1.在很多單位都有技術(shù)支持方面的崗位安排，主要工作任務(wù)就是在公司產(chǎn)品或者其他內(nèi)部或者外部顧客出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)處理，打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，就像網(wǎng)吧的網(wǎng)管一樣，不負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的組建劃分，和服務(wù)器的安裝，但是當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)和客戶(hù)溝通，并及時(shí)解決問(wèn)題

2.好的技術(shù)支持是客戶(hù)和研發(fā)之間的溝通橋梁，當(dāng)用戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與產(chǎn)品和售后人員溝通，在以后的版本更新中更改這個(gè)問(wèn)題

3不但要深度，還要廣度。對(duì)技術(shù)前沿的問(wèn)題，要及時(shí)關(guān)注，更新自己的知識(shí)，在遇到新的問(wèn)題不至于無(wú)法解決。

3.善用各種工具，提高效率，與研發(fā)或者產(chǎn)品一起參與產(chǎn)品的定型，開(kāi)發(fā)，測(cè)試。新功能要第一時(shí)間體驗(yàn)，只有自己會(huì)用了，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，才不至于手忙腳亂。

4.要有耐心，對(duì)待客戶(hù)操作的問(wèn)題，要及時(shí)告訴客戶(hù)正確的使用方法，才能更好的提高自己。

5.問(wèn)題到你結(jié)束原則，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)題反饋到你時(shí)，就把問(wèn)題處理完成，如果是屬于程序或者設(shè)計(jì)問(wèn)題，及時(shí)反饋，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

技術(shù)支持人員的后期發(fā)展

轉(zhuǎn)技術(shù)，自己多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)或者一門(mén)編程語(yǔ)言，因?yàn)榻?jīng)常和研發(fā)溝通，會(huì)了解一般軟件或者硬件常用問(wèn)題，更好的投入。

轉(zhuǎn)售前工程師，因?yàn)榻?jīng)常進(jìn)行技術(shù)支持和記錄，在售前與客戶(hù)溝通比較順暢，會(huì)更好的解決用戶(hù)問(wèn)題。

轉(zhuǎn)產(chǎn)品，經(jīng)常與客戶(hù)以及研發(fā)溝通，可以了解一般產(chǎn)品的研發(fā)邏輯，可以更好的解決用戶(hù)問(wèn)題。

最后在說(shuō)幾句，好好干好本職工作，多思考，多學(xué)習(xí)，考慮好自己以后的發(fā)展方向，這樣未來(lái)才會(huì)有更大發(fā)展。