這應(yīng)該是我目前看的篇幅最長(zhǎng)的一本書(shū)了，總共739頁(yè)，在微信讀書(shū)上看了12小時(shí)33分鐘。前面大篇幅的是無(wú)形的理論和概念的普及，之前沒(méi)看過(guò)這類(lèi)的書(shū)。理論看起來(lái)總像道理一樣，不去實(shí)踐總感覺(jué)像耳邊風(fēng)吹過(guò)。好像總覺(jué)得自己都知道這些道理，真要去做又想不出什么idea，最后一章的物聯(lián)網(wǎng)倒是很新奇，整本書(shū)給我?guī)?lái)的真實(shí)可觸的感覺(jué)，剛剛阿里云發(fā)短信邀請(qǐng)我免費(fèi)試用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要是真能實(shí)現(xiàn)那一步，也是很期待的。這也算是一本小米營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)了，哈哈哈~~大篇幅的小米的理念。講成功者的經(jīng)驗(yàn)聽(tīng)起來(lái)總感覺(jué)千篇一律，那些失敗的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，才刻骨深刻吧。所以這些小米理念感覺(jué)遙遠(yuǎn)，大道理式的說(shuō)教吧,也算是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的很多概念有了新的認(rèn)識(shí)。

1.網(wǎng)上瘋傳的一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的段子：
互聯(lián)網(wǎng)思維后，
化緣改叫眾籌，
算命改叫分析師，
八卦小報(bào)改叫自媒體，
統(tǒng)計(jì)改叫大數(shù)據(jù)分析，
忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維
做耳機(jī)改叫可穿戴設(shè)備
IDC改叫云計(jì)算
辦公室出租改叫孵化器
放高利貸改叫資本運(yùn)作
借錢(qián)給朋友改叫天使投資
················

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞：
一是用戶(hù)至上，二是體驗(yàn)為王，三是免費(fèi)，四是跨界。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維包含的兩層含義：
一是“并行生產(chǎn)”，即消費(fèi)者、品牌商、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與
二是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)以產(chǎn)品為中心，而未來(lái)制造業(yè)以用戶(hù)為中心。

4.這是一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代

對(duì)于還習(xí)慣傳統(tǒng)思維的人，這是一個(gè)最壞的時(shí)代，傳統(tǒng)模式已經(jīng)很難擴(kuò)大獲利，還局限于傳統(tǒng)思維，將會(huì)被歷史的浪潮拍死
對(duì)于用于創(chuàng)新的人，這是最好的時(shí)代，千變?nèi)f化的世界，到處都是商機(jī)，首先敢想，最重要的是敢做，就能有所成就。

1.用戶(hù)思維

用戶(hù)思維顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)世界的兩大規(guī)則：（1）競(jìng)品研究（2）功能至上主義

傳統(tǒng)企業(yè)的眼睛主要還是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是關(guān)心用戶(hù)需求。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出一個(gè)新的產(chǎn)品，同類(lèi)企業(yè)就會(huì)緊盯同類(lèi)產(chǎn)品，去模仿、研發(fā)等。而互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該考慮到幫客戶(hù)解決什么樣的問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求，少有創(chuàng)造用戶(hù)需求的。而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷(xiāo)活動(dòng)，把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，用戶(hù)獲得信息的渠道越來(lái)越碎片，以及用戶(hù)自主意識(shí)的增強(qiáng)，傳統(tǒng)的企業(yè)的方式開(kāi)始慢慢失效。

對(duì)于這一點(diǎn)，我不太認(rèn)可，雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，但是人們的自主時(shí)間卻越來(lái)越少，網(wǎng)絡(luò)上的東西天花亂墜，大家反倒失去了自主選擇的能力，倒是成品推銷(xiāo)和促銷(xiāo)方式能吸引顧客。當(dāng)然做產(chǎn)品的初衷還是以用戶(hù)需求立意，營(yíng)銷(xiāo)方式很關(guān)鍵。

必須以市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，建立起以“用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶(hù)，而是深度理解用戶(hù)才能生存。商業(yè)價(jià)值必須建立在用戶(hù)價(jià)值之上，沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。

互聯(lián)網(wǎng)的好處就在于顧客說(shuō)了算，品牌在于服務(wù)過(guò)程等細(xì)節(jié)是否達(dá)到了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和希望值。誰(shuí)的體驗(yàn)好，用戶(hù)就用誰(shuí)，誰(shuí)在體驗(yàn)當(dāng)中讓用戶(hù)感受到了，用戶(hù)就選誰(shuí)。要做讓用戶(hù)有感知的事情，你的世界是什么或做了什么，和用戶(hù)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，他們只關(guān)心自己關(guān)心的點(diǎn)。

小米參與感的三八法則：三大基礎(chǔ)八項(xiàng)注意
基礎(chǔ)1：定位用戶(hù)群體
在定位用戶(hù)群體時(shí)，越精準(zhǔn)越好，越小越好。企業(yè)在做第一個(gè)新產(chǎn)品的第一步的時(shí)候，把原點(diǎn)收縮得越小越好，不論是從革命傳統(tǒng)還是從哲學(xué)或者宇宙學(xué)來(lái)看，所有的引爆都是從一個(gè)原點(diǎn)開(kāi)始，在定位用戶(hù)群的時(shí)候，最忌諱的是你一開(kāi)始就找了一個(gè)很大的定位，找一個(gè)很廣泛的用戶(hù)群。

基礎(chǔ)2：社區(qū)戰(zhàn)略
當(dāng)你找到用戶(hù)以后，就要找一個(gè)適合你做營(yíng)銷(xiāo)傳播的社區(qū)平臺(tái)。微博和空間適合做事件營(yíng)銷(xiāo)，不同的是他們的用戶(hù)組成略有差別。微博使用人群比較廣泛，以上班族為主。空間以學(xué)生人群為主，用戶(hù)基數(shù)更大。

基礎(chǔ)3：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
如今的營(yíng)銷(xiāo)核心是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，以前做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道很重要，但是今天渠道的成本很低，甚至可以忽略不計(jì)，比如你開(kāi)通一個(gè)微博，你買(mǎi)廣告位花不了多少錢(qián)，但是今天所有的營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)不是你在新浪花多少錢(qián)，而是你能夠占領(lǐng)用戶(hù)多少時(shí)間，是你內(nèi)容本身的運(yùn)作能力。做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，最核心的是創(chuàng)造話(huà)題，包括一些配套活動(dòng)的策劃。

