誰都可以做運(yùn)營？瞎說。想要能夠玩轉(zhuǎn)運(yùn)營，還是有難度滴。趕緊瞅瞅自己運(yùn)

營崗位的勝任程度。別進(jìn)了廟后，才發(fā)現(xiàn)只能掃地、撞鐘、打水。

坊間流傳著這樣一種說法，說運(yùn)營門檻低，還有人甚至說不需要門檻，誰都可以

做運(yùn)營。當(dāng)然流傳必定不是空穴來風(fēng)，也有導(dǎo)致傳言的誘因。?

比如：

運(yùn)營的工作通常是長期積累才能出效果，運(yùn)營被認(rèn)知為打雜，工作價值

不受企業(yè)重視；

隨著運(yùn)營崗火爆，很多人都去嘗試則做運(yùn)營。嘗試當(dāng)然是好事，但也會

導(dǎo)致人才參差不齊；

還有就是，人們都喜歡關(guān)注運(yùn)營爆品的表象不去深挖背后的系統(tǒng)支撐等

等。

所以有必要，先來判斷一下自己是不是真的適合做運(yùn)營，并且去努力做好運(yùn)營。

下面我們就一起具體聊聊吧。

你想一個人，連工作都勝任不了，還談什么勝任運(yùn)營崗位工作。但是，把話說回

來，就是什么才叫勝任工作呢？這個其實(shí)不難理解，就是你能把公司分配到你的

事情做了并且完成了。至于做的怎么樣，和哪個人哪個部門一起協(xié)作完成的，有

沒有完成的很漂亮很高效，有沒有創(chuàng)造性，是否形成一套邏輯或者規(guī)范等等都不

重要。簡單粗暴的一個標(biāo)準(zhǔn)：這個事你能不能在規(guī)定的時間內(nèi)做完。做完只是初

級的，還得做到足夠優(yōu)秀。

沒有兩把刷子的，怎么好意西出來混。想做斜杠青年，請先把自己核心競爭力練

到一定段位吧。那運(yùn)營崗位工作需要具備哪幾把刷子呢？

對，沒錯，小學(xué)你要看圖說話，高中你要寫不少于800字的文章，大學(xué)你要學(xué)應(yīng)用

文、廣告等等，這都指向你的文筆能力。具備良好的文筆功底，已然是運(yùn)營人的

標(biāo)配。

小到一個PUSH、一條召回短信、一個標(biāo)題、APP更新說明，開機(jī)啟動頁文案，

banner位文案；大到一個新聞通告、公關(guān)軟文、活動方案、客服話術(shù)、銷售話術(shù)

等等……文筆能力幾乎適用并且遍布運(yùn)營工作的每個角落。

做運(yùn)營，總有你寫的時候。是運(yùn)營了還說“自己文案不好的”、“不會寫的”，

那只能說，你不是一個合格的運(yùn)營。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中新技術(shù)，新概念，新的方法論都在以不可想象速度在推陳出新，快

速迭代。不管你情愿或者不情愿，你都處在變化之中，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

把“擁抱變化”作為自己的企業(yè)文化。今天讓你做的一些事，還沒等你完全了

解，就暫停，改變了運(yùn)營策略方向。而且，運(yùn)營說到底就是在不斷地快速試錯的

過程，然后快速迭代。最終營造出一個有一個特定的產(chǎn)品環(huán)境、市場化境、用戶

環(huán)境來達(dá)到運(yùn)營的目的實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價值。

做了運(yùn)營你才能明白，什么叫做工作是做不完的。因?yàn)檫\(yùn)營工作不僅繁多而且可

以優(yōu)化迭代N次。比如，你要做活動又要聊用戶，即要看競品又要推產(chǎn)品，不能只

有拉稀沒有留存，也不能只顧留存沒有轉(zhuǎn)化；你寫完一個稿子，還可以再改改然

后還可以再改改。時間對運(yùn)營來說就是三個字“不夠用”，所以日工作清單法、

任務(wù)四象歸類，用時間管理排好優(yōu)先級，能讓你解脫出來。

復(fù)盤在活動運(yùn)營里面用的最多，但是不要認(rèn)為復(fù)盤就這么簡單，除了每個商業(yè)活

動可以用到復(fù)盤意外，其實(shí)復(fù)盤在運(yùn)營工作中適用頻率應(yīng)該是最高的。寫日報(bào)、

周報(bào)、月報(bào)是對和河西工作內(nèi)容的復(fù)盤，產(chǎn)品測試是對用戶操作行為的復(fù)盤，運(yùn)

