當(dāng)手機遇上喬布斯，它就有了靈魂！

當(dāng)衣帽遇上香奈兒，它就有了生命！

當(dāng)電影遇上黑澤明，它就有了不同！

企業(yè)家和藝術(shù)家用創(chuàng)意和熱情，賦予產(chǎn)品生命力，最后成就獨一無二的品牌。

當(dāng)用戶遇上中意的品牌，總會一見鐘情，再見傾心，最后廝守終身。

是品牌，讓用戶發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品之美以及生命中意外的驚喜。

是用戶，給了品牌持久的活力和生命力。

三流的品牌，和用戶之間像是一夜情的關(guān)系，一夜歡愉過后，醒來各奔東西。

二流的品牌，和用戶之間好比是炮友關(guān)系，有性無愛，更談不上忠誠。

一流的品牌，和用戶之間是一對親密戀人，他們永不分手，彼此成就，共同成長。

一夜情終究膚淺；炮友難長久；唯有親密戀人，真愛一生，才能白頭到老。

所以，營銷的終極目的：就是讓品牌與用戶談一場永不分手的戀愛！

那么問題來了：品牌要如何做，才能算是用戶的好戀人？

好戀人的第一個特點是他忠誠。他不花心、不朝三暮四，他心無旁騖只愛你一個。因為忠誠意味著安全感和責(zé)任心。具體到品牌，就是它要有一個清晰的定位，專一而又篤定，比如王老吉通過把自己的品牌定位在“預(yù)防上火飲料”，成功和其他競爭對手區(qū)隔開來，從而實現(xiàn)品牌逆襲；而“最具性價比的發(fā)燒手機”的品牌定位，讓小米在短短三年時間，由初創(chuàng)品牌躍至行業(yè)前三，從而在群雄逐鹿的手機市場奪得一席之地；還有，最近被媒體炒得沸沸揚揚的新聞：“90后情侶看《小時代4》觀點不合 女方影院大哭”，其中引發(fā)情侶爭吵的那枚戒指——戴維求婚鉆戒，也是因為戴維精準而獨特的品牌定位而讓人印象深刻，它的品牌定位是“一輩子只愛一個人的鉆戒”，而且為了證明唯一性，戴維要求男士在定制的時候必須以身份證注冊，并且一生只能定制一枚，因此，也無怪乎那個女生會因為一枚鉆戒，而不惜在公共場合和男友撕逼了，畢竟，鉆戒易得，真愛難求。

在這個信息爆炸和品牌泛濫的時代，泛泛而談的品牌定位，已經(jīng)無法帶給用戶新鮮感。只有清晰而準確的品牌定位和概念傳遞，才會讓客戶產(chǎn)生“哇，它就是為我而來！”的尖叫，也更容易讓用戶在尖叫之余，產(chǎn)生一見鐘情的感覺，因為在內(nèi)心深處，我們每個人都希望成為那個唯一；同時，精準的品牌定位，也會讓企業(yè)聚焦在自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)上，而不是四處撒網(wǎng)打游擊，從而能夠持續(xù)制造出極致的產(chǎn)品；正如戴維珠寶說的那樣：“一輩子只愛一個人”，忠誠意味著放棄，放棄關(guān)注那些不重要的人和事，轉(zhuǎn)身在自己最在乎的人或者用戶身上專注投入時間的精力，這，是一個好戀人或者好品牌的基本修養(yǎng)。

好戀人的第二個特點是內(nèi)外兼修。他不僅顏值高，而且品格好，他是完美男友何以琛。具體到品牌，就是要提供性能好、顏值高和符合用戶口味的產(chǎn)品。產(chǎn)品是營銷和品牌管理的基礎(chǔ)，它在品牌傳播的過程中有著至關(guān)重要的作用。喬布斯就曾把自己定義為蘋果公司的“首席設(shè)計師”和“首席體驗官”，可見他對產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗的重視，也正是因為這種重視和踐行，讓蘋果可以不停推出讓我們尖叫的產(chǎn)品，同時贏得了全球最大的品牌粉絲群。可以這樣講，蘋果不僅顛覆了我們對于手機的認知，更從整體上提升了我們的美學(xué)品味，而這一切，在很大程度上是因為它極致的產(chǎn)品魅力。另外一個例子就是上文提到的戴瑞珠寶，為了傳遞出一生一愛的品牌理念，戴瑞在產(chǎn)品上花了很大的心思，比如在產(chǎn)品材質(zhì)選擇上，他們以尋求、欣賞珍寶的眼光，苛刻的甄選標準，搜集來自世界各地的珍稀鉆石，以保證產(chǎn)品的品質(zhì)和獨特性；而在產(chǎn)品設(shè)計上，他們更是匠心獨，同時結(jié)合客戶需求，設(shè)計出Forever、My Heart和True Love等讓人驚艷的系列產(chǎn)品；材質(zhì)保證和獨特設(shè)計，讓其產(chǎn)品既有高顏值又有卓越的品質(zhì)，無怪乎會受到吳京、謝楠、戚薇和李承鉉等眾多大牌明星的青睞。

總之，愛他，就要內(nèi)外兼修，就要把最好的自己給他，無論對戀人還是對用戶。

好戀人的第三個特點是體貼。他不會讓細節(jié)打敗愛情，他會關(guān)注細節(jié)，更會時刻制造驚喜、創(chuàng)造感動。具體到品牌，就是要增強和客戶之間的互動，同時提升客戶體驗，在這方面，阿芙精油的做法堪稱典范：首先，它成為客戶的知心朋友：阿芙客服實行24小時輪流值班制，無論用戶什么時候咨詢，總能得到客服第一時間的回應(yīng)；用戶在特殊或重要的時刻會收到感謝信，比如：結(jié)婚紀念日或者寶寶出生前，阿芙都會送上禮物和卡片。其次，它超出用戶期待：在向客戶發(fā)出產(chǎn)品時，包裝中會特別附上阿芙精油的標簽，還會隨之寄出精油入門口袋書及五六個“贈品”；阿芙會認真搜集用戶反饋，然后客服會根據(jù)顧客給予的評價作出回應(yīng)，并精心挑選一份禮物送出，而這些禮物都是根據(jù)買家不同的性格來挑選的。最后，它注重客戶體驗：這一點，在阿芙的送貨方式上體現(xiàn)的非常明顯。送貨時，阿芙KA穿著Cosplay的衣服，化妝成動漫里的角色為客戶送貨上門，不僅帶給客戶驚喜，還具有極強的話題性?？傊?，只有你想不到，沒有他們做不到。如此體貼，讓用戶欲罷不能，也難怪阿芙精油會短短幾年時間就穩(wěn)居行業(yè)第一了。

如果你的戀人，他非常關(guān)注你的需要，做好每一個細節(jié)，總是能夠讓你尖叫，讓你的生活里時刻充滿驚喜，你會不愛她嗎？品牌也一樣。

木心的詩寫的好：“從前的日色變得慢/車 馬 郵件都慢/一生只夠愛一個人”。

品牌的培育過程，是一個漫長的過程，它需要我們忠誠于自身的品牌定位、持續(xù)輸出內(nèi)外兼修的好產(chǎn)品和提供體貼細致的服務(wù)，日久見人心，用戶最終會愛上我們的品牌并一生相隨！

一生只愛一個人，現(xiàn)在，讓你的品牌和用戶談一場永不分手的戀愛吧！