被粉絲催更130天了，我今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)“社群”這些事吧。
這幾年，“社群”這個(gè)詞很火。我之前聽(tīng)過(guò)很多人分享做社群的經(jīng)驗(yàn)，主要都是說(shuō)自己裂變得很快，社群從0很快裂變到了成千上萬(wàn)人。乍這么一聽(tīng)，你會(huì)覺(jué)得這些做社群的人都很牛啊。
但是，如果你持續(xù)關(guān)注，今天再去看這些當(dāng)初把自己說(shuō)得牛逼哄哄的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的社群已經(jīng)裂變無(wú)力，有些甚至很快就死掉了。
我聽(tīng)過(guò)很諷刺的一個(gè)例子是，一個(gè)教別人如何做增長(zhǎng)的老師，自己的社群卻增長(zhǎng)乏力。
為什么這些社群前期裂變那么快、后期卻死得那么快呢？
這個(gè)問(wèn)題可以從系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)分析。
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)里有一對(duì)歡喜冤家，他們的名字叫“增強(qiáng)回路”和“調(diào)節(jié)回路”。
什么是“增強(qiáng)回路”和“調(diào)節(jié)回路”呢？
你可以理解為“加速器”和“緩沖器”。
社群裂變得快，是因?yàn)樗麄儺?dāng)初正處于“增強(qiáng)回路”上。引發(fā)增強(qiáng)回路的原因有很多，在我看來(lái)，這些社群裂變得快，主要是靠營(yíng)銷(xiāo)。
但是，他們后來(lái)裂變無(wú)力，遇到了“調(diào)節(jié)回路”這個(gè)程咬金。程咬金反咬他們一口，讓他們知道什么是規(guī)矩，什么是體統(tǒng)，以此來(lái)警戒他們別再玩營(yíng)銷(xiāo)套路了，不然后果很?chē)?yán)重。
表面上是半路殺出個(gè)程咬金，實(shí)際是“冰凍三尺，非一日之寒”，“增強(qiáng)回路”和“調(diào)節(jié)回路”之間有時(shí)間上的“滯后效應(yīng)”。
因?yàn)橛小皽笮?yīng)”，所以很多問(wèn)題并不是一時(shí)半會(huì)就會(huì)暴露出來(lái)的。
舉個(gè)例子，某某平臺(tái)的社群，他們團(tuán)隊(duì)深諳“人性之道”。2016年（前期）為了裂變，他們不斷向用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)推廣他們的課程就可以拿到30%-50%的高傭金。
人嘛，面對(duì)這么高傭金的誘惑，是很難把持住的。為了賺錢(qián)，只要是平臺(tái)的課程，他們都往死里推，全然不管這些課程是好是壞。剛好2016年又是知識(shí)付費(fèi)元年，這個(gè)平臺(tái)的社群因此大大受益，一舉成為頭部。
不過(guò)，這只是短暫的虛假繁榮。
沒(méi)過(guò)多久，平臺(tái)的課程就推不動(dòng)了，有些99塊錢(qián)的課程被諷刺連9塊9都不值。
這其實(shí)就是“滯后效應(yīng)”在發(fā)揮作用了。課程質(zhì)量良莠不齊，一開(kāi)始還能忽悠很多人買(mǎi)，但是客戶(hù)買(mǎi)了之后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，于是在課程下方的評(píng)論區(qū)各種吐槽。
后面本來(lái)想買(mǎi)這些課程的人，看到前面買(mǎi)的人都是在吐槽，自然也就不會(huì)買(mǎi)了。
