? ? ? ? 從技術(shù)人員到管理人員，讓很多人興奮，也讓很多人痛苦。興奮的是工作得到認(rèn)可，并且升職加薪，痛苦的是突然被各種各樣的工作包圍，生活除了工作還是工作。而我，很不幸的是后者。去年8月，主管突然離職，轉(zhuǎn)管理崗的我無所適從，迎面而來的一大堆工作，怎么都做不完。
? ? ? ? 技術(shù)崗和管理崗最大的區(qū)別大概是：技術(shù)崗面對的是儀器，管理崗面對的是人?；叵肫鹱黾夹g(shù)的那些年，天天面對的是儀器，只要做好自己的事情，就萬事大吉了，還是挺開心的；轉(zhuǎn)入管理崗，工作性質(zhì)和工作內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，對外的溝通，對內(nèi)的安排，各種各樣的事情壓的我喘不過氣來，我開始變得焦慮，開始丟三落四，忘東忘西，好脾氣的我一度也變成了暴脾氣。
? ? ? ? 清晰記得有一次，我正在焦頭爛額的處理一件事情，一個(gè)下屬過來問我一件事情該怎么做，我直接飆了，當(dāng)場懟了過去：“不要問我怎么辦，自己去想辦法，讓你們來是來解決問題的，不是天天給我找問題的！”大概是我極少發(fā)火，下屬當(dāng)時(shí)直接懵了，訕訕的走開了。其實(shí)發(fā)飆之后我也很后悔，一個(gè)好的管理者應(yīng)該以人為先，應(yīng)該傾聽下屬的想法，并去引導(dǎo)他們自己去解決問題。我也明白發(fā)飆什么也解決不了，結(jié)果只能是讓下屬離我更遠(yuǎn)，這樣是非常不利于團(tuán)隊(duì)管理的?？墒窃谀莻€(gè)當(dāng)下，我真的是控制不了自己，有一大堆的事情壓在頭上，真的是分分鐘都會(huì)爆炸。
? ? ? ? 這不是我想要的樣子，我想要改變，我還記得剛來這個(gè)公司的時(shí)候，有一次忘記在軟件里設(shè)置一個(gè)參數(shù)，儀器半夜停掉了，第二天一早在電話里被領(lǐng)導(dǎo)足足罵了半個(gè)多小時(shí)，以至于后來晚上做能都會(huì)夢到儀器是不是停機(jī)了，周末還會(huì)跑到公司里去看儀器是否在正常工作。所以我特別理解下屬們，他們真的都很辛苦，因?yàn)槲揖褪菑倪@個(gè)階段過來的，我特別想把流程理順，想讓他們能夠更輕松一點(diǎn)，更開心一點(diǎn)。
? ? ? ? 于是我開始去學(xué)習(xí)時(shí)間管理，關(guān)注了一堆微信公眾號，看了好多時(shí)間管理方面的書籍，去列清單，去記錄時(shí)間，設(shè)定番茄鐘，想方設(shè)法去提高自己時(shí)間管理的能力，想辦法把每天的24小時(shí)掰成48小時(shí)用，可是每天還是有一堆沒有完成的工作，身心疲憊。
? ? ? ? ?今年4月份的時(shí)候，由于人員離職，新的員工不能及時(shí)的接手工作，造成的測試任務(wù)的delay，我只能自作主張的退回技術(shù)崗位，一心的撲在測試上面，結(jié)果就是每天都在加班，但是自己的事情很多都沒有做，累成狗的同時(shí)也被老板罵成狗。每天回家倒頭就睡，沒時(shí)間陪孩子，沒時(shí)間學(xué)習(xí)，累的想哭的時(shí)候就在想這份工作真的適合我嗎？不管我怎樣努力，我都做不好嗎？不止一次的動(dòng)了要離職的念頭，可是我又不甘心，我不想做一個(gè)逃兵，我希望即使有一天我離開了這里，也是我把流程理順，讓接手的人可以很快的上手的時(shí)候。大家以后回憶起我的時(shí)候，會(huì)說她很厲害，她當(dāng)年在的時(shí)候，某某地方做的很好，現(xiàn)在我們在用的這個(gè)流程就是她設(shè)計(jì)優(yōu)化的，極大的提高了工作效率。而不是，她呀，當(dāng)時(shí)扛不住壓力就走掉了，什么都做不好。