參與感的八大注意：
第一，說(shuō)人話(huà)，你在做任何一項(xiàng)設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也好，要盡量考慮場(chǎng)景化，不要紙上談兵，然后不顧場(chǎng)景化。

做設(shè)計(jì)要注重場(chǎng)景化

第二，別跑偏，別跑偏的核心是抓重點(diǎn)。
第三，別撐著，別撐著就是要掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
第四，接地氣?；ヂ?lián)網(wǎng)肯定是反對(duì)高大上的。
第五，別動(dòng)搖，整個(gè)品牌戰(zhàn)略至少要堅(jiān)持十年不動(dòng)搖
第六，要死磕。所有偉大的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的文案都是死磕出來(lái)的，千萬(wàn)不要迷信大師，也不要迷信一觸即發(fā)，想做出超預(yù)期的作品還是要靠死磕。
第七，有特權(quán)。講營(yíng)銷(xiāo)，我們就要想怎樣來(lái)善待那些用戶(hù)，怎么能夠把我們的用戶(hù)做出不同的標(biāo)識(shí)，就像交朋友一樣。
第八，一起搞。

這是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，個(gè)性化的消費(fèi)主張，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅可以彰顯出來(lái)，而且更可以得到尊重。只有個(gè)性化的產(chǎn)品文化才能印刻在顧客心中，這樣的產(chǎn)品文化才能發(fā)揮感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的特長(zhǎng)，感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一種全方位的溝通和傳播戰(zhàn)略。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)正在從工具屬性轉(zhuǎn)向個(gè)性化，從理性轉(zhuǎn)向感性，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)也正從功能比拼轉(zhuǎn)向誰(shuí)能幫助用戶(hù)創(chuàng)造最好、最個(gè)性化的體驗(yàn)。我們正要進(jìn)入并快速擁抱每個(gè)消費(fèi)者的時(shí)代，人人都是設(shè)計(jì)師，人人都是創(chuàng)意師，人人都是裁縫，人人都是銷(xiāo)售，人人都是消費(fèi)者，他們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性化，越來(lái)越追求自己的消費(fèi)自己做主，這是一個(gè)新的改變。

2.屌絲思維

“屌絲思維”是一種從草根的角度思考問(wèn)題和為草根用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度。

投資圈里有一句話(huà)，80%的財(cái)富集中在20%的用戶(hù)身上，服務(wù)好這些人就可以賺大錢(qián)，事實(shí)證明，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)好草根用戶(hù)，才是王道。

簡(jiǎn)而言之，還是韭菜最好割。剩下的20%的人的錢(qián)不是那么好賺的，都需要利益對(duì)接，但是韭菜就不一樣，容易引導(dǎo)容易收割。

2013年6月份開(kāi)始，余額寶在短時(shí)間內(nèi)聚集數(shù)百億的資金，成為境內(nèi)最大的貨幣基金，也是持有人最多的貨幣基金，支付寶人士曾經(jīng)毫不諱言稱(chēng)之為屌絲的理財(cái)工具。成千上萬(wàn)的屌絲匯聚成千億萬(wàn)貨幣基金，然后貨幣基金用這筆錢(qián)去和銀行談協(xié)議存款，去市場(chǎng)上逆回購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)短期融資券等等，獲取比一般存取銀行更高的利息。“屌絲群體”喜歡什么，需要什么，只要在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)，就必須重點(diǎn)關(guān)注。

我們不在今天培養(yǎng)用戶(hù)，明天就要花更大的價(jià)格去搶用戶(hù)；我們不在今天打品牌戰(zhàn)，明天就要打價(jià)格戰(zhàn)。未來(lái)是屬于年輕人的，他們將引導(dǎo)未來(lái)的主流。正所謂“得校園者得未來(lái)，得年輕者得天下?！?/p>

3.粉絲思維

因?yàn)橄矚g，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。所以，未來(lái)沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。

《羅輯思維》是國(guó)產(chǎn)知識(shí)性脫口秀類(lèi)欄目，他的粉絲營(yíng)銷(xiāo)案例：他首先通過(guò)其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品將有相同價(jià)值需求的社群聚集在一起，通過(guò)收會(huì)員費(fèi)的方式來(lái)獲取收益，二來(lái)進(jìn)一步增加粉絲的粘性。然后他以這個(gè)忠誠(chéng)度極高的群體作為基礎(chǔ)，向需要精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的品牌提供合作機(jī)會(huì)，自己則作為社群與品牌的鏈接，形成自己的穩(wěn)定收益來(lái)源。

縱觀各種漲粉絲的手段，“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”是最容易引爆的方法，這方面的高手要數(shù)蘋(píng)果，蘋(píng)果十分擅長(zhǎng)使粉絲們感覺(jué)“饑餓”，每次在新品上市之前，均會(huì)放出大量吊胃口的信息，各類(lèi)的“諜照”、內(nèi)部人士以及一段段精美震撼的產(chǎn)品視頻等等，都保持著粉絲的高度關(guān)注和議論，甚至還有大量的各地上市購(gòu)買(mǎi)人群的通宵排隊(duì)、買(mǎi)到手之后的炫耀等等信息，都可以輕而易舉地打動(dòng)新老用戶(hù)。

讓我想到一些餐廳本來(lái)里面還有很多座位還要讓外面排起長(zhǎng)隊(duì)，卻還是越來(lái)越多的人愿意排隊(duì)等待。

4.服務(wù)思維

互聯(lián)網(wǎng)賦予的服務(wù)的新含義是：全天候的每時(shí)每刻，無(wú)縫隙的網(wǎng)上網(wǎng)下，無(wú)分工的全員行動(dòng)。

