閱讀完本章后，你應該能夠：

＊解釋可以界定非語言溝通的特征。

＊為本章所涉及的不同類型的非語言信息，列出或者提供一些例子。

＊在某個特定的情境下，辨認你自己的非言語行為和它的關(guān)聯(lián)意義。

＊以實現(xiàn)目標為方式監(jiān)控并管理你的非語言線索。

＊和別人適當?shù)胤窒砟汴P(guān)于對方非語言行為的解讀。

小結(jié)

非語言溝通包含不用字詞表達出來的信息，包括身體動作、聲音、觸碰、外貌、物理空間、物理環(huán)境、時間等。

非語言溝通是溝通的必備要件，也是普遍存在的事實。

事實上，不傳遞非語言信息是不可能的。

雖然大多數(shù)的非語言信息具有普遍性，但是仍然受到文化和性別影響。

有的非語言信息會流露出與語言溝通相反的態(tài)度和情緒，最好進一步確認表達者的初衷。

非語言溝通提供很多的功能，有重復、替代、補充、強調(diào)、調(diào)整和違背語言溝通等作用。

非語言溝通在很多方面跟語言溝通不同。

非語言溝通通常模糊不清，而且大多不是意識層面的。當語言與非語言的內(nèi)容不一致時，溝通者多仰賴非語言的部分，也因此在解讀非語言線索時要特別謹慎。