最近看了一本書，叫做《一分鐘經(jīng)理人》。這本書由全球極具影響力的管理大師肯·布蘭佳博士和《誰動了我的奶酪》的作者斯賓塞·約翰遜博士合著而成，通過故事的形式，用短短不到100頁的篇幅，描述了三個在管理中經(jīng)典實用的原則。

一分鐘經(jīng)理人背后的基本原則是，“最好的投資是把時間花在人身上”。

為了實現(xiàn)價值，經(jīng)理人必須既看重結(jié)果也看重人。因為只有通過人才能得到結(jié)果，二者密不可分。

具體的工作方法是：先和下屬一起設(shè)定一分鐘目標，確保每個人知道自己該做什么，以及好的工作表現(xiàn)的標準；之后努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什么事，好對他們進行一分鐘稱贊；最后，如果發(fā)現(xiàn)有人在工作上犯了錯，就對他們進行一分鐘更正。

雖然但我認為本書的價值遠不止于管理，對于我們自己的工作方法優(yōu)化，甚至家庭、愛情以及更多人際溝通的場合同樣適用。

以下詳細介紹。

訣竅一：一分鐘目標

一分鐘目標執(zhí)行方法

1. 共同制定工作目標，并清楚簡潔地描述出來，明確好的工作表現(xiàn)的標準。利用80/20法則，選擇最重要的3-5個目標。

2. 每個目標都單獨寫在一張紙上，寫下完成期限，并發(fā)郵件方便檢查進度。

3. 規(guī)定每天用幾分鐘時間，重溫自己最重要的目標。

4. 鼓勵人們用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標一致。

5. 若與目標不一致，反思自己的工作表現(xiàn)，以便調(diào)整。

6. 每周分析總結(jié)上一周的工作，包括成果、問題、一些遺留事項以及解決方案。

雖然方法很簡單，但背后卻蘊含了很多道理：

1.信息同步，目標統(tǒng)一。

一個公司是否能夠上下協(xié)同目標一致，是公司能否良好運轉(zhuǎn)的重要因素。在大多數(shù)公司中，如果你問老板某個員工在做什么，再去詢問員工本人，往往會得到兩種截然不同的回答。

而共同制定目標和完成期限就能夠很好地達到目標一致的目的。

2.SMART原則。

明確工作表現(xiàn)以及完成時間，本質(zhì)上是遵循了smart原則。

SMART原則(S=Specific具體的、M=Measurable可衡量的、A=Attainable能達成的、R=Relevant相關(guān)的、T=Time-bound有時限的)，實施目標管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

3.80/20法則（帕累托法則）。

最多的時間花在最重要的事情上。獲得重要成功的80%都來自于你20%的目標，只對那20%的關(guān)鍵目標（3-5個）設(shè)定一分鐘目標。

這樣做既遵循了要事優(yōu)先的原則，又賦予了員工一定的自由度，一舉兩得。

訣竅二：一分鐘稱贊

一分鐘稱贊的本質(zhì)是通過發(fā)現(xiàn)別人做對的事來幫他們充分發(fā)揮潛力。

通過各種數(shù)據(jù)以及工作匯報等仔細觀察對方的做事方法，一旦發(fā)現(xiàn)對方做對了什么，就明確地告訴他這件事對在哪里，跟他說這讓自己感到多么高興，停一會兒讓對方好好感受一下，然后鼓勵對方保持好勢頭再多稱贊一下。

