今天我們來看《紅樓夢》中的一個小人物，雖著墨不多，但令人印象深刻，她就是——馬道婆。
道婆，三姑六婆之一，歷史上屬于不太受待見的職業(yè)之一。明朝陶宗儀在《綴耕錄·三姑六婆》中記載：“三姑者，尼姑、道姑、卦姑也。六婆者，牙婆、媒婆、師婆、防婆、藥婆、穩(wěn)婆也。”比如說《水滸傳》中的王婆，可算是三姑六婆中的一個典型，她既為西門慶與潘金蓮勾搭成奸牽線搭橋，也為謀殺武大郎出謀劃策。
馬道婆是個什么樣的人呢？本來修道之人，她本應(yīng)懷出世之心，卻凡心熾熱；本應(yīng)奉道家為宗，卻“阿彌陀佛”、“菩薩”不住口；本應(yīng)青燈古卷、勤于修行，卻頻繁出入各大公卿世家，游走于各門各戶；本應(yīng)修道渡人，卻熱衷于兜售宗教雞湯，汲汲于富貴。
馬道婆的道法修為如何，我們不好判斷，但她的推銷才能的確高明，從她忽悠賈母給賈寶玉買香油供奉可見一斑：
首先，主動示好，拉近距離。作為寶玉的寄名干娘，看到寶玉燙傷后她表示很心疼，用自己不能證偽的技術(shù)做了一番救治，用指頭在寶玉臉上點點畫畫，口中嘟嘟囔囔念咒持誦。并且打了保票，不過是一時飛災(zāi)，經(jīng)過她救治之后肯定就會好起來。這讓賈母眾人都對她充滿了好感，這個寄名干娘畢竟還是疼寶玉的。
其次，恐懼為餌，兜售服務(wù)。馬道婆在其所擅長的領(lǐng)域，也算是專業(yè)人士，她擁有絕對的權(quán)威。既然經(jīng)常來賈府，必然對賈府的情況非常了解。她對賈母說：“祖宗老菩薩那里知道，那經(jīng)典佛法上說的利害，大凡那王公卿相人家的子弟，只一生長下來，暗里便有許多促狹鬼跟著他，得空便擰他一下，或掐他一下，或吃飯時打下他的飯碗來，或走著推他一跤，所以往往的那些大家子孫多有長不大的。”她的結(jié)論是致命性的！她直接擊中賈母的痛點。孩子夭折，父母會心痛不已。對于榮國府來說，賈政大兒子賈珠英年早逝，現(xiàn)在只有寶玉是全家人的希望，至少是以賈母為首的人唯一的指望，所以這個理論一拋出來，賈母等人幾乎只有“寧可信其有，不可信其無”這一條道路了。畢竟，錢財事小，人命事大。所以，她利用自己的專業(yè)知識和別人的恐懼心理來兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
她的產(chǎn)品和服務(wù)是什么呢？說起來還是比較先進(jìn)的服務(wù)外包。她可以提供代賈府供奉西方大光明普照菩薩的服務(wù)，以此“可以永佑兒孫康寧安靜，再無驚恐邪祟撞客之災(zāi)”。
第三，差別定價，步步為營。當(dāng)賈母有意購買這個服務(wù)時，作為一名出色的推銷人員，馬道婆開始詳細(xì)介紹服務(wù)內(nèi)容：“除香燭供養(yǎng)之外，一天多添幾斤香油，點上個大海燈。這海燈，便是菩薩現(xiàn)身法像，晝夜不敢息的?！惫饨榻B產(chǎn)品服務(wù)還缺乏說服力，于是她為了證明這個產(chǎn)品賣得很好，列舉了很多客戶使用的例子：“像我們廟里，就有好幾處的王妃誥命供奉的：南安郡王府里的太妃，他許的多，愿心大，一天是四十八斤油，一斤燈草，那海燈也只比缸略小些；錦田侯的誥命次一等，一天不過二十四斤油；再還有幾家也有五斤的、三斤的、一斤的，都不拘數(shù)。那小家子窮人家舍不起這些，就是四兩半斤，也少不得替他點?！币惶撞顒e定價理論下來，客戶就不得不在其服務(wù)框架下尋找相應(yīng)的參照坐標(biāo)，進(jìn)入她預(yù)先設(shè)想的兜售節(jié)奏。
介紹到這里，客戶還是猶豫不決怎么辦？一個優(yōu)秀的推銷人員一定要從客戶角度思考問題，為客戶提出合情合理的對策來。賈母是為了孫子購買這項服務(wù)，不是自己來用的，所以規(guī)格上不能太高；同時，作為公侯之家，也不能失了身份，不能在貴族朋友圈里鬧笑話。于是，馬道婆提出了最終的方案：“若是為父母尊親長上的，多舍些不妨；若是象老祖宗如今為寶玉，若舍多了倒不好，還怕哥兒禁不起，倒折了福。也不當(dāng)家花花的，要舍，大則七斤，小則五斤，也就是了?！弊罱K，賈母決定以一日五斤的規(guī)格來購買服務(wù)，每月結(jié)算。
看完這個推銷案例，我總覺得馬道婆若生活在當(dāng)今，要么成為一個像喬·吉拉德那樣的成功推銷員，要么成為一個向老年人推銷保健品的“套路大師”。
馬道婆用一張嘴換拉來了一大筆訂單，掙來了可觀的收益（畢竟不會有人天天去道觀里檢查她是否點燈上供），即使這樣，她仍然不滿足。如果說坑蒙拐騙還可寬恕的話，那么謀財害命就是罪無可恕了。
馬道婆一方面要用供奉菩薩來保佑寄名干兒賈寶玉，另一方面又伙同趙姨娘做法陷害賈寶玉、王熙鳳。她當(dāng)面笑嘻嘻，背后捅刀子，是典型的兩面三刀；她眼中沒有親朋故舊，只有白花花的銀子；她完全不受任何道德律令的束縛，是生機勃勃成長著的“惡之花”。
正是因為其“惡毒”，所以陶宗儀才說：“（三姑六婆）蓋與三刑六害同也，人家有一于此而不致奸盜者，幾希矣。能謹(jǐn)而遠(yuǎn)之，如避蛇蝎，庶乎凈宅之法?！奔爸两?，魯迅先生也有“真如三姑六婆，可鄙亦可惡也”的評價。
這些職業(yè)之所以不受尊重，一方面從價值觀來說，它們屬于社會主流的邊緣；另一方面是從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下，所作所為大多為人不齒。
所以，一個行業(yè)是否受尊重，離不開社會價值觀的加持，更離不開從業(yè)人員的自律。