眼睛盯著客戶(hù)，屁股對(duì)著老板。蘋(píng)果公司的十條黃金服務(wù)法則：
1.所有的筆記本電腦的屏幕必須在開(kāi)門(mén)前以相同角度打開(kāi)
2.顧客可以無(wú)限時(shí)把玩設(shè)備
3.電腦和ipad都必須安裝最新、最流行的應(yīng)用。
4.每個(gè)應(yīng)聘者都要回答管理者的三個(gè)問(wèn)題
5.如果無(wú)法修復(fù)技術(shù)問(wèn)題，維修人員必須說(shuō)“根據(jù)目前的情形來(lái)看”，而不是說(shuō)“不幸的是”之類(lèi)的話(huà)，除此之外，蘋(píng)果還要求員工在談到“功能”時(shí)，要使用“好處”來(lái)代替。
6.提供一對(duì)一培訓(xùn)的員工在未獲得用戶(hù)許可前不可觸碰用戶(hù)的設(shè)備。
7.超過(guò)保修期前，維修人員仍然有權(quán)為用戶(hù)延長(zhǎng)保修服務(wù)，最長(zhǎng)不超過(guò)45天。
8.員工不拿傭金，也沒(méi)有銷(xiāo)售指標(biāo)。
9.如果客戶(hù)念錯(cuò)了產(chǎn)品名稱(chēng)，銷(xiāo)售人員禁止糾正。
10.員工必須在顧客進(jìn)店后立刻迎接。

蘋(píng)果的服務(wù)超級(jí)棒的了，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，這種服務(wù)態(tài)度確實(shí)讓人愿意消費(fèi)?；ㄥX(qián)花的開(kāi)心啊，服務(wù)決定成敗，服務(wù)決定價(jià)值。

比爾蓋茨說(shuō)：“21世紀(jì)所有的行業(yè)都是服務(wù)性行業(yè)。現(xiàn)在服務(wù)已不再是狹隘的服務(wù)，而是一種大服務(wù)概念，它是人與人之間溝通與互動(dòng)，來(lái)源于所有人和所有行業(yè)也就是說(shuō)，我們每個(gè)人都是在從事服務(wù)行業(yè)?！?/p>

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是回報(bào)率最高的投資。也就是說(shuō)，服務(wù)能夠產(chǎn)生價(jià)值，服務(wù)本身也是一種價(jià)值。服務(wù)好，顧客不但會(huì)再次光顧，而且還很有可能介紹更多的人前來(lái)；服務(wù)不好，顧客就不會(huì)再上門(mén)，而且也會(huì)讓周?chē)娜硕贾肋@一點(diǎn)。

產(chǎn)品是有形資產(chǎn)，服務(wù)是無(wú)形資產(chǎn)。而且，服務(wù)是產(chǎn)品被選擇的窗口，顧客只有認(rèn)可了服務(wù)，才會(huì)將產(chǎn)品帶走。也就是說(shuō)，服務(wù)是真正的賣(mài)點(diǎn)，是產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品順利出售的承載者。

海底撈的服務(wù)精神推廣起來(lái)，整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)也會(huì)高很多了。

5.爆點(diǎn)思維

再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)，資源也是有限的，也需要在合適的時(shí)間和核實(shí)的地點(diǎn)，匯聚核心資源，在向上突破的關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施定點(diǎn)引爆，這就是爆點(diǎn)。爆點(diǎn)思維要求帶給用戶(hù)超值的預(yù)期，讓其尖叫，而不僅僅是滿(mǎn)意?！?/p>

爆款是指在商品銷(xiāo)售中供不應(yīng)求，銷(xiāo)售量很高的商品，也被稱(chēng)為牛品。某款商品可能并沒(méi)有做什么推廣，但是但它賣(mài)出幾件之后，后面的成交就變得越來(lái)越多，而且越來(lái)越容易。成交量越大的商品，后面的銷(xiāo)售情況就會(huì)更好，這就是“爆款”的雛形。這就是消費(fèi)者的從眾心理。

打造“爆款”的目的，并不是要通過(guò)爆款來(lái)獲得超額利潤(rùn)，而是要爆款扮演一個(gè)“催化劑”的角色，可以為店鋪吸引更多的客流量，把將要“爆款”的商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)成交。

在今天浮躁的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里，如果你想做成點(diǎn)事，最好靜悄悄地低調(diào)去做，做出超出用戶(hù)預(yù)期的東西，如果你做了很多廣告吹噓產(chǎn)品，把用戶(hù)的胃口吊的很高，而實(shí)際產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期，最后用戶(hù)一定會(huì)很失望的。口碑好不好，并不單純?cè)谟谀莻€(gè)地方或者產(chǎn)品的品質(zhì)究竟怎么樣，而在于用戶(hù)的預(yù)期有多高，口碑的真諦就是超越用戶(hù)的期望值。

6.社交思維

SNS、社群經(jīng)濟(jì)、圈子，這是目前互聯(lián)網(wǎng)社交化思維發(fā)展最典型的三個(gè)領(lǐng)域。SNS，全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社交化產(chǎn)品有著良好的商業(yè)拓展性，而且有著客觀的商業(yè)變現(xiàn)潛質(zhì)，通過(guò)社交關(guān)系所創(chuàng)造出的模式能不斷的和互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)結(jié)合，并產(chǎn)生價(jià)值。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè)型向商務(wù)型和實(shí)用型的轉(zhuǎn)變，這點(diǎn)更為凸顯。

社群經(jīng)濟(jì)，商家和特定社群圈子之間是一對(duì)多的粉絲模式，通過(guò)每個(gè)商家不斷積累自己的粉絲，導(dǎo)致整體的社群圈子規(guī)?？焖俦l(fā)增正。商圈與社群圈子的多對(duì)多互動(dòng)又能夠混搭出新的社群和新的服務(wù)。

社群經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)“愛(ài)”字，你要籠絡(luò)一批愛(ài)你的人，不要花心思在不愛(ài)你的人身上，我覺(jué)得人生很短暫，我們有精力投入并且服務(wù)好愛(ài)我們的人就很好了。

圈子的魅力，QQ空間是一種基于強(qiáng)關(guān)系的社交網(wǎng)站，QQ空間上的好友大多是熟人，即使你不常用，也可能會(huì)不定期上去看看，其次熟人社交有利于打破消費(fèi)者的心理防備，最后，熟人社交讓營(yíng)銷(xiāo)在真實(shí)用戶(hù)間進(jìn)行，可以帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)換率。

7.產(chǎn)品經(jīng)理思維

好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)，產(chǎn)品給力，才能不斷積累起品牌勢(shì)能，你的包裝，你的海報(bào)，你的營(yíng)銷(xiāo)，你的推廣，都是跟在產(chǎn)品這個(gè)1后面的0。

