百度百科說(shuō)明星員工
“明星員工就是在企業(yè)中培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛的精兵強(qiáng)將，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、骨干力量，是企業(yè)的“頂梁柱”。明星員工是企業(yè)人力資源管理的“生命線”，一個(gè)公司如果沒有留住并使用好明星員工，那它的人力資源管理就是失敗的。“
一聲嘆息——明星員工的出走
C絕對(duì)既是AIM的明星員工，也是合伙人之一。在AIM的5年時(shí)間里參與AIM重點(diǎn)項(xiàng)目無(wú)數(shù)，一度被評(píng)為“AIM標(biāo)王”，也是AIM長(zhǎng)期0投訴的記錄保持者。
疫情復(fù)工后，他做出了離開的決定，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的決定。在做出離開的決定后，他一個(gè)月內(nèi)做了三次大部門培訓(xùn)，他說(shuō)“希望把自己所擅長(zhǎng)的東西盡可能的留給團(tuán)隊(duì)?！?/p>
你好我也好，可走著走著還是走散了。
一聲嘆息。
很多人心里所想正如“度娘”所說(shuō)：一個(gè)公司如果沒有留住并使用好明星員工，那它的人力資源管理就是失敗的。糟糕的是，這家150人的甲級(jí)設(shè)計(jì)院竟然沒有人力資源總監(jiān)，只有一個(gè)介乎人事經(jīng)理和人事專員之間的正在休產(chǎn)假的人事負(fù)責(zé)人。
怎么辦？
一次復(fù)盤——沒有優(yōu)秀畢業(yè)生參與的畢業(yè)典禮
董事長(zhǎng)在LYC離職的第一天召開了方案組大會(huì)，筆者和當(dāng)事人都很好奇，這次會(huì)議上，董事長(zhǎng)會(huì)說(shuō)什么呢？好奇心爆棚的筆者發(fā)揮其“首席信息官”的特長(zhǎng)找到可靠八卦來(lái)源。
一、盛贊LYC為AIM的優(yōu)秀畢業(yè)生。
董事長(zhǎng)說(shuō)：C是AIM的優(yōu)秀畢業(yè)生，AIM能有這么優(yōu)秀的畢業(yè)生很自豪，希望他在新的崗位上能繼續(xù)當(dāng)明星。隨之舉例論證LYC確實(shí)乃AIM的優(yōu)秀畢業(yè)生。并號(hào)召所有人向這位明星員工學(xué)習(xí)。
二、表達(dá)自省和歉疚。
“AIM沒有給優(yōu)秀畢業(yè)生提供更好的機(jī)會(huì)，讓他充分發(fā)揮，這是我感到內(nèi)疚的地方，我對(duì)C深感歉意。希望這樣的反省和復(fù)盤，能做出一些改變，讓在校生們能夠再這里繼續(xù)成長(zhǎng)?！?/p>
三、親自做掛帥
招聘工作繼續(xù)進(jìn)行，但是不可預(yù)期的遠(yuǎn)水救不了近火。董事長(zhǎng)和大家說(shuō)他將親自掛帥，帶領(lǐng)大家闖過(guò)疫情后的嚴(yán)冬。他說(shuō)：以前我經(jīng)常很忙，疏于和大家的溝通，也為了避免越級(jí)管理，很少與大家直接溝通。從現(xiàn)在開始，我會(huì)多分出時(shí)間來(lái)，關(guān)注你們?cè)谌粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)和難點(diǎn)，你們有任何問題，可以隨時(shí)和我溝通。如果你們擔(dān)心打擾到我，我一般周六都會(huì)回公司上班，可以暢所欲言。
危機(jī)解除。
筆者真心佩服明星員工敢于突破舒適圈的勇氣，也暗自贊嘆董事長(zhǎng)在明星員工出走可能產(chǎn)生的內(nèi)部信任危機(jī)時(shí)所展現(xiàn)出的真誠(chéng)、氣度、風(fēng)范。
兩點(diǎn)思考
筆者無(wú)意于從人力資源角度來(lái)評(píng)判成功與失敗，筆者嘗試從不同的角度來(lái)進(jìn)行歸于本質(zhì)的復(fù)盤。
跳出舒適圈是成長(zhǎng)路上的剛需
舒適圈理論：人長(zhǎng)久待在舒服的環(huán)境下，會(huì)因?yàn)樯畎惨荻幌雱?dòng)腦筋；但若把人帶到比較險(xiǎn)惡的環(huán)境，人經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和痛苦，反而會(huì)變得成熟。
知易行難。
LYC在AIM的“明星”光環(huán)，已經(jīng)讓他處于一個(gè)非常舒服的環(huán)境，穩(wěn)定，且安逸，只要他不發(fā)生改變，估計(jì)他可以在這里一直工作到養(yǎng)老。是的，這有兩個(gè)假設(shè)，一是AIM會(huì)一直活下去；二是LYC也持續(xù)優(yōu)秀。
可是他選擇了打破自己的舒適圈，而且是在疫情黑天鵝事件之后做出此決定。在很多人看來(lái)，他選擇了一條荊棘之路，或者說(shuō)他看起來(lái)比較愚蠢，應(yīng)該等到疫情過(guò)去，市場(chǎng)恢復(fù)之后再做打算。在筆者看來(lái)，如果此次C的出走被回來(lái)的誘惑給粉碎，那么他可能很難再有走出舒適圈的勇氣，就像買房結(jié)婚一樣，不會(huì)因?yàn)榉績(jī)r(jià)貴而不買房不結(jié)婚。
明星員工的出走增強(qiáng)了企業(yè)的反脆弱性
脆弱是指因?yàn)椴▌?dòng)和不確定而承受損失。脆弱的反面不是堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)韌，而是反脆弱。堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)韌只是保證一個(gè)事物在不確定性中不受傷，保持不變。反脆弱在風(fēng)險(xiǎn)中保全自己，還要更好更有力量。反脆弱的核心邏輯是：在不確定性中獲益。就像泰坦尼克號(hào)的沉沒，除了是一個(gè)絕大的悲劇外，如果整個(gè)造船業(yè)因此而復(fù)盤思考如何避免更多這樣的悲劇，那么這個(gè)行業(yè)就具備了反脆弱性；同理可得，明星員工的出走，短時(shí)間來(lái)看，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的完整性和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果企業(yè)能有妥善的處理措施，如文中的AIM董事長(zhǎng)一樣，真誠(chéng)地自豪、內(nèi)疚、上陣，且建立起一套機(jī)制，以充分應(yīng)對(duì)未來(lái)同類不確定事件的能力時(shí)，這個(gè)組織的反脆弱性就增強(qiáng)了許多。
細(xì)思極恐：明星員工出走可怕，企業(yè)不具備反脆弱能力更可怕。
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附上《反脆弱》《低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)》的組合腦圖，供參考。
