? 做家裝業(yè)務(wù)員，電話銷售是絕對不會少的，收集到的業(yè)主電話需要電話溝通做初步篩選。那么電話銷售是比較有挑戰(zhàn)性的，尤其是第一個電話至關(guān)重要！如果沒有明確的利益和承諾的話術(shù)，容易被客戶秒掛。這時候我們需要花時間來錘煉自己的話術(shù)，話術(shù)里面有沒有給客戶有明確的利益承諾嗎？換而言之，就是客戶聽完你打的這通電話，有沒有感覺自己得到什么好處，沒有好處，他們就要秒掛電話……

? 我們現(xiàn)在手里有一批業(yè)主的電話，邀約客戶的話術(shù)是：你好，我是XX裝修公司的，公司周末特舉辦一場家裝咨詢會，屆時會有優(yōu)秀設(shè)計師一對一為您提供參考意見，您看您是上午或下午什么時候方便參加呢？

? ? 那么客戶聽完這個電話話術(shù)后會有什么感覺呢？

? ? 沒什么感覺，愛去不去。

? ? 經(jīng)過錘煉正確的話術(shù)是：王先生您好，咱們小區(qū)戶型有一些弊端，我們公司周末舉辦一場家裝咨詢 會，優(yōu)秀設(shè)計師抱團揣摩1個月該樓盤所有的戶型，將一對一免費為您提供參考意見，多一個想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲，每一分鐘交流都是有價值的，不知王先生您上午或下午參加呢？

? ?那么，首先提出戶型的弊端吸引客戶注意，再免費為你解答，去的話有收獲，客戶有利益在里面會不會更興趣來了解呢？

? ?電話銷售時間短暫，目的只是為了獲得一次拜訪的機會，所以電話可以分多次打，多做回訪的電話，而不是一次性說十來分鐘講完。那么，我們第一遍的電話只是做初步的篩選，第一次不邀約?？蛻舻姆孔邮且呀?jīng)裝修還是未有裝修，然后對于未有裝修的房子的業(yè)主做了登記，下次電話回訪再邀請，再抓需求點。

? ?還要就是現(xiàn)在與客戶沒有信任度，而且客戶接到裝修公司的電話太多了，一接到就表示很煩。

? ?那么，假如我們打電話說：上次吃飯一個朋友介紹說你買了套房子準備裝修，給了我電話讓我聯(lián)系你一下，你看什么時候有時間去你那量個房聊一下。如此一個朋友介紹的會不會增加一點信任呢？

? ?如果你說我不會錘煉話術(shù)，那么你們城市裝修公司上百家有吧，我們冒充客戶去給競爭對手（同行）打電話，準備好問題去問，電話的數(shù)量一定要足，最少100個起。聽聽同行是怎么給客戶推銷產(chǎn)品，怎么化解銷售問題的。然后記得要錄音和記錄，打完電話之后多聽幾遍錄音，找找亮點和不足之處，取其之長，再結(jié)合自己的公司優(yōu)勢來錘煉話術(shù)。