? ? ? ? 有一天在微信推送的文章里看到一篇雞湯文，標(biāo)題是毀掉一個(gè)人最快的方式就是讓他忙到?jīng)]有時(shí)間學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)簡直覺得這就是在說我，深有同感，每天早出晚歸，周末還把電腦背回家接著干，無暇顧及家里的寶寶，已經(jīng)引發(fā)了不止一場家庭大戰(zhàn)，這樣的情況下，更加沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)了，沒有時(shí)間去想我真正想要的是什么了。
? ? ? ? 管理學(xué)彼得德魯克說過：時(shí)間是一個(gè)人最重要的稀缺性資源。時(shí)間對每一個(gè)人都是公平的，無論你是富有還是貧窮，無論你是快樂還是頹廢，時(shí)間都在那里一點(diǎn)一滴的走著，不快也不慢。有很長的一段時(shí)間，我都在苦惱一個(gè)問題：工作和生活應(yīng)該怎樣去平衡？我的生活中不應(yīng)該只有工作，我還有孩子，還有夢想，還想要一個(gè)精彩的人生，還想活成自己喜歡的樣子。
? ? ? ? 于是，我開始反思，觀察周圍的同事，也不是所有的人都像我這樣忙到崩潰，我開始對我的工作提出了質(zhì)疑，我繼續(xù)去學(xué)習(xí)時(shí)間管理，但是這次的重點(diǎn)不是單單效率的提升，而是關(guān)注在規(guī)劃安排上面。有一天，在書上看到4D工作法，突然有一種眼前一亮的感覺，怪不得老板總說我沒有擺在自己的位置，怪不得我每天都有無窮無盡的工作，原來S型人格的我是天生的支持者，根本不懂得把事情分配下去，做了很多不屬于我的工作，導(dǎo)致真正需要我去做的工作沒有時(shí)間完成。于是老板沖我發(fā)飆，我沖下屬發(fā)飆，形成惡性循環(huán)。
簡單說一下4D工作法：
Do it now：立即去做。將這件事情做好標(biāo)記，今天盡早完成；
Delay it：計(jì)劃去做。固定好時(shí)間的事情寫入日程，設(shè)置提醒；今天要做的事情排入時(shí)間軸，預(yù)留時(shí)間；今天做明天做都可以的事情，完成任務(wù)分解都排入相應(yīng)計(jì)劃；
Delegate it：授權(quán)去做。不是必須自己做的事情，就交給下屬去做，這個(gè)大大解放了我；
Don't do it：盡量別做。對工作目標(biāo)沒有幫助的，做與不做都一樣的事情，直接刪除。
? ? ? ? 我開始重新考慮我的工作職責(zé)，作為一個(gè)管理者，我最主要的任務(wù)是保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確和按時(shí)完成報(bào)告。從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面，去保證組內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證客戶按時(shí)拿到準(zhǔn)確的測試報(bào)告。更多的是對外的溝通，還有對內(nèi)人員和資源的調(diào)配，以及緊急事情的應(yīng)對，而不是那些具體的測試。
? ? ? ? 以前我接到一個(gè)任務(wù)，就放進(jìn)我的任務(wù)清單中，安排時(shí)間去完成它?，F(xiàn)在套用4D工作法，首先先看這個(gè)任務(wù)是否跟我的目標(biāo)一致，是否一定要做，不需要就馬上刪除；然后再看是否一定需要我做，分派給下屬做是否可以，如果可以，就分派給下屬做，并進(jìn)行授權(quán)及跟進(jìn)輔導(dǎo)；最后，留下必須我做的事情，判斷是否緊急，是否一定要今天完成，根據(jù)緊急和重要程度進(jìn)行排序，然后排入日程。對于必須現(xiàn)在完成的事情，那就投入百分之百的專注力，消除一切雜念，用心去做好。
