今天讀了《非暴力溝通》第十二章重獲生活的熱情。

這一章主要講了人在失去生活熱情時的兩種情況。

1、內(nèi)心低落沮喪時，“沮喪意味著，我們不了解自己的需要——我們不知道自己到底想要什么以及如何滿足愿望?！币昧艘晃挥涗泝?nèi)心掙扎的女士的故事，她用“非暴力溝通四要素——觀察、感受、需要、請求”來體會內(nèi)心深處兩個矛盾的聲音背后，潛藏的自己最真實的需要和感受，從而找到了自己今后努力的方向和要解決的實際問題，大大松了一口氣，不再沮喪。

2、被診斷為精神病人的人，作者這樣對待他們；“一旦我不把人當作診斷的對象，而專注于彼此作為人的感受和需要，人們通常都會有積極的反應(yīng)?！?精神病人一般在大家眼里就是胡言亂語的人，但在非暴力溝通環(huán)境下居然有理性的理解和思考，還能有積極的回應(yīng)，不正說明“非暴力溝通”的神奇效果么。

這讓我想到面對情緒失控的家人、朋友甚至陌生人時，用非暴力溝通將是解決問題的最有效工具呀，我一定要好好學習、體會、實踐“非暴力溝通”，將來我處理人際關(guān)系定會有大進步。

此外，這一章從始至終都在強調(diào)傾聽內(nèi)心最真實的感受和需要，首先傾聽自己的感受和需要，平和自己的心態(tài)，其次體會他人的感受和需要，獲得寬容體諒的心態(tài)，這樣做于人于己都大有好處。

作者講了兩個故事讓我印象深刻，以后可以實踐體驗：

1、針對“路怒癥”，做“心靈環(huán)保操”。作者感嘆“如果以苛刻的態(tài)度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心就會逐漸變得平和?！保斔诼飞峡吹介_車不規(guī)矩的人時把注意力放在批評和指責對方時，他越想越惱怒，又沒有任何作用，徒增煩惱，當他運用非暴力溝通原則關(guān)注自己的感受和需要時，他想：“是的，看到他們這樣開車，我真的很害怕；我希望他們在開車時能注意安全”，這樣想時他的心情就放松了許多。于是他大受鼓舞，又決定去體會其他司機的感受和需要，他遇到前面一位開的很慢的車時，他體會對方可能驚慌失措、希望得到后面司機的諒解，這樣想后，他變得寬容了，當他發(fā)現(xiàn)前面司機是位老太太時竟然慶幸自己沒著急按喇叭，這種快樂的心態(tài)想必我們都有過，體諒他人讓我們心里暖暖的，不是嗎？

在到處都是車的現(xiàn)代社會，脾氣再好的人估計一握方向盤就會變成“路怒癥患者”，試著用這種方法給自己治治吧，祝愿大家路上都有好心情。

2、一位女士耿耿于懷于6年前別人一句話的故事。這位女士因為當年沒有勇敢表達自己的感受而受折磨，又通過場景模擬，運用非暴力溝通又體會到對方對她說這句無理的話背后，是希望與她加深聯(lián)系的需求，她驚醒那句她看來很無理的話簡直就是在表達愛！這位女士終于打開了6年以來的心結(jié)，“在那以后，在聽到不中聽的話時，她也開始留意那些話的真正含義?！?/p>

這個故事讓我想到了家人尤其是先生有時侯對我說話很不中聽，我只會生氣、冷戰(zhàn)，卻很少開誠布公表達自己的感受和需要，更沒體會過他說難聽的話背后有什么情緒、感受和需要，或許也是類似的表達隱形的愛吧，以后一定要用非暴力溝通的思維來思考一下這個問題，留意別人不中聽的話背后的真正含義。