? ? ?什么是事務(wù)？

? ? 個人認(rèn)為，事務(wù)可以理解為凡是需要通過運用“時間，腦力，肢體”等資源去處理的事情都可以理解為事務(wù)。吃飯是事務(wù)，造航母是事務(wù)，調(diào)解矛盾也是事務(wù)。

? ? 人生當(dāng)中，我們凡是在清醒的時候，大部分時間都在面臨著不同事務(wù)，只是簡單或復(fù)雜區(qū)別。正如吃飯與造航母之別。

? ?簡單的事務(wù)處理，簡單易行，易如反掌，本篇不做論述。本篇以個人之見，簡單論述復(fù)雜事務(wù)的處理思路。

? ?個人認(rèn)為，可以分為三個大的步驟，供道友參考。

? ? 一，形勢分析。主要意思是，要圍繞事務(wù)的目標(biāo)（如識別和確定目標(biāo)，本篇不論述）從“本質(zhì)，背景，資源，優(yōu)劣，瓶頸，相關(guān)方”等所有影響事物發(fā)展的信息和資源進(jìn)行分析，從而全面的正確的掌握事務(wù)的全面信息，為選擇對策提供支撐。正如考試的審題，正確的理解題意才是做對題的前提。

? ? ?二，對策選擇。之所以稱為對策選擇，而不是措施制定。是因為我個人認(rèn)為，任何一件事物的處理都有兩條以上的方法，但特定的環(huán)境下只有一個是最佳選擇。比如：把一只雞做成美食，起碼有“燉”和“烤”兩種方式，但對于顧客來講可能只會選擇一種。所以我們在確認(rèn)對策時，一定要有優(yōu)選的思維，而不是第一印象或者經(jīng)驗思維。

? ? 三，及時修正。及時修正相當(dāng)于過程控制或者執(zhí)行監(jiān)督，之所以稱為及時修正，是因為對任何事務(wù)來講，變動都是絕對的，而不變卻是相對的，世上沒有絕對的事務(wù)，任何結(jié)論都是有條件的，概率上講明天的太陽照常升起的概率也只是無限接近百分之百而不是絕對的百分之百。所以我們在處理事務(wù)的過程中要有及時修正的思維，從而保證對策一直是最優(yōu)的，從而更好的實現(xiàn)目標(biāo)。

? ? 除以上三個大的步驟或者思路外，整個事務(wù)處理的過程中個人認(rèn)為，還要堅持“本質(zhì)與形式并重”的思路，本著“公正，長遠(yuǎn)”的原則，或許唯有如此處理才能經(jīng)得起時間的考驗。

? ? 當(dāng)然處理好復(fù)雜事物，以上內(nèi)容并不全面，且仁者見仁，智者見智，本篇以自修為主，僅提供處理復(fù)雜問題的另一個角度供道友參考。