有人說，80%以上的運(yùn)營都是在打雜？我認(rèn)為這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒有規(guī)劃，所以得過且過的一種狀態(tài)。不過轉(zhuǎn)念一想，與其說沒有規(guī)劃，倒不如說這些人對(duì)運(yùn)營這個(gè)崗位向上發(fā)展的路徑根本不清楚。
想想我們讀書的時(shí)候，我們知道小學(xué)讀完讀初中，初中讀完讀高中，高中讀完考大學(xué)，大學(xué)再往上，還能讀碩讀博，一條學(xué)習(xí)之路，門清得很。
同時(shí)，我們也知道，想要進(jìn)入理想的高中和大學(xué)，我們需要學(xué)習(xí)哪幾門課，需要達(dá)到什么樣的成績(jī)。反觀現(xiàn)在的大多數(shù)人，仿佛在一片漆黑的瞎摸索，看不到前面的路。
今天我只想講講自己對(duì)運(yùn)營個(gè)職業(yè)的理解和自身的發(fā)展規(guī)劃。
1.什么是運(yùn)營
大概在半個(gè)月前，一次部門會(huì)議中，老板就問了我這個(gè)問題。我當(dāng)時(shí)是這樣回答他的：運(yùn)營就是通過各種手段來提高轉(zhuǎn)化率。哈哈哈，一下子就被他戳穿說我沒有看完運(yùn)營之光。
現(xiàn)在，《運(yùn)營之光》看得只剩一章了，我的理解也豐富多了。但如果還是要用一句話來概括，那就是：運(yùn)營就是為了達(dá)到獲取用戶和維系用戶的目的而使用的一切手段（指正規(guī)手段哈，咱不做違法的事情）。
這一切手段包括了做內(nèi)容、做活動(dòng)、做渠道、做社群、寫文案、寫策劃、做數(shù)據(jù)分析，以及一些BD合作、SEO、SEM…（此處省略N個(gè)字，因?yàn)槭侄翁嗬玻?，?dāng)然這些手段也會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迭代。但是萬變不離其宗，這些手段都將圍繞著用戶和產(chǎn)品。
這里舉一些我們這兩年見到的一些運(yùn)營手段：
●支付寶去年的掃碼領(lǐng)紅包
●小黃車去年各種渠道領(lǐng)取免費(fèi)月卡
●滴滴美團(tuán)今年給乘客司機(jī)大額補(bǔ)貼
●網(wǎng)易、喜馬拉雅課程分銷
基本上，你看到的大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司在你身邊整的那些幺蛾子，都屬于運(yùn)營。
以上，便是我對(duì)運(yùn)營的理解。
2.運(yùn)營需要具備哪些技能
一個(gè)國家必須同時(shí)具備硬實(shí)力和軟實(shí)力，一個(gè)運(yùn)營，也是。不過對(duì)于運(yùn)營需要具備的硬實(shí)力，在上面的手段中已經(jīng)提得差不多了，可以說把上面那些手段執(zhí)行得超過80%的人，硬實(shí)力也就具備了。所以這里來說一下運(yùn)營需要具備的軟實(shí)力，關(guān)于這方面，我只想說三點(diǎn)我認(rèn)為最重要的（個(gè)人理解哈）。
①.挖掘現(xiàn)象背后底層邏輯的能力
大約一個(gè)月前，我參加了上海的破局者運(yùn)營增長變現(xiàn)峰會(huì)，期間有20位大佬進(jìn)行了演講分享。在他們的分享中我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，不管是微信微博運(yùn)營還是app運(yùn)營，或是其他，底層邏輯都有相似之處，但是鑒于我自己思維能力確實(shí)沒跟太上，總感覺抓到了什么又沒抓住。遺憾的是，我至今都沒有去復(fù)盤當(dāng)時(shí)的峰會(huì)。
但是通過這次峰會(huì)我開始堅(jiān)信，了解現(xiàn)象背后的底層邏輯，比單單做執(zhí)行要重要得多。打個(gè)比方，底層邏輯是在告訴你為什么1+1=2，而執(zhí)行只是告訴你1+1=2。所以說，知道為什么，比怎么做更重要。
②.目標(biāo)分解的能力
我初識(shí)目標(biāo)分解是在一個(gè)視頻課中，那是我第一次對(duì)目標(biāo)的設(shè)定和分解有個(gè)大概的了解。前幾天又在三節(jié)課中接觸到用OKR的思維來制定目標(biāo)的方法?；盍诉@20多年，才發(fā)現(xiàn)自己連目標(biāo)制定都不會(huì)。我想，其實(shí)絕大多數(shù)人也都不會(huì)。