結(jié)果是近幾年，這個(gè)平臺(tái)的課程銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差。他們的社群現(xiàn)在已經(jīng)是一潭死水，再也掀不起波瀾了。
這其實(shí)就是“調(diào)節(jié)回路”這個(gè)程咬金在發(fā)揮作用，將不該這個(gè)平臺(tái)賺的不義之財(cái)奪走。
由此可見(jiàn)，如果你做社群增長(zhǎng)光靠營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)“增強(qiáng)回路”，遲早會(huì)遇到“調(diào)節(jié)回路”這個(gè)程咬金，一夜把你打回解放前。
讀到這里，你可能會(huì)問(wèn)，正確做社群的姿勢(shì)是怎樣的呢？
以我參加過(guò)幾十個(gè)社群、并運(yùn)營(yíng)過(guò)一些社群的經(jīng)驗(yàn)，你想做好社群，前提是你或你的團(tuán)隊(duì)要舍得投入時(shí)間和精力，然后要做到4個(gè)字：“情趣用品”。
1、情：冷冰冰的社群讓人遠(yuǎn)離，有溫度的社群讓人親近
我發(fā)現(xiàn)大部分社群的死法，都是死于冷冰冰。
這些群除了群管理員偶爾發(fā)一些信息，剩下就是其他群友發(fā)的一些廣告。
群管理員和群友之間互動(dòng)甚少，會(huì)讓整個(gè)群看來(lái)冷冰冰。
時(shí)間長(zhǎng)了，這些群就會(huì)慘遭嫌棄，從而掛掉。
而好的社群，都是有溫度的，這樣的社群會(huì)讓人親近。
我參加過(guò)很多社群后，發(fā)現(xiàn)真正做到“有溫度”3字的社群不多。
DISC社群和五維教練社群，在這方面就做得很好。
DISC社群第二季收官時(shí)搞了一個(gè)很大型的收官活動(dòng)，我是深圳這邊的活動(dòng)負(fù)責(zé)人之一。
當(dāng)時(shí)大家都很忙，而搞這個(gè)活動(dòng)要做的事情又很多。
我都一度為了這個(gè)活動(dòng)忙到崩潰了，幸好社群里的小伙伴都很熱心幫忙。她們有些人上班996，下了班還幫忙設(shè)計(jì)海報(bào)、幫忙對(duì)接嘉賓等等。雖然很辛苦，但是她們卻沒(méi)有絲毫怨言。
現(xiàn)在想起來(lái)還是挺感動(dòng)的，那時(shí)的我們真的就像一家人，為了搞好這個(gè)活動(dòng)盡心盡力。
而五維社群也是給了我很多溫暖的力量。
自己擔(dān)任五維深圳俱樂(lè)部第一任秘書(shū)長(zhǎng)時(shí)，每隔兩周就要組織一次活動(dòng)。
辦過(guò)活動(dòng)的人，都知道這是很耗時(shí)間精力的。
有小伙伴在某地產(chǎn)企業(yè)上班到晚上11點(diǎn)，下了班還幫忙設(shè)計(jì)海報(bào)。
她說(shuō)自己如果能八九點(diǎn)下班，已經(jīng)算是早的了。如果時(shí)間來(lái)得及，她都愿意來(lái)參加俱樂(lè)部的活動(dòng)，哪怕只是來(lái)坐一會(huì)，都能在這里被賦能。
確實(shí)，在五維社群，大家營(yíng)造了一個(gè)溫暖的場(chǎng)域。我們一起練習(xí)教練對(duì)話(huà)，一起精進(jìn)，一起抱團(tuán)取暖。
這樣的社群，誰(shuí)不想親近呢？
所以說(shuō)，冷冰冰的社群會(huì)讓人遠(yuǎn)離，有溫度的社群會(huì)讓人親近。
2、趣：無(wú)趣的社群人人踩，有趣的社群人人愛(ài)
一個(gè)社群，如果里面的人都了無(wú)生趣，那這樣的社群，只會(huì)人人踩。
我就碰到過(guò)這樣的社群。
之前機(jī)緣巧合下，我加入了一個(gè)社群，本來(lái)自己對(duì)這個(gè)社群是充滿(mǎn)憧憬的。
沒(méi)想到進(jìn)去后，我發(fā)現(xiàn)群主非常傲嬌。
她在群里的發(fā)言，都是在說(shuō)自己以前多牛逼哄哄，一幅老娘很牛叉、你們都是傻叉的傲慢姿態(tài)。