雷軍帶領(lǐng)小米的風(fēng)格就是：在一線(xiàn)緊盯產(chǎn)品，如果確定一個(gè)需求點(diǎn)是用戶(hù)痛點(diǎn)，就死磕下去，不斷的進(jìn)行微創(chuàng)新。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，并不是要所有人都轉(zhuǎn)型去做產(chǎn)品經(jīng)理，而是我們要在大腦中保留一塊區(qū)域，來(lái)存儲(chǔ)我們的產(chǎn)品sense，這其實(shí)就是心中有用戶(hù)，保持用戶(hù)思維，換位思考，如果我是用戶(hù)，產(chǎn)品體驗(yàn)還有什么問(wèn)題，應(yīng)該如何改進(jìn)？

如果一個(gè)人把自己看的太小，只把自己看成一個(gè)打工的，如果你是這樣的層次和胸懷，你不可能成為一個(gè)真正能做好產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。不管公司是不是你自己的，你拿出一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神，如果我們都不能把自己充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，想把一個(gè)產(chǎn)品做到極致，讓這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得成功，給自己積累無(wú)論是聲望還是積累人脈關(guān)系，更多的是積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。僅僅靠盡到工作職責(zé)很難成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

在日常生活中體驗(yàn)無(wú)處不在，如果能夠處處留心，把自己當(dāng)成一個(gè)抱怨的用戶(hù)，并上升到一個(gè)層次，抱怨完了之后，想想為什么會(huì)抱怨，這個(gè)東西怎么改善。做產(chǎn)品，至少一半的靈感來(lái)自用戶(hù)。很多功能做得像找抽型功能，用戶(hù)用起來(lái)很難，鼓勵(lì)大家在不熟悉的領(lǐng)域處處留心，就是為了發(fā)現(xiàn)用戶(hù)感受，培養(yǎng)同理心。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)：用心、將心比心、處處留心、沒(méi)心沒(méi)肺。

8.極致思維

喬布斯：“Stay Hungry,Stay Foolish.”
------------“求知若渴，處事若愚。”

產(chǎn)品的核心能力要做到極致。比如做QQ影音，我們不能做人家有我們也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機(jī)會(huì)，但缺乏第一次做出來(lái)是的驚喜，會(huì)失去用戶(hù)的認(rèn)同感。

核心能力要做到極致，要多想如何通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化，讓人家做不到，或者通過(guò)一年半載才能追上。
做到極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。

這個(gè)時(shí)代是個(gè)性化時(shí)代，甚至是碎片化時(shí)代。企業(yè)不要試圖取悅每一個(gè)人，但一定要讓喜歡的人更加喜歡。這提醒企業(yè)，一是要定位清楚自己的顧客，二是要關(guān)注老顧客。

9.痛點(diǎn)思維

一家希望在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先的公司最重要的工作之一就是了解消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，并緩解它們?cè)斐傻耐袋c(diǎn)，將痛點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)和組合，這就可能成為產(chǎn)品創(chuàng)新新的源泉。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員向一名女企業(yè)家推銷(xiāo)保險(xiǎn)，女企業(yè)家問(wèn)：“如果我不買(mǎi)保險(xiǎn)，難道會(huì)死嗎？”，保險(xiǎn)銷(xiāo)售員回答：“人不買(mǎi)保險(xiǎn)不會(huì)死，但如果死的時(shí)候會(huì)死的很慘，當(dāng)然不是你死的慘，而是那些依靠你的人會(huì)很摻。因?yàn)槟闼篮竽闶鞘裁炊疾恍枰?，但是活著的人呢，他們?nèi)f事艱難，什么都需要，保險(xiǎn)是唯一能讓他們獲得最大保障的辦法，沒(méi)有任何東西可以替代?！?/p>

保險(xiǎn)銷(xiāo)售員找到了客戶(hù)的痛點(diǎn)，有時(shí)候，極力向客戶(hù)渲染“不買(mǎi)某件產(chǎn)品的痛苦”，而不是像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式那樣總是推崇“購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品能得到的良好體驗(yàn)”，反而更能取得意想不到的效果。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往比普通用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身更加敏感。他們多數(shù)會(huì)體驗(yàn)到更多的應(yīng)用，也善于從散步的案例中歸納出用戶(hù)潛藏的呼聲。作為產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)者，他們又有渴望、有激情、有機(jī)會(huì)將自己對(duì)產(chǎn)品的體察，將既有產(chǎn)品不完美或者未能解決的問(wèn)題的感受融入到自己的產(chǎn)品中。

客戶(hù)的需求有顯性需求和隱性需求兩大類(lèi)。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得知的往往都是一些諸如“我需要一批更快的馬”這類(lèi)顯性需求。客戶(hù)的顯性需求并不是客戶(hù)的真正需求。企業(yè)需要根據(jù)所收集的顯性需求進(jìn)行深度挖據(jù)和捕獲，以了解客戶(hù)的隱性需求是什么，進(jìn)而分析出客戶(hù)的真正需求是什么。喬布斯所言：“我們的任務(wù)是讀懂還沒(méi)落到紙面上的東西?！睂?shí)際上就是對(duì)客戶(hù)隱性需求的深度挖掘，就是客戶(hù)需求分析。

洞察需求，其實(shí)就是在分辨“更快的馬”這句話(huà)中，究竟“馬”是需求？還是“更快”是需求？

10 簡(jiǎn)約思維

簡(jiǎn)單就是美
張小龍說(shuō)，你可能今天看到搖一搖的功能很簡(jiǎn)單，我們要做的也很容易，可問(wèn)題就在這里：“如果面對(duì)一個(gè)功能，我們能做到而別人還沒(méi)有這樣做過(guò)的東西，這是非常難的。這里有一些方法可以遵循，也就是簡(jiǎn)單就是美的方法?！?br> 有人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)“搖一搖”的技術(shù)難度很高，而張小龍認(rèn)為技術(shù)問(wèn)題不是一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)非常容易做到，這個(gè)功能非常簡(jiǎn)單，優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)同事可能一兩天就可以開(kāi)發(fā)出來(lái)，但是我們?cè)鯓硬拍馨岩粋€(gè)功能做成一種極簡(jiǎn)的體驗(yàn)，這個(gè)具有一定的難度。微創(chuàng)新是永無(wú)止境的，別人總可以加一點(diǎn)東西來(lái)跟你不太一樣。微信這個(gè)功能已經(jīng)做到最簡(jiǎn)化了，別人沒(méi)法超越。自信的一方面是說(shuō)已經(jīng)最簡(jiǎn)化，另外一個(gè)原因，這個(gè)體驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程是非常嚴(yán)實(shí)，它是一種人類(lèi)的性驅(qū)動(dòng)力比在完成整個(gè)過(guò)程，沒(méi)有什么吸引你的驅(qū)動(dòng)力比性的驅(qū)動(dòng)力會(huì)更原始，這是弗洛伊德說(shuō)的，這也是科學(xué)，而不是道德低下的問(wèn)題。

