享，目前分舵已公益帶拆次數(shù)25期，本期為第一次線上帶拆。目前分舵有近20位拆書家，50位便簽訓(xùn)練伙伴；
2、帶拆主題帶拆書籍：《改變提問改變?nèi)松?、《?fù)盤》、《哈佛幸福課》、《關(guān)鍵對話》、《你的生命有什么可能》、《卓有成效的管理者》、《小王子》、《當(dāng)和尚遇到鉆石》。
本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)度相對較強，參與的伙伴們討論，可以提出問題，不要有什么顧慮
下面正式進入到《知識管理戰(zhàn)略致勝》書籍帶拆
【拆書收獲】
本次拆解，我希望大家能收獲到的有以下四點：
了解到知識管理項目的全景；
掌握波士頓矩陣界定知識管理的范圍和操作思路；
了解知識管理領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要素、知識經(jīng)理的職位要求；
如何向高層證明知識管理的價值的操作步驟；
本次主要把知識管理的前面重點部分學(xué)習(xí)交流完，后續(xù)的做法細節(jié)，大家可以具體買書學(xué)習(xí)，很簡單。
【FAB介紹法】
本書的作者是加拿大（Stephanis Barnes）英國（Nick Milton）,兩位作者在知識管理領(lǐng)域有著20年的從業(yè)經(jīng)驗，英國（Nick Milton）同時原英國石油知識管理核心組成員，經(jīng)歷了英國石油知識的輝煌、低谷復(fù)興。
本書詳盡的介紹知識管理的全景介紹及十大原則，同時也給出了具體的方法；
當(dāng)我們能了解知識管理的全貌、原則及方法，從而為企業(yè)內(nèi)部的知識管理的循序漸進推動打下基礎(chǔ)，理性務(wù)實的操作，避免斷章取義，一葉障目。
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
【自測題】
在你公司的知識管理項目中，有做到如下舉措：Y/N
知識管理項目啟動，有明確的需要解決的業(yè)務(wù)問題指向；
推動知識管理時，有設(shè)計了變革規(guī)劃的計劃；
內(nèi)部知識管理小組，考慮了高層有影響力的成員加入；
知識管理小組宣傳時，考慮到卷進所有的關(guān)鍵干系人；
知識管理項目中從整個框架出發(fā)，逐步實施了知識管理的方案計劃；
知識管理的項目，從一開始就嵌入到組織流程運作中；
爭取到核心高層的實際支持；
有的伙伴使用了部分的方法，有的伙伴還沒有做過知識管理項目
【拆一：波士頓矩陣】P3-4;
請八分鐘大家閱讀，讀完后，你的收獲有哪些？
@朱進偉
【我的收獲】知識的獲取搜索、提問，發(fā)布，分享四者需要平衡，需要考慮四個方面，生活很多時候我們偏重某一個訪方面
@@清水萌:
【我的收獲】利用波士頓矩陣，可以有效地界定知識管理的全貌，通過“關(guān)聯(lián)--收集，抽取-推送”兩個維度，將整個知識管理范圍劃分為“提問”，“講述”，“發(fā)布”，“搜索”四個象限，這些內(nèi)容缺一不可，只有這樣，企業(yè)才能達到一種均衡發(fā)展的文化。
@@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
大家覺得，企業(yè)內(nèi)開展知識管理的順序：象限順序是怎樣的？
@月下清螢??:
講述發(fā)布提問搜索
@蘇:
提問…搜索…分享…發(fā)布…
@朱進偉
提問-搜素-分享-發(fā)布
@@清水萌:
提問，講述，發(fā)布，搜索
@樹英(carrie):
搜集-提問-講述-分享
@李慧:
提問-搜素-分享-發(fā)布
@@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
各位伙伴，你的邏輯順序是什么？
@清水萌:
提問引發(fā)需求，根據(jù)需求，進行講述，講述只是隱形知識，需要外化為顯性知識，所以需要發(fā)布，發(fā)布之后如果不用，也是毫無價值的，所以需要搜索。
@樹英(carrie):
先搜集企業(yè)基礎(chǔ)信息，通過提問確認(rèn)信息，明確方向，然后講述推送，在講述中的經(jīng)驗教訓(xùn)形成知識庫，總結(jié)分享
@朱進偉：
【我的邏輯】先明白自己的疑問點，直接溝通效果好-然后自己搜索沒有問透的-其次做分享提煉更進一步理解-最后發(fā)布
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
知識管理的第一個原則是以業(yè)務(wù)績效提升為中心。如果從這個原則，我們先開始的是哪一個？
蘇:
知識管理是外部信息輸入整理，到形成自己知識框架體系輸出的過程…
提問搜索屬于輸入；分享發(fā)布屬于輸出…
提問界定知識框架的范圍或者領(lǐng)域，搜索是內(nèi)容的填充
@李慧:
提問找出點，依據(jù)自己的理解去搜集一些資料，再與導(dǎo)師討論講述，最后分享發(fā)布
蘇:
分享是探討和整理的過程，發(fā)布則是形成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)…
峰子:
【我的邏輯】企業(yè)知識管理庫類似于項目中的組織過程資產(chǎn)，本質(zhì)是為了解決問題，那么根據(jù)問題去搜索歷史信息或同樣案例的解決方案，進行收集整理，并進行關(guān)聯(lián)分析，最后得出結(jié)論然后分享出來，同時針對分享中的反饋和提問繼續(xù)這個過程。
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
李慧的答案比較標(biāo)準(zhǔn)，原因是在企業(yè)內(nèi)部我們先要知道關(guān)鍵知識點在哪些崗位里，當(dāng)我們知悉崗位業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點后，開展工作將接近企業(yè)的真實需求
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
提問是第一個出發(fā)點，我們才會知悉企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵崗位和任務(wù)；沒有提問，就沒有基礎(chǔ)；
@清水萌:
同意李慧的觀點，首先肯定是提問，但是我認(rèn)為，收集和書中的搜索是不同的含義，書中的搜索，更多的是“使用”
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
提問完畢后，需要繼續(xù)知識抽取，才會豐富關(guān)鍵崗位及任務(wù)的案例及標(biāo)桿；
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
使用沒錯，但是要圍繞著工作目標(biāo)需要（關(guān)鍵崗位及任務(wù)），這樣搜索才會有價值
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
第三步是講述；為什么是講述而不是發(fā)布，大家的看法是什么？
@李慧:
講述是發(fā)布前的確認(rèn)
@朱進偉：
講述就是自己的初步理解，還需要進一步完善
@清水萌:
發(fā)布把講述的內(nèi)容固化下來
@清水萌:
形成可以傳遞，使用的知識
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
好的，大家棒棒噠！所以我們在做內(nèi)部知識管理中流程是：提問-搜索-講述-發(fā)布
@清水萌:
我還有個疑問，如果發(fā)布是最后一個步驟，那后續(xù)的知識的使用呢？僅僅是發(fā)布出來就行了嗎？
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
大家覺得，這個過程中，操作中你感覺難的那個步驟？
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
清水萌！發(fā)布是共享知識，然后接下來PDCA優(yōu)化
@清水萌:
提問，首先要知道需求，需求的挖掘是比較難的
@朱進偉：
提問比卻難度大，1個好的問題勝過10個標(biāo)準(zhǔn)答案
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
關(guān)鍵崗位梳理時，你平時的有哪些好的提問？
@清水萌:
勝任該崗位，你覺得最需要哪些方面的能力和素質(zhì)，哪些方面你還欠缺？
樹英(carrie):
目前影響績效的比較頭疼普遍的問題？有過哪些典型案例表現(xiàn)？
@朱進偉：
這個崗位需要什么樣的資質(zhì)，那是時必須的，那些事可以慢慢培養(yǎng)的，那些是需要天生特質(zhì)的，比如外貌
@清水萌:
哪些知識的缺乏影響了你績效水平的提升？
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
好的，總結(jié)下；波士頓矩陣是我們在做知識管理中非常重要的工具，可以檢查我們當(dāng)下的工作是否合理及方向
【過渡知識：知識管理領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要素】
【過渡知識：知識經(jīng)理的九個方面】
請大家三分鐘閱讀！完打
作為公司的知識管理的領(lǐng)導(dǎo)和知識經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
【拆二：如何向高層論證價值】
P14;知識管理項目啟動前，您需要向高層證明：
應(yīng)該把知識視為組織資產(chǎn)；