具體執(zhí)行方法：

◆ 前半分鐘

1. 及時稱贊下屬。

2. 告訴他們對在哪里—要說得非常具體。

3. 告訴他們這件事情做對之后，會讓你感到多么高興，對整個團隊和其他同事又會有多么大的幫助。

◆ 停頓一會兒

4. 沉默幾秒，讓他們靜靜地體會做對事帶來的喜悅。

◆ 后半分鐘

5. 鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。

6. 明確說明你對他們有信心，并會支持他們獲得成功。

一分鐘稱贊本質(zhì)上跟一分鐘更正是一樣的，放在一分鐘更正后面一起說。

訣竅三：一分鐘更正

如果下屬工作出現(xiàn)問題是因為工作目標沒有對所有人闡述清楚，經(jīng)理人自己負全責；如果目標已經(jīng)闡述清楚，就執(zhí)行一分鐘更正。

具體方法：

◆ 前半分鐘

1. 錯誤發(fā)生后立刻進行更正。

2. 確認既有的事實，分析錯在哪里—要說得非常具體。

3. 告訴他們這件事帶給你的感受，以及對工作成果可能造成的影響。

◆ 停頓一會兒

4. 沉默幾秒，讓他們審視所犯的錯誤。

◆ 后半分鐘

5. 告訴對方，他們的實際能力比這次表現(xiàn)出來的更強，你認為他們很不錯。

6. 告訴對方，你對他們有信心，仍然信任他們。

7. 更正過后，整件事就過去了。

一分鐘稱贊和一分鐘更正之所以有效，主要在于即時反饋。

人們行動的最大動力來自結(jié)果的反饋，有效的反饋能夠強化人們的正面行為，修正人們的錯誤行為，從而讓我們不斷地前進。

與反饋同等重要的是客觀公正，對事不對人。

幫助人們建立自尊自信，而不是貶低他們的價值。

把一個人的行為和他自身的價值區(qū)分開。指出行為上的錯誤，別貶低對方的人格，最后再肯定他們的價值——這樣當你轉(zhuǎn)身離開后，員工會更留意自己的行為，而不是跟同事抱怨自己碰了釘子或是質(zhì)疑你的領(lǐng)導方式。

而如果因為一個人的行為上升到人格時，一方面這種行為本身就是不公正的——是人就會犯錯，需要的只是正確引導。更何況，一旦我們上升到人身上，哪怕扭曲事實，人們也會為自己和自己的行為開脫，進而對犯的錯毫無覺悟，還會與領(lǐng)導形成對抗心理，對事情本身的解決毫無益處。

小結(jié)

目標引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為。

目標一致以及即時反饋這些原則，幾乎可以用于所有的與人相處的場合。

而稱贊以及更正后肯定人本身的價值的這種行為，也是一種更容易強化人的正面行為，修正錯誤行為的非常棒的方法。實際上“一分鐘更正”的啟發(fā)來源，正是來源于作者的兩位朋友的家庭教育方法“一分鐘批評”。最近看了一本書，叫做《一分鐘經(jīng)理人》。這本書由全球極具影響力的管理大師肯·布蘭佳博士和《誰動了我的奶酪》的作者斯賓塞·約翰遜博士合著而成，通過故事的形式，用短短不到100頁的篇幅，描述了三個在管理中經(jīng)典實用的原則。

一分鐘經(jīng)理人背后的基本原則是，“最好的投資是把時間花在人身上”。

為了實現(xiàn)價值，經(jīng)理人必須既看重結(jié)果也看重人。因為只有通過人才能得到結(jié)果，二者密不可分。

具體的工作方法是：先和下屬一起設(shè)定一分鐘目標，確保每個人知道自己該做什么，以及好的工作表現(xiàn)的標準；之后努力發(fā)現(xiàn)他們做對了什么事，好對他們進行一分鐘稱贊；最后，如果發(fā)現(xiàn)有人在工作上犯了錯，就對他們進行一分鐘更正。

雖然但我認為本書的價值遠不止于管理，對于我們自己的工作方法優(yōu)化，甚至家庭、愛情以及更多人際溝通的場合同樣適用。

以下詳細介紹。

訣竅一：一分鐘目標

一分鐘目標執(zhí)行方法

1. 共同制定工作目標，并清楚簡潔地描述出來，明確好的工作表現(xiàn)的標準。利用80/20法則，選擇最重要的3-5個目標。

2. 每個目標都單獨寫在一張紙上，寫下完成期限，并發(fā)郵件方便檢查進度。

3. 規(guī)定每天用幾分鐘時間，重溫自己最重要的目標。

4. 鼓勵人們用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標一致。

5. 若與目標不一致，反思自己的工作表現(xiàn)，以便調(diào)整。

6. 每周分析總結(jié)上一周的工作，包括成果、問題、一些遺留事項以及解決方案。

雖然方法很簡單，但背后卻蘊含了很多道理：

1.信息同步，目標統(tǒng)一。

一個公司是否能夠上下協(xié)同目標一致，是公司能否良好運轉(zhuǎn)的重要因素。在大多數(shù)公司中，如果你問老板某個員工在做什么，再去詢問員工本人，往往會得到兩種截然不同的回答。

