觀察靠的是敏銳的直覺，直覺有些是天生的，但是也可以后天訓練，來提高直覺。

想要培養(yǎng)我們的直覺，就必須要訓練我們的推斷力和假設力。

推斷力是什么呢？是我們觀察事物后所獲得的想法，即系統(tǒng)的思考、歸納分析的能力。

我們在和客戶聊天的時候，首先會觀察著裝，其次在她的話語中去推斷，她意向是團課還是私教課程，再去通過我們的推斷猜測，她可能辦理的卡項是什么？

我們需要從現(xiàn)象中觀察本質，通過對方顯現(xiàn)的行為和語言進行分析判斷，從而尋找機會和發(fā)現(xiàn)本質。

假設力是什么呢？就是利用觀察分析所收集到的信息和想法，來預測未來和給自己制定下一步計劃。

當我們在聊客戶時，通過客戶小動作判斷她是否會成交，例如不斷看時間、接朋友電話等，通過這些小動作我們能判斷出客戶沒有意向成交，那就放她走，不要浪費我們的時間。