文/林小白
01
大四畢業(yè)那年，大家都相互問(wèn)工作定到哪里了。小燕自然也被問(wèn)到了。小燕去了銀行，在不少人看來(lái)是個(gè)好去處。
這時(shí)有人問(wèn)了，“那你男朋友呢？”小燕不自然地笑了一下，“他去永輝超市?！?/p>
“做什么？管培生嗎？”小燕的臉色更難看了，“不是，就是普通的員工唄。他說(shuō)他以后想自己開(kāi)連鎖超市，所以先去大超市學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
這時(shí)，這位同學(xué)直言不諱，“當(dāng)一線員工能學(xué)習(xí)什么經(jīng)驗(yàn)，他怎么就不再找找其它工作了呢？”好嘛，這句話一說(shuō)出來(lái)，小燕是愣了好幾秒鐘之后，才憋出六個(gè)字，“這是他的選擇。”
其實(shí)，我們坐在一旁的明眼人，一聽(tīng)就知道，小燕不想談?wù)撽P(guān)于她男朋友工作的事。但被那位沒(méi)有眼力見(jiàn)的同學(xué)一追問(wèn)，她的窘迫就突然被潦草地?cái)[到了桌面上。
02
“會(huì)說(shuō)話”，在如今已成為一個(gè)夸獎(jiǎng)。但我覺(jué)得真正的會(huì)說(shuō)話，并非是口吐蓮花，也不是巧舌如簧，而是恰到好處。
對(duì)于別人不想說(shuō)的話題，我們就避而不談，如果交流時(shí)發(fā)現(xiàn)別人面露不悅，我們就點(diǎn)到為止。總是單刀直入，并非是性格率真的表現(xiàn)，而是情商低。
我去年跳槽了，新工作提供給我的薪酬只有原先的一半。這是我心甘情愿的選擇，因?yàn)槌诵匠昶渌己芊衔乙?，但我自然是不太愿意跟別人談?wù)摴べY多少的。
在我剛?cè)肼毎雮€(gè)月，有位大姐主動(dòng)來(lái)跟我搭話，“你是剛來(lái)的是嗎？”“對(duì)啊?！蔽耶?dāng)時(shí)還有點(diǎn)欣喜，因?yàn)閯偟叫颅h(huán)境，有老員工主動(dòng)和你示好，這自然是件不錯(cuò)的事情。
“你在這里每個(gè)月工資多少？”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，我自然是不想回答，但礙于她是老員工，只好說(shuō)，“很少?！?/p>
我想，我如此不正面作答，對(duì)方應(yīng)該知道我并不想回答這個(gè)問(wèn)題吧。沒(méi)想到她還是不屈不撓，“有沒(méi)有4000？3000總有吧?！蔽抑е嵛岵换卮?。沒(méi)想到她又來(lái)了一句，“那你一年總的加起來(lái)可以拿多少啊？”
我扛著不說(shuō)，但她又說(shuō)了不少的話，問(wèn)了不少的問(wèn)題，我最后報(bào)了一個(gè)數(shù)字給她。
“哎喲，你是大學(xué)生才賺這么一點(diǎn)啊！”這時(shí)，我徹底不說(shuō)話了。
我一直在回避工資的事情，自然代表我不愿意說(shuō)。但明擺著我不愿意說(shuō)，還一直不屈不撓地追問(wèn)，這不貼上“情商低”的標(biāo)簽都不行了。
而當(dāng)我報(bào)出一個(gè)很低的價(jià)格的時(shí)候，她非但沒(méi)說(shuō)“沒(méi)事，每年都會(huì)漲薪”之類的話，反而直接把心里的OS“你才賺這么一點(diǎn)啊”直接說(shuō)了出來(lái)，頓時(shí)在我剛被她撕開(kāi)的傷口上又狠狠撒了把鹽。
我知道，她很好奇我的薪酬，費(fèi)盡九牛二虎之力就為了聽(tīng)我說(shuō)出那個(gè)數(shù)字。但是，她的好奇心是滿足了，但在我這里，卻把她列入了不友好的名單。而這樣的人，我相信不論是和誰(shuí)交談，總會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)，就得罪了對(duì)方。
03
該說(shuō)的就說(shuō)，不該問(wèn)的就不問(wèn)，這應(yīng)該是每個(gè)人都知道的溝通交流法則。不管你是否擅長(zhǎng)寒暄，還是熱衷交際，帶著眼力見(jiàn)和人交流永遠(yuǎn)是最穩(wěn)妥的方式。