? ? ? ? 通過這樣的篩選，居然有一半的事情都分了出去，我終于可以專心去做我該做的事情了，整個(gè)人的狀態(tài)也好了不少，雖然還有時(shí)有加班，但是跟之前相比，我看到了希望，看到了充滿光明的未來。
? ? ? ? 回頭想想，真正幫我走出困境的是：將不屬于我工作分配下去，通過對下屬的授權(quán)和輔導(dǎo)，讓他們成長，也給了我很大的幫助。
? ? ? ? 下面我想從授權(quán)前、授權(quán)中、授權(quán)后三個(gè)步驟，談一談我對授權(quán)的體會(huì)，也希望對其他人有所幫助。
一、授權(quán)前-目標(biāo)明確
? ? ? ? 要跟下屬明確任務(wù)目標(biāo)，具體到符合SMART原則，并且根據(jù)任務(wù)要求選擇合適的人。要做什么，做成什么效果，為什么要做這件事，要求的完成時(shí)間，明確的工作邊界，明確的責(zé)任歸屬，這些內(nèi)容都要跟下屬達(dá)成共識，因?yàn)槭跈?quán)是雙方都要投入的事情，必須確保雙方都是有意愿去做好這件事情的。最后，在安排好之后，讓下屬復(fù)述一下任務(wù)內(nèi)容，確保下屬完全理解，復(fù)述之后，最好讓下屬談一下自己的看法。
? ? ? ?另外，在下屬開展工作前，需要把授權(quán)的事情告知與授權(quán)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的其他人，及時(shí)給到下屬所需要的權(quán)利和資源。
二、授權(quán)中-跟進(jìn)輔導(dǎo)
? ? ? 授權(quán)不意味著完全放手，我還是要對最終的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。一開始學(xué)著放手的同時(shí)，要觀察下屬的工作情況，并約定每周進(jìn)行一次review，對下屬提出的疑問先鼓勵(lì)下屬提出解決方案，再同下屬一起分析方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，引導(dǎo)下屬去完善解決方案，在這個(gè)不斷思考的過程中，下屬才能更快速的成長。同時(shí)跟進(jìn)任務(wù)的完成進(jìn)度，必要的時(shí)候，給予一定的支持。
? ? ? ? ?需要注意的是：在任務(wù)的完成過程中，下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的，要提前想一想下屬可能會(huì)犯什么錯(cuò)誤，可能會(huì)遇到什么樣的困難，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，控制好自己的情緒，要去和下屬一起分析出現(xiàn)問題的原因以及以后的解決方案，而不是一味的指責(zé)。
三、授權(quán)后-任務(wù)復(fù)盤
? ? ? ? 授權(quán)結(jié)束后，也就是任務(wù)結(jié)束時(shí)，要和下屬一起去復(fù)盤，討論一下此次授權(quán)過程中的表現(xiàn)，有哪些做的好多，有哪些做的不好的，需要怎樣的改進(jìn)，幫助下屬快速有效的提升自己。
? ? ? ? 一個(gè)人時(shí)時(shí)間、知識和精力都是非常有限的，管理者不可能親自去做每一件事情，因此學(xué)會(huì)授權(quán)是非常有必要的，授權(quán)結(jié)束后，不僅僅是要和下屬一起復(fù)盤，自己也需要對自己的做法進(jìn)行復(fù)盤，授權(quán)的成功與否取決于明確的目標(biāo)，必要的跟進(jìn)輔導(dǎo)以及結(jié)束后的復(fù)盤，做好了這三步，就完成了授權(quán)。趕緊行動(dòng)起來吧！
