東黎/文
子曰：人而無(wú)信，不知其可。
這是我親生經(jīng)歷的一件小事。也讓我第一次深刻體會(huì)到什么是誠(chéng)信。
001慌張報(bào)修，無(wú)人上門。
上周末，我家浴室的水龍頭突然壞了。
原因是我家掛在墻上的一塊小洗衣板掉下來(lái)，正好砸中了水龍頭，“嘩”地一身，水像沒(méi)了約束的孩子們一樣，沖出了閥門。瞬間我的身上濕透了。
我急的有點(diǎn)想哭。馬上驚叫著喊來(lái)了先生。先生看了看，沖到樓下把水閘關(guān)掉了。
當(dāng)時(shí)夜里10點(diǎn)了。先生說(shuō)第二天找物業(yè)報(bào)修吧。
第二天我下班回家，家里處于斷水狀態(tài)。一下子很難適應(yīng)，都無(wú)法生火做飯。心里火燒火燎，只好趕緊去問(wèn)對(duì)面阿姨，物業(yè)電話多少？她告訴我一樓樓道的公示牌上寫著呢。
我下樓找到電話，打了三遍，沒(méi)有人接聽(tīng)。
接著，我出門去找了房東。房東大叔告訴我物業(yè)公司在馬路對(duì)面小區(qū)里。
他熱心的親自帶我去了。步行了10分鐘左右，我懷著希望去的，失望而歸。
物業(yè)公司空無(wú)一人，值班的人也不知道去哪兒了?我再一次撥打電話，還是沒(méi)人。
敲門也無(wú)人應(yīng)答。后來(lái)，大叔跟我說(shuō)打另外一個(gè)總的報(bào)修電話。我打過(guò)去總算是有人接了。
對(duì)方聽(tīng)完了我口頭簡(jiǎn)述的問(wèn)題，甩過(guò)來(lái)一句話：“如果要來(lái)的話，100元上門費(fèi)，如有問(wèn)題需要修理另外收費(fèi)。”
“那如果沒(méi)大問(wèn)題呢也要收費(fèi)嗎？”我問(wèn)。
“也要收費(fèi)的！你要么先找你們小區(qū)的物業(yè)維修人員，等我們至少要半小時(shí)以上……”
掛斷電話，郁悶之氣見(jiàn)長(zhǎng)。
2.守時(shí)上門，認(rèn)真檢測(cè)
第一回遭遇這種事情，房東大叔說(shuō)他會(huì)修。結(jié)果他帶著工具給我修了20分鐘，大汗淋漓，也沒(méi)有修好。他馬上回家找了他御用的維修師傅老楊的電話。
我打過(guò)去，溝通順利。他告知，一般情況下，換水龍頭30元就可以了。
半小時(shí)后他就出現(xiàn)在我家的浴缸前，認(rèn)真檢查后，他告訴我問(wèn)題出在里面有殘余的水龍頭接口碎片。
我順便提了一個(gè)后續(xù)問(wèn)題，詢問(wèn)他有沒(méi)有辦法把水龍頭整個(gè)固定住，以免水龍頭下回還要下垂，再次掉下來(lái)。
他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，一會(huì)帶一個(gè)充氣鉆幫我打兩個(gè)釘，固定住就好了。
然后說(shuō)這個(gè)修起來(lái)麻煩，30元不行，要50元。
我當(dāng)然滿口答應(yīng)，一個(gè)是他沒(méi)有漫天要價(jià)，第二是他把問(wèn)題檢測(cè)明白了。
我特別希望他快點(diǎn)修好。因我和孩子還餓著肚子。時(shí)針已指向了7點(diǎn)半。
003 修理完畢，負(fù)責(zé)到底
接著他下樓回家取工具了。約摸又等了半小時(shí)。他這回帶了一個(gè)大的工具箱，先戴上單眼工具燈，對(duì)準(zhǔn)了水龍頭的接口里面的黑洞，然后，用小的工具在里面往外掏。
看他額頭滲出細(xì)細(xì)的汗珠，一旁的我小心地問(wèn)問(wèn)道：這個(gè)大概什么時(shí)候能修好啊？”
“這個(gè)得看運(yùn)氣。上次有一家小年輕和你家情況很像，不一樣的是廚房的水龍頭堵住了。夜里十點(diǎn)給我打電話報(bào)修，后來(lái)我趴在地上，給他們檢測(cè)。他那個(gè)根本就看不到，等最后全部修理完畢，到晚上12點(diǎn)。他們很感謝我，給我一百元。我都沒(méi)要?！?/p>
我聽(tīng)了很是詫異，他完全可以要的啊，為他們搶修到12點(diǎn)，不說(shuō)時(shí)間，就說(shuō)這份責(zé)任心，就實(shí)屬難得了。哪像那些物業(yè)公司的人，愛(ài)理不理。才不管你有沒(méi)有辦法做飯，有沒(méi)有水洗澡呢？
正想著，碎片取出來(lái)了。這下我的心回到了肚子里。
接下來(lái)重新安裝新的水龍頭，打孔，固定住水龍頭的兩端。
老楊很快就修好了。沒(méi)有半分的拖拉。
我付完錢，還把家里的馬桶蓋等小問(wèn)題讓他看了看。他給我很準(zhǔn)確的方案。去哪里買材料，應(yīng)該怎么換上。
其實(shí)我一邊聽(tīng)，一邊在想，他完全可以說(shuō)：“這個(gè)我修可以啊，10元錢?！钡撬麤](méi)有，而是細(xì)心的把我的疑問(wèn)解答了。
我很感謝他，表示下回要是有朋友家里需要維修，肯定幫他推薦。他微笑著收拾完工具，我目送他下樓。
004不哄不騙，不欺不詐
這讓我想到了《那年花開月圓》里的一幕，周瑩因?yàn)樗Ｐ÷斆?，用杜鵑花葉子冒充血竭的事情被吳家東院的大當(dāng)家吳蔚文知道了，他親自指著墻上的誠(chéng)信兩個(gè)字，聲色俱厲地吼道：你知道我們吳家東院發(fā)家靠的是什么嗎？是一個(gè)誠(chéng)字，一個(gè)信字。不哄不騙，不欺不詐！”
正所大智若愚。像老楊這樣有誠(chéng)信的老板，不僅靠的是一手好技術(shù)，還有一顆真誠(chéng)的心。
任何行業(yè)，再多的作秀，花式營(yíng)銷，都比不上實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
誠(chéng)信，就是靠實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，證明一切。做人，做事，做生意哪一樣離得開它們啊？
