文/子子穆
有人說(shuō)現(xiàn)如今考駕照比高考還難。對(duì)此我真是深有體會(huì)，作為學(xué)生黨，從此故鄉(xiāng)便只有冬夏，再無(wú)春秋。然而練車(chē)在荒郊野地，夏天能曬得脫幾層皮，冬天能冷的連方向盤(pán)都抓不住。天氣虐人也就算了，更讓人氣憤的是碰上一個(gè)不友好的教練和一群自以為是大爺?shù)霓k公人員。
兇殘變態(tài)的教練我倒沒(méi)遇到過(guò)，卻是跟不講理的駕校里負(fù)責(zé)辦公的大媽交過(guò)手。碰上一群態(tài)度惡劣又不講道理的女人，結(jié)果可想而知，自然是慘敗收?qǐng)觥?/p>
由于在外地上學(xué)，練車(chē)只能利用寒暑假。當(dāng)你每天起早貪黑，風(fēng)雪無(wú)阻練到技術(shù)純熟準(zhǔn)備預(yù)約考試的前兩天，她們告訴你檔案被鎖無(wú)法預(yù)約，還信誓旦旦地承諾下次一定可以考，卻不給你確切的考試時(shí)間。如果不是開(kāi)學(xué)在即，晚一點(diǎn)考真無(wú)所謂，問(wèn)題是沒(méi)幾天就要走了您至少明確告訴我到底跟不跟得上啊。
我好脾氣地去辦公室詢(xún)問(wèn)，里面三個(gè)女人居然沒(méi)一個(gè)搭理我。于是，小心翼翼地再問(wèn)一遍，終于其中一個(gè)頭也不抬地說(shuō):“你別問(wèn)，只管練，反正你走之前肯定能考?！?/p>
“那你告訴我?guī)滋?hào)考嘛！”我顯得有些急躁。
這不打緊，立馬招來(lái)三個(gè)女人的狂轟濫炸，三個(gè)女人一臺(tái)戲啊，更何況是更年期女人，我一張嘴如何也辯不過(guò)三張嘴。我真不是一個(gè)壞脾氣的人，但是碰上這種不講道理又氣勢(shì)洶洶的人，再好脾氣都會(huì)被氣到爆炸。
最后的結(jié)果是竹籃打水一場(chǎng)空，沒(méi)有考試就滿(mǎn)腹委屈地回去了學(xué)校。這已經(jīng)是去年的事了。一次兩次可以忍，誰(shuí)料想今年寒假又故伎重演。好一點(diǎn)的是今年政策改變可以自己預(yù)約，問(wèn)題是我檔案依然沒(méi)有解鎖啊，不得已再去找辦公室唄。
人家永遠(yuǎn)是一句話(huà)就想讓人冒火:“要預(yù)約你自己約啊，來(lái)這干嘛？”大媽?zhuān)l(shuí)吃飽了撐得想來(lái)這兒看您這張好似寫(xiě)著全世界都欠你的嘴臉?。?/p>
后來(lái)我打電話(huà)給老爹，本想讓他給我撐腰?？墒抢系?jiàn)了人家那叫一個(gè)溫柔，平常對(duì)我都沒(méi)這樣。一場(chǎng)談判下來(lái)，老爹表達(dá)的意思就是“是我們不對(duì)，孩子年輕氣盛，不懂事，麻煩你們趕快把我們檔案解鎖了呀”，我在一旁看的莫名其妙，明明是她們態(tài)度惡劣，為什么道歉的卻是我們？
我不懂事？不懂事的是她們好嗎？自己本職工作就是給學(xué)員解決問(wèn)題，結(jié)果那架勢(shì)擺的，恨不得所有人都求著她。在服務(wù)行業(yè)，有句話(huà)叫顧客就是上帝。到了這兒，人家才是上帝，所有有求于他的人只能是奴隸。
這個(gè)社會(huì)就是這樣，尤其是在小城鎮(zhèn)，稍微有點(diǎn)權(quán)力的人都懂得長(zhǎng)袖善舞，拿著公權(quán)力去顯示自己高高在上的地位。
我看到過(guò)火車(chē)站售票員對(duì)老大爺大呼小叫；看到過(guò)醫(yī)院里某專(zhuān)家對(duì)病人愛(ài)答不理；看到過(guò)基層公職人員對(duì)前來(lái)辦證的群眾百般刁難……
他們之所以這么盛氣凌人，就是因?yàn)榛煜藱?quán)力與義務(wù)的概念。一方面他們習(xí)慣了自己的服務(wù)對(duì)象對(duì)自己頷首低頭，另一方面作為本應(yīng)該被服務(wù)的一方習(xí)慣了把自己擺在比較低的位置從而助長(zhǎng)了他們囂張的氣焰。
隨著城市化進(jìn)程加快和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，服務(wù)業(yè)現(xiàn)如今已經(jīng)成為占比越來(lái)越重的行業(yè)。服務(wù)人員與消費(fèi)者之間的關(guān)系本應(yīng)該是平等的，有素質(zhì)的人不會(huì)對(duì)餐廳里的服務(wù)生指手畫(huà)腳；不會(huì)對(duì)公司里的清潔阿姨冷眼相待。
懂得尊重是對(duì)別人最大的溫柔，也是對(duì)自己的寬容。任何人都不低人一等，如果你做不到跟我好好說(shuō)話(huà)，那對(duì)不起，我也絕不忍氣吞聲。
好脾氣從來(lái)不應(yīng)該是別人欺負(fù)你的理由。好脾氣只對(duì)講道理的人適用，對(duì)于死不講理的人來(lái)說(shuō)，你的好脾氣就是向蠻橫的一方低頭示弱。
所以，不要試圖越過(guò)一部分人的底線(xiàn)。如果你踩了雷，那我們會(huì)告訴你: 我真不是沒(méi)脾氣，我發(fā)起怒來(lái)的樣子也會(huì)很可怕！
(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))