當(dāng)前知識的管理方式有待改進；
組織需要一份知識管理戰(zhàn)略；
操作細節(jié)：
知識是一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題；
找到證據(jù)，所在的組織知識沒有管理好；
改進知識管理將創(chuàng)造實際價值；
搜集證明知識管理值得有進一步投資價值；
需要高層做的決策：現(xiàn)狀評估、評估知識主題、是否需要制定知識管理戰(zhàn)略、
請大家根據(jù)自身企業(yè)的實際狀況，以開展企業(yè)內(nèi)部知識管理工作，草擬一個簡短概要的展示方案，五分鐘
主要的細節(jié)包括說明及展示：
知識是一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題；
找到證據(jù)，所在的組織知識沒有管理好；
改進知識管理將創(chuàng)造實際價值；
搜集證明知識管理值得有進一步投資價值；
需要高層做的決策：現(xiàn)狀評估、評估知識主題、是否需要制定知識管理戰(zhàn)略、
@朱進偉：
1、公司需要管理的知識-客戶的信息庫（基本信息+每年出現(xiàn)問題及時應(yīng)對策略)
2、管理的理由-公司人員的變動，導(dǎo)致許多客戶信息不全甚至丟失，或者過時，在離職時候交接總會存在不全、過時、丟失信息的狀態(tài)
3、應(yīng)對措施-平時建立知識客戶動態(tài)信息庫，并給予獎勵
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
進偉，這是客戶資料管理；和我們知識管理還有點不一樣；知識管理是針對崗位操作技能和案例等的管理；是公司內(nèi)部人員更替時，起到傳承
@清水萌:
對于科易網(wǎng)而言，知識是一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題，因為：政府事務(wù)部門需要深入了解科易理論體系，為各地科技主管部門量身打造技術(shù)市場合作方案，市場部門需要知道企業(yè)的各種科技產(chǎn)品，才能更好地服務(wù)企業(yè)，客服部需要全面了解企業(yè)的各種產(chǎn)品和操作流程，才能更好地解答客戶的問題，等等；
而目前，公司的知識沒有管理好，因為大家經(jīng)常犯同樣的錯誤，而且各地的市場人員信息經(jīng)常不對稱，績效水平相差很大；新入職的員工不知道去哪里尋找這些知識，關(guān)鍵員工離職，他手上的資源就隨之消失了，等等
解決這個問題可以更好更高效地為企業(yè)爭取更多的客戶；
現(xiàn)在需要各位領(lǐng)導(dǎo)作出決策：是不是需要全面的診斷企業(yè)因知識管理不到位而導(dǎo)致并存在的各種問題，解決這些問題可以通過哪些知識管理途徑，我們可以制定全面的知識管理戰(zhàn)略，改善企業(yè)的整體績效。
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
基本上說的很清楚了；細節(jié)上再優(yōu)化下，就是一份不錯的專案（可以加上數(shù)據(jù)、流失、人員的技能不均衡等）
@月下清螢??:
1.公司不同職責(zé)的人員工作內(nèi)容不同，比如有的涉及建筑外表渲染，有的專攻地下室/人防設(shè)計，有的熟悉住宅、有的熟悉酒店設(shè)計...
2.設(shè)計工作是經(jīng)過大量項目實操實現(xiàn)提升的，對應(yīng)人員離職時，新接手的人員需要一段時間磨合和適應(yīng)，公司在某一事項的設(shè)計水準(zhǔn)會相應(yīng)受到影響（比如專攻地下室設(shè)計的人員離職，公司在地下室設(shè)計這一塊就會變得薄弱）。
3.可以讓對應(yīng)專業(yè)人士進行知識分享輸出。更多同事熟悉知識，可以提升對應(yīng)部門（項目組）的工作效率，保證公司質(zhì)量體系，有利于保證公司的訂單穩(wěn)定。
4.高層決策：評估和診斷知識體系，確認(rèn)知識管理戰(zhàn)略預(yù)算，推動知識管理實施計劃執(zhí)行。
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
細節(jié)很具體了，地下室設(shè)計人員的痛會引起高管的重視；這里面需要加入些，做完這些工作后，我們會收獲到哪些點（具體）。很更加的豐滿。
@李慧:
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，
在新員工轉(zhuǎn)正之前我們要求他們對公司所有公共制度與崗位相關(guān)流程進行了解，這對新人和公司特別重要，有助于新人快速適應(yīng)公司環(huán)境，勝任工作。所以這些公共制度與流程是我們知識管理的關(guān)鍵任務(wù)。
