這一個多小時的課程，對我們平時的人脈管理和人際交往，是一個很好的指引和梳理。所以做一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記，可以循序漸進(jìn)的掌握并很好的運(yùn)用，對我的事業(yè)的第一步也是貫穿始終的最重要的一步“列名單”將是一個非常好的助力。
四、維護(hù)和升級長久的友誼
以下為講課摘要：
在這一講中，教你制作聯(lián)系人全息背景卡片，并告訴用6個方法來建立終生有效的關(guān)系。
制作聯(lián)系人全息背景卡
一旦你認(rèn)識了一位你覺得值得結(jié)交的朋友，回家之后要立刻記得制作聯(lián)系人全息背景卡。
穩(wěn)固的人脈關(guān)系不是靠記憶力，而是靠戰(zhàn)略化的管理和經(jīng)營。
這一招我是從克林頓那兒學(xué)會的。克林頓說自己每天晚上睡覺前，會在一張卡片上記下當(dāng)天聯(lián)系的朋友，時間、會晤地點，以及談到的某些細(xì)節(jié)，然后輸入秘書為他建立的關(guān)系網(wǎng)數(shù)據(jù)庫里。
在我的這個卡片上， 記錄對方的愛好、職業(yè)、家庭成員信息、重要日期、我和他的第一次見面、我們共同認(rèn)識的人、他的目標(biāo)，以及我們相處時他透露過的細(xì)節(jié)。
注意，細(xì)節(jié)取勝。
比如他孩子的年齡，他最愛的早餐搭配，他找到的好用的App，等等。
這張卡片需要持續(xù)地補(bǔ)充內(nèi)容，補(bǔ)上那些你日后追蹤他的時候，你找出的某些細(xì)節(jié)。
比如，他朋友圈記錄的他上一次的擔(dān)憂，他最近一次開心的體驗?？ㄆ夏呐轮挥浵铝藥讉€關(guān)鍵詞，這樣的信息對你的幫助也很大，能提高后續(xù)聯(lián)系的質(zhì)量。
如果你的卡片上有足夠的背景信息，你一見面可能自然就會說：
“你們的年會開得怎樣？/你上次去的那家壽司店，我上次也去了，名不虛傳?！?/p>
有一次，對方告訴我，他運(yùn)動過度，膝蓋受傷了。幾個月后，我又遇見他，問起他的膝蓋，他很驚訝我居然還記得。
每當(dāng)你提到他生活中剛剛發(fā)生的事情，不論大事小事，你實際上都在向?qū)Ψ桨l(fā)送信號：“你是我生活中的主角，你是我的明星?！?
這就是交朋友時可以用的“追蹤”技巧，就像粉絲追蹤自己的明星偶像一樣。
追蹤技巧，讓你們的交往不是分散的點，而是連成了一條線。當(dāng)你成為一位串聯(lián)者之后，這些線就編織出了人際關(guān)系網(wǎng)。什么是串聯(lián)者——這是我們第七講的內(nèi)容。
卡片制作好了，下一步是怎樣和對方建立終生有效的關(guān)系。
做銷售的朋友都知道，發(fā)現(xiàn)一個新客戶的成本，比留住一名現(xiàn)有客戶的成本昂貴11倍。所以說留住一個現(xiàn)有客戶是最劃算的事情。放在朋友身上也一樣。
與這個值得結(jié)交的朋友鞏固關(guān)系，比你去忙著結(jié)交新朋友，意義更重大。
建立關(guān)系，就是建立信任。
有了信任，下次你說想讓我?guī)蛡€忙，我會直接說yes，我甚至不需要聽具體幫什么忙，因為我相信你不會提出超出我能力范圍的請求。
信任怎樣建立呢？信任的建立取決于交往的長度、頻度、深度。
長度，指時間越長，越有利于建立信任。友誼像美酒，越久越醇香。
頻度，指你們互動的次數(shù)多。人們并不會精確計算他們獲得了多少恩惠，實際上也算不出來，于是，即使你為對方做了很小的事情，也能形成回饋的義務(wù)。而對方的回報程度，與你的幫助次數(shù)是有一定關(guān)系的。
