服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)源于人體的五感體驗(yàn)：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)。它源自視覺(jué)的美感、聽(tīng)覺(jué)的舒適、沁人心脾的味道、舒適的觸碰、宜人的口感。在各行各業(yè)，都可以在五感中，展現(xiàn)出服務(wù)之美。

服務(wù)是一種意識(shí)。在任何一個(gè)細(xì)小的體驗(yàn)中，都能感受到服務(wù)。在服務(wù)中，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成??！要服務(wù)在客戶未開(kāi)口之前。！

服務(wù)有三個(gè)層次：基本的服務(wù)；滿意的服務(wù)；感動(dòng)的服務(wù)。在體驗(yàn)中，創(chuàng)造讓客戶尖叫的服務(wù)！

區(qū)別于時(shí)尚的美，服務(wù)的美，是穩(wěn)重和淡定。標(biāo)準(zhǔn)的制服，穿出的是端莊，是值得信賴。它是一種不卑不亢、恰到好處。

所以對(duì)于服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)心的接受和意識(shí)的塑造尤為重要，擁有職業(yè)的榮譽(yù)感！

先照顧好自己，再照顧好別人！