7月8日，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”亮相杭州，沒有收銀員，無需排隊、東西買完就能走。而在此前，5月27日落幕的圍棋天才柯潔與谷歌AlphaGo的人機大戰(zhàn)剛剛引發(fā)了新一輪人工智能發(fā)展熱潮。2017年可以說是人工智能落地的關(guān)鍵一年，過去只能在科幻電影中看到的場景一步步成為現(xiàn)實，人工智能技術(shù)被很多人看作是下一個風(fēng)口。

盡管人工智能的新時代已經(jīng)開啟，但目前人工智能的應(yīng)用，還主要集中在大數(shù)據(jù)+云計算層面： 通過對海量數(shù)據(jù)的計算分析，進行自動化智能決策，最大化釋放數(shù)據(jù)價值。因此現(xiàn)階段，人工智能在一些大數(shù)據(jù)積累比較多的領(lǐng)域和行業(yè)會得到更好的應(yīng)用。例如各大新聞客戶端會根據(jù)你的閱讀興趣推送相關(guān)新聞、各大電商平臺會根據(jù)你的購買習(xí)慣推送相關(guān)商品、幾乎所有你瀏覽的網(wǎng)頁所呈現(xiàn)的廣告都與你的歷史搜索相關(guān)……這些都可以稱得上是人工智能（AI）在營銷領(lǐng)域的運用。未來，人工智能的相關(guān)算法會在營銷領(lǐng)域有越來越多的應(yīng)用場景，AI技術(shù)將逐漸改變我們的營銷之旅。

那么，AI技術(shù)對營銷的影響體現(xiàn)在哪些方面？

一、提升營銷效果，提高團隊工作效率

在日常營銷活動中紀錄并更新用戶信息，然后根據(jù)用戶的活動區(qū)域、消費習(xí)慣、行為偏好、活躍度等條件來細分目標(biāo)受眾，在過去通常要花費營銷人員大量的時間成本。而現(xiàn)在借助AI技術(shù)，營銷人員從數(shù)據(jù)紀錄、整理、運算等繁重的工作中解脫出來，聚焦更具創(chuàng)造性的工作中。這大大提高了個人和團隊的工作效率和工作積極性。

二、細分目標(biāo)受眾，傳遞差異化體驗

2012年紐約時報在《企業(yè)如何了解你的秘密》一文中講到一個事件：一位美國男性顧客到商店投訴，質(zhì)問該店為什么給他還在讀書的女兒寄嬰兒用品的優(yōu)惠券。但經(jīng)過與女兒的進一步溝通，這位憤怒的父親發(fā)現(xiàn)自己女兒真的懷孕了。

商家如何比親生父親更早得知其女兒懷孕的消息呢？答案是大數(shù)據(jù)。如今，在人工智能的幫助下，對大數(shù)據(jù)的利用變得更加有效：在越來越龐大而細致的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，人工智能把具備相同或相似行為習(xí)慣的消費者加以細分、組群，進而根據(jù)社群的共性，制作更加個性化的內(nèi)容并通過精準(zhǔn)推送為消費者傳遞差異化的服務(wù)體驗，極大提高了營銷的投入產(chǎn)出比。

三、識別用戶偏好渠道，及時調(diào)整營銷策略

每個用戶都有其偏好的媒介渠道，在合適的渠道發(fā)聲會幫助你與用戶取得更好的互動。因此，營銷人員除了選擇合適的目標(biāo)受眾還需要選擇合適的營銷渠道。

當(dāng)然你可以直接向用戶詢問他們的媒介偏好，但這不能保證他們回復(fù)，更何況隨著時間的推移，每個人的偏好都有可能改變。而AI的優(yōu)點在于，它能幫助企業(yè)整合用戶多渠道媒介信息，并通過用戶在不同渠道中打開率、點擊率的變化，識別用戶偏好渠道并及時調(diào)整營銷策略。最終通過不同渠道多觸點與用戶溝通，洞察用戶行為偏好和潛在需求，實現(xiàn)營銷效果最大化。

四、基于用戶行為數(shù)據(jù)，推薦個性化內(nèi)容及產(chǎn)品

內(nèi)容和產(chǎn)品只有被推送到感興趣的人面前，才能體現(xiàn)它的價值，因此在當(dāng)今市場營銷和傳播領(lǐng)域，個性化推薦很常見。幸運的是，AI的加入讓這種模式如虎添翼。

各大新聞客戶端已經(jīng)借助人工智能，將制作好的內(nèi)容推送給更有可能閱讀的網(wǎng)民。這極大減輕了營銷人員從海量信息中挑選被推薦者的工作，并且能夠保證信息以較高的幾率被網(wǎng)民閱讀，從另一個層面來講，也提高了客戶端用戶的黏性。

除了新聞媒體，許多電商網(wǎng)站現(xiàn)在也在根據(jù)你的瀏覽歷史，自動推薦一些你可能感興趣的商品，而這些功能的實現(xiàn)都借助于AI技術(shù)的發(fā)展和落地。

那么，AI技術(shù)如何改變我們的營銷之旅？

據(jù)Narrative Science的一項研究證明：80％的高管認為人工智能（AI）可以提高工作績效。但由于技術(shù)的復(fù)雜性、專業(yè)人員的缺乏、預(yù)算的控制等因素，人工智能很難在一般的企業(yè)中實現(xiàn)。

但有好消息！通過Webpower智能化營銷平臺，你不需要聘用一個龐大的數(shù)據(jù)科研團隊為你做數(shù)據(jù)分析，基于用戶大量的行為數(shù)據(jù)，Webpower SMG智能化內(nèi)容推薦引擎將自動計算分析出每位用戶所匹配的內(nèi)容或產(chǎn)品推薦。這樣做消除了與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的復(fù)雜性，增強了用戶的體驗與營銷的投入產(chǎn)出比。

與人工智能營銷相關(guān)的這些例子是如此令人興奮，但這只是開始?？梢灶A(yù)見，從內(nèi)容及產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦到品牌購買意見的提供，再到網(wǎng)站界面的調(diào)節(jié)，人工智能的作用將一步步覆蓋到當(dāng)代市場營銷的方方面面。