數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)集成到業(yè)務(wù)中，以創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程或改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。

它從根本上改變了公司的運(yùn)營(yíng)方式或向客戶傳遞價(jià)值的方式。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)數(shù)字時(shí)代企業(yè)的重新想象。

轉(zhuǎn)型并不總是顛覆性的。有時(shí)，它所需要的只是調(diào)整傳統(tǒng)的營(yíng)銷、銷售和客戶體驗(yàn)方法，以提高過(guò)程效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種有效的利用技術(shù)的方式，通過(guò)整合業(yè)務(wù)的各個(gè)方面來(lái)幫助帶來(lái)直接價(jià)值和全面優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

如果成功實(shí)施，數(shù)字化將從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中傳遞有用的業(yè)務(wù)見(jiàn)解。它為每一個(gè)客戶互動(dòng)增加價(jià)值，并可以導(dǎo)致變革性的變化，使公司和客戶都受益。