深度，就是打造洋蔥心友誼。逐層剝下洋蔥皮按順序逐層深入，交流一些觸及內(nèi)心的東西。
用一句話總結(jié)，關(guān)系的鞏固，取決于你能否在一個更長的時間區(qū)間里，做更頻繁更深入的互動。
用6個動作建立終生有效的關(guān)系
那么，具體該怎么做呢？想想看，你在喜歡對方，把對方看做自己人的時候，會有什么行為呢？我覺得， 有這么幾個動作：欣賞、分享、陪伴、推薦、指導(dǎo)，甚至保護(hù)。
第一個動作，欣賞：
如何表達(dá)出你的欣賞呢？ 用殺手锏贊美。
美國人際溝通專家莉爾·朗茲(Leil Lowndes)把“殺手锏贊美”定義為 對方身上非常隱秘的優(yōu)點，可以是某種個性，或魅力，是那個你看到卻不敢告訴對方的優(yōu)點。
請對他的自我定位進(jìn)行全盤的考察和充分的理解，然后給予全力支持。
贊美的秘訣不是那些陳詞濫調(diào)，而是巧妙地支持對方眼中理想的自我形象。
從你們第一次交談開始，就密切留意他的弦外之音，探索他到底如何看自己。
我接著強(qiáng)調(diào)兩點：
第一：你贊美別人時的詞匯不應(yīng)該是“好”“棒”“顏值高”等，去看看同義詞詞典，那里有很多更細(xì)化的同義詞。你的贊美要特別、要生動、要精準(zhǔn)，比如“玉樹臨風(fēng)”“IT界徐靜蕾”“楚楚動人”等。
第二：將贊美埋伏在句子里，頻繁使用，并脫口而出。
比如：
“像你這樣談吐優(yōu)雅的人，在當(dāng)時那種場合，肯定不會緊張?！?/p>
“那個門真的很重，不過像你這樣身材健美的人，肯定可以輕易搞定的?！?/p>
這些句子聽起來不像是有意恭維，更像是脫口而出。
你的持續(xù)欣賞和贊美，讓他證實了自己長期以來的猜想：“我是獨(dú)一無二的，我是優(yōu)秀的。為了感謝你發(fā)現(xiàn)這個事實，我決定要和你結(jié)交。”
在馬斯洛的需求理論里，人都需要安全感，希望得到別人的認(rèn)可。 你就是他的安全港，他可以在你的友情中，躲避人生的暴風(fēng)驟雨。
第二個動作，分享：
我們和好朋友會分享什么呢？分享秘密。
這秘密既包括你的小秘密，也包括你們都知道的那個秘密。
首先，你透露的一個關(guān)于你的小秘密，仿佛是送給對方的一份親密禮物。
比如，你費(fèi)了很大勁兒才改掉咬指甲的毛??；你是個路盲；你不大擅長婆媳關(guān)系，等等。這種自我披露式對話，可以營造親密。你把自己脆弱的一面向他袒露，你在他面前不端架子。
注意，只袒露小缺點。 如果剛剛接觸，你就告訴對方，你曾被勒令退學(xué)，或婚內(nèi)出軌，他會迅速失去對你的好感。
另外，這里的秘密還包括你們倆的一些私密的玩笑、用語等等。
也就是那些全世界都不知道，只有你們彼此聽得懂，并聽完后相視一笑的語言。
找到這樣的笑話，其實不難。每次他在說故事的時候，你要認(rèn)真地找出他最喜歡的部分，然后為此設(shè)計一個能讓他想起那個故事的短語，或笑話。在以后的交往中，你將這個短語或笑話重復(fù)地講給他聽。就這樣，你們擁有了私密的笑話。
注意，我們一般只挑選讓他深感自豪的那件事，他在故事中是個英雄。
這就是分享的動作。分享秘密，包括你的小秘密，以及屬于你們倆的共同的秘密。
第三個動作，陪伴：
你對他的朋友圈點贊加評論，就是一種最輕柔體貼的陪伴。你生活中的變化，也要及時告知朋友：搬家、換手機(jī)號、換工作，讓他覺得你重視他，你們一起在經(jīng)歷生活。
好，普通的陪伴我們都能做到，我想對你提出更高的要求，那就是： 在不斷更新的類別里持續(xù)陪伴。
什么意思呢？真正意義上的陪伴，指的是同類別的人彼此間的惺惺相惜、肝膽相照。