你明明知道別人找了兩個(gè)多月工作都沒(méi)著落，還上去就問(wèn)，“工作還沒(méi)找到??？”
你明明知道別人剛剛分手，還八卦地問(wèn)，“你們?yōu)槭裁捶质至?？?/p>
你明明知道別人正在辛苦攢錢付房子首付，在看到別人午餐全素的時(shí)候還問(wèn)一句，“你怎么沒(méi)點(diǎn)一個(gè)葷菜呢？”
這些話全都多此一舉，不說(shuō)出來(lái)，你的“社交名片”還不會(huì)迅速貶值，但逞一時(shí)口舌之快，換來(lái)他人的不悅和“社交名片”的貶值，有必要嗎？
但如果你說(shuō)，別人有一些狀況，我總要表示下關(guān)心吧？一言不發(fā)、袖手旁觀又是怎么一回事？但是，表示關(guān)心并非要靠不恰當(dāng)?shù)淖穯?wèn)和不必要的評(píng)判。
首先，如果對(duì)方遇到了不好的事情，請(qǐng)你務(wù)必忍下八卦的心，也不要輕易說(shuō)出表示安慰、同情的語(yǔ)句，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不可能是他，無(wú)法完全理解對(duì)方的心境，但你可以陪伴。
你可以和對(duì)方一起坐下來(lái)，表露出“只要你想說(shuō)，我就在”的態(tài)度。如果對(duì)方有主動(dòng)和你交談，你不僅要用耳朵聽(tīng)，還要用眼睛看，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方狀態(tài)不對(duì)時(shí)，不要直接詢問(wèn)，而是要等事情掌握的差不多的時(shí)候，站在對(duì)方的角度來(lái)說(shuō)話。
其次，言語(yǔ)應(yīng)該只說(shuō)觀察到的事情，不表示評(píng)判。
好比說(shuō)你的朋友向你抱怨錢完全不夠花，你就不要再說(shuō)“誰(shuí)讓你花錢大手大腳的”這樣的話，對(duì)方聽(tīng)了難免覺(jué)得刺耳。但如果你說(shuō)，“我是發(fā)現(xiàn)你最近買了挺多新衣服的嘛”，用觀察到的事實(shí)說(shuō)話，對(duì)方就不會(huì)覺(jué)得不爽，因?yàn)槟悴](méi)有批評(píng)她，也沒(méi)讓她覺(jué)得沒(méi)面子。
最后，要多換位思考、多傾聽(tīng)、多表示理解。
在要張口說(shuō)話之前，問(wèn)問(wèn)自己，如果是你，你會(huì)愿意聽(tīng)到別人對(duì)你說(shuō)這句話嗎？如果你無(wú)法接受，切勿跟別人說(shuō)。畢竟，己所不欲勿施于人。
如果對(duì)方愿意和你說(shuō)話，那么我們就做好傾聽(tīng)的角色，不急著回應(yīng)、追問(wèn)。需要回應(yīng)、詢問(wèn)的時(shí)候，也注意一些小細(xì)節(jié)。
例如，如果擔(dān)心說(shuō)的話誤中了對(duì)方雷區(qū)，那就重復(fù)給對(duì)方你聽(tīng)到的關(guān)鍵詞就好了。例如，他告訴你，“我現(xiàn)在心情很糟糕?！蹦憧梢哉f(shuō)，“你心情很糟糕是嗎？”看似好像是廢話，但因?yàn)殛P(guān)鍵詞的重復(fù)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你們之間有共鳴，你也不容易問(wèn)出不該問(wèn)的話。
每個(gè)人鼻子下面都有張嘴，說(shuō)話好像是張口就來(lái)的這么一件事，但嘴里說(shuō)出的話透著你的教養(yǎng)和品性。
別再拿“我這個(gè)人就是比較率真，說(shuō)話不會(huì)拐彎抹角”來(lái)作為你失敗溝通的擋箭牌了，學(xué)著換位思考，如果你是別人，有人說(shuō)了不恰當(dāng)?shù)脑捴袀四?，最后補(bǔ)一句“我這人就是說(shuō)話直，你別介意啊?！蹦悄憔烤故墙橐膺€是不介意？
—END—
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作者簡(jiǎn)介：林小白。熱衷旅行，熱愛(ài)寫作，正過(guò)著白天寫公文、晚上寫故事的生活。
