
1產(chǎn)品概述
滴答清單是To do管理神器TickTick的中文版,2013年五月在美國(guó)上線,上線一年多,廣受海外用戶好評(píng),2014年9月正式在國(guó)內(nèi)上線。用戶可以用它隨時(shí)隨地記錄和管理所有事項(xiàng),制定學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃,生成讀書、購(gòu)物、旅行清單,設(shè)置生日、約會(huì)、還款提醒等。并且支持 Web、iOS、Android、Chrome、Firefox、微信,用戶還可以在自己的網(wǎng)絡(luò)日歷中訂閱滴答清單。
2產(chǎn)品定位
2.1需求分析
時(shí)間管理類工具,顧名思義,通過(guò)對(duì)做每件事情花費(fèi)時(shí)間的記錄,來(lái)有效控制時(shí)間,從而來(lái)達(dá)到提高做事效率節(jié)省時(shí)間的目的。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展,一方面,人們的時(shí)間管理的意識(shí)在不斷增強(qiáng);但另一方面,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,信息的傳播方式又有了巨大改變,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得信息傳播成本以及信息獲取成本都極低,也促進(jìn)“人人都是自媒體”的時(shí)代到來(lái),所以我們大量的碎片時(shí)間幾乎都在被這些碎片化信息所占據(jù),執(zhí)行力也隨之減弱,這也引起了不少人的焦慮與擔(dān)憂,不少人也在尋找有沒(méi)有一種好的工具能幫助自己提高執(zhí)行力,并能夠幫助自己有效的管理自己的時(shí)間。所以不少開發(fā)者就抓住這一“需求”,開發(fā)出了具有時(shí)間記錄,待辦事項(xiàng)記錄,時(shí)間提醒等功能的應(yīng)用軟件,這也是不少早期to do list類的時(shí)間管理類應(yīng)用的縮影。
但是,
時(shí)代發(fā)展到了今天這樣一個(gè)階段,這些都逐漸淪為偽需求,如果只是為了單純的記錄你的時(shí)間花銷以及時(shí)間安排的話,一個(gè)本子一支筆再加一個(gè)鬧鐘也可以達(dá)到同樣的效果?但現(xiàn)在為什么基本上為什么基本上鮮有人用紙筆和鬧鐘來(lái)管理自己的時(shí)間呢?因?yàn)橛脩粢牟皇强梢詽M足他們需求的東西,而是可以更好地滿足他們需求的東西,而且更要注意的是,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,很難再找到一個(gè)清晰的需求空白了,比如:
看新聞、聽(tīng)音樂(lè)、購(gòu)物、打車、交友、聊天、時(shí)間管理等等。而應(yīng)該在此基礎(chǔ)上,強(qiáng)化核心功能的同時(shí),并通過(guò)形式的創(chuàng)新或者技術(shù)的突破更好地、甚至是做到極致地滿足用戶的需求。
所以對(duì)于to do類時(shí)間管理類應(yīng)用來(lái)說(shuō),真實(shí)的需求并不是用戶可以用你的產(chǎn)品去記錄待辦事項(xiàng)、提醒他們接下來(lái)該做什么云云,而是如何讓用戶更加容易更加高效地去記錄、并且能夠在最合適最有效的時(shí)間去提醒他們,以及如何去刺激他們馬上去行動(dòng),提高自己的執(zhí)行力去完成自己既定的計(jì)劃,這點(diǎn)才是這類應(yīng)用的真實(shí)需求。
2.2目標(biāo)人群
目標(biāo)人群分析見(jiàn)下表:

3產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3.1用戶運(yùn)營(yíng)
由于滴答清單是工具型應(yīng)用,而非內(nèi)容型應(yīng)用,所以既不能像社區(qū)型應(yīng)用、社交網(wǎng)站一樣產(chǎn)生大量的UGC,同時(shí)也無(wú)法像門戶網(wǎng)站、攻略型應(yīng)用那樣推送大量的PGC,所以幾乎無(wú)法做任何的內(nèi)容運(yùn)營(yíng);還是由于沒(méi)有內(nèi)容,所以也無(wú)法依靠?jī)?nèi)容做活動(dòng),只能通過(guò)功能方面進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng),但是這種類型的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)并不能常做,所以工具類應(yīng)用主要以用戶運(yùn)營(yíng)為主。
3.1.1新手任務(wù)激勵(lì)

