一、請使用PORT模型制作您的月度電話回訪方案。

1、Purpose

①了解學(xué)生情況

②闡述孩子表現(xiàn)

③讓家長體驗到更好的服務(wù)

2、Goal

①1-2天內(nèi)完成回訪

②每個家長溝通時間10-30分鐘，如情況特殊可延長

③將個別孩子的個別表現(xiàn)與家長用心溝通下，聽取建議，給與意見

4、7can

①因為我周中有時間

②因為我了解每個學(xué)生的狀況和性格

③因為我有必要了解孩子們近期情況

④因為我有必要和個別家長了解家長的態(tài)度

⑤因為我希望通過回訪增加與家長的溝通水平

⑥因為我希望讓孩子們續(xù)費六年級

⑦因為我希望得到認(rèn)可

5、Result

①半天完成任務(wù)

②解決了寧浩翔家長對孩子近期狀態(tài)不滿的問題并給予意見

③聽取了陳卓君家長的建議

④督促了景梓皓家長對于孩子不積極的態(tài)度

5、Task

①與寧浩翔交談

②調(diào)整吳紫涵的狀態(tài)

③與馬志行和劉珂含的家長交談

④近期重新安排一次考試，讓孩子們水平得到正確評估

二、在復(fù)盤總結(jié)中，哪一個“關(guān)鍵詞”對您影響最大？為什么？

抓住why的本質(zhì) 激發(fā)how的創(chuàng)意

透過問題看本質(zhì)，通過問自己來找到原因所在，根據(jù)問題的原因來分析解決方案。挨著找自己的問題，輪流想解決方案。一步步深入本質(zhì)，找到根源所在。我們也可以頻繁采用這種方法，自我完善，自我提高。

三、“可視化教學(xué)”落地圖片繼續(xù)展示：要求插入圖片，并附上文字；圖片數(shù)量5-10張。

四、兩位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗分享中，您的最大收獲是什么？

恩威并重。

李潔老師的恩威并重說，從各方面講都是恰如其分的。這句話給我?guī)砹私處煹慕涣鞣较?。我們不是公立學(xué)校老師，不握有“生殺大權(quán)”，而且身為私立學(xué)校老師，以招生提高成績?yōu)橹鳎栽趯Υ龑W(xué)生方面，不可以威嚴(yán)過勝，嚇跑學(xué)生，亦不可處處依著家長，低聲下氣，唯唯諾諾，讓家長以為你沒有思路沒有方法。所以要在與家長的關(guān)系中找好折衷點。