但是現(xiàn)在我工作中經(jīng)常遇到新人，找我提問為何這個制度問題在現(xiàn)在制度中找不到？這個流程和我工作沒有關(guān)聯(lián)等等，甚至我自己遇到這些問題也不知道哪里可以找到答案。
所以，我們很有必要去完善這些制度和流程，讓新人對公司清晰并且更信任，避免了不必要的尷尬。而公司也可以將更好的流程和制度不斷完善與完全。一舉兩得。
所以請領(lǐng)導(dǎo)考核我們公司制度與流程現(xiàn)在存在的問題是否亟待解決，我們可以從哪些渠道完全完善？我們?nèi)绾未钤煲粋€系統(tǒng)完善方案
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
好的其他伙伴繼續(xù)做；我們先進入到第三拆的閱讀，李慧，可以把它命名為《新員工制度知識管理梳理方案》，估計這個工作量也不小
【拆三：尋找潛在的業(yè)務(wù)需求和動力】
P40;找到關(guān)鍵組織動力后，四個可能的關(guān)注領(lǐng)域；
閱讀時間七分鐘，完成后打
@樹英(carrie):
所在組織知識沒有管理好表現(xiàn)在
1.人才培養(yǎng)的速度跟不上公司發(fā)展的速度，優(yōu)秀人才的知識經(jīng)驗沒有得到有效傳播，難以形成人才復(fù)制的模式和效果，一開新店以及業(yè)務(wù)高峰期，可用人員緊張
2.沒有規(guī)范業(yè)務(wù)流程，對公司人員能力要求更高，
3.相同的問題在不同門店不同部門重復(fù)出現(xiàn)，沒有有效分享
改進知識管理，可以加速人才培養(yǎng)，優(yōu)秀SOP，有效支持公司的發(fā)展速度。
需要高層做的決策：構(gòu)建知識管理小組，全面梳理發(fā)展中的問題，制定知識管理的方案。
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
請思考，你們公司人員實際狀況，四個關(guān)注點會采用那個知識管理核心策略？
@朱進偉：
客戶知識管理
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
時間到了，大家的企業(yè)現(xiàn)狀，你的知識管理對策是什么？
@清水萌:
我們公司目前正處于高速發(fā)展區(qū)，員工以年輕人居多，另有少數(shù)專家級別的人物，核心的知識管理策略應(yīng)該是增長變革
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
可以從客戶知識管理著手，開始之前，你需要慎重分析，避免高層支持度不夠
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
萌，今天很棒！
@樹英(carrie):
公司現(xiàn)狀：人員年輕——在卓越運營上，需要給予更多運營管理的知識推送，尤其是晉升前的能力和知識支持；
@月下清螢??:
知識推送和推廣
@李慧:
增長變革?，F(xiàn)狀：公司訂單遭受嚴(yán)峻考驗，公司戰(zhàn)略正在轉(zhuǎn)化變化，需要新開辟新的市場，甚至是新的發(fā)展方向
@洪柒功―巨龍―廈門拆書幫:
每一家企業(yè)的現(xiàn)狀是不一樣的，知識管理策略重點也不一樣，需要自己分析清楚。
最后總結(jié)下，布置作業(yè)
【拆書總結(jié)】今天和大家一起學(xué)習(xí)和訓(xùn)練了以下知識點：
1、了解到知識管理項目的全景；
2、掌握波士頓矩陣界定知識管理的范圍和操作思路；
3、了解知識管理領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵要素、知識經(jīng)理的職位要求；
4、如何向高層證明知識管理的價值的操作步驟；
5、針對四個不同組織關(guān)注點方向，采取的知識管理策略；
請大家把今天參加廈門鷺島撫琴分舵《知識管理戰(zhàn)略制勝》收獲，寫30個字分享到朋友圈
@朱進偉：
【總結(jié)】認(rèn)清企業(yè)知識管理的四個維度、合理的順序，分析的時候需要周全考慮；知識管理者需要具備的素質(zhì)和要求，根據(jù)公司的狀況，想高層做一份知識管理的方案
@阿邱:
不同專業(yè)的關(guān)系，有點懵，但大概了解了知識管理的概念，感謝洪幫主分享。
@月下清螢??:
【總結(jié)】
1.知識管理可以用“波士頓矩陣”來分析界定知識范圍和發(fā)展方向。
2.向高層論證知識管理的重要性，如何落地（操作步驟）和為公司創(chuàng)造實際價值，爭取高層的全力支持。
3.知識管理有四大戰(zhàn)略關(guān)注點，選擇最適合自己的關(guān)注點，確認(rèn)關(guān)鍵知識和實施戰(zhàn)略。
@王美貞廈門拆書幫HR:
請大家把今天參加廈門鷺島撫琴分舵《知識管理戰(zhàn)略制勝》收獲，寫30個字分享到朋友圈