結(jié)果大家都對(duì)她很反感，群起而攻之。
后來(lái)這個(gè)社群很快就運(yùn)營(yíng)不下去了。
而好的社群，里面都有一些有趣的靈魂。
當(dāng)然，他們也許到達(dá)不了王小波這種層次，但是起碼也能當(dāng)個(gè)氣氛組啊。
我最喜歡的是一個(gè)叫“網(wǎng)球論壇”的社群，大家本來(lái)是因?yàn)槎枷矚g網(wǎng)球而聚在一起，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到里面有很多有趣的靈魂。
我們會(huì)把比分類(lèi)比成：0是鴨蛋，1是油條，2是燒鵝，3是豬耳朵。
記得有一次比賽，有一個(gè)球員叫尼古萊斯庫(kù)（簡(jiǎn)稱(chēng)“尼姑”），被我國(guó)球員彭帥以6:0、6:1打敗。
當(dāng)時(shí)，群里有一個(gè)小伙伴，起了一個(gè)很好玩的標(biāo)題：“彭帥心疼尼姑不吃肉，友情贊助鴨蛋和油條”。
看到這個(gè)標(biāo)題，真把我們樂(lè)壞了。
群里有這種有趣靈魂的話(huà)，誰(shuí)不愛(ài)？
所以說(shuō)，無(wú)趣的社群人人踩，有趣的社群人人愛(ài)。
3、用：無(wú)用的社群走人，有用的社群留人
很多社群，之所以會(huì)死掉，除了冷冰冰和無(wú)趣，還有一個(gè)重要原因是，對(duì)大家沒(méi)什么用了。
社群之所以存在，最根本的“一”是“有用”。如果你的社群，對(duì)別人無(wú)用，別人為什么要參加呢？
我這里說(shuō)的“有用”分為很多種，比如能提供有價(jià)值的信息，有建設(shè)性的觀(guān)點(diǎn)和能接地氣的洞見(jiàn)等等。
像我所在的一個(gè)小龍蝦群，表面是每月聚一次的吃飯群，實(shí)際上是一個(gè)認(rèn)知躍遷群。
里面云集了很多高手：比如混沌學(xué)園的U型思考、教練創(chuàng)新教練和輔導(dǎo)員等等。這些人的認(rèn)知，是遠(yuǎn)超一般人的。我們每個(gè)月除了聚餐，還要讀書(shū)打卡和線(xiàn)下分享。
和這些高手經(jīng)常一起交流，幫助我成長(zhǎng)飛快。
這個(gè)社群已經(jīng)成立差不多2年了，還屹立不倒，就是因?yàn)樗坝杏谩薄?/p>
所以說(shuō)，無(wú)用的社群走人，有用的社群留人。
4、品：沒(méi)品的社群人煩人，有品的社群人賞人
社群要想像生命之樹(shù)一樣常青，還有很重要的一點(diǎn)是：要有品。
如果一個(gè)社群里，都是一些沒(méi)品位的人，你可以想象到這個(gè)群的樣子：群里充斥著黃段子，各種怨氣沖天的言語(yǔ)，動(dòng)不動(dòng)就吵起來(lái)等等。
這樣的社群，一般人都會(huì)覺(jué)得很煩，都待不下去。
大家想待在什么社群呢？
肯定是有品味的社群。
比如，大家可以聊一下國(guó)學(xué)，美術(shù)，書(shū)法，藝術(shù)等等。
透過(guò)一個(gè)人在群里的談吐，你可以欣賞到他的在。
這樣“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁”的社群，反而是大家喜歡的。
所以說(shuō)，沒(méi)品的社群人煩人，有品的社群人賞人。
寫(xiě)在最后
正如上面所說(shuō)，要想做好社群，“情趣用品”4字少不了。
除了這4字，我認(rèn)為還有1點(diǎn)很重要，確是很多做社群的人會(huì)忘了的，那就是“真”。
很多人做社群，就是為了收割。
或許短期能收割到一些韭菜，但這種社群都走不遠(yuǎn)。
和社群里的人交朋友，提供價(jià)值，這樣的社群才能走得遠(yuǎn)。
沒(méi)有什么道路可以通向真誠(chéng)，真誠(chéng)本身就是道路。
沒(méi)有什么道路可以做好社群，社群本身就是道路！
