? 我最近一直在和我同事開玩笑說,我的工作大部分時間都是在寫討厭的會議紀要,參加不完的會議和寫不完的會議紀要簡直讓我懷疑人生。
? 偏偏我老板又是個對語言要求極高的老英,而且他真的會把我的會議紀要從頭到尾認真看然后修改一通,著實有種在回爐重造英語的感受。
? 作為一個常年和多個國籍不同人士開會到爆肝的總助,這么些年也算是在會議紀要的深淵中摸爬滾打了一番了,給大家總結(jié)一些寫會議紀要的經(jīng)驗之談吧。
? 究竟什么是會議紀要?為什么要記它?
? 會議紀要,在英語里叫meeting minutes,也可以簡稱為minutes,是記錄會議當中的重點內(nèi)容和決定以及行動計劃的。
? 在很多公司,會議紀要的作用都沒有被良好的發(fā)揮,可能更多的是走一個形式。
? 但其實會議紀要在記錄良好的情況下,是可以發(fā)揮極其巨大的作用的。
? 它可以記錄會議當時的重要信息,在日后為大家做一個提示以及說明,這樣會避免許多不必要的誤會。例如A說,明明我們會議上是這么說的呀,B跳出來又說,哪有?我們明明不是這么說的。相信我,這種扯皮的情況在工作場合實在太常見了,而在這種情況下,一份老板已經(jīng)簽發(fā)的會議紀要就可以充當一個公正的判定角色,還原當時的事實真相。
? 當然,會議紀要還可以有明確大家分工和責任的作用,避免出現(xiàn)一件事情到了執(zhí)行層面大家皮球互相踢來踢去最終不了了之的情況。
? 但是,說到底,會議紀要的終極目的,是為了出一份行動計劃,然后大家根據(jù)行動計劃和目標,去把之前沒有解決的問題解決,或者把該做的事情進行一個推進。
? 說到這個份上,就引出我們寫會議紀要的第一個點。
? 會議紀要切忌不能含混不清。
? 有很多人寫的會議紀要,連主謂賓都沒有,只是一個非常寬泛的點,讓人不知所云。
? 好的會議紀要,需要將項目或者事件的名稱,問題描述清楚,然后確認問題的根本原因,拿出解決方案,并且將解決行動時間化,即寫清楚什么時候需要將這個問題解決,或者這個行動需要在什么時間節(jié)點前進行實施。
? 當然,有一個比較需要注意的點就是,在一些比較敏感的事情上,在會議紀要上的措辭需要格外注意。
? 比方說現(xiàn)在尚不能向外透露的決定和項目,以及無法用言語描述清楚現(xiàn)狀的情況,或者現(xiàn)在加以判斷尚早的事項,你有兩個選擇,模糊化或者干脆不寫。這是一種自我保護的手段。
? 那會議紀要的格式又是什么呢?
? 一般來說,word文檔和excel都是不錯的會議紀要格式。
? 如果本身的會議是和項目的時間點有關(guān),或者大家已經(jīng)在過一個比較詳細的問題清單的話,用excel的格式無疑是更好的,你可以在每一個點的邊上加上一個remark(備注)的豎列。
? 如果會議本身是比較綜合性的會議,例如月會,或者管理層的會議,那用word的形式更加清楚,你可以根據(jù)本身會議的日程,將幾個大的點分列出來,然后再依次在下面加入會議紀要的內(nèi)容。
? 無論哪種格式,正規(guī)的會議紀要都需要在公司抬頭的信紙上進行撰寫,使用公司的字體,如果沒有的話,應(yīng)該直接使用arial字體,并且在左上角用上公司的logo。
? 另外,日期、會議名稱、參會人、缺席人員、項目或者事件的名稱缺一不可,問題需要描述清楚,然后確認問題發(fā)生的根本原因,拿出解決方案,并且將解決行動時間化,即寫清楚什么時候需要將這個問題解決,或者這個行動需要在什么時間節(jié)點前進行實施。
? 在會議紀要結(jié)尾,需要寫上下次會議的時間和地點。
? 那么問題來了,在開會的時候,大家你一言我一語的,究竟該記錄些什么東西呢?