一些看起來(lái)很簡(jiǎn)單的東西，它是要有一些方法或思考才能達(dá)成這種簡(jiǎn)單。
所謂內(nèi)在，就是指用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)，變現(xiàn)于用戶(hù)的使用操作，操作的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，能幫助用戶(hù)更加有效的使用產(chǎn)品，這是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，操作的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)的使用提供更好的體驗(yàn)。用簡(jiǎn)化的方式解決復(fù)雜的難以置信的問(wèn)題，讓人意識(shí)不到解決方案的存在，感覺(jué)不到最終被解決的問(wèn)題的困難性，這才是最好的產(chǎn)品。

無(wú)形的理論算是空談，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，要想怎么能簡(jiǎn)單點(diǎn)、有序點(diǎn)，讓用戶(hù)能盡快得到自己想要的結(jié)果，提高用戶(hù)的使用效率。既容易上手又節(jié)約時(shí)間。

為消費(fèi)者提高產(chǎn)品越發(fā)復(fù)雜，雖功能強(qiáng)大，看似物超所值，但是使用麻煩的產(chǎn)品卻不一定能到消費(fèi)者的認(rèn)同。增加復(fù)雜性意味著遺留代碼越來(lái)越沉重，導(dǎo)致產(chǎn)品維護(hù)成本越來(lái)越難以靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。與此同時(shí)，用戶(hù)也會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品越來(lái)越不滿(mǎn)意。因?yàn)樵黾拥膹?fù)雜性導(dǎo)致他們很難找到自己真正需要的功能，況且，一想到為這么多無(wú)用的功能買(mǎi)單，他們就更加不高興了。

用戶(hù)胃口變化的速度要多快就有多塊，霎那間的改變往往會(huì)令人措手不及。

少即是多，大道至簡(jiǎn)，少就是多，只有足夠?qū)Ｗ?，才能將一件事情做到極致。

簡(jiǎn)潔是把該強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)調(diào)出來(lái)，該弱化的弱化下去，該分組的分組，該分層的分層，讓優(yōu)先級(jí)高的任務(wù)能夠在視覺(jué)上體現(xiàn)出重要來(lái)。“簡(jiǎn)潔”的方法往往并不簡(jiǎn)單，為了能夠做到這一點(diǎn)，人們反而要花更多的時(shí)間、金錢(qián)和精力，甚至可能會(huì)得罪人。

11 微創(chuàng)新思維

周鴻祎這樣詮釋在具體產(chǎn)品中的微創(chuàng)新：從用戶(hù)體驗(yàn)的角度，不斷地去做各種微小的改進(jìn)?？赡莻€(gè)微小的改進(jìn)一夜之間沒(méi)有效果，但是你堅(jiān)持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一個(gè)季度下來(lái)，改善就很大。

所有的創(chuàng)新都是從人性的角度出發(fā)。人天生就是懶惰的，所有的創(chuàng)新都是從懶人身上下手的。

如果你總是高屋建瓴地去談戰(zhàn)略，卻忽略了產(chǎn)品上用戶(hù)體驗(yàn)的這些細(xì)節(jié)，那些戰(zhàn)略最終都會(huì)變成空中樓閣。但是，如果你從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在產(chǎn)品上的改進(jìn)上符合了人性的需求，那么這種改善如果持續(xù)下去，如果能放大，他就能變成一種巨大的顛覆力量

為了用戶(hù)體驗(yàn)盡可能簡(jiǎn)約而去不斷創(chuàng)新。內(nèi)容有些冗贅。

12 迭代思維

迭代是循環(huán)執(zhí)行、反復(fù)執(zhí)行的意思，它是顛覆式創(chuàng)新的靈魂。

互聯(lián)網(wǎng)思維講究的是快，盡快的將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，然后通過(guò)用戶(hù)的廣泛參與，不斷修改產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)迭代，日臻完美。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品是以用戶(hù)為導(dǎo)向在隨時(shí)演進(jìn)的。因此，在推出一個(gè)產(chǎn)品之后要迅速收集用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品的迭代。在演進(jìn)的過(guò)程中注入用戶(hù)需求的基因，完成快速的升級(jí)換代裂變成長(zhǎng)，才能讓你的用戶(hù)體驗(yàn)保持在最高水平。不要閉門(mén)造車(chē)一圖一步到位，否則你的研發(fā)速度永遠(yuǎn)也趕不上需求的變化。

這點(diǎn)在其他方面也是可以印證的，很多事情都是在過(guò)程中日臻完善的，不要尋求一步完美，還有很多小問(wèn)題需要靠實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)。最重要的是首發(fā)效率，和后面的改善速度。

13 顛覆式創(chuàng)新思維

“顛覆式創(chuàng)新思維”也叫“破壞式創(chuàng)新”，由著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年最早提出。

“打敗微信的不可能是另一個(gè)微信”。商業(yè)模式的顛覆就是在商業(yè)模式上瞄準(zhǔn)行業(yè)的死穴，它是對(duì)手很難抄襲和反擊的一個(gè)顛覆手段。

未來(lái)哪些會(huì)出現(xiàn)顛覆？

• 1.終端被顛覆。智能手機(jī)顛覆了手機(jī)，平板顛覆了PC。
• 2.媒體被顛覆。電視機(jī)的日均開(kāi)機(jī)率和報(bào)紙銷(xiāo)量日漸低迷。自媒體在快速增長(zhǎng)，而傳統(tǒng)媒體乃至曾經(jīng)的“新媒體”也在快速下降，此長(zhǎng)即彼消，連“新媒體”也很快被無(wú)情的打入到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之列

這點(diǎn)很明顯，最初的微信公眾號(hào)顛覆傳統(tǒng)媒體，如今的小視頻風(fēng)生水起，這都是一次流量刷新，是很好的機(jī)會(huì)。

• 3.渠道被顛覆。“團(tuán)購(gòu)”熱門(mén)了兩年就消停了。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量則繼續(xù)高速增長(zhǎng)。未來(lái)的貨物主要在哪里？不在大型商城，也不會(huì)堆在倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，而會(huì)是在路上，在工廠和消費(fèi)者兩頭，我把它總結(jié)為F2C模式。即從工廠直接到消費(fèi)者。通過(guò)3D裸眼視頻可以展示家電企業(yè)所有生產(chǎn)過(guò)程和各類(lèi)產(chǎn)品的陳列，你需要什么商品，可以附加哪些定制化元素，需要多少就生產(chǎn)多少，什么時(shí)候需要就什么時(shí)候生產(chǎn)

