今天還在國慶佳節(jié)中，一早某人就出門去玩了，留了一堆工作給俺，好吧！也是我的工作。今天特別忙碌，都是售后服務(wù)的環(huán)境所以也比較繁瑣，對于售后我一直都很在乎，畢竟所謂的服務(wù)正是成交之后才會有的，很多時候需要更多時間去讓客人感受到我時刻都能解決問題，那么后面有任何不舒服也都會能善解。

這就是身為房仲的一個工作態(tài)度，端正自己剛正不阿并且記住善待客戶，不是每一個人一開始會不舒服的，大部分是因?yàn)榈谝粫r間不被看到的那份需求，當(dāng)然不是每一個需求都是我這個中介可以解決的，但首先我聆聽還有理解并且給予支持或是解決方式，讓客人的聲音被聽到，這就是重要的一環(huán)了，如同我說為何我要叫自己鐵皮，因?yàn)槲疫@層皮不是用來端著的，這層皮是經(jīng)過努力過奮斗過理解過還有就是放下寬恕燒制成形的，鐵皮要做的是保護(hù)交易的雙方那份和諧，然后用專業(yè)且公開的態(tài)度去讓我們?nèi)矫娑嫉靡员辉诤跖c尊重。每一個人都是這樣的渴望的，我的聲音被理解了，那還有什么問題不能被解決呢？如果你遇到不負(fù)責(zé)任的中介往往不是中介的錯，要看背后那間公司的教育訓(xùn)練核心了，要知道為何眼前的中介為何成這樣，可以走一趟他的公司便一定看懂。

記得剛進(jìn)中介工作時那份壓抑，知道自己是對的也不可以與客人爭辯，那份苦瓜吃得我很不是滋味，走了15年的歲月我懂了，其實(shí)不是不可以爭辯，而是為何要爭，難道客人不懂嗎？其實(shí)他懂的，只是每一個人在乎臉皮的點(diǎn)不同，在那份上只是我選擇退后一步，讓客人的聲音說出來讓他知道我們是來解決問題的，但也不代表我們不能理解他的心情，所以很多時候做為一個中介確實(shí)磨了我不少脾氣與人生哲學(xué)呀！爭對錯真是最不可取的，不論是對誰，因?yàn)闋幫旰螅€能有什么呢？沒有人會喜歡承認(rèn)自己錯的，那又為何當(dāng)下讓他人感受到哪一份為難呢？想起20多歲時的好勝心呀，確實(shí)讓當(dāng)時的店長學(xué)長累壞了，好在我依然還有客人，被客人教育是扎扎實(shí)實(shí)的完全沒的回手，但卻在那個時間里深刻的打進(jìn)我的腦殼上。不經(jīng)一事不長一智，自己的路始終得要敲敲打打的往前。如今都雙倍年紀(jì)了，方才明白一件事，聽多么重要。能聽懂與聽完往往后者猶為關(guān)鍵，懂貌似自以為是，完卻能真的卻體驗(yàn)客戶的感受與客戶同在。不論是否真的能夠解決問題，有一種安全感吧，我想。