通過(guò)完成新手任務(wù)獲得優(yōu)惠,引導(dǎo)用戶熟悉清單功能,從而增加有用戶留存率:
●添加一個(gè)有提醒的任務(wù)●添加一個(gè)列表模式任務(wù)●添加一個(gè)重復(fù)任務(wù)●創(chuàng)建新清單
增加用戶粘度,提高留存率:●登錄清單3天
增加用戶來(lái)源量:●與朋友共享清單
3.1.1用戶等級(jí)制度和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)


設(shè)置用戶等級(jí)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)和圖示清晰直觀,通過(guò)用戶等級(jí)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)比較來(lái)刺激用戶活躍度和用戶粘度。并設(shè)置炫耀功能,既滿足一部分用戶的虛榮之心,又能擴(kuò)大產(chǎn)品傳播范圍,增加用戶來(lái)源量。
3.2新功能拉動(dòng)
產(chǎn)品功能的增加,尤其是推出核心功能以外的新功能,是產(chǎn)品自身的改進(jìn),但同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)的一種方式。例如微信,微信的朋友圈就是新功能,它是區(qū)別于移動(dòng)通信以外的社交功能,但是卻使微信微信用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)了另一個(gè)爆發(fā)期。
其實(shí)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)這是產(chǎn)品的工作,但是產(chǎn)品版本的更新迭代很大程度上是在運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析、活動(dòng)效果的評(píng)估、用戶使用的反饋等等中發(fā)現(xiàn)出來(lái)目前版本已存在的問(wèn)題以及挖掘出用戶潛在的其他需求。從而才有了當(dāng)前產(chǎn)品性能的修復(fù)調(diào)整以及新功能的增加。
滴答清單從14年9月份在國(guó)內(nèi)正式上線到現(xiàn)在(16年4月),共有過(guò)33次版本迭代(這里僅指安卓客戶端),其中有功能上的變化的共有17次。
其中較為重大的功能增加有:
●使用QQ、微信、微博時(shí)可以共享清單。
●日歷視圖的增加,且可以在周視圖、月視圖中隨意拖拽。
●增加發(fā)現(xiàn)功能,發(fā)現(xiàn)功能中有優(yōu)惠、娛樂(lè)等十五個(gè)板塊。(后又被砍掉)
●視覺(jué)風(fēng)格全新改版,并且增加五種顏色主題可自由選擇。
●自動(dòng)檢測(cè)微信消息中與時(shí)間相關(guān)的關(guān)鍵字,并且自動(dòng)在清單中生成。
3.3社交關(guān)系運(yùn)營(yíng)
通過(guò)清單“共享功能”鏈接到他人的郵箱、微信以及其他網(wǎng)絡(luò)社交地址,從而通過(guò)用戶的社交關(guān)系帶動(dòng)新用戶來(lái)源量的增長(zhǎng)提高。


3.4跨平臺(tái)合作
用戶可以在Android, iPhone, Web等11個(gè)平臺(tái),甚至Apple Watch上使用滴答清單,隨時(shí)隨地記錄查看自己的任務(wù)。平臺(tái)之間同步速度快,且完全免費(fèi)。

通過(guò)最大限度滿足用戶使用需求,提高用戶活躍率和留存率,同時(shí)也有利于從多平臺(tái)引流,提高用戶來(lái)源量。
4新媒體及相關(guān)媒介運(yùn)營(yíng)
由于滴答清單即是TickTick的中國(guó)版,而TickTick在國(guó)內(nèi)上線之前,就已經(jīng)積累了大量的國(guó)外用戶,并在國(guó)外受到一致好評(píng)。所以在這一部分,需要從國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)角度進(jìn)行分析。
4.1國(guó)內(nèi)新媒體及相關(guān)媒介運(yùn)營(yíng)
4.1.1微信運(yùn)營(yíng)
不同于大多數(shù)公眾號(hào)是以內(nèi)容輸出為主、以公眾號(hào)為傳播信息的窗口,滴答清單的歷史消息里目前可以看到的文章只有一篇:

但這并不意味著他們“放棄”了微信這個(gè)平臺(tái),事實(shí)上,微信平臺(tái)對(duì)滴答清單來(lái)說(shuō)十分重要。滴答清單微信平臺(tái)與滴答清單APP任務(wù)同步,也就是說(shuō),通過(guò)微信平臺(tái)就可以直接查看自己的所有任務(wù)了,而不用在聊天時(shí)再切到外面單獨(dú)開啟滴答清單應(yīng)用。另外,還可以通過(guò)對(duì)微信消息時(shí)間關(guān)鍵字的檢測(cè)來(lái)自動(dòng)生成相應(yīng)任務(wù)
。因此,滴答清單微信公眾號(hào)主要職能并不是傳播信息的門戶,而是在用戶使用微信時(shí)盡可能去提供清單可以提供的相應(yīng)服務(wù)。因?yàn)檫@是由這款應(yīng)用的屬性所決定的,我之前也提到過(guò),它是工具型APP,自身并不生產(chǎn)或傳播任何內(nèi)容,而工具型應(yīng)用的核心功能就是方便用戶,而不是打擾用戶。

4.1.2微博運(yùn)營(yíng)
滴答清單微博,目前粉絲數(shù)量為29134,微博數(shù)量為912條,運(yùn)營(yíng)時(shí)間到目前為止約為一年半左右。
微博內(nèi)容主要分為四種:
●新版本上線消息,以及新功能的宣傳與展示。
●不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)一些用戶推薦清單的博文。
●滴答君的小課堂,經(jīng)常分享清單使用的一些小技巧以及時(shí)間管理的方法和文章
●與清單相關(guān)活動(dòng)消息的發(fā)布,如:內(nèi)測(cè)版本用戶招募、清單獲得谷歌“top developer”稱號(hào)等。
而這四種內(nèi)容中,所占比例最大的是第三個(gè),:分享清單使用的一些小技巧以及時(shí)間管理的方法和文章。其次是第一個(gè):新版本上線消息,以及新功能的宣傳與展示。
從這不難看出,不同于微信的服務(wù)屬性,清單的微博才是清單真正對(duì)外發(fā)布信息以及收集用戶反饋的一個(gè)重要窗口。
這也是由微信和微博這兩個(gè)平臺(tái)的不同所決定的,微博相對(duì)來(lái)說(shuō)較“輕”,可以較為頻繁的發(fā)送消息,且消息以短消息為主。而清單分享的那些時(shí)間管理的小方法以及清單使用的小技巧也同樣都是一些較短的信息,且需要較高頻次的在關(guān)注者的時(shí)間線上出現(xiàn)。而微信公眾號(hào)相對(duì)來(lái)說(shuō)較“重”,用戶在上面一般都是閱讀完整的文章,而不適合發(fā)送較為零碎的tip型消息,且不能過(guò)高頻次的刷到用戶的時(shí)間線上。
4.1.3其他平臺(tái)、論壇的運(yùn)營(yíng)
●新浪博客
到目前為止,滴答清單新浪博客共有博文32篇,訪問(wèn)次數(shù)10694.
32篇博文,閱讀量最高的為:1143,最低閱讀量為:50,平均閱讀量為225.
在各種社區(qū)、信息平臺(tái)盛行的今天,博客式微不可避免,也是互聯(lián)網(wǎng)目前發(fā)展的大趨勢(shì),但為什么滴答清單仍然開通博客(是否仍然在運(yùn)營(yíng)不得而知,最新更新是2015年12月21日),我覺(jué)得很大原因就是滿足一小部分用戶的閱讀習(xí)慣,畢竟有一部分博客的老用戶還是比較習(xí)慣在博客寫作并且瀏覽博客博文。
●豆瓣小站/小組/主頁(yè)
豆瓣里面的小站、小組、主頁(yè)等關(guān)注人數(shù)都在百人左右。雖然關(guān)注人數(shù)較少,但目前仍在更新,且與清單相關(guān)的信息在小站里也都能找到。