這點(diǎn)我不是很認(rèn)同，我感覺(jué)科技再怎么發(fā)達(dá)，還是有大部分人心理上更依賴(lài)于實(shí)體購(gòu)物。實(shí)體店的存在還是不可避免的。

• 4 金融被顛覆。余額寶的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)金融變成一個(gè)熱門(mén)的新行業(yè)也就短短一年時(shí)間，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)我們就想不到，也不敢想。

• 5. 醫(yī)療被顛覆。未來(lái)五年移動(dòng)醫(yī)療將呈百分之五十高成長(zhǎng)率。通過(guò)個(gè)性化可穿戴醫(yī)療設(shè)備與遠(yuǎn)程診斷，青藏高原等邊遠(yuǎn)地區(qū)的牧民可以享受北京最頂尖醫(yī)院的專(zhuān)家診斷、診治。

“主動(dòng)打破自己的優(yōu)勢(shì)，自己打自己?！笔浅晒ζ髽I(yè)保持創(chuàng)新力和行業(yè)領(lǐng)先地位的手段之一。

無(wú)論曾經(jīng)多么領(lǐng)先的創(chuàng)新應(yīng)用，都存在著持續(xù)創(chuàng)新的空間，也存在著被顛覆的可能。那么，究竟什么是顛覆性創(chuàng)新？它又從何而來(lái)呢？與其被別人打敗。還不如被自己打敗。要敢于顛覆自己。

14 流量思維

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是流量經(jīng)濟(jì)，有了流量便有了一切。互聯(lián)網(wǎng)最有意思的文化是粉絲文化，往往某個(gè)產(chǎn)品做的不錯(cuò)時(shí)，就會(huì)形成“死忠”，一個(gè)產(chǎn)品越有人罵，“”死忠”就會(huì)越堅(jiān)強(qiáng)。罵戰(zhàn)最后的后果就是流量大漲，產(chǎn)品大賣(mài)。

在淘寶這個(gè)大平臺(tái)上，如果沒(méi)有推廣，消費(fèi)者根本不會(huì)知道。第一批顧客往往是用錢(qián)燒出來(lái)的，關(guān)鍵是這些錢(qián)花出去了能不能回來(lái)。

15 免費(fèi)思維

傳統(tǒng)商家的“免費(fèi)”通常讓消費(fèi)者覺(jué)得“羊毛出在羊身上”，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“免費(fèi)”卻讓商家能夠做到“羊毛出在狗身上”

“羊毛出在狗身上”，《免費(fèi)經(jīng)濟(jì)：中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的未來(lái)》的作者劉琪琳，敏銳地捕捉到這樣一句話(huà)描述Google價(jià)值鏈的流行語(yǔ)。當(dāng)這種主動(dòng)或者不經(jīng)意的點(diǎn)擊，擴(kuò)大到一個(gè)高達(dá)幾億甚至幾十億的用戶(hù)群體時(shí)，廣告效果就變得十分可觀了。

這點(diǎn)在抖音上特別明顯了，小視頻帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，不可小覷，當(dāng)用戶(hù)群體積累到一定量時(shí)，這種主動(dòng)或者不經(jīng)意會(huì)帶來(lái)額外的廣告效果。

“免費(fèi)”的核心是通過(guò)免費(fèi)服務(wù)吸引用戶(hù)，而企業(yè)利用這種免費(fèi)服務(wù)吸引第三方獲取利潤(rùn)，這就是我們俗話(huà)說(shuō)的羊毛出在狗身上。

• 1.免費(fèi)增值模式。提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于增值服務(wù)收費(fèi)。大多數(shù)的SaaS（軟件服務(wù)）都采用這一模式。
• 2.限時(shí)促銷(xiāo)。讓用戶(hù)免費(fèi)試用產(chǎn)品一段時(shí)間，試用期到后再收。
• 3.定向廣告模式。盡可能地了解用戶(hù)，然后推薦與其需求相關(guān)的廣告。
• 4.贊助模式。如果你的產(chǎn)品是直接為某些重要機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的，你可以向他們尋求贊助。
• 5. 維基模式。你可以從你的用戶(hù)獲得捐贈(zèng)，許多word_press插件、開(kāi)源工具以及維基百科都是這么做的，未來(lái)的報(bào)刊行業(yè)也可能靠這種方式獲利。
• 6.吉列模式。吉列虧本銷(xiāo)售剃須刀，為的是從相關(guān)產(chǎn)品刀片的銷(xiāo)售中獲取更多利潤(rùn)。在互聯(lián)網(wǎng)上也一樣，你可以推出一款免費(fèi)的在線(xiàn)文檔編輯服務(wù)，然后對(duì)將在線(xiàn)文檔導(dǎo)出到本地設(shè)備這一過(guò)程收費(fèi)。
• 7.開(kāi)源模式。提供免費(fèi)的產(chǎn)品，然后從產(chǎn)品的安裝、維護(hù)和定制化服務(wù)中獲利。大多數(shù)開(kāi)源軟件都是采用這種模式。
• 8. 按使用量收費(fèi)。與增值服務(wù)類(lèi)似，旨在提供免費(fèi)的版本，僅當(dāng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用超過(guò)限定額度時(shí)收費(fèi)。
• 9.Zynga模式。通過(guò)內(nèi)購(gòu)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，或是在游戲中植入產(chǎn)品推薦功能。
• 10.追加銷(xiāo)售模式。部分產(chǎn)品免費(fèi)向消費(fèi)者提供，再銷(xiāo)售相關(guān)的高級(jí)產(chǎn)品獲得收入。
• 11. 品牌效應(yīng)模式。通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品建立品牌，再借助品牌效應(yīng)來(lái)銷(xiāo)售其他相關(guān)甚至非相關(guān)的產(chǎn)品。
• 12.聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)站A為網(wǎng)站B設(shè)置廣告按鈕，然后從為網(wǎng)站B帶來(lái)的銷(xiāo)售額中獲得報(bào)酬的一種廣告系統(tǒng)。