營每個策略的演示模擬是對用戶參與行為和適用場景的復(fù)盤。復(fù)盤不知是重演，

他能夠發(fā)現(xiàn)問題和價值點(diǎn)、從而解決問題和優(yōu)化有效價值點(diǎn)，復(fù)盤的核心就是觀

察運(yùn)營的放大鏡。

經(jīng)過運(yùn)營小伙伴的不懈努力，各部門的完美配合，你的營銷事件帶來了大量的粉

絲、用戶，然而你的KPI還是沒有完成？這是為什么？因?yàn)閎oss要的轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)

率太高太苛刻！這是你就需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用漏斗分析法，層層過濾，分析

是在哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致KPI沒有完成。

任何脫離數(shù)據(jù)的運(yùn)營，都是盲目的；任何不以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的優(yōu)化，都是臆想

的。

運(yùn)營雖然不用像產(chǎn)品經(jīng)理那樣，需要畫原型圖、流程圖，寫PRD文檔，但是不代表

運(yùn)營的邏輯能力可以處在水平線以下；如，策劃一場線上活動，活動上線前你要

預(yù)先寫好活動文案、找好推廣曝光渠道、完成所需數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，還需將活動流程和

需求與開發(fā)和人員詳細(xì)講明，千萬不要認(rèn)為活動的原型圖和流程圖直接甩給產(chǎn)品

經(jīng)理就可以了，畢竟，你將活動需求、活動流程傳到給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理再傳

達(dá)給開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，傳達(dá)過程中難免有遺漏和歧義之處，所以，運(yùn)營人員要邏

輯清晰，有條有理的將活動流程、開發(fā)需求、設(shè)計(jì)需求表達(dá)清楚，并形成相應(yīng)的

文檔。

如果你的邏輯混亂不清，對文案表述也會有很大影響，從而影響整個活動。

運(yùn)營既要擁有全局意識，又要能夠把握細(xì)節(jié)，用每個細(xì)節(jié)推動全局前進(jìn)。就像黎

萬強(qiáng)在《參與感》中說：

“把每一場活動，當(dāng)做一個產(chǎn)品來運(yùn)營。”

精細(xì)不僅是要做到對運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都了然于胸，并且對每個細(xì)節(jié)的工作

要有“極致”的心態(tài)。

全局意識不僅是要知道每個運(yùn)營動作背后的邏輯和目的，并且清晰所運(yùn)營的產(chǎn)品

處于哪個階段、接下來的方向可能是什么，將會面臨什么問題、能有什么解決對

策；用個通俗比喻就是，吃著碗里的，看著鍋里的，盼著地里的，想著別人的。

都知道人有不同的性格品質(zhì)，同樣不同的運(yùn)營崗位也有著不同性質(zhì)類型。物以類

聚人以群分，從雙方的性格維度也能幫助自己審視一下自己是否更好的勝任運(yùn)營

崗位。

這個類型的運(yùn)營崗在工具類、電商類、游戲類的產(chǎn)品中比較常見，像第一節(jié)所提

到的商家運(yùn)營、渠道運(yùn)營、流量運(yùn)營、廣告運(yùn)營、BD、游戲海外業(yè)務(wù)等等都屬于

這一類型，一般在產(chǎn)品的發(fā)展期和穩(wěn)定期這些崗位很重要。

這個類型的運(yùn)營崗在內(nèi)容類產(chǎn)品中比較常見，像文案專員、編輯、音視頻的包

裝、商品的包裝、產(chǎn)品的包裝等等都屬于這個類型，在產(chǎn)品生命周期每個階段都

很重要。

這個類型運(yùn)營崗基本所有產(chǎn)品都設(shè)有，像審核員、合規(guī)管理、品控、社群運(yùn)營、

論壇貼吧管理員、公社管理、客服等等都屬于這一類。小到一個社區(qū)的互動，大

到一個平臺的運(yùn)營，成熟期的產(chǎn)品顯得尤為重要。

這個類型的運(yùn)營崗在社交類和內(nèi)容類產(chǎn)品較多，像活動運(yùn)營、活動策劃、事件營

銷、品牌運(yùn)營、廣告營銷等等屬于這一類，基本也不分產(chǎn)品的生命周期。

這個類型的運(yùn)營崗位是高階運(yùn)營崗比如運(yùn)營經(jīng)理、項(xiàng)目主管、主編等，也可以說

是項(xiàng)目組的組長、活動的總策劃人、是解決產(chǎn)品階段發(fā)展遇到的問題和確定方向

人等等?；舅蓄愋偷漠a(chǎn)品都需要這樣的人，出現(xiàn)在整個產(chǎn)品的生命周期中。