? 不得不說,大部分人在開會的時候,都是廢話居多。
? 錄音筆是必備的,除非你真的對會議要討論的內(nèi)容了如指掌,但我相信會看我這篇文章的應(yīng)該都是職場新人。
? 很多時候,不要太過相信和依賴自己的耳朵,錄音吧,這也是保護自己的手段之一。
? 如果有一樁事情,你發(fā)現(xiàn)大家在談?wù)摰臅r候,老板都在開小差(相信我,這種情況是非常多的),我建議你不用記錄。
? 但是如果大家反復交談,并且談到時間節(jié)點,或者流露出這件事情是很重要很有優(yōu)先性的,那就豎起你所有的耳朵(嗯,大家都是兩只)。
? 現(xiàn)在一般大家開會的時候都會同時放著ppt,所以我建議不要開會的時候不停地試圖記錄下別人說的每句話,因為他們說的很有可能就是復述ppt上的內(nèi)容。你這個時候應(yīng)該著重去聽和理解,把整件事情搞透,不要去遺漏老板或者當事人嘴里流露出來的關(guān)鍵信息。
? 記錄的時候,盡量不要寫完整的句子,因為大部分人速記都沒有那么快。盡量記錄最重要的東西,也就是我剛說的:項目或者事件的名稱,問題是什么,問題的根本原因,解決行動和其實施的時間節(jié)點。
? 還有一個很重要的小撇步,就是在非常重要的事件上,你停頓下來,把你理解的結(jié)論向大家重復一遍,得到大家的確認。
? 有些時候,其實大家心里也不是最清楚,或者說,其實大家并沒有真正的達成一致,到最后,也許會怪罪你作為會議紀要的記錄人寫錯了內(nèi)容,所以,停下來把你所理解的東西和大家確認,是非常非常必要的一點。
? 沒有人會覺得你是笨蛋,大家只會覺得你是個很謹慎和值得信賴的同事,不要害羞。
? 會議紀要的語言要精準和簡潔。
? 會議紀要的語言,無論是中文還是英文,都不應(yīng)該像寫作文一樣,試圖描繪事件的所有細節(jié)。
? 你的目標,是將一個決定用最合適和最少的詞語講清楚。
? 這不是一件容易的事情。
? 給大家舉幾個例子。
? 比方貴司在某地尋找一個經(jīng)銷商,現(xiàn)在還在找,但是老板開會的時候說,哎呀,這塊地方是我們很重要的一個市場啊,怎么還沒找到啊,抓緊啊。
? 你怎么寫呢?
? 你可以寫:
? Dealer candidate searching in XX area is in progress as high priority.
? 中文翻譯過來就是在某某區(qū)域的經(jīng)銷商候選人搜尋過程作為優(yōu)先行動正在進行當中。
? 這樣的話既表達了事件正在進行,又傳達了老板希望這件事盡快得到解決的意思。
? 再比如說,幾句很碎的句子,你可以把它們?nèi)嗄蟮揭黄鹑憽?/p>
? 比方開會的時候,老板說,dashboard這個東西啊,格式要重新調(diào)整,讓那個Mike同志搞一下吧。還有,dashboard上的A產(chǎn)品數(shù)字和B產(chǎn)品數(shù)字要分開來,不要寫到一起。
? 這么些信息其實完全可以放到一句話里。
? Dashboard format will be finalized by Mike with A product number and B product number separated on the sheet.
? 好啦,最后給大家放點干貨。
? 有關(guān)會議紀要的英語詞匯,我只挑最有用的分享給大家!
? Issued by 由...記錄以及發(fā)送
? approved by? 由...批準
? signed off by 由...簽發(fā)
? Present 出席
? Absent 缺席
? Action Plan 行動計劃
? in progress 進行當中
? implemented 被實施的
? MTD= month to date 本月
? YTD= year to date 本年度截止到現(xiàn)在為止
? previous minutes and actions 上一次會議的紀要和行動計劃
? standing item 常規(guī)事項
? special matters 特殊事件
? business updates 業(yè)務(wù)更新
? feedback 回饋
? execution 執(zhí)行
? network development 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
? organization chart 組織架構(gòu)
? business unit 業(yè)務(wù)部門
? sales volume 銷量
? return?on sales 銷售匯報率
? solution 解決方案
? 想到了會再來擴充。
? 最后啰嗦一句,寫得好會議紀要的人,會特別受同事依賴和器重,也是整理思路的一種好方法,希望大家都能合理運用這種技能!