雷軍得出的一個(gè)結(jié)論：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不會(huì)被打敗的生意就是膽敢做不賺錢(qián)的生意。于是，他從一開(kāi)始就不指望小米能在三五年之內(nèi)盈利。

通過(guò)產(chǎn)品建立一個(gè)連接用戶(hù)的通道，通過(guò)后續(xù)源源不斷的內(nèi)容和服務(wù)，來(lái)吸引用戶(hù)，然后挖掘出新的收費(fèi)盈利點(diǎn)，這就是互聯(lián)網(wǎng)人天天掛在嘴邊的“粘性”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)源于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，只有持續(xù)不斷地提供新的服務(wù)和內(nèi)容，才能持續(xù)提供新的體驗(yàn)，而這種持續(xù)的粘性，帶來(lái)的就是欲罷不能，最終引導(dǎo)用戶(hù)為高級(jí)內(nèi)容付費(fèi)，而且一旦產(chǎn)生一次付費(fèi)，就會(huì)產(chǎn)生連續(xù)的效應(yīng)，就會(huì)形成源源不斷的現(xiàn)金流。

16.信用思維

電子商務(wù)進(jìn)行到一定階段，就會(huì)遇到一座門(mén)檻，那就是社會(huì)誠(chéng)信體系。電子商務(wù)就是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行的，如果沒(méi)有誠(chéng)信，最后就做不成生意。

我們不做一定有人做，誰(shuí)超過(guò)了百分之二十到三十的市場(chǎng)占有率，后面的人非常難追，及其難追。我擔(dān)心的不是淘寶，不是支付寶，不是阿里軟件，也不是雅虎，我真正擔(dān)心的是阿里巴巴的人，有這個(gè)警惕意識(shí)沒(méi)有，有這個(gè)危機(jī)意識(shí)沒(méi)有。企業(yè)誠(chéng)信的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，誠(chéng)信建立起來(lái)后需要維護(hù)并建立相應(yīng)的企業(yè)制度予以保障和控制。

信用就是貸款
2010年和2011年，阿里金融分別在浙江和重慶成立了小額貸款公司，為阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)、淘寶、天貓三個(gè)平臺(tái)的商家提供訂單貸款和信用貸款。利用眾多支付寶注冊(cè)用戶(hù)所產(chǎn)生的巨額在途資金等資源，創(chuàng)造了“平臺(tái)+小貸”的融資模式。為13萬(wàn)家小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供融資服務(wù)，不良貸款率0.7%。

阿里小貸為淘寶和天貓上的用戶(hù)提供基于訂單的貸款和其他信用貸款，用于供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)融資，全部是信用貸款。以日計(jì)息，隨借隨還，無(wú)擔(dān)保無(wú)抵押，流動(dòng)的資金不斷為小微商經(jīng)營(yíng)業(yè)主“解渴”。

互聯(lián)網(wǎng)正在重塑一套信用評(píng)價(jià)體系和信用概念。如今，信用已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上拿著房地產(chǎn)才能算信用，有錢(qián)沒(méi)錢(qián)不能成為判斷一個(gè)人有沒(méi)有信用的前提。阿里巴巴通過(guò)用戶(hù)在淘寶上交易信息直接獲取一手交易信息，通過(guò)不斷地積累和挖掘交易行為的數(shù)據(jù)、分析、歸納借款人的經(jīng)營(yíng)與信用特征，判斷其償債能力。交易行為數(shù)據(jù)比企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表更直接、更真實(shí)。

17.跨界思維

最大的機(jī)遇來(lái)源于跨界融合
大品牌的跨界產(chǎn)品總能令忠實(shí)粉絲趨之若鶩。到范思哲去喝杯咖啡，去Prada的酒吧飲杯酒，約朋友在香奈兒的餐廳吃飯，乘坐阿瑪尼的游艇······隨著更多大企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸，這樣的事情已經(jīng)不再說(shuō)異想天開(kāi)。

未來(lái)十年，將是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫，所有大企業(yè)的糧倉(cāng)都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！跨界的，從來(lái)不是專(zhuān)業(yè)的，創(chuàng)新這以前所未有的迅猛，從一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入到另一個(gè)領(lǐng)域，門(mén)縫正在裂開(kāi)，邊界正在打開(kāi)，傳統(tǒng)的廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等都可能被逐一擊破。

教育、醫(yī)療、旅游、家電、汽車(chē)、建筑等行業(yè)無(wú)一例外都將或早或晚或大或小收到互聯(lián)網(wǎng)的影響，O2O、LBS等新商業(yè)模式也將紛紛出現(xiàn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的融合范圍和深度進(jìn)一步擴(kuò)大，融合進(jìn)程將加速推進(jìn)。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展新階段，圍繞用戶(hù)需求和商業(yè)利益的最大化，不同領(lǐng)域之間企業(yè)跨界將成為一種常態(tài)。這是因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)企業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈制造、物流、服務(wù)能力進(jìn)行對(duì)接之后，可以釋放更多的商業(yè)空間。

18 整合思維

在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，團(tuán)購(gòu)、眾包、眾籌·······都是整合思維下的“蛋”。
縱向整合指整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間進(jìn)行的整合，與之對(duì)應(yīng)的是橫向整合。橫向合并亦稱(chēng)水平式合并。生產(chǎn)和銷(xiāo)售相同或相似的產(chǎn)品，或經(jīng)營(yíng)相似業(yè)務(wù)、提供相同勞務(wù)的企業(yè)間的合并。

創(chuàng)新者最重要的差別就“整合能力”，即將各種不同領(lǐng)域內(nèi)看似無(wú)關(guān)的問(wèn)題、困難或想法成功聯(lián)系在一起的能力。

眾包：讓用戶(hù)制造產(chǎn)品，眾包（Crowd sourcing）就是“把內(nèi)部員工或外部承包商所做的工作外包給一個(gè)大型的沒(méi)有清晰界限的社會(huì)群體去完成”。
在崇尚個(gè)性的時(shí)代，人人都希望自己是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，擁有自己的專(zhuān)屬產(chǎn)品，遺憾的是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)仍舊遵循著老套的商業(yè)模式，制造并銷(xiāo)售自以為創(chuàng)意無(wú)限的產(chǎn)品，消費(fèi)者真正需要什么，他們未必清楚。

眾籌，這個(gè)詞最早源自西方國(guó)家，意指以展示創(chuàng)意的行為獲得大眾的資金援助。一旦普通大眾逐漸認(rèn)同這種投資的手段，眾籌將流行起來(lái)，這對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)圈以及資本市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊必定是巨大的。