●百度經(jīng)驗(yàn)
從創(chuàng)建時(shí)間可以知道,大多數(shù)“經(jīng)驗(yàn)”都是集中創(chuàng)建在2014年10月左右,那時(shí)正是清單在國(guó)內(nèi)剛剛正式上線沒(méi)多久,雖然清單這款產(chǎn)品使用方法十分簡(jiǎn)單,但是產(chǎn)品上線初期,F(xiàn)AQ是一定要準(zhǔn)備的,而百度又是國(guó)內(nèi)用戶出現(xiàn)問(wèn)題的求助方式首選。

●其他途徑
另外,除了上述幾個(gè)渠道之外,還有在少數(shù)派、app每日推送、以及自家的論壇等一些相對(duì)小眾且專業(yè)性較強(qiáng)的一些渠道中有相關(guān)的運(yùn)營(yíng),這里我就不一一贅述了。
總結(jié):運(yùn)營(yíng)面寬,許多地方都有所涉及,但同時(shí)也能夠集中力量,抓住重點(diǎn),且不同的運(yùn)營(yíng)渠道采取不同的運(yùn)營(yíng)策略,真正做到有的放矢。
4.2國(guó)外新媒體及相關(guān)媒介運(yùn)營(yíng)
4.21Facebook運(yùn)營(yíng)
毫無(wú)疑問(wèn),提到海外新媒體平臺(tái),首當(dāng)其沖的肯定是Facebook。數(shù)據(jù)顯示,2015年,F(xiàn)acebook日活用戶超過(guò)16億、所有網(wǎng)站23%的流量來(lái)自于Facebook、Facebook上共激活過(guò)超10億的移動(dòng)應(yīng)用鏈接(最大的移動(dòng)廣告平臺(tái)),而Facebook共有超過(guò)4億個(gè)小企業(yè)主頁(yè)(Page)。
TickTick的FB主頁(yè)顯示,2013年5月正式創(chuàng)建賬號(hào),到目前為止,共獲得贊2316.其實(shí)我覺(jué)得就運(yùn)營(yíng)方法而言,其實(shí)運(yùn)營(yíng)Facebook和運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)的微博比較相似。因?yàn)榉謩e是國(guó)內(nèi)、國(guó)外移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的霸主,每天產(chǎn)生的流量巨大,且都是主要以短信息、傳播頻次快為主要特征,因此,F(xiàn)B也是清單在海外市場(chǎng)中真正對(duì)外發(fā)布信息以及收集用戶反饋的一個(gè)重要、也是最主要的窗口之一。
4.22Twitter:運(yùn)營(yíng)
相比于Facebook,Twitter每天所產(chǎn)生的流量就沒(méi)有那么的巨大了。Twitter日活用戶在1億左右,而且在推廣方面,和FB相比難度也大了不少。數(shù)據(jù)顯示,在Twitter上每天產(chǎn)生5億條推文,但約71%的推文會(huì)被忽略,只有23%的推文有1次互動(dòng),而且91億的Twitter賬號(hào)沒(méi)有任何關(guān)注者、81%的Twitter用戶的關(guān)注者少于50人、44%的Twitter賬號(hào)沒(méi)有發(fā)過(guò)任何推文。
就ticktick的推特主頁(yè)來(lái)看,運(yùn)營(yíng)效果也確實(shí)不太明顯,2013年4月創(chuàng)建賬號(hào),到目前為止整三年時(shí)間,而關(guān)注者數(shù)量卻只有895.另外,推文數(shù)量578,活動(dòng)喜歡數(shù)為158.