復(fù)盤一下從小到大的學(xué)習(xí)歷程，每一個(gè)教育階段，每一個(gè)學(xué)年，每一個(gè)學(xué)期，再到每一天，我們的目標(biāo)基本上都已經(jīng)由老師制定好了，我們只要按照老師說的去做todo list 就好了。
運(yùn)營人最終面向的都會(huì)是一個(gè)個(gè)乍看起來很難實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)，比如說“賺他一個(gè)億先”而要完成這樣的大目標(biāo)，就必須懂得如何把大目標(biāo)拆解成小目標(biāo)，再把小目標(biāo)拆解成todo list 。然后再逐步完成todo list，才有可能慢慢逼近最終的大目標(biāo)。
③.做局和破局的能力
我清楚地記得我看到老黃（哈哈，全名黃有璨，不知道為什么這么叫，可能受助教傳染，不過這么叫著好親切）有關(guān)做局和破局的案例的時(shí)候，是在地鐵上，當(dāng)時(shí)我就好震驚，竟然有這種神操作！
所謂的做局，就是在你想要做成一件事情之前，把所有的關(guān)鍵點(diǎn)梳理出來，而破局就是在這些關(guān)鍵點(diǎn)中找到那個(gè)最核心的一點(diǎn)，只要完成了這一點(diǎn)，剩下的事情都能順理成章地完成。
然而做局容易，破局難，運(yùn)營人想要學(xué)會(huì)破局，需要更多的思考和經(jīng)驗(yàn)。
3.運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展道路
關(guān)于運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展道路，基本上是從老黃這里筑建起來的。
入門小白：
首先是入門小白，比如我像我這樣的，對(duì)運(yùn)營運(yùn)營一知半解，除了比外行人多接觸點(diǎn)行內(nèi)的東西，就再?zèng)]什么，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰秃帽热?jié)課的一個(gè)實(shí)習(xí)生，可能還不如。
初階經(jīng)驗(yàn)者：
然后再上升一個(gè)臺(tái)階是初階經(jīng)驗(yàn)者，擁有一部分的技能，比如說文案、數(shù)據(jù)，偶爾還可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是運(yùn)營專員了。
業(yè)務(wù)骨干：
再接著是業(yè)務(wù)骨干，已經(jīng)能夠做到擁有自身的一技之長，并晉升為管理者，思維不在局限于執(zhí)行層面，也逐漸開始擁有全局觀，并且對(duì)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品也都有了更加全面的認(rèn)識(shí)和理解。此時(shí)，對(duì)應(yīng)的崗位應(yīng)該是運(yùn)營經(jīng)理了。
專家型運(yùn)營人：
再往上就是專家型的運(yùn)營人，這類人一般都成長為運(yùn)營總監(jiān)了。作為運(yùn)營總監(jiān)，可能很少會(huì)在干些執(zhí)行層面的事情，而是需要帶團(tuán)隊(duì)并制定運(yùn)營策略并推動(dòng)執(zhí)行。整個(gè)的綜合能力相比運(yùn)營經(jīng)理都需要有很大幅度的提升，比如說溝通、策略、管理、用戶理解等方面。
高級(jí)專家：
最終級(jí)別堪稱是高級(jí)專家了，一般也都是大公司的COO。COO除了擁有總監(jiān)需具備的綜合能力外，我認(rèn)為更重要的是多了對(duì)商業(yè)的理解和思考。（剩下的，等我當(dāng)上了COO再來告訴你們）
最后，在我看來，如果說運(yùn)營專員看到的是一個(gè)點(diǎn)，運(yùn)營經(jīng)理看到的是一條線，運(yùn)營總監(jiān)的看到的就是一個(gè)面，那COO看到的就是一整個(gè)立體圖形，能夠上下左右貫通。
我相信，只有清楚前方的路是什么路，才能走得更好。