19 開(kāi)放思維

永遠(yuǎn)不要將自己當(dāng)做中心封閉起來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要在開(kāi)放的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上建立一個(gè)讓第三方加盟的平臺(tái)，這一點(diǎn)尤其重要。

互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)就是：開(kāi)放、開(kāi)放、再開(kāi)放。只有建立在開(kāi)放的平臺(tái)上，才能有平等、共享、去中心化這些特點(diǎn)，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)，一定要在組織內(nèi)部創(chuàng)造開(kāi)放的文化。

不要老想著自己一個(gè)人積累好資源，自已一個(gè)人去獲得多大的市場(chǎng)和成功，更需要考慮的是，如何利用這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)資源，在促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)步的同時(shí)，使自己獲得成功。

要以平臺(tái)化、接口化的思維提升創(chuàng)新效率，建立生態(tài)系統(tǒng)。好的平臺(tái)對(duì)任何人都是平等無(wú)障礙并且利益共享的，這樣合作伙伴才會(huì)與你一起建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，比你更在乎這個(gè)平臺(tái)的成功。

20 平臺(tái)思維

馬化騰說(shuō)：“有些業(yè)務(wù)做得不是太好，回頭看不是資金或資源沒(méi)有給夠，關(guān)鍵還是團(tuán)隊(duì)精神，尤其是帶團(tuán)隊(duì)的將帥相當(dāng)重要，真的會(huì)有將帥無(wú)能累死三軍的感覺(jué)，下面的同事會(huì)很失望，覺(jué)得為什么公司很多決策這么慢。”傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不是拼錢(qián)，也不是買(mǎi)流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)。

喬布斯曾給自己定下一個(gè)規(guī)矩，發(fā)誓Mac團(tuán)隊(duì)的人數(shù)永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)100人。所以，如果要想添新人進(jìn)來(lái)，就得裁另外的人出去?！拔覠o(wú)法記住超過(guò)一百個(gè)人的姓名，所以，我只想跟我私下認(rèn)識(shí)的人待在一起，如果團(tuán)隊(duì)的人數(shù)超過(guò)100個(gè)，就會(huì)強(qiáng)迫我們變成另外一種組織結(jié)構(gòu)，我無(wú)法在那種環(huán)境下工作，我喜歡的方式是，我可以碰任何事情。”

所謂扁平化的管理模式，就是盡可能減少公司內(nèi)部的管理層次，壓縮職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)盡可能地減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，從而提高企業(yè)效率的管理模式。

小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第一件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如我的代碼寫(xiě)完了，一定要?jiǎng)e的工程師檢查一下，別的工程師再忙也必須第一時(shí)間先檢查我的代碼，然后再做自己的事情。

你找到一幫人一起創(chuàng)業(yè)，為什么干了兩三年人家就會(huì)離開(kāi)？這是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，很多創(chuàng)業(yè)公司都在發(fā)生。你帶著以前的子弟兵一起創(chuàng)業(yè)，給了人家很高的預(yù)期，但是從內(nèi)心深處，你卻沒(méi)有準(zhǔn)備和人家一起分享未來(lái)的成果，總覺(jué)得人家是打工的。別人的利益方面得不到保障，精神層面得不到認(rèn)同，自然會(huì)選擇離開(kāi)。

要建立一個(gè)企業(yè)的不易，更知道要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能持久保持凝聚力，只有目標(biāo)一致，利益清晰，才能做到上下一心，無(wú)往而不利。

21 順勢(shì)思維

很多人知道可以這么做，但事到臨頭又沒(méi)有這么做。因?yàn)轫槃?shì)而為是需要勇氣的。

22連接思維

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別之一，是后者的連接思維，通過(guò)一部移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地連接你想連接的一切。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震說(shuō)，今后貨幣的發(fā)展會(huì)越來(lái)越脫實(shí)入虛，進(jìn)入一個(gè)虛擬化的狀態(tài)，往后發(fā)展就是一堆數(shù)字符號(hào)。

任意一款較創(chuàng)意的App都離不開(kāi)這些元素，好奇、自負(fù)、懶惰、嫉妒、善良、虛榮、健康 、分享、娛樂(lè)、貪食、憤怒等，針對(duì)每個(gè)需求點(diǎn)可以創(chuàng)造很多App，創(chuàng)意成敗的關(guān)鍵在于與產(chǎn)品的貼近程度，適合自己公司和產(chǎn)品、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的才是最好的。

O2O（Online+Offline）：線(xiàn)上+線(xiàn)下

23 大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維帶來(lái)三個(gè)革新：不是分析隨機(jī)樣本，而是分析全體數(shù)據(jù)；不是執(zhí)迷于數(shù)據(jù)的的精確性，而是執(zhí)迷于數(shù)據(jù)的混雜性；知道“是什么”就夠了，沒(méi)必要知道“為什么”。

大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大（Volume）、速度快（Velocity）、類(lèi)型多（Variety）和價(jià)值大（Value）的4V特征，其不僅是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的技術(shù)產(chǎn)物，更是一種全新的思維理念，即基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給我們的是一種全新的思維方式，思維方式的改變?cè)谙乱淮蔀樯鐣?huì)生產(chǎn)的中流砥柱的時(shí)候就會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革！分析全面的數(shù)據(jù)而非隨機(jī)抽樣，重視數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，弱化精確性；關(guān)注數(shù)據(jù)的相關(guān)性，而非因果關(guān)系。

24 物聯(lián)網(wǎng)思維

物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，能夠?qū)φ暇W(wǎng)絡(luò)內(nèi)的仁園、機(jī)器、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施實(shí)時(shí)的管理和控制。

在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。你如果想利用互聯(lián)網(wǎng)，你絕不能一上來(lái)就琢磨錢(qián)口袋，你不能像傳統(tǒng)生意一樣做什么東西忽悠他買(mǎi)。你首先要考慮說(shuō)哪怕他不是給我付錢(qián)的客戶(hù)，我能不能把他變成他知道我或者使用我某一個(gè)產(chǎn)品，或者使用我某一個(gè)服務(wù)的用戶(hù)。用戶(hù)和客戶(hù)就差一個(gè)字，差別卻很大。用戶(hù)不一定是客戶(hù)，但可以轉(zhuǎn)換成客戶(hù)或者給企業(yè)帶來(lái)流量或價(jià)值。