4.23Pinterest運(yùn)營(yíng)
Pinterest是海外最受歡迎的圖片社交網(wǎng)站之一。目前,Pinterest共有1億活躍用戶,Pinterest注冊(cè)賬戶超過(guò)76億。有57%的用戶在Pinterest上收集或發(fā)布和食物相關(guān)的內(nèi)容。
在Pinterest,83%的活躍用戶更愿意關(guān)注品牌相關(guān)的用戶,而不是明星用戶。原因很簡(jiǎn)單,由Pinterest的名稱就不難看出。Pinterest名稱由Pin(圖釘)+Interest(興趣)組成,寓意為把自己感興趣的東西(圖片)用圖釘釘在釘板(PinBoard)上,讓用戶不斷發(fā)現(xiàn)新圖片。
也就是說(shuō),在Pinterest,產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣,是要以用戶的興趣為紐帶,用戶基于自己的興趣,不斷的發(fā)掘相關(guān)的圖片,如果看到圖片后覺(jué)得與自己的興趣十分契合,則會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買意愿。
但正是因?yàn)檫@樣,一般的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在上面很難進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)推廣的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品,本質(zhì)上其實(shí)直接或者間接的售賣服務(wù)的,而并非直接售賣實(shí)物,而服務(wù)又很難通過(guò)圖片去體現(xiàn)出來(lái)。而結(jié)合到TickTick來(lái)說(shuō),更是如此,因?yàn)門ickTick是時(shí)間管理類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不僅產(chǎn)品本身是提供服務(wù)的,而且提供的服務(wù)還是與時(shí)間管理相關(guān),而時(shí)間管理者類東西,即無(wú)法用圖片去體現(xiàn),又很難被稱的上是興趣,最多就只是自律的一種品質(zhì)而已。
所以這也不難解釋,TickTick在Pinterest上的運(yùn)營(yíng)收效甚微:

5 SEO
國(guó)內(nèi)外搜索引擎眾多,但就市場(chǎng)占有率來(lái)說(shuō),毫無(wú)疑問(wèn)國(guó)內(nèi)的百度和海外谷歌在各自的“地盤”中占用絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。所以,在這里我暫時(shí)只分析清單在百度和谷歌里的SEO.
5.1 百度

可以看到,第一頁(yè)一共有10個(gè)搜索結(jié)果,首先位居第一的是官網(wǎng)的鏈接,然后一個(gè)是關(guān)于清單網(wǎng)頁(yè)版使用的百度經(jīng)驗(yàn)以及清單的百度百科,然后另外還有五個(gè)都是來(lái)自少數(shù)派、小眾軟件等論壇的相關(guān)報(bào)道,即使沒(méi)點(diǎn)進(jìn)去,由題目也可以猜出幾分,里面的內(nèi)容基本上都是對(duì)清單比較積極正面的評(píng)價(jià),比如:簡(jiǎn)潔有效的GTD任務(wù)管理等。最后還有兩個(gè)比較相似的問(wèn)題,大致上都是對(duì)滴答清單的評(píng)價(jià)和看法,只不過(guò)知乎上還將滴答清單與奇妙清單做了比較。
在知乎上,關(guān)于這個(gè)問(wèn)題有三十三個(gè)回答,總得來(lái)看,大多數(shù)回答都還是比較客觀,基本上沒(méi)有明顯地故意抹黑或者刻意吹捧的的答案,支持者幾乎各占一半,不過(guò)前兩個(gè)高票答案都對(duì)滴答清單給出了較高的評(píng)價(jià)。


百度知道上:

回答將清單與do it做比較,從界面、內(nèi)容、費(fèi)用等方面做了較為全面的對(duì)比,對(duì)清單給出了非常高的評(píng)價(jià)。
總結(jié):官網(wǎng)位居搜索結(jié)果第一,相關(guān)使用指南和百度百科分別為于第三、第四較為明顯的位置,而其他幾個(gè)相關(guān)結(jié)果或者評(píng)價(jià)也都是較為正面的評(píng)價(jià)。
5.1 谷歌

