01
情商高是一種什么體驗(yàn)？說(shuō)出來(lái)的話特別讓人舒服。
記得有一次，姐姐大晚上給我發(fā)自己吃美食的視頻，對(duì)于減肥不吃晚飯飯的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是莫大的折磨。于是跟朋友抱怨姐姐，“我姐是不是特別煩人，明知道我晚上不吃飯，還給我發(fā)這些！”朋友既沒(méi)有回答“是”，然后跟著我數(shù)落一遍我姐姐，也沒(méi)有說(shuō)“不是”，數(shù)落我太矯情，而是接了一句：“姐姐可以給你發(fā)美食，你可以給她發(fā)你的身材??！”一句話，既沒(méi)有得罪我和我姐，又讓我對(duì)自己的身材小小驕傲了一把。如果他回答是或者不是，我都會(huì)不太舒服。
02
《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》，這本書是去年十 一月份書友聚會(huì)交換來(lái)的。作者是日本的佐佐木圭一，是日本頂級(jí)的溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師。作者認(rèn)為，愛(ài)讀書、有上進(jìn)心的人，身上必然存在閃光點(diǎn)，可如果這些閃光點(diǎn)不能展現(xiàn)出來(lái)，是一件特別可惜的事情。高明的措辭并非來(lái)自天生的語(yǔ)感，而是像做菜一樣，是可以通過(guò)學(xué)習(xí)菜譜而掌握的。完美掌握并運(yùn)用措辭技巧，你會(huì)得到不一樣的效果。
本書分為兩大部分，第一部分是“把NO變成Yes的技巧”，第二部分是“創(chuàng)造'警句’的技巧“。
把NO變成Yes的技巧
據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人平均每天會(huì)求人22次，有時(shí)會(huì)得到“yes”，有時(shí)則是“no”，持續(xù)改善措辭，每天至少把一個(gè)“no"的回答改變成”yes“，那么一年會(huì)有365次，三年就是1000次以上，如果能把以前得到的1000次"no” 變成“yes"，難道人生還不會(huì)改變嗎？
把NO的回答變成Yes的有三個(gè)步驟，分別是：“不要直接說(shuō)出自己的想法”、“揣摩對(duì)方的心理”和“考慮符合對(duì)方利益的措辭”。
“不要直接說(shuō)出自己的想法”，一般來(lái)說(shuō)，人都容易不假思索地把自己腦海中的想法直接說(shuō)出來(lái)，但是經(jīng)常會(huì)事與愿違，畢竟“你說(shuō)話很直，我很介意”。
“揣摩對(duì)方的心理”，根據(jù)其平日表現(xiàn)，猜測(cè)對(duì)方會(huì)對(duì)你的請(qǐng)求作何想法。交流的基本就在于能在多大程度上揣摩對(duì)方的心理。
“考慮符合對(duì)方利益的措辭”，提出的請(qǐng)求，要讓“對(duì)方的利益”和“自己的利益”趨于一致。
這里，同樣有7個(gè)突破口可以參考。
1.投其所好
獲得對(duì)方的好感，實(shí)現(xiàn)自己的期望。
2.儆其所惡
對(duì)難以說(shuō)服的人有效，效力強(qiáng)勁的手段。但是帶有強(qiáng)迫性，應(yīng)避免連續(xù)使用。
3.選擇的自由
給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)，無(wú)論對(duì)方選擇哪個(gè)，自己都能達(dá)到目的。
4.被認(rèn)可欲
心理學(xué)上也叫“尊重需求”，即“一個(gè)人能做出與他人的期待相對(duì)應(yīng)的成果”。
5.非你不可
聽(tīng)到“只有你是特別的”，人就容易被說(shuō)動(dòng)。能讓對(duì)方感到只有自己被選中的優(yōu)越感，從而樂(lè)于做出回應(yīng)。
6.團(tuán)隊(duì)化
利用“團(tuán)隊(duì)化”，能使對(duì)方產(chǎn)生伙伴意識(shí)，即使是麻煩的請(qǐng)求，也會(huì)樂(lè)于接受。
7.感謝
利用“感謝”，能讓對(duì)方隱約產(chǎn)生信賴意識(shí)，從而難以輕易拒絕。
創(chuàng)造'警句’的技巧
我們平時(shí)看書、看電影，一些運(yùn)動(dòng)員、公眾人物的采訪等，都能看到震撼心靈的語(yǔ)句。作為廣告鬼才和文案大師的佐佐木圭一，這部分內(nèi)容偏向于廣告和文案的技巧了，但是日常的溝通和交流也有可以借鑒的地方。創(chuàng)造“警句”的技巧，作者總結(jié)了以下8個(gè)：
1. 驚奇法
2. 反差法
3. 赤裸裸法
4. 重復(fù)法
5. 高潮法
6. 數(shù)字法
7. 合體法
8. 頂點(diǎn)法
比如李冰冰在華表獎(jiǎng)上的獲獎(jiǎng)感言“剛才我從臺(tái)下走到臺(tái)上用了不到一分鐘，但實(shí)際上電影這條路我走了十年”，就是用了”反差法“、”數(shù)字法“。
本書的理論部分很實(shí)用，案例偏日本的本土案例，加上譯者的翻譯水平，讀起來(lái)并沒(méi)有拍案叫絕的感覺(jué)。但是不失為一本可以作為自省的書。
03
在這個(gè)信息化的時(shí)代，本書表達(dá)的很多觀點(diǎn)，在很多碎片化的信息中，我們或多或少都接收過(guò)，但是，了解和知道是一回事，在實(shí)際工作和生活中準(zhǔn)確恰當(dāng)使用是另外一回事，正所謂“大道理都懂，依然過(guò)不好一生”。有些人心情不好的時(shí)候，什么原則和方法都忘記了，只剩下自己的情緒。生活和工作的問(wèn)題層出不窮，而我們又是如此健忘。所以，經(jīng)?；仡櫼幌逻@些原則和方法，時(shí)刻提醒自己好好說(shuō)話，培養(yǎng)好好說(shuō)話的習(xí)慣，方可抵御從四面八方入侵的困難。
不要在最好的年紀(jì)，把自己武裝得像個(gè)刺猬一樣，到處扎人。畢竟，溝通的目的不是發(fā)泄情緒，不是吵架吵贏，也不是讓別人道歉認(rèn)錯(cuò)，而是拿到你想要的結(jié)果?；ダ糙A，才是溝通的終極目的。好好說(shuō)話，不然總有一天，你也會(huì)討厭猙獰的自己。