而共同制定目標和完成期限就能夠很好地達到目標一致的目的。

2.SMART原則。

明確工作表現(xiàn)以及完成時間，本質(zhì)上是遵循了smart原則。

SMART原則(S=Specific具體的、M=Measurable可衡量的、A=Attainable能達成的、R=Relevant相關(guān)的、T=Time-bound有時限的)，實施目標管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。

3.80/20法則（帕累托法則）。

最多的時間花在最重要的事情上。獲得重要成功的80%都來自于你20%的目標，只對那20%的關(guān)鍵目標（3-5個）設(shè)定一分鐘目標。

這樣做既遵循了要事優(yōu)先的原則，又賦予了員工一定的自由度，一舉兩得。

訣竅二：一分鐘稱贊

一分鐘稱贊的本質(zhì)是通過發(fā)現(xiàn)別人做對的事來幫他們充分發(fā)揮潛力。

通過各種數(shù)據(jù)以及工作匯報等仔細觀察對方的做事方法，一旦發(fā)現(xiàn)對方做對了什么，就明確地告訴他這件事對在哪里，跟他說這讓自己感到多么高興，停一會兒讓對方好好感受一下，然后鼓勵對方保持好勢頭再多稱贊一下。

具體執(zhí)行方法：

◆ 前半分鐘

1. 及時稱贊下屬。

2. 告訴他們對在哪里—要說得非常具體。

3. 告訴他們這件事情做對之后，會讓你感到多么高興，對整個團隊和其他同事又會有多么大的幫助。

◆ 停頓一會兒

4. 沉默幾秒，讓他們靜靜地體會做對事帶來的喜悅。

◆ 后半分鐘

5. 鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。

6. 明確說明你對他們有信心，并會支持他們獲得成功。

一分鐘稱贊本質(zhì)上跟一分鐘更正是一樣的，放在一分鐘更正后面一起說。

訣竅三：一分鐘更正

如果下屬工作出現(xiàn)問題是因為工作目標沒有對所有人闡述清楚，經(jīng)理人自己負全責；如果目標已經(jīng)闡述清楚，就執(zhí)行一分鐘更正。

具體方法：

◆ 前半分鐘

1. 錯誤發(fā)生后立刻進行更正。

2. 確認既有的事實，分析錯在哪里—要說得非常具體。

3. 告訴他們這件事帶給你的感受，以及對工作成果可能造成的影響。

◆ 停頓一會兒

4. 沉默幾秒，讓他們審視所犯的錯誤。

◆ 后半分鐘

5. 告訴對方，他們的實際能力比這次表現(xiàn)出來的更強，你認為他們很不錯。

6. 告訴對方，你對他們有信心，仍然信任他們。

7. 更正過后，整件事就過去了。

一分鐘稱贊和一分鐘更正之所以有效，主要在于即時反饋。

人們行動的最大動力來自結(jié)果的反饋，有效的反饋能夠強化人們的正面行為，修正人們的錯誤行為，從而讓我們不斷地前進。

與反饋同等重要的是客觀公正，對事不對人。

幫助人們建立自尊自信，而不是貶低他們的價值。

把一個人的行為和他自身的價值區(qū)分開。指出行為上的錯誤，別貶低對方的人格，最后再肯定他們的價值——這樣當你轉(zhuǎn)身離開后，員工會更留意自己的行為，而不是跟同事抱怨自己碰了釘子或是質(zhì)疑你的領(lǐng)導方式。

而如果因為一個人的行為上升到人格時，一方面這種行為本身就是不公正的——是人就會犯錯，需要的只是正確引導。更何況，一旦我們上升到人身上，哪怕扭曲事實，人們也會為自己和自己的行為開脫，進而對犯的錯毫無覺悟，還會與領(lǐng)導形成對抗心理，對事情本身的解決毫無益處。

小結(jié)

目標引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為。

目標一致以及即時反饋這些原則，幾乎可以用于所有的與人相處的場合。

而稱贊以及更正后肯定人本身的價值的這種行為，也是一種更容易強化人的正面行為，修正錯誤行為的非常棒的方法。實際上“一分鐘更正”的啟發(fā)來源，正是來源于作者的兩位朋友的家庭教育方法“一分鐘批評”。

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