前五個(gè)中:有兩個(gè)都是清單官網(wǎng)的鏈接,另外兩個(gè)是Google play以及Google應(yīng)用商店地址,最后一個(gè)則是清單在APP store的下載地址。
底部的三個(gè)則包括兩個(gè)相關(guān)論壇的評(píng)價(jià)及使用TIPS,以及YouTube中清單的promotion video。
總結(jié):谷歌搜索第一頁(yè)中主要包含兩大類信息,一是清單的相關(guān)下載地址以及官方網(wǎng)站,另一類則是相關(guān)使用說(shuō)明以及推廣信息。
6 市場(chǎng)狀況
●滴答清單總下載量:



由以上數(shù)據(jù)可知,總下載量達(dá)到140W左右,安卓版本評(píng)論評(píng)分達(dá)到4.1,iOS版本近三個(gè)月評(píng)論約為130條評(píng)論,負(fù)面評(píng)論只有三條,說(shuō)明無(wú)論是安卓版本還是iOS版本的使用用戶,用戶體驗(yàn)都相對(duì)較好,但同時(shí)也要主要,雖然總下載量達(dá)到140W左右,但是日活只有1W左右。(假設(shè)這里日活的定義即為:指定時(shí)間段內(nèi),有過(guò)至少一次啟動(dòng)行為的用戶。)
說(shuō)明轉(zhuǎn)化率還相對(duì)較低以及用戶粘度還相對(duì)較低。但對(duì)于時(shí)間管理類應(yīng)用,一旦用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣,用戶粘度一般會(huì)較為穩(wěn)定且持續(xù)上升。
建議:
●查詢用戶來(lái)源渠道,觀察是否流失用戶都集中在某些具有相似特點(diǎn)的相關(guān)渠道。
●與使用過(guò)一次或幾次清單便放棄的用戶進(jìn)行用戶訪談,了解其放棄原因。
●思考是否是最近的一次版本迭代更改了某個(gè)用戶依賴度較高的功能。
●根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提煉出用戶喜好,適當(dāng)加強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)。
7 總結(jié)
(1)“爛產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)不好的”,運(yùn)營(yíng)好的基礎(chǔ)首先是產(chǎn)品基本架構(gòu)沒(méi)有大的問(wèn)題。而滴答清單能夠準(zhǔn)確的找到用戶的真實(shí)需求,并且相對(duì)于大多數(shù)同類型應(yīng)用來(lái)說(shuō),做到了“更簡(jiǎn)潔,更方便”,而且在國(guó)內(nèi)上線之前已經(jīng)擁有一定數(shù)量級(jí)的用戶,因此可以說(shuō)在一定程度上為(國(guó)內(nèi))運(yùn)營(yíng)提供了良好的基礎(chǔ)。
(2)由于是工具型產(chǎn)品,因此運(yùn)營(yíng)主要以用戶運(yùn)營(yíng)為主,并且配合了相應(yīng)的新媒體運(yùn)營(yíng),而在新媒體運(yùn)營(yíng)中,微博主要作為清單對(duì)外發(fā)布信息以及收集用戶反饋的重要窗口,而微信公眾平臺(tái)則主要是用于用戶使用微信時(shí)盡可能去提供清單可以提供的相應(yīng)服務(wù),再配合其他各個(gè)相關(guān)平臺(tái)和論壇的宣傳,真正做到了“分工明確,有的放矢,面網(wǎng)但火力集中”。
(3)國(guó)內(nèi)上線約一年半左右,下載量已突破百萬(wàn),正處于快速增長(zhǎng)期階段(也有稱為爆發(fā)期),但轉(zhuǎn)化率和日活相對(duì)較低,因此因通過(guò)對(duì)用戶渠道來(lái)源分析、用戶訪談等方式,較快的找到問(wèn)題癥結(jié),再適當(dāng)配合產(chǎn)品功能的調(diào)整,提高轉(zhuǎn)化率和用戶活躍度,促進(jìn)產(chǎn)品的快速成長(zhǎng)。