每個人都有很多屬性，很多標(biāo)簽，屬于很多不同類別。比如，我們是有血緣關(guān)系的親人；比如，我們是同宿舍的室友。這里，血緣關(guān)系、同宿舍，就是類別。
類別還可以是籍貫、職業(yè)、生活趣味、世界觀、人生難題等等。 你看，連人生難題都可以是一個類別，比如，同為孩子教育發(fā)愁的家長類別。
在你和他交往過程中，要跳出默認(rèn)的初始類別，找到其他方面的類別，做到持續(xù)的高質(zhì)量的陪伴。
所謂初始類別，和你們倆初次相識的方式有關(guān)。比如，你和同事，是職業(yè)類別；你和同鄉(xiāng)，是籍貫類別。
那么， 隨著時間的推移，你需要更新類別，為你們的交往賦予新的意義。 比如，你們都成了星球大戰(zhàn)迷，或者你們都有了移民計劃，等等。
舉個例子，本來我和我的室友屬于同學(xué)類別，后來都成為媽媽了。那么，我會在媽媽這個新類別里繼續(xù)陪伴她。我去聯(lián)合國大廈參觀時，給她的小寶貝寄了一張明信片，寫著：“將來你的舞臺就在這里?！?/p>
在不斷更新的類別里持續(xù)陪伴非常重要，所謂關(guān)系歷久彌新，就是這個意思。
第四個動作，推薦：
比如推薦精彩的餐館、電影。或者，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他在某個地方游玩時，推薦一些你所知道的那個地方值得一游的信息。
好，我也來對推薦做出更高的要求。 你的推薦能不能帶著他做新的嘗試，給他意想不到的體驗？
如果他有點宅，你約他去漂流。如果他愛體育，你約他去音樂會感受一下。
我是個生活比較簡單的人，所以我永遠(yuǎn)記得帶我去首次體驗全身spa的那位閨蜜。不管我是否最終會喜歡做這些，他們帶著我挑戰(zhàn)人生邊界，豐富了我的經(jīng)驗。這就是朋友的意義。
第五個動作，支持：
一次給力的支持，會迅速提升你在朋友那里的價值。
別人向你尋求支持的時候，如果你沒有答案，請你至少在你的人脈圈里，挑出五個可能有答案的朋友，幫他問問。
平時沒事的時候，我會經(jīng)常有針對性地轉(zhuǎn)發(fā)文章給不同的朋友，給他們提供策略支持、資訊支持和情感支持：
第一類：策略支持，這些文章能幫他們從新的認(rèn)知角度分析問題、解決問題；
第二類：資訊支持，增加他新的談資，尤其是那些反直覺，反預(yù)期的信息；
第三類：情感支持，這些文章能夠精準(zhǔn)地幫他喊出他心中的想法，讓他有共鳴。
另外，英語語言是我的優(yōu)勢，所以，我經(jīng)常提供一些國外的，與朋友那個行業(yè)相關(guān)的，有洞察力的文章，我翻譯出核心信息，加上幾句評論，發(fā)過去給他。
尋找高質(zhì)量的文章，推薦給朋友。這個動作，我想我們的用戶會經(jīng)常做。我們得到平臺上就有很多高質(zhì)量的文章嘛。
第六個動作，保護(hù)：
這個動作很厲害。 讓對方感覺到：“一只溫暖的手拍在了我的肩膀上”。
有一次，我收到過去學(xué)員的一條短信：
“戴老師，我在印度恒河，為你祈了個福?！?/p>
他還附了一張恒河邊很歡樂的照片。我非常感動，因為那段時間，確實有些挫折。突然我就好受多了，我真實地感受到了來自朋友的保護(hù)。
這就是我們對朋友做的六個動作：欣賞、分享、陪伴、推薦、指導(dǎo)、保護(hù)。
如果你持續(xù)地做這六個動作，對方會不斷地感覺到，你們有相似的個性，互補(bǔ)的需求。你這個“人”和他這個“人”開始真正的交往。
人際關(guān)系是瞬間的作用，為了產(chǎn)生這瞬間的作用，你需要具備與人深交的能力，這個能力要內(nèi)化成像游泳、騎車這樣的本能，作為一種生活方式。
