01
權(quán)術(shù)是什么？
要定義權(quán)術(shù)，首先要了解權(quán)力是什么。
在組織中，權(quán)力是一種無形的力量。
權(quán)力通常被界定為一個人或部門影響另一個人或部門執(zhí)行命令。
權(quán)力是組織中權(quán)力擁有者影響別人以達(dá)到自己想要的結(jié)果的潛力。
權(quán)力的來源在于一種交換關(guān)系。
當(dāng)一個人依賴于另一個人時，就會產(chǎn)生權(quán)力關(guān)系。
在這種關(guān)系中，擁有資源的人擁有更多的權(quán)力。
所以，權(quán)力是為達(dá)到所期望的結(jié)果可用的或潛在的力量。
而權(quán)術(shù)，則是運(yùn)用權(quán)力來影響決策。
對權(quán)術(shù)的看法有兩種：
一種認(rèn)為這是自利的行為。
另一種則認(rèn)為這是自然的組織決策過程。
從組織理論的觀點(diǎn)看，權(quán)術(shù)被認(rèn)為是上述第二種——一種正常的決策制定過程。
它不過是指在解決沖突和不確定性中運(yùn)用權(quán)力的活動。
權(quán)術(shù)是無形的和難以測量的，隱藏在人們視線后面，很難以一種系統(tǒng)化的方式進(jìn)行觀察。
在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，權(quán)術(shù)可以是積極的也可以是消極的，包括了使參與者達(dá)成一致意見并作出決策的各種非正式討論。
02
權(quán)術(shù)在何時發(fā)生呢？
談到這一點(diǎn)，我們不得不提到?jīng)_突。
所有組織都是個人和群體追求各種目標(biāo)和利益的混合體。
沖突是組織內(nèi)部人員相互交往時很自然的結(jié)果，因?yàn)椴煌娜擞胁煌挠^點(diǎn)和價(jià)值觀，追求不同的目標(biāo)，對組織內(nèi)的信息和資源有不同的獲得途徑。
個人和群體往往使用權(quán)力和權(quán)術(shù)的手段來處理彼此的不同點(diǎn)，并以此手段來管理不可避免的沖突。
過多的沖突可能對組織造成傷害。
同樣，沖突也可以成為一種積極的力量。
某些特定的組織特征會引發(fā)沖突，群體間沖突的根源包括目標(biāo)的不相容、組織的分化、任務(wù)的相依以及資源的稀缺。
解決沖突的方式有兩種：理性模式和權(quán)術(shù)運(yùn)用。
如果目標(biāo)趨于一致，分化程度低，部門間并列式相依，資源幾乎是充裕的，那么管理者就會運(yùn)用組織的理性模式。
如果分化程度較大，組織中各群體擁有不同的利益、目標(biāo)和價(jià)值觀，爭執(zhí)和沖突頻頻發(fā)生，則要運(yùn)用權(quán)力和影響力來達(dá)成決策。
亞馬遜的CEO杰夫·貝索斯強(qiáng)調(diào)，在盡可能的情況下要采用理性的計(jì)劃和決策方式。
基于事實(shí)的決策的最大好處在于它超越了層級的限制。
這當(dāng)然是最理想的。
但管理者們同時也發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時還是需要運(yùn)用些權(quán)術(shù)。
有些大的變化會引起權(quán)術(shù)活動的爆發(fā)。
比如結(jié)構(gòu)變革、管理人員替換和資源分配。
03
組織該如何應(yīng)用權(quán)術(shù)呢？
羅伯特B.西奧迪尼在《影響力：你為什么會說“是”》中談到了可以成功實(shí)施影響力策略的基本心理學(xué)影響原則。
1、互惠。
互惠原則是指人們對于接受的東西會產(chǎn)生一種回饋心理，聰明的管理者經(jīng)常尋找?guī)椭鷦e人的方法。
2、喜愛。
人們常常跟自己喜歡的人說“是”，總體來講，那些友善的、能夠大方表揚(yáng)對方、善于合作并能經(jīng)?？紤]其他人感受的管理者具有更強(qiáng)大的影響力。
3、可信的權(quán)力。
合法權(quán)力是影響力的來源，關(guān)鍵是擁有淵博的知識，可靠、可信。
4、社會確認(rèn)。
在給定的環(huán)境里，人們經(jīng)常根據(jù)別人在做什么來決定自己應(yīng)該做什么，即人們通過檢驗(yàn)其他人的行為來確認(rèn)正確的選擇。
因?yàn)楣芾碚叩幕顒泳褪怯绊懫渌耍詫W(xué)會真誠地游說是一項(xiàng)至關(guān)重要的管理技能。
管理者能夠提升權(quán)術(shù)能力，并且能夠根據(jù)其自身的地位和具體情況來使用各種各樣的影響力技巧。
管理者需要以誠實(shí)且符合倫理的方式使用這些原則，這有助于他們提高管理效率，增加組織成功的機(jī)會。
具體的方式有：
1、建立聯(lián)盟、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)重要的決策是在正式會議之外制定的。
2、關(guān)鍵位置上安置忠誠的人。通過聘用、調(diào)動和晉升的過程建立新的聯(lián)系，把支持本部門的人安置在關(guān)鍵職位上。
3、控制決策前提。意味著限制某項(xiàng)決策的邊界范圍，一種方法是選擇或限制向其他管理者提供的信息，另一種方法是以限定決策程序的方式來影響決策前提。
4、加強(qiáng)合法性和專場性?？梢栽谒麄儞碛斜徽J(rèn)可的合法性和專長的領(lǐng)域施與最強(qiáng)有力的影響。
5、表明直接的要求。管理者如果不提要求，他們的部門就很少能得到好處。
管理者要能夠利用對這些策略的理解維護(hù)在組織內(nèi)的影響力，并使工作得到順利的完成。
我認(rèn)為，處理沖突最好的策略是，企業(yè)高層管理者提出一個要求各部門精誠合作才能實(shí)現(xiàn)的共享的使命和最高目標(biāo)。
當(dāng)來自不同部門的員工認(rèn)識到他們的目標(biāo)是緊密地聯(lián)在一起的時候，他們會公開地分享資源、交流信息。
而且，最高目標(biāo)必須是激奮人心的。
