今日讀書.說話和演講的第八大法則.同理心（175-207頁）【完】
先來聽一首歌：你眉頭開了/所以我笑了。你眼晴紅了/我的天空灰了。...《你快樂所以我快樂》
感覺如何？是不是也和我一樣被歌詞和旋律感動著呢？也許你會問，這些話既沒有什么邏輯也不華美，到底用到了什么語言技巧，一下子就能捕獲人心呢？
答案是：語言的最高境界——同理心。這也是我們今天學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，本部書的最后一章。弄懂她，窒息的孤獨(dú)感就會從你的身上漸行漸遠(yuǎn)，溫暖開始回歸，你人生的篇章也就翻開了新的一頁。讓我們帶著這樣美好的期待，一起愉快的進(jìn)入今天的學(xué)習(xí)之旅吧！
【澄清】同理心不是同情心，前者是平等的感同深受（我們是同類，不能讓你一個(gè)人受苦，有問題，我們一起想辦法...）后者是高高在上的施舍者（我是看你可憐才過來安慰一下...）
【認(rèn)知】邏輯讓人變成會說話工具；同理心讓你成為會說話的人。
所謂“說人話”就是同理心的最好解釋：它包括以下三個(gè)重要步驟
1）讓自己變得不那么重要。（進(jìn)門之前先敲門，把自己留在門外片刻是對別人最大的尊重。而不是推門而入）
2）捉拿了同理心殺手——評判的心。（你每次都...）讓語言暴力止于搖籃里。試著用描述性的語言。（我看到今天...）【注意事項(xiàng)】禁止使用4D語言
1D 過分診斷（指鹿為馬）
2D 否認(rèn)、否定（不可一世）
3D 命令、說教、威脅（指手畫腳）
4D 應(yīng)該、值得（畫人為牢）
3）試穿對方的鞋子，感受對方的感受（做對方的好“鏡子”：同步傾聽、征求性代替對方說出真正感受、引導(dǎo)對方說出美好的理由）
以上就是“說人話”的完部過程了。
最后，還有一個(gè)非常好用的“語言工具”送給被人際關(guān)系困擾的朋友們，也包括我自己——正面反饋法，讓忠言不逆耳，適合所有深關(guān)系。
1）用鼓勵(lì)開頭（你肯嘗試我就已經(jīng)很開心了...）
2）舉出一些關(guān)于對方有待提高的事實(shí)和例子。（要是你的聲音再大一點(diǎn)點(diǎn)，我想我會聽的更清楚一些，不至于因?yàn)槁牪幻靼桩a(chǎn)生不必要的誤會...）
3）提出解決方案和分享技巧。（教是最好的學(xué)，這是我堅(jiān)持下來的最大收獲。你也試試吧，相信會對你有所幫助...）
4）結(jié)尾的時(shí)候激勵(lì)對方，讓對方開心快樂。（想一想???一個(gè)月之后，通過語言表達(dá)的學(xué)習(xí)，你再也不會為工作中的不良交流而焦慮，也不必受生活中的錯(cuò)誤溝通而煩惱，工作順順利利、生活和和美美，這真是一件值得努力的事情呀...）
感謝你一路的陪伴，讓我感受到語言的美好和對生活又充滿了期待！一起努力，成為“高言值”的人，世界因你更精彩！加油哦?。?！
今日總結(jié)（如圖）
