小麗最近很苦惱。
事情是這樣的：這天是周三，小麗的手機(jī)收到一條短信。是一條信用卡刷卡消費(fèi)的短信。是在如家酒店消費(fèi)的。時(shí)間是早上8點(diǎn)30分。
天哪。信用卡在老公手里，想到這里，小麗不由的疑惑起來(lái)：周三老公不是應(yīng)該去上班了嗎？怎么會(huì)在酒店有消費(fèi)記錄。不行。等到下班我要問(wèn)問(wèn)他?？此趺椿卮?。
終于熬過(guò)了心神不寧的一整天，老公下班了。小麗趕緊湊到老公面前問(wèn)道：“你今天干什么去了？”
老公說(shuō)：“上班啊，我一整天都在公司”
小麗：“真的嗎？沒(méi)騙我？”
老公：“真的啊！我不上班我能干嘛??？你怎么像審犯人一樣啊”
于是老公有點(diǎn)生氣的走開(kāi)了，留下了失魂落魄的小麗在風(fēng)中凌亂……
小麗心想：完了，已經(jīng)對(duì)我不耐煩了。怎么辦？我該怎么辦？想到這里小麗流下了傷心的淚水……
第二天，小麗找到自己的好閨蜜小夢(mèng)。向她述說(shuō)自己的苦惱。
小麗：“這日子沒(méi)法過(guò)了，這個(gè)負(fù)心漢。當(dāng)初我真是瞎了眼”
小夢(mèng)：“就是就是，太不像話了。那就跟他離婚”
小麗：“我們要是離婚了，孩子怎么辦啊，我好糾結(jié)啊?！?/p>
小夢(mèng)：“那就為了孩子先湊合著過(guò)。等孩子大了再說(shuō)”
小麗：“可是我實(shí)在咽不下這口氣，憑什么他這么對(duì)我，我究竟哪里做錯(cuò)了？我究竟哪里對(duì)不住他呀，他要這樣對(duì)我。嗚嗚嗚……”
說(shuō)著說(shuō)著小麗趴在桌子上放生大哭……
小夢(mèng)一時(shí)之間不知所措，只能安慰道：好了好了，心里難受就哭出來(lái)吧?？蕹鰜?lái)會(huì)好受點(diǎn)。
小麗哭累了，感覺(jué)不是那么難受了。
小夢(mèng)說(shuō)道：“你打算什么時(shí)候跟他攤牌？”
小麗：“我不知道，我害怕，又有點(diǎn)糾結(jié)。還有點(diǎn)擔(dān)心。等我考慮幾天吧”
這一周時(shí)間小麗每天上班都是心神不寧的。滿腦子都在想跟老公攤牌離婚的事。糾結(jié)，難過(guò)，憤怒，無(wú)助，一起圍繞著小麗。弄得她頭皮發(fā)麻。
經(jīng)過(guò)一周艱難的心里斗爭(zhēng)。小麗終于鼓起勇氣再次跟老公談這件事。
小麗：“我問(wèn)你，上周三你到底干啥去了？”
老公：“我上班啊，你怎么又問(wèn)了，到底怎么了？”
小麗拿出了短信給老公看。
老公吃驚的說(shuō)：“怎么可能，我一直都在公司啊，怎么會(huì)有如家酒店的消費(fèi)記錄？”
小麗：“別裝了，你還是不是男人，好意思做，不好意思承認(rèn)是吧？”
老公很生氣的說(shuō)：“我承認(rèn)什么啊，莫名其妙。你要是不信，咱去酒店問(wèn)問(wèn)不就知道了，去調(diào)監(jiān)控，看我有沒(méi)有去”
小麗沒(méi)想到老公這么嘴硬，于是馬上跟著老公去了如家酒店。
結(jié)果去查了下才知道。原來(lái)小麗的老公上周三去加油站加油。沒(méi)想到加油站的刷卡機(jī)壞了。加油站的老板就借了旁邊酒店的刷卡機(jī)用了一下。
原來(lái)，小麗僅僅憑借自己對(duì)事情的主觀想象就難過(guò)傷心了一個(gè)星期。
這就是心里“推理階梯”。是人性的弱點(diǎn)。只有拆掉“推理階梯”，才能接近事實(shí)本身。
推理階梯（Ladder of Inference）是由哈佛大學(xué)著名的管理及系統(tǒng)學(xué)者克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）所提出的一種心智模式（Mental Models）。這一模型被認(rèn)為是行動(dòng)科學(xué)領(lǐng)域中的最著名的工具之一，并在最經(jīng)典的學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)著作 《第五項(xiàng)修煉（The Fifth Discipline）》中被詳細(xì)的闡述。
推理階梯比喻了人觀察-判斷-行動(dòng)所經(jīng)歷的心理過(guò)程，具體包含七個(gè)階段：觀察、過(guò)濾、賦予意義、假設(shè)、結(jié)論、看法、行動(dòng)。通過(guò)這個(gè)模型，人們可以理解自己如何從觀察到的事實(shí)出發(fā)，經(jīng)過(guò)一系列的認(rèn)知加工，最終形成行動(dòng)決策的過(guò)程。同時(shí)，這個(gè)模型也提醒人們注意在推理過(guò)程中可能存在的認(rèn)知偏差和主觀臆斷，鼓勵(lì)人們通過(guò)反思和反饋來(lái)糾正這些偏差，從而做出更加客觀和理性的決策。
克里斯·阿吉里斯是組織發(fā)展的共同創(chuàng)始人，并且以學(xué)習(xí)型組織的開(kāi)創(chuàng)性工作而聞名。他在組織理論、管理心理學(xué)和行動(dòng)科學(xué)研究方面有著深厚的造詣和卓越的貢獻(xiàn)。推理階梯模型作為他的重要理論成果之一，對(duì)于理解和改善人類思維過(guò)程具有重要的指導(dǎo)意義。
